راجع سلتك

سلتك فارغة.

لم تقم بإضافة أي باقات eSIM بعد. ابدأ في استكشاف خططنا للاتصال الآن!

استعرض باقات eSIM الخاصة بنا

كولومبيا شريحة eSIM كولومبيا  

8 باقات · ابتداءً من ﷼59.90 SAR · رمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

  • الشبكات: 2Claro · Tigo
  • لا حاجة لإثبات الهوية
  • يمكن إعادة الشحن
  • تبدأ الصلاحية عند التفعيل

Colombian Mobile

Colombian Mobile
التغطية كولومبيا
البيانات 1 جيجابايت
الصلاحية 7 أيام
السعر ﷼59.90 SAR
﷼59.90 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Colombian Mobile

Colombian Mobile
التغطية كولومبيا
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 15 يومًا
السعر ﷼105.90 SAR
﷼35.30 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Colombian Mobile

Colombian Mobile
التغطية كولومبيا
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼108.90 SAR
﷼36.30 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Colombian Mobile

Colombian Mobile
التغطية كولومبيا
البيانات 5 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼139.90 SAR
﷼27.98 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
أفضل سعر لكل جيجابايت

Colombian Mobile

Colombian Mobile
التغطية كولومبيا
البيانات 20 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼366.90 SAR
﷼18.35 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Colombian Mobile

Colombian Mobile
التغطية كولومبيا
البيانات 50 جيجابايت
الصلاحية 90 يومًا
السعر ﷼769.00 SAR
﷼15.38 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Colombian Mobile

Colombian Mobile
التغطية كولومبيا
البيانات 100 جيجابايت
الصلاحية 180 يومًا
السعر ﷼1499.00 SAR
﷼14.99 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
دفع آمنVisaMastercard3D Secureدعم عبر الدردشة على مدار الساعةشروط الاستردادرمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

خطط لرحلتك

أخبرنا بما ستفعله وكم ستغيب — سنبرز الخطة المناسبة.

7 يوم
1102030

ماذا ستفعل؟

اضغط على نشاط أعلاه لرؤية الخطة المناسبة لرحلتك
العمارة الاستعمارية والواجهات الملونة في البلدة القديمة المسورة في قرطاجنة عند ساعة الغروب مع البحر الكاريبي في الخلفية

eSIM كولومبيا: باقات بيانات تغطي جميع أنحاء كولومبيا من بوغوتا إلى قرطاجنة ومنطقة القهوة

رحلتك تقترب من الهبوط في مطار El Dorado الدولي، وأنت بالفعل تتفقد تأكيد حجز النقل إلى الفندق، وتتحقق من توفر سيارات الأجرة عبر أوبر للوصول إلى La Candelaria، وتترجم الإعلانات الخاصة بالوصول باللغة الإسبانية. مع تثبيت باقة eSIMno قبل الإقلاع، سيتصل هاتفك بشبكة Claro أو Tigo فور إلغاء وضع الطيران — بدون طوابير في أكشاك الشريحة، ولا حاجة للتعامل مع بطاقات صغيرة أثناء حمل الأمتعة.

هل أنت عميل بالفعل؟

اربح حتىمن كل عملية شراء يقوم بها صديقك
الشبكة: Claro & Tigo حسب الباقة التي تختارها، ستتصل بشبكة واحدة أو أكثر من هذه الشبكات.

حقائق سريعة

العاصمة
بوغوتا
اللغة
الإسبانية (Español)
العملة
بيزو كولومبي (COP, $)
المنطقة الزمنية
توقيت كولومبيا (UTC-5)
رمز الاتصال الدولي
+57
نوع المقبس
اكتب A، C، G
أرقام الطوارئ
123
شبكات eSIMno
كلارو، تيغو

كيفية الحصول على شريحة eSIM الخاصة بك

  1. اختر باقة بياناتك في كولومبيا
    اختر من بين خيارات تتراوح من 1 جيجابايت إلى 20 جيجابايت حسب مدة رحلتك. إذا كانت رحلتك تمتد على مدار أسبوعين من بوغوتا إلى كارتاخينا وتشمل استخدام يومي لتطبيقات مشاركة الركوب والترجمة، فإن استهلاكك سيبلغ حوالي 5 إلى 7 جيجابايت بشكل مريح.
  2. أكمل عملية الشراء واستلم رمز الاستجابة السريعة (QR)
    إتمام الدفع لا يستغرق أكثر من 3 دقائق. ستحصل على رمز الاستجابة السريعة (QR) الخاص بـ eSIM عبر البريد الإلكتروني فوراً — احفظه أو التقط له صورة قبل مغادرة شبكة WiFi المنزلية.
  3. قم بتثبيت الباقة قبل رحلتك
    افتح الإعدادات > الشبكة الخلوية > إضافة eSIM، ثم امسح رمز QR. قم بتسميتها "بيانات كولومبيا" لتمييزها عن خطك الأساسي. احتفظ بالبروفايل مغلقاً حتى تصل إلى وجهتك.
  4. تفعيل بعد الهبوط في El Dorado
    بمجرد وصول الطائرة إلى البوابة، قم بإيقاف وضع الطيران وتفعيل باقة eSIMno الخاصة بك. سيتصل هاتفك بشبكة Claro أو Tigo في غضون ثوانٍ، وستكون البيانات جاهزة قبل وصولك إلى الجمارك.
  5. احتفظ بشريحتك الأساسية للمكالمات
    يبقى رقمك نشطًا لاستقبال المكالمات والرسائل النصية للتحقق. استخدم واتساب أو فيس تايم أو تيليجرام عبر بيانات eSIMno لإجراء المكالمات الصادرة — وتجنب الاتصال التقليدي لتفادي رسوم التجوال.

نصائح للمسافرين

  • قم بتنزيل اللغة الإسبانية في تطبيق Google Translate قبل السفر. سيساعدك ذلك في التعامل مع قوائم المطاعم ولوحات المتاحف عندما تكون داخل المباني ذات الإشارة الضعيفة.
  • تسيطر شركتا أوبر وديدي على المدن الكولومبية؛ وكلتاهما تتطلب بيانات لطلب الرحلات. توجد خيار الدفع النقدي، ولكن ستظل بحاجة إلى الاتصال لطلب السيارة.
  • تقع بوغوتا على ارتفاع 2,640 مترًا. امنح نفسك يومًا للتأقلم قبل القيام برحلة إلى مونسرات. تساعدك البيانات في التحقق من أوقات انتظار التلفريك (التي تتراوح غالبًا بين 45 إلى 90 دقيقة في عطلات نهاية الأسبوع) قبل الصعود.
  • تفتقر شوارع البلدة القديمة في Cartagena إلى إشارات واضحة، مما يجعل استخدام نظام تحديد المواقع الحي (GPS) ضروريًا لتجنب الضياع داخل المدينة المحاطة بالأسوار، حيث تتشابه كل المباني الاستعمارية.
  • تعمل مزارع القهوة في مناطق مثل تلك القريبة من سالنتو على طرق جبلية غير معبدة. لذا، فإن استخدام الملاحة في الوقت الحقيقي يتفوق على الخرائط الورقية التي قد تفوت المنعطفات غير المعلّمة.
  • تسجيل شريحة SIM في كولومبيا يتطلب تقديم جواز السفر وعنوان محلي. لكن مع eSIMno، يمكنك تجاوز كل هذا بفضل تفعيلك المسبق قبل الوصول.

لماذا تعتبر البيانات مهمة في جميع أنحاء كولومبيا؟

تعتمد مدن كولومبيا على الاتصال عبر الهاتف المحمول. في بوغوتا، يمتد نظام الحافلات السريعة TransMilenio على مسافة 114 كيلومترًا مع 139 محطة. يوضح لك خرائط Google مع حركة المرور المباشرة أي خط رئيسي تستقل وأين تتم التحويلات. تتغير أسعار Uber بشكل كبير خلال ساعات الذروة (من 7-9 صباحًا، ومن 5-8 مساءً في أيام الأسبوع)؛ التحقق من الأسعار في الوقت الفعلي قبل مغادرة الفندق يوفر لك 30-40% على نفس المسار. شوارع لا كانديلاريا المرصوفة بالحصى تلتوي دون سابق إنذار، ويضمن لك GPS التوجه نحو متحف بوتيرو أو بلازا بوليفار دون الرجوع للخلف.

نظام مترو ميديلين، وهو شبكة السكك الحديدية الحضرية الوحيدة في كولومبيا، يربط بين 27 محطة عبر خطين بالإضافة إلى عربات التلفريك Metrocable التي تصل إلى التلال. توفر الجداول الزمنية في الوقت الفعلي معلومات حول وصول خط A أو خط B أولاً في تقاطع سان أنطونيو، ويمكنك التحقق من رصيد بطاقة Civica عبر تطبيق المترو. يقع باركيه آرفي، الذي يمكن الوصول إليه عبر Metrocable من محطة Acevedo، على بعد 45 دقيقة فوق المدينة؛ تأكيد مواعيد العودة لعربات التلفريك يمنعك من البقاء في الخارج مساءً. للحصول على باقات eSIMno لكولومبيا، تضمن البيانات تشغيل هذه الأدوات الخاصة بالنقل دون الحاجة للبحث عن واي فاي في المقاهي.

تكمن جاذبية كارتاخينا في المدينة القديمة المسورة والشواطئ القريبة، وكلاهما يتطلب تنسيقًا في الوقت الفعلي. تغادر الجولات البحرية إلى جزر ديل روزاريو من رصيف Muelle de la Bodeguita بجدول زمني متغير؛ التحقق من التوافر المباشر يتفوق على الظهور لرحلة صباحية مكتملة الحجوزات. تمتلئ حجوزات المطاعم في الأماكن المرتفعة مثل تلك المطلة على بلازا سانتو دومينغو بحلول الساعة 6 مساءً خلال الموسم العالي؛ تتطلب الحجوزات عبر OpenTable أو مباشرة عبر واتساب بيانات. يقبل الباعة المتجولون النقود، لكن تطبيقات تحويل العملات تمنع دفع مبالغ زائدة عندما تصبح حسابات البيزو إلى الدولار غير واضحة تحت شمس الكاريبي.

حول كولومبيا وما يجذب المسافرين إليها

المدن الرئيسية

تُعد بوغوتا البوابة الدولية الرئيسية، حيث يتولى مطار إلدورادو الدولي استقبال الرحلات المباشرة من ميامي (4 ساعات)، هيوستن، نيويورك-JFK، مدريد، وعشرات المراكز في أمريكا اللاتينية. يستقبل مطار رافائيل نونيز الدولي في قرطاجنة رحلات مباشرة موسمية من مدن الساحل الشرقي للولايات المتحدة ويتصل محلياً ببوغوتا في 90 دقيقة. يقع مطار خوسيه ماريا كوردوفا الدولي في ميديلين على بعد 45 دقيقة شرق المدينة في ريونيغرو، ويخدم طرقاً إلى أمريكا الشمالية واتصالات محلية.

ما يجذب المسافرين

تجذب المدينة المسورة في قرطاجنة، المدرجة ضمن مواقع التراث العالمي لليونسكو، الزوار بفضل هندستها الاستعمارية وجولات الحصون في قلعة سان فيليبي دي باراخاس، بالإضافة إلى الهروب إلى شواطئ البحر الكاريبي مثل بلايا بلانكا وجزر ديل روساريو. تقدم بوغوتا متاحف عالمية المستوى، حيث يضم متحف الذهب أكثر من 55,000 قطعة ذهبية قبل كولومبوس، بينما يعرض متحف بوتيرو مجموعة الفنان المتبرع بها في قصر استعماري مُرمم. يوفر مثلث القهوة (إيخي كافيتيرو) المحيط بأرمينيا، بيرييرا، ومانيزاليس إقامة في المزارع وجولات في مزارع القهوة، وأشجار النخيل الشمعية الشاهقة في وادي كوكورا التي ترتفع 60 متراً فوق أرض الغابات السحابية. تحولت ميديلين من ماضيها المضطرب إلى مركز للابتكار، حيث تجذب تلفريكات المتروكابل ومحميات الطبيعة في باركي أرفي وجولات فن الشوارع في كومونا 13 المسافرين المهتمين بالتصميم.

متى تزور

يمتد موسم الجفاف من ديسمبر إلى مارس في معظم أنحاء كولومبيا، وهو الوقت المثالي لوجهات الشواطئ والمشي في الهواء الطلق. يوفر شهرا يونيو إلى أغسطس نافذة جافة أخرى، خاصة في مرتفعات الأنديز. تشهد الأشهر الفاصلة عدداً أقل من الزوار في المواقع الرئيسية، رغم أن زخات المطر بعد الظهر شائعة — تقدم تطبيقات الطقس المتصلة بالبيانات توقعات هطول الأمطار لمدة ساعتين لتتيح لك التخطيط حول العواصف بدلاً من التخمين.

التنقل في كولومبيا

خدمات النقل من المطار

يقع مطار إلدورادو الدولي في بوغوتا على بعد 15 كيلومترًا غرب وسط المدينة. تستغرق رحلات أوبر ودي دي إلى لا كانديلاريا أو زونا روسا من 45 إلى 90 دقيقة حسب حركة المرور، وتتغير الأسعار حسب الطلب. تستخدم سيارات الأجرة الصفراء الرسمية العدادات، بينما تقدم تطبيقات النقل المشترك أسعارًا مسبقة تزيل الحاجة إلى التفاوض. يقع مطار رافائيل نونيز في كارتاخينا على بعد 3 كيلومترات فقط من المدينة المسورة، وتستغرق رحلة التاكسي حوالي 15 دقيقة في حالة حركة المرور الخفيفة. يتطلب الوصول إلى مطار خوسيه ماريا كوردوفا في ميديلين نزولًا لمدة 45 دقيقة عبر الطريق السريع إلى الوادي؛ تتنافس الحافلات المشتركة والنقل الخاص مع خيارات النقل المشترك.

وسائل النقل العام

تشغل ميديلين نظام المترو الوحيد في كولومبيا: حيث تمتد الخط A شمالًا وجنوبًا عبر الوادي بينما يتفرع الخط B غربًا نحو سان خافيير. تمتد خطوط متروكابل إلى الأحياء الجبلية وحديقة أرفي. تعتمد بوغوتا على نظام ترانسميلينيو، وهو شبكة حافلات سريعة مع مسارات مخصصة ومنصات محطات، حيث ينقل النظام أكثر من 2 مليون راكب يوميًا عبر الطرق الرئيسية. تربط حافلات SITP الأحياء بمحطات ترانسميلينيو. تفتقر كارتاخينا إلى وسائل النقل بالسكك الحديدية؛ ويتم التنقل داخل المدينة عبر سيارات الأجرة أو تطبيقات النقل المشترك أو السير في المركز التاريخي المدمج.

السفر بين المدن

تربط الرحلات الداخلية بوغوتا بمديلين (55 دقيقة)، وكارتاخينا (90 دقيقة)، ووجهات إقليمية مثل سانتا مارتا وكالي وبيرييرا. تقوم شركات الطيران أفيانكا وLATAM والناقلات الاقتصادية فيفا إير وWingo بتشغيل رحلات متكررة - يتطلب الحجز عبر تطبيقاتهم بيانات الجوال. تخدم حافلات المسافات الطويلة الطرق التي تكون فيها الرحلات الجوية غير عملية: تمر رحلة بوغوتا إلى فيلا دي ليفا (4 ساعات) عبر مناظر طبيعية مرتفعة لا يمكن الوصول إليها بالطائرة. لأي وسيلة نقل، تظل الجداول الزمنية الحية والتذاكر الإلكترونية أفضل من النسخ الورقية التي لا يمكن تحديثها عند حدوث تأخيرات.

ابقَ متصلاً في كولومبيا

ثلاثة أصدقاء يلتقطون صورة سيلفي جماعية مع أشجار الشمع الشاهقة في وادي كوكورا في مثلث القهوة بكولومبيا
فعّل باقة eSIM الخاصة بك قبل الوصول إلى كولومبيا لتتمكن من التقاط الصور الجماعية والحصول على خرائط المسارات منذ أول رحلة مشي.

قارن مزودي eSIM لـكولومبيا

موصى به
شريحة محلية / مشغل
التجوال
وقت الإعدادزيارة المتجر + أوراقتلقائي
لا حاجة لهوية محليةمطلوب هوية محليةاستخدم حسابك الأصلي
السرعةبمستوى المشغليعتمد على الشريك
دعم السفرمتاجر المشغل ومركز الاتصالحسب ساعات عمل مشغلك
احتفظ برقمك الأصلييحل محلهنفس الرقم
تكلفة يمكن توقعهاقد ترتفع الفواتيرخطر فاتورة صادمة
التسعير المعتاد
—
12-18 دولار في اليوم
معدل التجوال اليومي النموذجي؛ يختلف حسب مشغل الشبكة المحلي.

التسعير — اختر باقة ESIMNO

مسافر خفيف
5 جيجابايت / 30 يوم
﷼139.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼111.92 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن
مسافر كثيف
20 جيجابايت / 30 يوم
﷼366.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼293.52 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن

الأسئلة الشائعة

قم بتثبيت ملف تعريف eSIM في منزلك عبر WiFi قبل رحلتك، ولكن اتركه معطلاً حتى تصل إلى كولومبيا. بمجرد أن تصل طائرتك إلى البوابة في مطار إل دورادو أو أي مطار كولومبي آخر تصل من خلاله، أوقف وضع الطيران وفعّل خط eSIM — سيتصل هاتفك بالشبكات المحلية في غضون ثوانٍ، جاهز لتصفح الإنترنت أثناء انتظارك في طابور الجوازات وحجز خدمات النقل.
نعم — وضع الشريحة المزدوجة يبقي رقمك الأساسي متاحًا لاستقبال المكالمات ورسائل التحقق عبر SMS بينما يتولى eSIMno جميع البيانات. بالنسبة للمكالمات الصادرة، استخدم تطبيقات مثل WhatsApp أو FaceTime أو Telegram عبر بيانات eSIM لتجنب رسوم التجوال على خطك الأساسي.
تمتد التغطية على مستوى البلاد من خلال شبكات Claro وTigo، لتشمل مزارع مثلث القهوة حول Salento، ومدن الشواطئ الكاريبية مثل Santa Marta وTaganga، والوجهات المرتفعة مثل Villa de Leyva. قد تكون الإشارة أضعف في المناطق النائية والغابات العميقة في الأمازون، لكن الطرق التي يكثر فيها السياح تحافظ على اتصال 4G موثوق.
عادةً ما يتطلب برنامج رحلة لمدة أسبوعين يشمل بوغوتا، ميديلين، وكارتاخينا مع استخدام يومي لتطبيقات مشاركة الركوب، وتصفح خرائط جوجل، والترجمة، ومشاركة الوسائط الاجتماعية حوالي 5-7 جيجابايت. أضف 2-3 جيجابايت إضافية إذا كنت تقوم برفع محتوى فيديو أو إجراء مكالمات فيديو متكررة إلى الوطن.
بالتأكيد — تغطيك باقة eSIM نفسها سواء كنت تسافر مع Avianca من بوغوتا إلى كارتاخينا، أو تأخذ Viva Air إلى ميديلين، أو تهبط في مطارات إقليمية مثل أرمينيا للوصول إلى منطقة المثلث الذهبي. لا حاجة لشراء باقات منفصلة للسفر الداخلي.
يمكنك شراء باقة eSIMno إضافية أثناء رحلتك وتثبيتها بجانب ملفك الشخصي الحالي. تعمل عملية التفعيل بنفس الطريقة — قم بمسح رمز QR الجديد، وقم بتفعيله، وستتجدد بياناتك دون انقطاع في اتصالك أو فقدان الرصيد المتبقي في الباقة الأصلية.
كولومبيا تكافئ المسافرين الذين يصلون متصلين. من لحظة اجتيازك للجمارك في مطار إلدورادو الدولي في بوغوتا، ستحتاج إلى معرفة أسعار أوبر في الوقت الفعلي لتجنب التفاوض مع سائقي التاكسي، واستخدام Google Translate للمحادثات السريعة بالإسبانية، والحصول على توجيهات الخرائط عبر الشوارع المتشابكة للعاصمة. باقة eSIMno تُفعّل قبل صعودك على متن الطائرة، فتتصل شبكتك بـ Claro أو Tigo أثناء توجهك إلى البوابة — دون الحاجة للبحث عن شريحة في المطار. خارج بوغوتا، تبقيك البيانات متصلاً خلال رحلتك. تطلب المدينة القديمة المسورة في قرطاجنة التنقل المباشر عبر متاهة شوارعها الاستعمارية، وتذاكر QR لقلعة سان فيليبي، وحجوزات المطاعم في السيفيتشيريا على الأسطح. نظام المترو في ميديلين — الوحيد في كولومبيا — يعتمد على بطاقات الأجرة الرقمية وجداول القطارات في الوقت الفعلي. تقع مزارع مثلث القهوة على طرق جبلية متعرجة حيث تفشل الخرائط غير المتصلة؛ يضمن نظام GPS المباشر أن يجد سائقك بوابة الفنكا الصحيحة. تعمل باقات eSIMno في جميع أنحاء كولومبيا عبر شركات الاتصالات الرئيسية، وتغطي المدن والشواطئ والمناطق الجبلية ضمن حصة بيانات واحدة. قم بتثبيتها في المنزل عبر WiFi، واختر حجم البيانات المناسب، وكن جاهزًا عند الوصول. سواء كنت تتفاوض في سوق Paloquemao، أو تتنزه بين نخيل الشمع في وادي كوكورا، أو تلحق بعبّارة غروب الشمس إلى جزيرة بارو، تضمن لك باقة eSIMno استمرار الخرائط والترجمة وخدمات النقل الجماعي والدردشات الجماعية دون رسوم تجوال أو انقطاع في الاتصال.

اتصل في 3 خطوات

  1. اختر باقتكابحث عن وجهتك، ثم اختر حجم البيانات وعدد الأيام.
  2. ثبّتها في المنزلتصلك شريحة eSIM عبر البريد الإلكتروني وتُثبَّت خلال دقائق بلمسة واحدة أو برمز QR.
  3. اتصل عند الوصولتبدأ صلاحية باقتك عند أول اتصال داخل منطقة التغطية.

لماذا eSIMno؟

  • لا مزيد من أكشاك SIMتجنب طوابير المطار. ثبّت eSIM في المنزل، وفعّله عند هبوطك.
  • لا مفاجآت تجوالانسَ فاتورة هاتف بـ 200 دولار بعد ثلاثة أسابيع من رحلتك. تسعير واضح، بدون رسوم خفية.
  • احتفظ برقمك الحاليمع شريحتي SIM، تبقى شريحتك الفعلية مفعّلة للاتصالات والرسائل، بينما تتولى eSIM البيانات فقط.
  • إعداد في دقيقتينامسح رمز QR، اتبع الخطوات على الشاشة، وستكون متصلًا. يعمل على أي هاتف يدعم eSIM.

هل هاتفي متوافق مع eSIM؟

تدعم معظم الهواتف الصادرة في السنوات الأخيرة شرائح eSIM. تحقّق من هاتفك في القائمة قبل الشراء.

  • iPhone XR و XS والطرازات الأحدث
  • Samsung Galaxy S20 والطرازات الأحدث
  • Google Pixel 4 والطرازات الأحدث
  • Xiaomi 12T Pro والطرازات الأحدث
جميع الهواتف المتوافقة مع eSIM

ضماناتنا

  • دفع آمن عبر 3D Secureادفع ببطاقتك؛ تمر كل عملية دفع بتحقق 3D Secure من مصرفك.VisaMastercard
  • استرداد خلال 14 يومًا إذا لم تُثبَّتإذا لم تثبّت شريحة eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر سبب.سياسة الاسترداد
  • دعم العملاء 24/7تواصل مع فريقنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل. الإجابات السريعة على الأسئلة الشائعة متاحة في أي وقت عبر مساعدنا الآلي.

الأسئلة الشائعة

متى يجب أن أقوم بإعداد eSIM الخاصة بي؟
يتطلب تثبيت بطاقة eSIM اتصالاً بشبكة Wi-Fi، لذا نوصي بإعدادها قبل مغادرتك المنزل. يمكن أن تتم عملية التفعيل لاحقًا، إما قبل المغادرة مباشرة أو بعد وصولك إلى وجهتك - لكن المسح الضوئي الأولي لرمز QR يحتاج إلى اتصال Wi-Fi.
هل يمكنني استرداد المبلغ بعد الشراء؟
لا يمكن استرداد ثمن eSIM بعد تثبيتها أو تفعيلها - رموز التثبيت تُستخدم مرة واحدة فقط، لذلك تُعدّ eSIM المثبّتة مستخدمة حتى لو لم تُستهلك أي بيانات. إذا لم تثبّت eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر أي سبب - راسل فريق الدعم واذكر رقم طلبك. ننصحك بمراجعة تفاصيل الباقة بعناية قبل الشراء لتجنّب أي مفاجآت.سياسة الاسترداد
هل يمكنني استخدام ميزة الربط أو نقطة الاتصال الشخصية مع بطاقة eSIM الخاصة بي؟
نعم. باقة eSIMno الخاصة بك تدعم الربط ونقطة الاتصال الشخصية بدون أي رسوم إضافية. قم بتنشيط ميزة نقطة الاتصال الشخصية في إعدادات جهازك ثم وصّل الأجهزة الأخرى كما تفعل مع أي باقة جوال. تُحتسب البيانات المستخدمة أثناء الربط ضمن حصة باقتك.
ماذا يجب أن أفعل إذا رأيت رسالة "لا توجد شبكة" بعد تفعيل eSIM الخاصة بي؟
إذا رأيت رسالة "لا توجد شبكة" بعد التفعيل، جرب هذه الخطوات بالترتيب: (1) قم بتشغيل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ، ثم قم بإيقافه. (2) تأكد من تمكين تجوال البيانات لخط eSIM. (3) اختر شبكة يدويًا في إعدادات الجوال. (4) أعد تشغيل هاتفك. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم eSIMno عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تمديد صلاحية باقة eSIM الخاصة بي؟
لا يمكن تمديد صلاحية باقة قيد التشغيل بالفعل، ولكن يمكنك إعادة التعبئة: تضيف إعادة التعبئة باقة جديدة ببياناتها الخاصة وأيام صلاحيتها الخاصة. تعمل الباقات واحدة تلو الأخرى - تنتظر باقة إعادة التعبئة في قائمة الانتظار وتُفعّل تلقائيًا عندما تنتهي باقتك الحالية (نفاد البيانات أو انتهاء الأيام)، ويبدأ احتساب أيام صلاحيتها من تلك اللحظة. عمليًا، هذا يبقيك متصلًا لفترة أطول، على الرغم من أن تاريخ انتهاء الباقة الحالية لا يتغير.
هل يمكنني شراء eSIM لشخص آخر كهدية؟
نعم، يمكنك شراء شريحة eSIM باستخدام بياناتك الخاصة، ثم إعادة توجيه رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو مشاركة رابط "تثبيت eSIM" الموجود فيها مع الشخص المستلم. بذلك، يمكنه تثبيتها على هاتفه الخاص. يحتوي البريد الإلكتروني على رمز QR، وعنوان SM-DP+ ورمز التفعيل للتثبيت اليدوي. تأكد أولاً من أن جهازه يدعم تقنية eSIM، حيث إن عملية التثبيت عادة لا يمكن التراجع عنها بعد إتمامها.
ما سرعات الشبكة التي يمكنني توقعها؟
تتصل معظم باقات eSIMno بسرعات 4G/LTE أو 5G اعتمادًا على توفر الشبكة المحلية وقدرات جهازك. السرعة تختلف حسب الموقع وازدحام الشبكة وقوة الإشارة. في المدن الكبرى والمناطق السياحية، توقع سرعات مماثلة لما تقدمه شركات الاتصالات المحلية.
ماذا يحدث إذا أوقفت رحلتي وعدت إلى المنزل؟
تظل صلاحية بطاقة eSIM سارية سواء كنت تستخدمها أم لا - توقف رحلتك لا يوقف العداد. إذا عدت إلى المنزل، تظل بطاقة eSIM في حالة سكون على جهازك حتى تسافر مرة أخرى أو تنتهي صلاحيتها. يمكنك تعطيلها في إعدادات الشبكة الخلوية لتجنب الاستخدام غير المقصود.
ماذا يحدث عندما تنفد بيانات باقتي؟
عندما تنفد بيانات باقتك، يتوقف الاتصال حتى تعيد تعبئة eSIM أو تشتري باقة جديدة. وأنت متصل بشبكة Wi-Fi، يمكنك إعادة التعبئة مباشرة من eSIM الخاصة بي (إعادة التعبئة)، أو شراء باقة جديدة إذا انتهت مدة الصلاحية.
هل يجب أن أوقف شريحتي الأساسية؟
ننصحك أثناء وجودك في الخارج بإيقاف بيانات الجوال وتجوال البيانات على خطك الأساسي، لتجنّب رسوم تجوال غير متوقعة. لا داعي لإخراج الشريحة من الهاتف: يكفي إيقاف بيانات الجوال على خطك الأساسي واختيار eSIM لبيانات الجوال.
هل يمكنني مشاركة البيانات من بطاقة SIM الإلكترونية الخاصة بي مع هاتف شخص آخر؟
نعم، من خلال نقطة الاتصال الشخصية. قم بتفعيل نقطة الاتصال على هاتفك، وشارك كلمة المرور، وسيتصل الجهاز الآخر بالإنترنت عبر بياناتك. البيانات التي تستخدمها الأجهزة المتصلة تُحتسب ضمن باقة eSIM الخاصة بك، لذا راقب استخدام البيانات لتجنب نفادها أسرع مما هو متوقع.
هل يمكنني الاحتفاظ برقم واتساب الخاص بي أثناء استخدام شريحة eSIM؟
نعم. رقم واتساب الخاص بك يبقى مرتبطًا بشريحتك الأساسية، لذا تظل جميع محادثاتك وجهات اتصالك ومجموعاتك دون تغيير. يستخدم واتساب البيانات (وليس خط الشريحة مباشرة) للرسائل والمكالمات، لذا يعمل بسلاسة عبر بيانات eSIMno الخاصة بك.
جميع الأسئلة