راجع سلتك

سلتك فارغة.

لم تقم بإضافة أي باقات eSIM بعد. ابدأ في استكشاف خططنا للاتصال الآن!

استعرض باقات eSIM الخاصة بنا

المكسيك المكسيك   / هرم الشمس

8 باقات · ابتداءً من ﷼25.90 SAR · رمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

  • الشبكات: 2AT&T · Telcel
  • لا حاجة لإثبات الهوية
  • يمكن إعادة الشحن
  • تبدأ الصلاحية عند التفعيل

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 1 جيجابايت
الصلاحية 7 أيام
السعر ﷼25.90 SAR
﷼25.90 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 15 يومًا
السعر ﷼55.90 SAR
﷼18.63 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼59.90 SAR
﷼19.97 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 5 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼93.90 SAR
﷼18.78 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 10 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼124.90 SAR
﷼12.49 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
أفضل سعر لكل جيجابايت

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 20 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼199.90 SAR
﷼10.00 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 50 جيجابايت
الصلاحية 90 يومًا
السعر ﷼426.90 SAR
﷼8.54 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Viva Mexico

Viva Mexico
التغطية المكسيك
البيانات 100 جيجابايت
الصلاحية 180 يومًا
السعر ﷼749.00 SAR
﷼7.49 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
دفع آمنVisaMastercard3D Secureدعم عبر الدردشة على مدار الساعةشروط الاستردادرمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

خطط لرحلتك

أخبرنا بما ستفعله وكم ستغيب — سنبرز الخطة المناسبة.

7 يوم
1102030

ماذا ستفعل؟

اضغط على نشاط أعلاه لرؤية الخطة المناسبة لرحلتك
منظر خارجي واسع لهرم الشمس في تيوتيهواكان بالقرب من Mexico City في ضوء الساعة الذهبية الدافئ

باقة Pyramid of the Sun: بيانات المكسيك التي تعمل في جميع أنحاء البلاد

أنت في منطقة تيوتيهواكان في هرم الشمس والشمس قد ارتفعت، ولا يزال عليك ترتيب حافلتك للعودة إلى المدينة، بالإضافة إلى انتظارك تأكيد مشاركة الركوب أو التنقل عبر هاتفك قبل مغادرة المنطقة الأثرية. مع eSIMno، يمكنك تثبيت باقة بيانات المكسيك مسبقًا، وتفعيلها بعد وصولك إلى المكسيك، وتجنب الاعتماد على شبكة الواي فاي الضعيفة في الأماكن أو البحث عن شريحة SIM مادية قبل جولتك اليومية.

هل أنت عميل بالفعل؟

اربح حتىمن كل عملية شراء يقوم بها صديقك
الشبكة: AT&T & Telcel حسب الباقة التي تختارها، ستتصل بشبكة واحدة أو أكثر من هذه الشبكات.

حقائق سريعة

اللغة
الإسبانية (Español)
العملة
بيزو مكسيكي (MXN, $)
المنطقة الزمنية
توقيت وسط الولايات المتحدة (UTC-6)
رمز الاتصال الدولي
+52
نوع المقبس
نوع A، B (موصل مسطح 2 دبوس، شائع في أمريكا الشمالية)
أرقام الطوارئ
911 (عام)
شبكات eSIMno
AT&T، Telcel

كيفية الحصول على شريحة eSIM الخاصة بك

  1. اختر باقة المكسيك قبل الرحلة
    اشترِ eSIM الخاص بك قبل السفر لتتمكن من تثبيته في منزلك، وليس أثناء رحلتك بالحافلة إلى تيوتيهواكان أو عند مدخل هرم الشمس تحت شمس الظهيرة.
  2. التثبيت عبر شبكة WiFi مستقرة
    أضف ملف باقة eSIM عندما تكون متصلاً بشبكة WiFi موثوقة واحتفظ برسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على رمز QR في مكان يسهل الوصول إليه بسرعة. بهذه الطريقة، سيكون هاتفك جاهزًا للخرائط ورسائل التذاكر وتخطيط وسائل النقل عند بدء استخدام بيانات المكسيك.
  3. قم بالتفعيل بعد وصولك إلى المكسيك
    قم بتشغيل eSIM بعد وصولك إلى مطار مكسيكو سيتي الدولي أو بعد استقرارك في المدينة. بدء الخدمة هناك أسهل من محاولة الإعداد لأول مرة في الطريق إلى تيوتيهواكان.
  4. استخدم البيانات لتسهيل التنقل في تيوتيهواكان
    من هرم الشمس، ستحتاج إلى خرائط Google لمعرفة طريق العودة، ومعرفة مواعيد الحافلات من منطقة الأهرامات إلى محطة Terminal Central del Norte، وتنسيق خدمات التوصيل إذا كنت ستعود بالسيارة بدلاً من الحافلة.
  5. احتفظ بشريحتك الأساسية للمكالمات الصوتية، واستخدم تطبيقات البيانات لكل شيء آخر
    يمكنك الاحتفاظ بشريحتك الأساسية نشطة لاستقبال المكالمات دون أي إعداد إضافي. ولإجراء المكالمات وإرسال الرسائل أثناء يومك في Teotihuacan، استخدم تطبيقات مثل واتساب، أو فيس تايم، أو تليجرام، أو أي تطبيق آخر يعتمد على الإنترنت عبر باقة بيانات eSIM الخاصة بك.

نصائح للمسافرين

  • احرص على الوصول في وقت قريب من الافتتاح، حوالي الساعة 8:00-9:00 صباحًا، لتتمكن من عبور الساحة المكشوفة قبل حرارة الظهيرة الشديدة، ولا يزال لديك وقت لترتيب وسيلة النقل للعودة إلى مدينة مكسيكو باستخدام هاتفك.
  • الموقع واسع ومشمس، لذا يُفضل تحميل أي بريد إلكتروني يحتوي على تذاكر أو تفاصيل نقطة الالتقاء قبل مغادرة المدينة. استخدم البيانات الحية في الموقع لمعرفة مواعيد حافلات العودة، ومكان ركوب خدمات التوصيل، وفحص حالة الطقس.
  • إذا قررت مجموعتك الانقسام بين هرم الشمس والسير شمالاً نحو هرم القمر، فمن الأفضل الاتفاق على مجموعة واحدة في واتساب ونقطة لقاء محددة قبل أن تتفرقوا.
  • احمل معك بنك طاقة خلال زيارتك لموقع تيوتيهواكان التي تستغرق من 4 إلى 6 ساعات. التنقل، والترجمة، والتقاط الصور، والمراسلة في المنطقة الأثرية تستهلك البطارية بسرعة أكبر من زيارة قصيرة لمتحف في المدينة.
  • محطة Terminal Central del Norte هي المحطة الرئيسية للحافلات للزوار المستقلين العائدين من تيوتيهواكان. تأكد من أن الخرائط ومعلومات الحافلات تعمل حتى تكون بالفعل على متن الحافلة.

لماذا تُعد البيانات هامة عند زيارة هرم الشمس؟

هرم الشمس هو وجهة لرحلات اليوم الواحد تتطلب بيانات بحجم مدينة. لن تكتفي بمسح تذكرة واحدة عند بوابة واحدة ثم تنقطع عن الاتصال. ستتنقل بين مدينة مكسيكو، محطة الحافلات المركزية الشمالية، منطقة تيوتيهواكان الأثرية، ثم العودة إلى العاصمة مع العديد من القرارات المفتوحة. هذا يعني أن الوصول إلى خرائط جوجل، واتساب، الترجمة، والمتصفح مهم منذ بداية الصباح وحتى العودة إلى المدينة. لقطة شاشة ورقية قد تساعد في اتجاه واحد؛ ولكن البيانات الحية تكون مفيدة عند تغير حركة المرور، أو تغيير خطط مجموعتك، أو عندما تقرر مواصلة يومك في المتحف الوطني للأنثروبولوجيا أو قصر الفنون الجميلة بعد العودة.

داخل زيارة تيوتيهواكان نفسها، تبقي البيانات اليوم مرنًا. قد تحتاج إلى بريد الحجز الإلكتروني، شاشة الدفع الرقمي، نسخة من الهوية المخزنة في السحابة، التحقق من الطقس قبل عبور الشارع المركزي المكشوف، أو رسالة لطلب سيارة مشاركة بمجرد مغادرتك محيط الموقع. إذا كنت تلتقي بأصدقاء وصلوا بشكل منفصل من روما، بولانكو، أو سنترو، فإن محادثة مباشرة توفر الوقت في مكان يمتد على مسافات طويلة للمشي. هنا بالضبط تكون باقات eSIMno لهرم الشمس، مدينة مكسيكو، المكسيك منطقية: يتم الإعداد قبل المغادرة، وتبدأ التفعيل بعد الهبوط، وتستمر بيانات المكسيك في العمل بعد هذه المحطة الواحدة.

النقطة الأخرى هي التغطية الوطنية. نادرًا ما يزور المسافرون تيوتيهواكان كرحلة واحدة. نفس باقة البيانات التي تشتريها لهرم الشمس تستمر في العمل عندما تعود إلى مطار مدينة مكسيكو الدولي، أو تنتقل إلى فنادق قرب ريفورما، أو تطلب سيارة في كويواكان، أو تواصل رحلتك إلى وجهة أخرى في المكسيك. اشترِ مرة واحدة، استخدمها ليوم الموقع، واستمر في تغطية باقي البلاد دون تبديل شرائح بلاستيكية أو الاعتماد على اتصال مقهى لتعديل خطط السفر.

زيارة هرم الشمس

زيارة هرم الشمس تخضع لقواعد المنطقة الأثرية، وليس لوتيرة معالم المدينة، لذا فإن بعض التحضير يمنع الاحتكاك. تتبع تيوتيهواكان جدولاً نهارياً وتغلق أبوابها أيام الاثنين، لذا من الجيد التحقق من حالة الفتح في نفس الصباح قبل مغادرة الفندق. الدخول يشمل المنطقة الأثرية وليس الهرم فقط، والسياسات الرسمية يمكن أن تتغير، لذا فإن الحصول على المعلومات الحالية على هاتفك أكثر أهمية من الاعتماد على لقطة شاشة قديمة من مدونة أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

الزوار المستقلون من مكسيكو سيتي يصلون عادةً إلى الموقع بواسطة حافلات بين المدن، بينما تنطلق الجولات من مناطق مركزية مثل سنترو هيستوريكو، ريفورما، وبولانكو. بمجرد دخولك، المكان يمكن السير فيه بالكامل لكن يمتد على مساحة واسعة، مع طرق مفتوحة طويلة وقليل من الظل. اصطحب معك الماء، وسائل الحماية من الشمس، وبطارية كافية لتدوم خلال التنقل، تحميل الصور، والرحلة للعودة. التصوير الشخصي في الهواء الطلق جزء من تدفق الزوار العادي، لكن الطائرات بدون طيار، الحوامل، والمعدات ذات الطابع التجاري يمكن أن تفرض قواعد إضافية، لذا تحقق من أحدث الإرشادات قبل الوصول.

عرض الوصول في الموقع

ثلاثة أصدقاء يلتقطون سيلفي في شارع الموتى مع هرم الشمس في الخلفية في تيوتيهواكان
عند هرم الشمس في مدينة مكسيكو، المكسيك، قم بإعداد باقة eSIM الخاصة بك قبل الرحلة لتتمكن من استخدام الخرائط ووسائل النقل طوال اليوم.

قارن خيارات eSIM في هرم الشمس

موصى به
شريحة محلية / مشغل
التجوال
وقت الإعدادلا يعمل حتى تكتمل التسجيلاتتلقائي
لا حاجة لهوية محليةجواز سفر بالإضافة إلى فحص وجه حياستخدم حسابك الأصلي
السرعةشبكة واحدة فقطيعتمد على الشريك
دعم السفرخدمة باللغة الإسبانيةحسب ساعات عمل مشغلك
احتفظ برقمك الأصلييحل محلهنفس الرقم
تكلفة يمكن توقعهامسبق الدفع، بدون صدمة الفاتورةخطر فاتورة صادمة
5 جيجابايت / 30 يوممسافر خفيف
5.5 جيجابايت / 30 يومًا
﷼65.97 SAR
باقة مسبق الدفع على شبكة Telcel فقط.
12-18 دولار في اليوم
﷼1686.00 SAR
30 يومًا × السعر اليومي
معدل التجوال اليومي النموذجي؛ يختلف حسب مشغل الشبكة المحلي.
10 جيجابايت / 30 يوممسافر قياسيالأكثر شعبية
8 جيجابايت / 30 يومًا
﷼109.96 SAR
باقة مسبق الدفع على شبكة Telcel فقط.
20 جيجابايت / 30 يوممسافر كثيف
8 جيجابايت / 30 يومًا
﷼109.96 SAR
باقة مسبق الدفع على شبكة Telcel فقط.

الأسئلة الشائعة

قم بتثبيتها قبل السفر، ثم فعّلها بعد الوصول إلى المكسيك. عندما تكون في طريقك من مدينة مكسيكو نحو تيوتيهواكان أو تتفقد رحلة العودة من محطة الحافلات المركزية الشمالية، ستكون بياناتك جاهزة للعمل دون الحاجة لأي إعدادات في اللحظات الأخيرة.
نعم، لأن الجزء الذي يتطلب بيانات كبيرة من هذه الرحلة يحدث بعيدًا عن الفندق: توقيت الحافلة، التنقل عبر Teotihuacan، الرسائل الجماعية من المنطقة الأثرية، والعودة إلى المدينة. الـ WiFi في الفندق لن يفيدك عندما تكون عند هرم الشمس لمدة 4-6 ساعات.
الطريق المعتاد بشكل مستقل هو عن طريق الحافلة من محطة تيرمينال سنترال ديل نورتي إلى تيوتيهواكان، وتستغرق الرحلة حوالي 60-90 دقيقة حسب حركة المرور. لهذا السبب يفضل المسافرون الحصول على البيانات في وقت مبكر من اليوم: للحصول على الخرائط إلى المحطة، تحديثات الحافلة، وتنسيق العودة بعد مغادرة الموقع.
نعم. يمكنك الاحتفاظ بشريحتك الأساسية نشطة لاستقبال المكالمات الواردة بينما تتولى الشريحة الإلكترونية معالجة البيانات أثناء رحلتك اليومية إلى Teotihuacan. ولإجراء المكالمات الصادرة من منطقة هرم الشمس، يمكنك استخدام تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت مثل واتساب أو فيس تايم أو تيليجرام بدلاً من إجراء مكالمات التجوال التقليدية.
هذا هو بالضبط المكان الذي تفيد فيه باقة eSIM. إذا غادرت تيوتيهواكان وقررت التوجه إلى ريفورما أو زوكالو أو العودة نحو المطار، يمكنك حجز وسائل النقل مرة أخرى، وفتح الخرائط، ومراسلة فندقك على الفور. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى باقة، فإن eSIMno هو الحل البسيط قبل بدء الرحلة.
زيارة هرم الشمس ليست لحظة يمكن تأجيلها لشراء البيانات لاحقاً. منذ مغادرتك لفندقك في مدينة Mexico، ستستخدم هاتفك للتنقل المباشر إلى Terminal Central del Norte، تفاصيل مغادرة الحافلة إلى Teotihuacan، تأكيدات التذاكر، الترجمة، ورسائل المجموعة. وعند وصولك إلى المنطقة الأثرية، ستحتاج إلى البيانات لاتخاذ قرارات رحلة العودة، تنسيق مشاركة الركوب خارج الموقع، البحث عن المطاعم، ومشاركة الصور من أحد أشهر المعالم في Mexico. تثبيت eSIM قبل المغادرة يعني أن إعدادها يتم بينما لا تزال لديك شبكة WiFi مستقرة في بلدك، وتفعيلها يبدأ بعد وصولك إلى Mexico. هذا الأمر مهم بشكل خاص في Teotihuacan لأن الزيارة تمتد عبر موقع مفتوح كبير بدلاً من مكان داخلي مضغوط. قد تنتقل بين هرم الشمس، شارع الموتى، ثم نحو هرم القمر، وكل ذلك أثناء التحقق من الخرائط، الطقس، رسائل اللقاء، ومواعيد النقل للعودة إلى العاصمة. البيانات تبقي اليوم مرناً. إذا امتلأت الحافلات، أو انقسمت مجموعتك، أو قررت الاستمرار نحو Zócalo أو Paseo de la Reforma لاحقاً، فإن هاتفك جاهز دون الحاجة إلى خطوة إعداد أخرى. السبب الأكبر الذي يجعل المسافرين يشترون من هذه الصفحة بسيط: هذا ليس منتجاً لمكان واحد فقط. باقة eSIM الخاصة بك تعمل في هرم الشمس، ثم تستمر في العمل عبر باقي مناطق Mexico. اهبط في مطار مدينة Mexico الدولي، اقضِ يومين في العاصمة، قم برحلة ليوم واحد إلى Teotihuacan، واستمر في رحلتك إلى Cancún أو Tulum دون الحاجة لتبديل شرائح SIM. اشترِ مرة واحدة، ثبّت مرة واحدة، واستمر في رحلتك على باقة واحدة في Mexico.
العودة إلى Mexico

اتصل في 3 خطوات

  1. اختر باقتكابحث عن وجهتك، ثم اختر حجم البيانات وعدد الأيام.
  2. ثبّتها في المنزلتصلك شريحة eSIM عبر البريد الإلكتروني وتُثبَّت خلال دقائق بلمسة واحدة أو برمز QR.
  3. اتصل عند الوصولتبدأ صلاحية باقتك عند أول اتصال داخل منطقة التغطية.

لماذا eSIMno؟

  • لا مزيد من أكشاك SIMتجنب طوابير المطار. ثبّت eSIM في المنزل، وفعّله عند هبوطك.
  • لا مفاجآت تجوالانسَ فاتورة هاتف بـ 200 دولار بعد ثلاثة أسابيع من رحلتك. تسعير واضح، بدون رسوم خفية.
  • احتفظ برقمك الحاليمع شريحتي SIM، تبقى شريحتك الفعلية مفعّلة للاتصالات والرسائل، بينما تتولى eSIM البيانات فقط.
  • إعداد في دقيقتينامسح رمز QR، اتبع الخطوات على الشاشة، وستكون متصلًا. يعمل على أي هاتف يدعم eSIM.

هل هاتفي متوافق مع eSIM؟

تدعم معظم الهواتف الصادرة في السنوات الأخيرة شرائح eSIM. تحقّق من هاتفك في القائمة قبل الشراء.

  • iPhone XR و XS والطرازات الأحدث
  • Samsung Galaxy S20 والطرازات الأحدث
  • Google Pixel 4 والطرازات الأحدث
  • Xiaomi 12T Pro والطرازات الأحدث
جميع الهواتف المتوافقة مع eSIM

ضماناتنا

  • دفع آمن عبر 3D Secureادفع ببطاقتك؛ تمر كل عملية دفع بتحقق 3D Secure من مصرفك.VisaMastercard
  • استرداد خلال 14 يومًا إذا لم تُثبَّتإذا لم تثبّت شريحة eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر سبب.سياسة الاسترداد
  • دعم العملاء 24/7تواصل مع فريقنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل. الإجابات السريعة على الأسئلة الشائعة متاحة في أي وقت عبر مساعدنا الآلي.

الأسئلة الشائعة

ماذا يحدث عندما تنتهي خطة المكالمات الصوتية أو الخطة غير المحدودة؟ هل يمكنني تجديدها؟
هذه الباقات لا يمكن تجديدها أو إعادة شحنها. بمجرد انتهاء المدة أو استهلاك المخصصات، يتم إغلاق الخط. للاستمرار، يمكنك شراء باقة جديدة، مما يمنحك شريحة eSIM جديدة لتثبيتها. في حالة باقات المكالمات الصوتية، ستحصل أيضًا على رقم هاتف جديد. هذا هو النظام الذي يعتمده مزودنا لتقديم باقات المكالمات الصوتية والباقات غير المحدودة، لذا نفضل أن نوضح لك ذلك منذ البداية بدلاً من أن تتوقع تجديدًا تلقائيًا لن يحدث. نحن لا نقوم أبدًا بتجديد هذه الباقات أو خصم أي رسوم بدون موافقتك.
هل يمكنني استخدام eSIM لساعتي الذكية؟
بعض الساعات الذكية (ساعة آبل الخلوية، ساعة سامسونغ جالكسي LTE) تدعم eSIM، لكنها تتطلب عادةً باقة من شركة الاتصالات الخاصة بك بدلاً من eSIM للسفر. باقات eSIMno مصممة للهواتف والأجهزة اللوحية - تحقق من توافق الجهاز قبل الشراء إذا كنت تنوي استخدام جهاز قابل للارتداء.
هل يمكنني استرداد المبلغ بعد الشراء؟
لا يمكن استرداد ثمن eSIM بعد تثبيتها أو تفعيلها - رموز التثبيت تُستخدم مرة واحدة فقط، لذلك تُعدّ eSIM المثبّتة مستخدمة حتى لو لم تُستهلك أي بيانات. إذا لم تثبّت eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر أي سبب - راسل فريق الدعم واذكر رقم طلبك. ننصحك بمراجعة تفاصيل الباقة بعناية قبل الشراء لتجنّب أي مفاجآت.سياسة الاسترداد
كيف يمكنني تفعيل eSIM المكسيك؟
يتضمن بريد تأكيد طلب eSIMno الإلكتروني رمز QR الخاص بك، وعنوان SM-DP+، ورمز التفعيل، ورابط التثبيت بنقرة واحدة، وزر "تثبيت eSIM" - مما يتيح لك التثبيت مباشرة من البريد الإلكتروني. تتوفر نفس الخيارات أيضاً على الموقع الإلكتروني: قم بتسجيل الدخول إلى esimno.com وانتقل إلى الملف الشخصي > eSIM الخاصة بي > باقتك > تثبيت. لتثبيت الشريحة، استخدم طريقة واحدة فقط من هذه الطرق: (1) على الهاتف الذي تقوم بإعداده، اضغط على رابط/زر التثبيت بنقرة واحدة (iPhone بنظام iOS 17.4+ أو Android 9+)؛ (2) استخدم رمز QR - نظرًا لأن الهاتف لا يمكنه مسح شاشته الخاصة، اعرض هذا الرمز على شاشة أخرى (كمبيوتر/جهاز لوحي) أو اطبعه وامسحه باستخدام الهاتف الذي تقوم بإعداده (لا تستخدم أبداً هاتف شخص آخر، لأن الشريحة الإلكترونية ستُثبّت على ذلك الهاتف)؛ أو (3) أدخل عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل يدويًا. يتم تفعيل eSIM الخاصة بك في المكسيك تلقائياً عند الاتصال بشبكة محلية في وجهتك.
ما هي خدمات دعم العملاء المتاحة إذا واجهت مشاكل؟
تقدم eSIMno الدعم عبر واتساب والبريد الإلكتروني. يساعدك فريقنا خلال ساعات العمل في التثبيت، وحل المشكلات، والاستفسارات المتعلقة بالفواتير، وطلبات الاسترداد، بينما يجيب مساعدنا الآلي عن الأسئلة الشائعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم حل معظم المشكلات في غضون دقائق خلال ساعات العمل.
من يمكنني الاتصال به وإرسال رسائل نصية على خطة المكالمات الصوتية؟
المكالمات الصادرة والرسائل النصية القصيرة غير محدودة في جميع أنحاء أوروبا - وهذا هو نطاق الاتصال، وهو يختلف عن المناطق التي توفر فيها الخطة بيانات. أما المكالمات الواردة والرسائل النصية القصيرة، فتمتد إلى أبعد من ذلك: تصل إليك من أي مكان في العالم، وهي مجانية ولا تؤثر على رصيدك. لذا، إذا اتصل بك أحد من بلدك أو أرسل رسالة نصية إلى رقم eSIM الخاص بك، ستصل إليك بغض النظر عن مكانهم. إذا كنت بحاجة أكثر لأن تكون متاحًا للاستقبال بدلاً من إجراء المكالمات، فإن هذا الجانب يكون أكثر أهمية من نطاق الاتصال الصادر.
كيف يمكنني التحقق مما إذا كانت بطاقة eSIM الخاصة بي مفعلة؟
هناك مؤشّران واضحان: (1) يظهر اسم شركة الاتصالات المحلية في شريط حالة هاتفك بمجرد وصولك إلى وجهتك، و(2) يظهر رمز البيانات (4G، LTE، أو 5G) بجانب خط eSIMno في إعدادات الشبكة الخلوية. إذا لم يظهر أي منهما، فعّل وضع الطيران ثم أوقفه، أو أعد تشغيل هاتفك.
هل يمكنني الاحتفاظ برقم واتساب الخاص بي أثناء استخدام شريحة eSIM؟
نعم. رقم واتساب الخاص بك يبقى مرتبطًا بشريحتك الأساسية، لذا تظل جميع محادثاتك وجهات اتصالك ومجموعاتك دون تغيير. يستخدم واتساب البيانات (وليس خط الشريحة مباشرة) للرسائل والمكالمات، لذا يعمل بسلاسة عبر بيانات eSIMno الخاصة بك.
هل يمكنني تمديد صلاحية باقة eSIM الخاصة بي؟
لا يمكن تمديد صلاحية باقة قيد التشغيل بالفعل، ولكن يمكنك إعادة التعبئة: تضيف إعادة التعبئة باقة جديدة ببياناتها الخاصة وأيام صلاحيتها الخاصة. تعمل الباقات واحدة تلو الأخرى - تنتظر باقة إعادة التعبئة في قائمة الانتظار وتُفعّل تلقائيًا عندما تنتهي باقتك الحالية (نفاد البيانات أو انتهاء الأيام)، ويبدأ احتساب أيام صلاحيتها من تلك اللحظة. عمليًا، هذا يبقيك متصلًا لفترة أطول، على الرغم من أن تاريخ انتهاء الباقة الحالية لا يتغير.
كم يستغرق تفعيل eSIM بعد أن أوقف وضع الطيران؟
عادةً ما تستغرق عملية التفعيل من 10 إلى 30 ثانية بعد إيقاف وضع الطيران، اعتمادًا على توفر الشبكة المحلية. في بعض الحالات، تكون شبه فورية؛ في المناطق النائية قد تستغرق دقيقة أو دقيقتين. إذا لم يتم الاتصال خلال 5 دقائق، أعد تشغيل هاتفك أو تأكد من تمكين تجوال البيانات.
هل البيانات غير المحدودة حقًا غير محدودة؟
باقاتنا غير المحدودة تضمن لك البقاء متصلاً دائمًا، ولكن السرعة العالية محدودة يوميًا. ستحصل على 1 جيجابايت من البيانات عالية السرعة كل يوم من مدة الباقة. بعد استهلاكها، تنخفض السرعة إلى 128 كيلوبت في الثانية لباقي اليوم. في اليوم التالي، تحصل مجددًا على 1 جيجابايت بالسرعة الكاملة. سرعة 128 كيلوبت في الثانية كافية للمراسلة والبريد الإلكتروني، لكنها بطيئة بالنسبة للفيديو والمكالمات المرئية والبث المباشر.
هل يمكنني تثبيت عدة شرائح eSIM على نفس الهاتف؟
نعم، تدعم أجهزة آيفون الحديثة وأجهزة أندرويد عدة ملفات تعريف eSIM - عادة ما يكون هناك 5 إلى 8 ملفات مخزنة، مع ملف أو ملفين نشطين في الوقت نفسه. يمكنك تثبيت شرائح eSIM لدول مختلفة والتبديل بينها في الإعدادات دون إزالة أي منها.
جميع الأسئلة