راجع سلتك

سلتك فارغة.

لم تقم بإضافة أي باقات eSIM بعد. ابدأ في استكشاف خططنا للاتصال الآن!

استعرض باقات eSIM الخاصة بنا

المكسيك / تولوم شريحة eSIM تولوم المكسيك

8 باقات · ابتداءً من ﷼25.90 SAR · رمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

  • الشبكات: 2AT&T · Telcel
  • لا حاجة لإثبات الهوية
  • يمكن إعادة الشحن
  • تبدأ الصلاحية عند التفعيل

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 1 جيجابايت
الصلاحية 7 أيام
السعر ﷼25.90 SAR
﷼25.90 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 15 يومًا
السعر ﷼55.90 SAR
﷼18.63 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼59.90 SAR
﷼19.97 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 5 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼93.90 SAR
﷼18.78 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 10 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼124.90 SAR
﷼12.49 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
أفضل سعر لكل جيجابايت

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 20 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼199.90 SAR
﷼10.00 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 50 جيجابايت
الصلاحية 90 يومًا
السعر ﷼426.90 SAR
﷼8.54 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 100 جيجابايت
الصلاحية 180 يومًا
السعر ﷼749.00 SAR
﷼7.49 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
دفع آمنVisaMastercard3D Secureدعم عبر الدردشة على مدار الساعةشروط الاستردادرمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

خطط لرحلتك

أخبرنا بما ستفعله وكم ستغيب — سنبرز الخطة المناسبة.

7 يوم
1102030

ماذا ستفعل؟

اضغط على نشاط أعلاه لرؤية الخطة المناسبة لرحلتك
آثار منطقة Tulum الأثرية على منحدرات الكاريبي في ساعة الغروب مع البحر الفيروزي في الأسفل

باقة eSIM في Tulum: بيانات شاطئ ريفييرا مايا التي تعمل في جميع أنحاء المكسيك

بينما ينطلق الكولكتيفو الخاص بك من الطريق السريع باتجاه تولوم بويبلو، أنت بالفعل تؤكد موعد جولة السينوتي، وتتحقق من رمز الـQR لدخول منطقة تولوم الأثرية، وتترجم قائمة الطعام الإسبانية التي أرسلها لك مضيف فندق البوتيك. مع تفعيل باقة eSIMno المكسيك قبل الإقلاع، يتصل هاتفك فور إيقاف وضع الطيران—دون الحاجة للبحث عن كشك شريحة SIM في صالة الوصول بمطار كانكون.

هل أنت عميل بالفعل؟

اربح حتىمن كل عملية شراء يقوم بها صديقك
الشبكة: AT&T & Telcel حسب الباقة التي تختارها، ستتصل بشبكة واحدة أو أكثر من هذه الشبكات.

حقائق سريعة

اللغة
الإسبانية (Español)
العملة
بيزو مكسيكي (MXN, $)
المنطقة الزمنية
توقيت شرق الولايات المتحدة (UTC-5)
رمز الاتصال الدولي
+52
نوع المقبس
نوع A، B (موصل مسطح 2 دبوس، شائع في أمريكا الشمالية)
أرقام الطوارئ
911 (عام)
شبكات eSIMno
AT&T، Telcel

كيفية الحصول على eSIM الخاصة بك

  1. اختر باقة بياناتك لمكسيكو
    اختر الباقة المناسبة لرحلتك—باقات خفيفة لعطلة نهاية أسبوع طويلة بين السنوته والشاطئ، وباقات أكبر لاستكشاف يوكاتان على مدى عدة أسابيع تشمل رحلات جانبية إلى ميريدا أو مكسيكو سيتي.
  2. قم بالتثبيت عبر WiFi قبل رحلتك
    امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا في منزلك أو في صالة المغادرة. يتم تنزيل ملف باقة eSIM في أقل من دقيقتين ويبقى غير نشط حتى تكون مستعدًا لاستخدامه.
  3. فعّل باقتك بعد وصولك إلى Cancún
    بمجرد وصول الطائرة إلى البوابة في المحطة الدولية 3 أو 4 في مطار Cancún، قم بإيقاف وضع الطيران. سيتصل هاتفك بشبكة Movistar في غضون ثوانٍ—دون الحاجة إلى زيارة كشك أو تسليم جواز السفر.
  4. حدد eSIMno كخط بياناتك
    في إعدادات الشبكة الخلوية لهاتفك، قم بتعيين الشريحة الإلكترونية الجديدة للبيانات المتنقلة مع الحفاظ على شريحتك الأساسية مفعلة للمكالمات. ستصل المكالمات الواردة إلى رقمك بشكل طبيعي، بينما يمكنك إجراء المكالمات الصادرة عبر واتساب أو فيس تايم باستخدام بيانات eSIMno.
  5. اتجه جنوبًا مع البيانات المتاحة
    عندما تكون في طريقك إلى حافلة ADO في المطار أو تلتقي بسائق النقل الخاص بك، ستكون خرائط Google قد بدأت بالفعل بتوجيهك إلى تولوم بويبلو أو منطقة الفنادق. ساعتان من الطريق السريع بين الغابات مع إشارة قوية طوال الطريق.

نصائح للمسافرين

  • قم بتنزيل الخرائط غير المتصلة بالإنترنت للطرق المؤدية إلى السنوتهات قبل مغادرة Tulum Pueblo. فالطرق الأخيرة التي تمتد لمسافة 2-3 كيلومترات إلى أماكن مثل Cenote Calavera غير معبدة وتفتقر إلى اللافتات الواضحة، كما أن إشارة الهاتف المحمول تضعف تحت مظلة الغابة.
  • تتطلب نوادي الشاطئ في منطقة فنادق Tulum (مثل Ziggy Beach وPapaya Playa Project وCasa Malca) حجزًا عبر WhatsApp خلال موسم الذروة من ديسمبر إلى أبريل. غالبًا ما يتم رفض دخول الزوار الذين يأتون بدون حجز بحلول الساعة 11 صباحًا.
  • تقبل حافلات Colectivo التي تعمل على خط تولوم-بلايا ديل كارمن (35 بيزو مكسيكي، حوالي 45 دقيقة) النقود بالبيزو فقط. استخدم بياناتك للعثور على أقرب جهاز صراف آلي في Avenida Tulum قبل الصعود.
  • الآن تتطلب السباحة في السيناوت الشهيرة مثل Gran Cenote وCenote Dos Ojos حجز مواعيد محددة للدخول. تأكد من تحميل رمز الاستجابة السريعة الخاص بك قبل مغادرة شبكة WiFi في فندقك.
  • لا تعمل أوبر في Tulum؛ حيث يتفاوض سائقو سيارات الأجرة المحلية على الأجرة شفهياً. من المفيد أن يكون لديك تطبيق Google Translate جاهزًا على هاتفك للمساعدة في الاتفاق على السعر للوصول إلى الآثار (حوالي 80-120 بيزو مكسيكي من Pueblo) قبل الركوب.

لماذا تعتبر البيانات مهمة في Tulum؟

تولوم تمتد عبر ثلاث مناطق متميزة - تولوم بويبلو (المدينة الداخلية)، منطقة الفنادق (الشريط الشاطئي)، والمنطقة الأثرية (الآثار على قمة الجرف) - تتصل جميعها بطريق واحد يمكن أن يشهد ازدحاماً مرورياً خلال ساعات الغروب. يتيح لك الاطلاع على حركة المرور في الوقت الحقيقي عبر خرائط Google أو Waze معرفة ما إذا كانت المسافة التي تبلغ 4 كيلومترات من بويبلو إلى الشاطئ ستستغرق 8 دقائق أو 40 دقيقة، مما يساعدك على توقيت مغادرتك لتناول العشاء في هارتوود أو زيارة الآثار عند شروق الشمس.

لوجستيات السينوته

الغابة المحيطة بتولوم تحتوي على عشرات السينوتهات التي يمكن الوصول إليها في غضون 30 دقيقة بالسيارة، لكن الطرق المؤدية إليها غير محددة الإشارات وغالباً ما تشير إحداثيات GPS إلى المدخل الخطأ. باقات eSIMno لتولوم، المكسيك تبقي تطبيق الخرائط لديك نشطاً أثناء تنقلك عبر الطريق الترابي الذي يبلغ طوله 2.8 كيلومتر إلى حديقة دوس أوخوس أو الانعطاف غير المميز إلى سينوته كالفيرا 3 كيلومترات شمال بويبلو. تتطلب العديد من السينوتهات الآن حجوزات عبر الإنترنت مع رموز QR للدخول المؤقت - هاتفك هو تذكرتك.

حجوزات نوادي الشاطئ

تعتمد المواقع الشاطئية في منطقة الفنادق بشكل شبه كامل على WhatsApp. تتطلب كل من Ziggy Beach وPapaya Playa Project وCasa Malca الحجز المسبق خلال موسم الذروة (من ديسمبر إلى أبريل). بدون بيانات، ستضطر للتنقل من نادٍ إلى آخر على أمل وجود إلغاء بدلاً من تأكيد حجزك للكرسي بينما لا تزال تتناول تاكو الإفطار في بويبلو.

التنقل بدون أوبر

تفتقر تولوم إلى تطبيقات مشاركة الركوب - تحدد سيارات الأجرة المحلية أسعارها الخاصة، وتتم المفاوضات باللغة الإسبانية. تشغيل Google Translate على بيانات الهاتف يحول النقاش المعقد حول الأجرة إلى اتفاق سريع. تغادر حافلات الكوليكتيفو إلى بلايا ديل كارمن (35 بيزو مكسيكي، 45 دقيقة) وكانكون (80 بيزو مكسيكي، ساعتان) من Avenida Tulum؛ تساعدك التحديثات الحية حول تردد الحافلات في تجنب فترة الركود في منتصف النهار عندما تتباطأ المغادرات إلى كل 20-30 دقيقة.

حول Tulum وما يجذب المسافرين إليها

ثلاث مناطق، وجهة واحدة

تولوم بويبلو هو محور الحياة اليومية - أكشاك التاكو، الأسواق الحرفية، ومحطة حافلات ADO تصطف على طول شارع أفينيدا تولوم، وهو الشارع التجاري الرئيسي الذي يمتد شمالاً وجنوباً عبر المدينة. منطقة الفنادق تمتد على طول 5 كم على ساحل البحر الكاريبي، وهو طريق رملي خالٍ من السيارات تحيط به الفنادق البوتيكية، نوادي الشاطئ، والمطاعم المحاطة بالغابات. تقع منطقة تولوم الأثرية في الطرف الشمالي من هذا الشريط، حيث تطل المعابد المايا على شاطئ هلالي على بعد 12 مترًا أدناه.

السنوتات والمحمية الطبيعية

تملأ الفجوات المائية العذبة الطبقة الجيرية تحت الغابة. تقدم حديقة دوس أوخوس غوصًا في الكهوف المتصلة على بعد 8 كم شمال بويبلو. تُصنف ساك أكتون من بين أطول أنظمة الكهوف تحت الماء في العالم. جنوب المدينة، تحمي محمية سيان كا'ان الحيوية 1.3 مليون فدان من الأراضي الرطبة والشعاب المرجانية والغابات، والتي لا يمكن الوصول إليها إلا بالقوارب أو الجولات الموجهة من مدخل مويل على بعد 25 كم.

متى تزور

يمتد الموسم السياحي العالي من ديسمبر حتى أبريل - توقع أيامًا دافئة (28-32°C)، مع أمطار قليلة وحشود كبيرة في نوادي الشاطئ. الأشهر الانتقالية (مايو، نوفمبر) تجلب أسعارًا أقل وطوابير أقصر في السنوتات ولكن مع بعض الأمطار بعد الظهر. يبلغ موسم الأعاصير ذروته من أغسطس حتى أكتوبر؛ بعض الفنادق تغلق، لكن الأسعار تنخفض بشكل كبير للمسافرين المستعدين لمراقبة التوقعات الجوية.

التنقل في Tulum

الوصول من Cancún

يقع مطار Cancún الدولي على بعد 130 كم شمالاً، أي حوالي ساعتين بالسيارة أو الحافلة حسب حركة المرور عبر Playa del Carmen. تغادر حافلات ADO من المحطتين 2 و3 كل 30-60 دقيقة (حوالي 350 بيزو مكسيكي، 2.5 ساعة إلى محطة ADO في Tulum). توفر الحافلات الخاصة والحافلات المشتركة خدمة من الباب إلى الباب مقابل 800-1,500 بيزو مكسيكي حسب حجم المركبة. تعتبر السيارات المستأجرة خيارًا جيدًا لاستكشاف السنوتهات ولكن يجب حجزها مسبقًا خلال موسم الذروة.

التنقل بين المناطق

الدراجات هي وسيلة النقل الأساسية على الطريق الرئيسي الرملي في منطقة الفنادق، وتقوم معظم الفنادق بتأجيرها مقابل 150-250 بيزو مكسيكي في اليوم. من Pueblo إلى الشاطئ (4 كم)، تتراوح تكلفة التاكسي بين 80-150 بيزو مكسيكي حسب الوقت من اليوم؛ تفاوض قبل الركوب. تغادر حافلات Colectivo التي تتجه شمالاً إلى Playa del Carmen وجنوباً إلى Felipe Carrillo Puerto من Avenida Tulum بالقرب من التقاطع الرئيسي مع طريق الشاطئ.

الرحلات اليومية

تصل حافلات Colectivo إلى Playa del Carmen في 45 دقيقة (35 بيزو مكسيكي) وCancún في ساعتين (80 بيزو مكسيكي). تقع أطلال المايا في Cobá على بعد 47 كم شمال غرب، ويمكن الوصول إليها بالسيارة المستأجرة أو التاكسي (حوالي 600-800 بيزو مكسيكي للذهاب والعودة مع وقت الانتظار) أو جولة منظمة. تتطلب زيارة Chichén Itzá رحلة قيادة لمدة 2.5 ساعة غربًا، وعادة ما تكون كجزء من رحلة يومية منظمة تنطلق في الساعة 6 صباحًا لتجنب حرارة الظهيرة.

استعد لاستكشاف الكهوف المائية

مسافرة منفردة تلتقط صورًا لمياه الكهف الفيروزية المحاطة بأشجار الأدغال بالقرب من Tulum في المكسيك
قم بتفعيل باقتك الإلكترونية قبل الانطلاق في رحلة الأدغال لتتمكن من تحميل إرشادات الوصول إلى الكهوف المائية وأكواد الدخول المحددة بالوقت فورًا.

قارن مزودي eSIM في تولوم

موصى به
شريحة محلية / مشغل
التجوال
وقت الإعدادلا يعمل حتى تكتمل التسجيلاتتلقائي
لا حاجة لهوية محليةجواز سفر بالإضافة إلى فحص وجه حياستخدم حسابك الأصلي
السرعةشبكة واحدة فقطيعتمد على الشريك
دعم السفرخدمة باللغة الإسبانيةحسب ساعات عمل مشغلك
احتفظ برقمك الأصلييحل محلهنفس الرقم
تكلفة يمكن توقعهامسبق الدفع، بدون صدمة الفاتورةخطر فاتورة صادمة
5 جيجابايت / 30 يوممسافر خفيف
5.5 جيجابايت / 30 يومًا
﷼65.97 SAR
باقة مسبق الدفع على شبكة Telcel فقط.
12-18 دولار في اليوم
﷼1686.00 SAR
30 يومًا × السعر اليومي
معدل التجوال اليومي النموذجي؛ يختلف حسب مشغل الشبكة المحلي.
10 جيجابايت / 30 يوممسافر قياسيالأكثر شعبية
8 جيجابايت / 30 يومًا
﷼109.96 SAR
باقة مسبق الدفع على شبكة Telcel فقط.
20 جيجابايت / 30 يوممسافر كثيف
8 جيجابايت / 30 يومًا
﷼109.96 SAR
باقة مسبق الدفع على شبكة Telcel فقط.

الأسئلة الشائعة

قم بتثبيت ملف تعريف eSIM عبر الواي فاي قبل مغادرتك للمنزل، ثم قم بتفعيلها بعد هبوط طائرتك في مطار كانكون الدولي. وبحلول الوقت الذي تسير فيه عبر صالة الوصول في المبنى رقم 3 نحو عداد حافلات ADO أو منطقة انتظار النقل، سيكون هاتفك قد بدأ في تحميل الاتجاهات للرحلة التي تستغرق ساعتين جنوباً إلى تولوم.
نعم، باقة eSIMno المكسيك تغطي جميع أنحاء البلاد، لذا ستحصل على إشارة على طول الطريق السريع 307 وفي مناطق وقوف السيارات بالقرب من السينوتهات. داخل الغابات أو الكهوف تحت الأرض، قد تضعف الإشارة بشكل طبيعي، لذلك من المهم تحميل خرائط الطرق غير المتصلة بالإنترنت مثل الطريق الترابي الذي يبلغ طوله 2.8 كم إلى Dos Ojos قبل مغادرة Pueblo.
بالتأكيد. تبقى شريحتك الأساسية نشطة لاستقبال المكالمات والرسائل النصية دون الحاجة لإعداد تحويل المكالمات. لإجراء المكالمات، استخدم واتساب أو فيس تايم أو جوجل ميت عبر بيانات eSIMno لتجنب رسوم التجوال من شركة الاتصالات التي تتعامل معها. تتولى باقة eSIM البيانات، بينما تتولى شريحتك الأساسية المكالمات الصوتية.
تنطلق حافلات ADO من المحطتين 2 و3 كل 30 إلى 60 دقيقة وتصل إلى محطة حافلات Tulum في حوالي ساعتين ونصف مقابل حوالي 350 بيزو مكسيكي. تتراوح تكلفة النقل الخاص بين 800 و1,500 بيزو مكسيكي حسب حجم المركبة. وجود باقة بيانات يعني أنه يمكنك متابعة أوقات المغادرة، وتأكيد موقع سائق النقل الخاص عبر WhatsApp، ومراقبة حركة المرور عبر Playa del Carmen.
خلال الموسم السياحي العالي (من ديسمبر إلى أبريل)، تتطلب معظم نوادي الشاطئ في منطقة الفنادق حجزًا مسبقًا عبر واتساب. الذهاب دون حجز غالبًا ما يعني عدم توفر كرسي شاطئ. باستخدام البيانات، يمكنك مراسلة Ziggy Beach أو Papaya Playa Project أثناء تناول الإفطار في بويبلو لتأكيد مكانك قبل الازدحام في منتصف النهار.
أوبر لا تعمل في Tulum. تتفاوض سيارات الأجرة المحلية على الأجرة شفهيًا باللغة الإسبانية، لذا فإن استخدام Google Translate عبر باقة البيانات يساعد في الاتفاق على السعر قبل الركوب. توقع أن تكون الأجرة من Pueblo إلى الآثار بين 80 و120 بيزو مكسيكي، ومن Pueblo إلى منطقة الفنادق بين 80 و150 بيزو مكسيكي حسب حركة المرور ووقت اليوم.
تولوم تقع عند تقاطع الآثار القديمة، والسينوتات في الغابة، وساحل الكاريبي - ثلاث تجارب تتطلب اتصالاً دائماً بالبيانات. من لحظة اجتيازك للجمارك في مطار كانكون الدولي وركوبك حافلة ADO أو خدمة النقل الخاصة جنوباً على الطريق السريع 307، يصبح هاتفك مترجمك في أكشاك التاكو على الطريق، وخريطتك في المنعطفات غير المعلّمة إلى السينوتات، ومحفظة تذاكرك للمواقع الأثرية التي تتطلب الآن حجوزات عبر الإنترنت. تفعيل باقة eSIM قبل السفر يعني أنك تتجنب طوابير شرائح SIM في المطار تماماً وتصل وأنت تمتلك بيانات مكسيكية جاهزة للعمل. الرحلة التي تمتد 130 كيلومتراً من كانكون إلى تولوم تمر عبر بلايا ديل كارمن وسلسلة من الطرق المؤدية إلى السينوتات حيث تبقى إشارة Movistar قوية على طول ممر الطريق السريع، لكنها قد تضعف في المسارات غير المعبدة في الغابة. توفر البيانات الجاهزة يتيح لك تحميل الخرائط غير المتصلة بالإنترنت لتلك المسافات الأخيرة إلى السينوتات، وتأكيد مواعيد السباحة في Gran Cenote أو Cenote Dos Ojos، وإرسال رسائل للسائقين إذا تغيرت نقطة الالتقاء. تعمل نوادي الشاطئ على طول شريط منطقة فنادق تولوم عبر حجوزات واتساب - الوصول بدون حجز في موسم الذروة يعني غالباً عدم توفر مكان للجلوس. تعمل باقة eSIM الخاصة بك في المكسيك إلى ما هو أبعد من ريفييرا مايا. الرحلات الجانبية إلى بلد الوليد، أو ميريدا، أو حتى مكسيكو سيتي تستخدم نفس رصيد البيانات دون مفاجآت تجوال. سواء كنت تلتقط صوراً للآثار على المنحدرات عند شروق الشمس، أو تنسق جولة في محمية سيان كا'ان، أو تقسم فاتورة عشاء في Hartwood عبر الدفع عبر الهاتف المحمول، فإن البيانات الموثوقة تحول اللوجستيات إلى لحظات سلسة. فعّل باقتك قبل أن تصعد إلى الطائرة، وإيقاع الغابة إلى الشاطئ في تولوم يصبح لك منذ الميل الأول جنوب المطار.
العودة إلى Mexico

اتصل في 3 خطوات

  1. اختر باقتكابحث عن وجهتك، ثم اختر حجم البيانات وعدد الأيام.
  2. ثبّتها في المنزلتصلك شريحة eSIM عبر البريد الإلكتروني وتُثبَّت خلال دقائق بلمسة واحدة أو برمز QR.
  3. اتصل عند الوصولتبدأ صلاحية باقتك عند أول اتصال داخل منطقة التغطية.

لماذا eSIMno؟

  • لا مزيد من أكشاك SIMتجنب طوابير المطار. ثبّت eSIM في المنزل، وفعّله عند هبوطك.
  • لا مفاجآت تجوالانسَ فاتورة هاتف بـ 200 دولار بعد ثلاثة أسابيع من رحلتك. تسعير واضح، بدون رسوم خفية.
  • احتفظ برقمك الحاليمع شريحتي SIM، تبقى شريحتك الفعلية مفعّلة للاتصالات والرسائل، بينما تتولى eSIM البيانات فقط.
  • إعداد في دقيقتينامسح رمز QR، اتبع الخطوات على الشاشة، وستكون متصلًا. يعمل على أي هاتف يدعم eSIM.

هل هاتفي متوافق مع eSIM؟

تدعم معظم الهواتف الصادرة في السنوات الأخيرة شرائح eSIM. تحقّق من هاتفك في القائمة قبل الشراء.

  • iPhone XR و XS والطرازات الأحدث
  • Samsung Galaxy S20 والطرازات الأحدث
  • Google Pixel 4 والطرازات الأحدث
  • Xiaomi 12T Pro والطرازات الأحدث
جميع الهواتف المتوافقة مع eSIM

ضماناتنا

  • دفع آمن عبر 3D Secureادفع ببطاقتك؛ تمر كل عملية دفع بتحقق 3D Secure من مصرفك.VisaMastercard
  • استرداد خلال 14 يومًا إذا لم تُثبَّتإذا لم تثبّت شريحة eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر سبب.سياسة الاسترداد
  • دعم العملاء 24/7تواصل مع فريقنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل. الإجابات السريعة على الأسئلة الشائعة متاحة في أي وقت عبر مساعدنا الآلي.

الأسئلة الشائعة

متى يجب أن أقوم بإعداد eSIM الخاصة بي؟
يتطلب تثبيت بطاقة eSIM اتصالاً بشبكة Wi-Fi، لذا نوصي بإعدادها قبل مغادرتك المنزل. يمكن أن تتم عملية التفعيل لاحقًا، إما قبل المغادرة مباشرة أو بعد وصولك إلى وجهتك - لكن المسح الضوئي الأولي لرمز QR يحتاج إلى اتصال Wi-Fi.
هل يمكنني استرداد المبلغ بعد الشراء؟
لا يمكن استرداد ثمن eSIM بعد تثبيتها أو تفعيلها - رموز التثبيت تُستخدم مرة واحدة فقط، لذلك تُعدّ eSIM المثبّتة مستخدمة حتى لو لم تُستهلك أي بيانات. إذا لم تثبّت eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر أي سبب - راسل فريق الدعم واذكر رقم طلبك. ننصحك بمراجعة تفاصيل الباقة بعناية قبل الشراء لتجنّب أي مفاجآت.سياسة الاسترداد
هل يمكنني استخدام ميزة الربط أو نقطة الاتصال الشخصية مع بطاقة eSIM الخاصة بي؟
نعم. باقة eSIMno الخاصة بك تدعم الربط ونقطة الاتصال الشخصية بدون أي رسوم إضافية. قم بتنشيط ميزة نقطة الاتصال الشخصية في إعدادات جهازك ثم وصّل الأجهزة الأخرى كما تفعل مع أي باقة جوال. تُحتسب البيانات المستخدمة أثناء الربط ضمن حصة باقتك.
ماذا يجب أن أفعل إذا رأيت رسالة "لا توجد شبكة" بعد تفعيل eSIM الخاصة بي؟
إذا رأيت رسالة "لا توجد شبكة" بعد التفعيل، جرب هذه الخطوات بالترتيب: (1) قم بتشغيل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ، ثم قم بإيقافه. (2) تأكد من تمكين تجوال البيانات لخط eSIM. (3) اختر شبكة يدويًا في إعدادات الجوال. (4) أعد تشغيل هاتفك. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم eSIMno عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تمديد صلاحية باقة eSIM الخاصة بي؟
لا يمكن تمديد صلاحية باقة قيد التشغيل بالفعل، ولكن يمكنك إعادة التعبئة: تضيف إعادة التعبئة باقة جديدة ببياناتها الخاصة وأيام صلاحيتها الخاصة. تعمل الباقات واحدة تلو الأخرى - تنتظر باقة إعادة التعبئة في قائمة الانتظار وتُفعّل تلقائيًا عندما تنتهي باقتك الحالية (نفاد البيانات أو انتهاء الأيام)، ويبدأ احتساب أيام صلاحيتها من تلك اللحظة. عمليًا، هذا يبقيك متصلًا لفترة أطول، على الرغم من أن تاريخ انتهاء الباقة الحالية لا يتغير.
هل يمكنني شراء eSIM لشخص آخر كهدية؟
نعم، يمكنك شراء شريحة eSIM باستخدام بياناتك الخاصة، ثم إعادة توجيه رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو مشاركة رابط "تثبيت eSIM" الموجود فيها مع الشخص المستلم. بذلك، يمكنه تثبيتها على هاتفه الخاص. يحتوي البريد الإلكتروني على رمز QR، وعنوان SM-DP+ ورمز التفعيل للتثبيت اليدوي. تأكد أولاً من أن جهازه يدعم تقنية eSIM، حيث إن عملية التثبيت عادة لا يمكن التراجع عنها بعد إتمامها.
ما سرعات الشبكة التي يمكنني توقعها؟
تتصل معظم باقات eSIMno بسرعات 4G/LTE أو 5G اعتمادًا على توفر الشبكة المحلية وقدرات جهازك. السرعة تختلف حسب الموقع وازدحام الشبكة وقوة الإشارة. في المدن الكبرى والمناطق السياحية، توقع سرعات مماثلة لما تقدمه شركات الاتصالات المحلية.
ماذا يحدث إذا أوقفت رحلتي وعدت إلى المنزل؟
تظل صلاحية بطاقة eSIM سارية سواء كنت تستخدمها أم لا - توقف رحلتك لا يوقف العداد. إذا عدت إلى المنزل، تظل بطاقة eSIM في حالة سكون على جهازك حتى تسافر مرة أخرى أو تنتهي صلاحيتها. يمكنك تعطيلها في إعدادات الشبكة الخلوية لتجنب الاستخدام غير المقصود.
ماذا يحدث عندما تنفد بيانات باقتي؟
عندما تنفد بيانات باقتك، يتوقف الاتصال حتى تعيد تعبئة eSIM أو تشتري باقة جديدة. وأنت متصل بشبكة Wi-Fi، يمكنك إعادة التعبئة مباشرة من eSIM الخاصة بي (إعادة التعبئة)، أو شراء باقة جديدة إذا انتهت مدة الصلاحية.
هل يجب أن أوقف شريحتي الأساسية؟
ننصحك أثناء وجودك في الخارج بإيقاف بيانات الجوال وتجوال البيانات على خطك الأساسي، لتجنّب رسوم تجوال غير متوقعة. لا داعي لإخراج الشريحة من الهاتف: يكفي إيقاف بيانات الجوال على خطك الأساسي واختيار eSIM لبيانات الجوال.
هل يمكنني مشاركة البيانات من بطاقة SIM الإلكترونية الخاصة بي مع هاتف شخص آخر؟
نعم، من خلال نقطة الاتصال الشخصية. قم بتفعيل نقطة الاتصال على هاتفك، وشارك كلمة المرور، وسيتصل الجهاز الآخر بالإنترنت عبر بياناتك. البيانات التي تستخدمها الأجهزة المتصلة تُحتسب ضمن باقة eSIM الخاصة بك، لذا راقب استخدام البيانات لتجنب نفادها أسرع مما هو متوقع.
هل يمكنني الاحتفاظ برقم واتساب الخاص بي أثناء استخدام شريحة eSIM؟
نعم. رقم واتساب الخاص بك يبقى مرتبطًا بشريحتك الأساسية، لذا تظل جميع محادثاتك وجهات اتصالك ومجموعاتك دون تغيير. يستخدم واتساب البيانات (وليس خط الشريحة مباشرة) للرسائل والمكالمات، لذا يعمل بسلاسة عبر بيانات eSIMno الخاصة بك.
جميع الأسئلة