راجع سلتك

سلتك فارغة.

لم تقم بإضافة أي باقات eSIM بعد. ابدأ في استكشاف خططنا للاتصال الآن!

استعرض باقات eSIM الخاصة بنا

اسبانيا اسبانيا   / إيبيزا أولد تاون

8 باقات · ابتداءً من ﷼18.99 SAR · رمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

  • الشبكات: 2Movistar · Orange
  • لا حاجة لإثبات الهوية
  • يمكن إعادة الشحن
  • تبدأ الصلاحية عند التفعيل

Spain Mobile

Spain Mobile
التغطية اسبانيا
البيانات 1 جيجابايت
الصلاحية 7 أيام
السعر ﷼18.99 SAR
﷼18.99 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Spain Mobile

Spain Mobile
التغطية اسبانيا
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 15 يومًا
السعر ﷼29.90 SAR
﷼9.97 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Spain Mobile

Spain Mobile
التغطية اسبانيا
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼33.90 SAR
﷼11.30 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Spain Mobile

Spain Mobile
التغطية اسبانيا
البيانات 5 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼44.90 SAR
﷼8.98 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
أفضل سعر لكل جيجابايت

Spain Mobile

Spain Mobile
التغطية اسبانيا
البيانات 20 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼105.90 SAR
﷼5.30 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Spain Mobile

Spain Mobile
التغطية اسبانيا
البيانات 50 جيجابايت
الصلاحية 90 يومًا
السعر ﷼188.90 SAR
﷼3.78 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Spain Mobile

Spain Mobile
التغطية اسبانيا
البيانات 100 جيجابايت
الصلاحية 180 يومًا
السعر ﷼335.90 SAR
﷼3.36 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
دفع آمنVisaMastercard3D Secureدعم عبر الدردشة على مدار الساعةشروط الاستردادرمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

خطط لرحلتك

أخبرنا بما ستفعله وكم ستغيب — سنبرز الخطة المناسبة.

7 يوم
1102030

ماذا ستفعل؟

اضغط على نشاط أعلاه لرؤية الخطة المناسبة لرحلتك
منظر خارجي لجدران Dalt Vila في ساعة الغروب فوق مدينة Ibiza القديمة والواجهة البحرية في Ibiza، إسبانيا

باقة eSIM لمدينة Ibiza القديمة: باقة بيانات Ibiza التي تعمل في جميع أنحاء إسبانيا

أنت تتجول في الأزقة الضيقة لمدينة Ibiza القديمة، تتلقى رسائل العشاء، وتنتظر تحميل اتجاهات المشي نحو دالت فيلا، ولا ترغب في البحث عن متجر شريحة بعد وصولك لمطار Ibiza. مع eSIMno، يمكنك الشراء عبر الإنترنت في دقائق، تثبيت باقة البيانات قبل رحلتك، وتفعيلها فور وصولك لتكون جاهزًا لـ Ibiza الآن وبقية إسبانيا لاحقًا.

هل أنت عميل بالفعل؟

اربح حتىمن كل عملية شراء يقوم بها صديقك
الشبكة: Movistar & Orange حسب الباقة التي تختارها، ستتصل بشبكة واحدة أو أكثر من هذه الشبكات.

حقائق سريعة

اللغة
فالنسيا (الإسبانية)
العملة
يورو (EUR, €)
المنطقة الزمنية
توقيت وسط أوروبا (UTC+1)
رمز الاتصال الدولي
+34
نوع المقبس
نوع C، E، F (قابس دائري ذو دبوسين، شائع في معظم أوروبا)
أرقام الطوارئ
112
شبكات eSIMno
موفيستار، أورانج

كيفية الحصول على eSIM الخاصة بك

  1. اختر باقتك في إسبانيا قبل السفر
    اختر باقة eSIM المناسبة لإقامتك في إيبيزا قبل المغادرة. إذا كانت البلدة القديمة في إيبيزا مجرد محطة واحدة في رحلتك، اشتر باقة تغطي رحلتك في إسبانيا بأكملها لتبقى بياناتك متاحة حتى بعد مغادرتك للحي القديم.
  2. قم بتثبيته بينما لا يزال لديك اتصال واي فاي مستقر
    قم بإعداد باقة eSIM في منزلك، أو في فندقك، أو عبر اتصال قوي في المطار قبل أن تصبح الرحلة مزدحمة. هذا يجنبك المشاكل أثناء ركوبك في التاكسي من مطار Ibiza إلى المدينة.
  3. قم بالتفعيل بعد وصولك
    قم بتشغيل eSIM بعد وصولك إلى Ibiza، بمجرد السماح باستخدام الهاتف. تبدأ باقتك عندما يتصل الجهاز بشبكة محلية، مما يوفر توقيتًا مثاليًا ليوم الوصول.
  4. استخدمه عند دخولك إلى الحي القديم
    أثناء سفرك من مطار Ibiza أو ميناء Ibiza باتجاه البلدة القديمة، استخدم بياناتك لتطبيقات خرائط Google وتطبيقات التاكسي ومعلومات العبارات ورسائل الحجز. تصبح الشوارع الصاعدة حول الأسوار أسهل بكثير عندما تتحدث الإرشادات مباشرة.
  5. احتفظ بشريحتك الأساسية للمكالمات الصوتية
    باقة eSIMno مخصصة للبيانات فقط، مما يتيح لك الاحتفاظ بشريحتك الأساسية نشطة لاستقبال المكالمات دون أي إعداد إضافي. أما للمكالمات الصادرة، فيمكنك استخدام تطبيقات المكالمات عبر الإنترنت مثل واتساب أو فيس تايم أو تليجرام باستخدام بيانات باقتك eSIM.

نصائح للمسافرين

  • التوجه إلى Dalt Vila بعد الساعة 19:00 يعني المزيد من التحقق من الاتجاهات في الظلام على الممرات الحجرية والسلالم. لذا تأكد من أن باقة البيانات الخاصة بك تعمل قبل بدء حجز المساء.
  • إذا وصلت عبر العبّارة إلى ميناء Ibiza، فإن المسافة إلى الحافة السفلى لمدينة Ibiza القديمة قصيرة، ولكن الصعود نحو منطقة الكاتدرائية شديد الانحدار لدرجة أن العديد من المسافرين يفضلون استخدام تطبيق التاكسي في منتصف الطريق.
  • قم بتنزيل حجز الفندق وتأكيد المطعم وأي تفاصيل للعبّارة العائدة قبل أن تبدأ في تسلق الحي القديم. فتح هذه الملفات باستخدام باقة البيانات أسرع من الاعتماد على توقفات الواي فاي في المقاهي.
  • احتفظ بشريحتك الأساسية نشطة لاستقبال المكالمات، واستخدم تطبيقات البيانات لإجراء المكالمات الصادرة. هذا الإعداد مفيد إذا كان مضيف إقامتك بالقرب من Vara de Rey أو La Marina بحاجة للتواصل معك.
  • إذا كنت تخطط لمواصلة رحلتك إلى Platja d'en Bossa أو خليج San Antonio، أو لقضاء يوم على الشاطئ في Cala Comte، فلن تحتاج إلى باقة ثانية. باقة بيانات إسبانيا eSIM الخاصة بك ستظل تعمل حتى خارج مدينة Ibiza القديمة.

لماذا البيانات مهمة في مدينة إيبيزا القديمة؟

مدينة إيبيزا القديمة هي من تلك الأماكن التي تتحول فيها الاتصالات من مجرد وسيلة راحة إلى جزء لا يتجزأ من الزيارة. الشوارع بين ساحة فارا دي ري، وميناء إيبيزا، وبوابات دالت فيلا الصاعدة قد تبدو بسيطة على البطاقة البريدية، ولكن على الأرض، تتفرع بسرعة وتصعد بشدة وتضعك في منعطفات ضيقة حيث تصبح الملاحة الحية ضرورية. بالإضافة إلى حجوزات المطاعم، ورسائل الواتساب من مضيفك، وتنسيق التاكسي في اللحظة الأخيرة بعد منتصف الليل، ستحتاج إلى باقة بيانات تعمل بالفعل قبل أن تبدأ في المشي. لهذا السبب يشتري المسافرون باقات eSIMno لمدينة إيبيزا القديمة، إيبيزا، إسبانيا قبل المغادرة بدلاً من محاولة حلها عند الوصول.

الحالات الرئيسية لاستخدام البيانات هنا عملية. أولاً، الخرائط: خرائط جوجل أو خرائط أبل تساعدك في توجيهك من مطار إيبيزا إلى المدينة، ثم من جانب المارينا باتجاه الحي العلوي المحصن دون إضاعة الوقت في الأزقة الخاطئة. ثانياً، الحجوزات: تأكيدات العشاء بالقرب من لا مارينا، أوقات المتاحف حول متحف الفن المعاصر في إيبيزا، أو مواعيد العبارات المرتبطة بـفورمنتيرا كلها تصبح أسهل عندما يتم تحميل هاتفك في الوقت الفعلي. ثالثاً، النقل: إذا شعرت بالتعب من الصعود بسرعة، فإن تطبيقات حجز التاكسي والمواصلات تتيح لك الانتقال من المشي إلى السيارة دون الحاجة للبحث عن متجر أو الاستفسار في الشارع. رابعاً، التواصل: إذا أرسل مضيف شقتك رمز الباب أو رمز الاجتماع وأنت بالفعل داخل الجدران، فأنت بحاجة إليه فوراً، وليس عند العثور على تسجيل دخول الواي فاي التالي.

تعمل مدينة إيبيزا القديمة أيضاً كقاعدة للحركة حول الجزيرة. يمكن أن يبدأ بعد الظهر بفنجان قهوة بالقرب من الميناء، ثم الانتقال إلى خطط الغروب، وينتهي بنقل نحو شاطئ دين بوسا أو محطة أخرى للحياة الليلية. يعتمد هذا النوع من الجدول الزمني المتنوع على البيانات الحية للحصول على الاتجاهات، وتغييرات الحجوزات، والمكالمات عبر الإنترنت. الشراء مرة واحدة قبل الرحلة أسهل ببساطة من التعامل مع واي فاي الفندق، وكلمات مرور المقاهي، والبحث عن شريحة SIM فعلية بعد الوصول.

زيارة مدينة إيبيزا القديمة

تعتبر إيبيزا البلدة القديمة أسهل في الاستكشاف في نافذتين زمنيتين: الصباح الباكر للمشي في الأجواء الباردة صعودًا، أو المساء عندما تزدحم الممرات السفلية بزوار المطاعم وتستحق المناظر من البلدة العليا المسورة عناء الصعود. إذا كنت تحمل أمتعة، تجنب التعامل مع الحي القديم وكأنه نزهة في وسط المدينة المسطح. الشوارع مرصوفة بالحجارة، وتغيرات الانحدار تحدث بسرعة، وسحب حقيبة سفر إلى الأقسام العليا يختلف تمامًا عن الوصول إلى فندق على الشاطئ.

إذا كنت تقيم بالقرب، تأكد من نقطة الإنزال المحددة مع مكان إقامتك قبل الوصول. لا تتحرك السيارات في كل جزء من الحي القديم بنفس الطريقة، والفرق بين "بالقرب من البوابة" و"داخل الأسوار" قد يعني 10 إلى 15 دقيقة إضافية سيرًا على الأقدام مع الحقائب. بالنسبة للزيارات اليومية، فإن نقاط الوصول العملية هي جانب الميناء والمدينة السفلى، ومن هناك يكون الطريق صعودًا سهلاً بمجرد معرفة المدخل الذي تريده. احتفظ بالماء معك في الأشهر الحارة، وارتدِ أحذية ذات قبضة جيدة للأسطح الحجرية المصقولة، وتوقع أن يكون طريقك للعودة مختلفًا عن طريق الصعود.

داخل المدينة القديمة

مسافرة منفردة تلتقط صورة لمدخل بورتال دي سيس تاوليس داخل البلدة القديمة في إيبيزا، إسبانيا
في البلدة القديمة في إيبيزا، إسبانيا، توفر لك باقة البيانات إمكانية الحصول على الاتجاهات والحجوزات مباشرة أثناء تسلق الأزقة الحجرية القديمة.

قارن خيارات eSIM في إيبيزا أولد تاون

موصى به
شريحة محلية / مشغل
التجوال
وقت الإعداديجب التسجيل في المتجر قبل أن تعمل الشريحةتلقائي
لا حاجة لهوية محليةيتطلب القانون تقديم بطاقة هوية عند الشراءاستخدم حسابك الأصلي
السرعةشبكة واحدة فقطيعتمد على الشريك
دعم السفرخدمة باللغة الإسبانيةحسب ساعات عمل مشغلك
احتفظ برقمك الأصلييحل محلهنفس الرقم
تكلفة يمكن توقعهامسبق الدفع، بدون صدمة الفاتورةخطر فاتورة صادمة
التسعير المعتاد
يجب تسجيل بطاقة SIM بجواز سفرك قبل أن تعمل، وهي تعمل على شبكة واحدة.
مسبق الدفع، يتم الفوترة كل 28 يومًا، على شبكة Vodafone فقط.
12-18 دولار في اليوم
معدل التجوال اليومي النموذجي؛ يختلف حسب مشغل الشبكة المحلي.

التسعير — اختر باقة ESIMNO

مسافر خفيف
5 جيجابايت / 30 يوم
﷼44.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼35.92 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن
مسافر كثيف
20 جيجابايت / 30 يوم
﷼105.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼84.72 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن

الأسئلة الشائعة

قم بتثبيتها قبل رحلتك، ثم فعّلها بعد وصولك إلى إيبيزا. بحلول الوقت الذي تغادر فيه مطار إيبيزا أو تتجه من ميناء إيبيزا نحو بوابات دالت فيلا، ستكون بياناتك جاهزة لاستخدام الخرائط وحجز سيارات الأجرة والرسائل.
نعم — قد تشتريها من أجل البلدة القديمة في إيبيزا، لكن الباقة تستمر في العمل في جميع أنحاء إسبانيا. هذا يعني أنه يمكنك الانتقال من الحي القديم إلى بلايا دين بوسا، أو ركوب العبّارة نحو فورمينتيرا، أو متابعة رحلتك إلى برشلونة دون الحاجة لتغيير الشريحة.
نعم، لأن حتى الزيارة القصيرة تعتمد بشكل كبير على هاتفك هنا. قضاء مساء واحد في مدينة إيبيزا القديمة يعني التنقل في الأزقة المرتفعة بعد حلول الظلام، تأكيد حجز العشاء في لا مارينا، وترتيب وسيلة نقل للعودة إلى منطقة الميناء، وكل ذلك في غضون 3 إلى 5 ساعات.
يمكنك الاحتفاظ بشريحتك الأساسية نشطة لاستقبال المكالمات، بينما تتولى شريحة eSIM استخدام البيانات في البلدة القديمة في Ibiza. لإجراء المكالمات الصادرة من جانب المرفأ أو الأسوار العليا أو من فندقك القريب، استخدم تطبيقات المكالمات عبر الإنترنت مثل واتساب أو فيس تايم أو تيليجرام عبر اتصال البيانات الخاص بك.
لا يزال بإمكانك ذلك، و<ا href='#featured-products-link'>eSIMno يجعل الأمر أسرع من البحث عن متجر شريحة SIM تقليدية حول الميناء أو وسط Ibiza. فقط تأكد من أن لديك اتصالاً مستقراً لفترة كافية لإكمال الإعداد، لأن القيام بذلك قبل المغادرة لا يزال الخيار الأسهل.
تعمل المدينة القديمة في إيبيزا بشكل أفضل عندما يعمل هاتفك أولاً. الشوارع المحيطة بالمدينة العليا المحاطة بالأسوار جميلة، لكنها ليست المكان المناسب لفقدان الإشارة أثناء التحقق من حجز مطعم، أو الحصول على توجيهات السير إلى فندقك، أو ترتيب سيارة أجرة للعودة إلى الميناء بعد منتصف الليل. لهذا السبب يبحث المسافرون عن باقة بيانات eSIM سريعة لإيبيزا قبل السفر. تتيح لك eSIM تثبيت باقتك في المنزل عبر الواي فاي، ثم تشغيلها بعد الوصول لتجنب تبديل الشرائح الفعلية والبدء في استخدام الخرائط وتطبيقات المراسلة وطلب السيارات فورًا. البيانات مهمة بشكل أكبر هنا لأن الجوانب العملية للزيارة تحدث أثناء التنقل. قد تصل من مطار إيبيزا، أو من ميناء إيبيزا، أو من نادٍ شاطئي على الجانب الآخر من الجزيرة، ثم تتوجه إلى الحي القديم سيرًا على الأقدام حيث تأتي المنعطفات بسرعة وتنقسم الشوارع إلى ممرات حجرية ضيقة. تصبح الملاحة الحية، وتأكيدات الحجوزات، والترجمة، والمكالمات عبر التطبيقات أسهل مع بيانات محلية مقارنة بشبكات الواي فاي العامة المتقطعة. إذا استمر مساؤك من المدينة القديمة في إيبيزا إلى مارينا بوتافوتش، أو بلايا دين بوسا، أو خليج سان أنطونيو، فإن باقة واحدة تبقيك متصلاً طوال اليوم. تلك التغطية الوطنية هي الميزة الحقيقية. قد تشتريها للحصول على البيانات في المدينة القديمة في إيبيزا، لكن نفس eSIM يستمر بالعمل إذا توسعت رحلتك إلى العبّارة لفورمينتيرا، أو إقامة في فندق بالقرب من بلايا دين بوسا، أو توقف ثانٍ في برشلونة أو مدريد لاحقًا في نفس مسار الرحلة في إسبانيا. الشراء مرة واحدة قبل المغادرة أبسط من الانتظار في طابور للحصول على شريحة محلية عند الوصول، وتفعيلها بعد الهبوط يمنحك بداية نظيفة في اللحظة التي تبدأ فيها رحلتك فعليًا.
العودة إلى Spain

اتصل في 3 خطوات

  1. اختر باقتكابحث عن وجهتك، ثم اختر حجم البيانات وعدد الأيام.
  2. ثبّتها في المنزلتصلك شريحة eSIM عبر البريد الإلكتروني وتُثبَّت خلال دقائق بلمسة واحدة أو برمز QR.
  3. اتصل عند الوصولتبدأ صلاحية باقتك عند أول اتصال داخل منطقة التغطية.

لماذا eSIMno؟

  • لا مزيد من أكشاك SIMتجنب طوابير المطار. ثبّت eSIM في المنزل، وفعّله عند هبوطك.
  • لا مفاجآت تجوالانسَ فاتورة هاتف بـ 200 دولار بعد ثلاثة أسابيع من رحلتك. تسعير واضح، بدون رسوم خفية.
  • احتفظ برقمك الحاليمع شريحتي SIM، تبقى شريحتك الفعلية مفعّلة للاتصالات والرسائل، بينما تتولى eSIM البيانات فقط.
  • إعداد في دقيقتينامسح رمز QR، اتبع الخطوات على الشاشة، وستكون متصلًا. يعمل على أي هاتف يدعم eSIM.

هل هاتفي متوافق مع eSIM؟

تدعم معظم الهواتف الصادرة في السنوات الأخيرة شرائح eSIM. تحقّق من هاتفك في القائمة قبل الشراء.

  • iPhone XR و XS والطرازات الأحدث
  • Samsung Galaxy S20 والطرازات الأحدث
  • Google Pixel 4 والطرازات الأحدث
  • Xiaomi 12T Pro والطرازات الأحدث
جميع الهواتف المتوافقة مع eSIM

ضماناتنا

  • دفع آمن عبر 3D Secureادفع ببطاقتك؛ تمر كل عملية دفع بتحقق 3D Secure من مصرفك.VisaMastercard
  • استرداد خلال 14 يومًا إذا لم تُثبَّتإذا لم تثبّت شريحة eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر سبب.سياسة الاسترداد
  • دعم العملاء 24/7تواصل مع فريقنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل. الإجابات السريعة على الأسئلة الشائعة متاحة في أي وقت عبر مساعدنا الآلي.

الأسئلة الشائعة

ماذا يحدث عندما تنتهي خطة المكالمات الصوتية أو الخطة غير المحدودة؟ هل يمكنني تجديدها؟
هذه الباقات لا يمكن تجديدها أو إعادة شحنها. بمجرد انتهاء المدة أو استهلاك المخصصات، يتم إغلاق الخط. للاستمرار، يمكنك شراء باقة جديدة، مما يمنحك شريحة eSIM جديدة لتثبيتها. في حالة باقات المكالمات الصوتية، ستحصل أيضًا على رقم هاتف جديد. هذا هو النظام الذي يعتمده مزودنا لتقديم باقات المكالمات الصوتية والباقات غير المحدودة، لذا نفضل أن نوضح لك ذلك منذ البداية بدلاً من أن تتوقع تجديدًا تلقائيًا لن يحدث. نحن لا نقوم أبدًا بتجديد هذه الباقات أو خصم أي رسوم بدون موافقتك.
هل يمكنني استخدام eSIM لساعتي الذكية؟
بعض الساعات الذكية (ساعة آبل الخلوية، ساعة سامسونغ جالكسي LTE) تدعم eSIM، لكنها تتطلب عادةً باقة من شركة الاتصالات الخاصة بك بدلاً من eSIM للسفر. باقات eSIMno مصممة للهواتف والأجهزة اللوحية - تحقق من توافق الجهاز قبل الشراء إذا كنت تنوي استخدام جهاز قابل للارتداء.
هل يمكنني استرداد المبلغ بعد الشراء؟
لا يمكن استرداد ثمن eSIM بعد تثبيتها أو تفعيلها - رموز التثبيت تُستخدم مرة واحدة فقط، لذلك تُعدّ eSIM المثبّتة مستخدمة حتى لو لم تُستهلك أي بيانات. إذا لم تثبّت eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر أي سبب - راسل فريق الدعم واذكر رقم طلبك. ننصحك بمراجعة تفاصيل الباقة بعناية قبل الشراء لتجنّب أي مفاجآت.سياسة الاسترداد
كيف يمكنني تفعيل eSIM اسبانيا؟
يتضمن بريد تأكيد طلب eSIMno الإلكتروني رمز QR الخاص بك، وعنوان SM-DP+، ورمز التفعيل، ورابط التثبيت بنقرة واحدة، وزر "تثبيت eSIM" - مما يتيح لك التثبيت مباشرة من البريد الإلكتروني. تتوفر نفس الخيارات أيضاً على الموقع الإلكتروني: قم بتسجيل الدخول إلى esimno.com وانتقل إلى الملف الشخصي > eSIM الخاصة بي > باقتك > تثبيت. لتثبيت الشريحة، استخدم طريقة واحدة فقط من هذه الطرق: (1) على الهاتف الذي تقوم بإعداده، اضغط على رابط/زر التثبيت بنقرة واحدة (iPhone بنظام iOS 17.4+ أو Android 9+)؛ (2) استخدم رمز QR - نظرًا لأن الهاتف لا يمكنه مسح شاشته الخاصة، اعرض هذا الرمز على شاشة أخرى (كمبيوتر/جهاز لوحي) أو اطبعه وامسحه باستخدام الهاتف الذي تقوم بإعداده (لا تستخدم أبداً هاتف شخص آخر، لأن الشريحة الإلكترونية ستُثبّت على ذلك الهاتف)؛ أو (3) أدخل عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل يدويًا. يتم تفعيل eSIM الخاصة بك في اسبانيا تلقائياً عند الاتصال بشبكة محلية في وجهتك.
ما هي خدمات دعم العملاء المتاحة إذا واجهت مشاكل؟
تقدم eSIMno الدعم عبر واتساب والبريد الإلكتروني. يساعدك فريقنا خلال ساعات العمل في التثبيت، وحل المشكلات، والاستفسارات المتعلقة بالفواتير، وطلبات الاسترداد، بينما يجيب مساعدنا الآلي عن الأسئلة الشائعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم حل معظم المشكلات في غضون دقائق خلال ساعات العمل.
من يمكنني الاتصال به وإرسال رسائل نصية على خطة المكالمات الصوتية؟
المكالمات الصادرة والرسائل النصية القصيرة غير محدودة في جميع أنحاء أوروبا - وهذا هو نطاق الاتصال، وهو يختلف عن المناطق التي توفر فيها الخطة بيانات. أما المكالمات الواردة والرسائل النصية القصيرة، فتمتد إلى أبعد من ذلك: تصل إليك من أي مكان في العالم، وهي مجانية ولا تؤثر على رصيدك. لذا، إذا اتصل بك أحد من بلدك أو أرسل رسالة نصية إلى رقم eSIM الخاص بك، ستصل إليك بغض النظر عن مكانهم. إذا كنت بحاجة أكثر لأن تكون متاحًا للاستقبال بدلاً من إجراء المكالمات، فإن هذا الجانب يكون أكثر أهمية من نطاق الاتصال الصادر.
كيف يمكنني التحقق مما إذا كانت بطاقة eSIM الخاصة بي مفعلة؟
هناك مؤشّران واضحان: (1) يظهر اسم شركة الاتصالات المحلية في شريط حالة هاتفك بمجرد وصولك إلى وجهتك، و(2) يظهر رمز البيانات (4G، LTE، أو 5G) بجانب خط eSIMno في إعدادات الشبكة الخلوية. إذا لم يظهر أي منهما، فعّل وضع الطيران ثم أوقفه، أو أعد تشغيل هاتفك.
هل يمكنني الاحتفاظ برقم واتساب الخاص بي أثناء استخدام شريحة eSIM؟
نعم. رقم واتساب الخاص بك يبقى مرتبطًا بشريحتك الأساسية، لذا تظل جميع محادثاتك وجهات اتصالك ومجموعاتك دون تغيير. يستخدم واتساب البيانات (وليس خط الشريحة مباشرة) للرسائل والمكالمات، لذا يعمل بسلاسة عبر بيانات eSIMno الخاصة بك.
هل يمكنني تمديد صلاحية باقة eSIM الخاصة بي؟
لا يمكن تمديد صلاحية باقة قيد التشغيل بالفعل، ولكن يمكنك إعادة التعبئة: تضيف إعادة التعبئة باقة جديدة ببياناتها الخاصة وأيام صلاحيتها الخاصة. تعمل الباقات واحدة تلو الأخرى - تنتظر باقة إعادة التعبئة في قائمة الانتظار وتُفعّل تلقائيًا عندما تنتهي باقتك الحالية (نفاد البيانات أو انتهاء الأيام)، ويبدأ احتساب أيام صلاحيتها من تلك اللحظة. عمليًا، هذا يبقيك متصلًا لفترة أطول، على الرغم من أن تاريخ انتهاء الباقة الحالية لا يتغير.
كم يستغرق تفعيل eSIM بعد أن أوقف وضع الطيران؟
عادةً ما تستغرق عملية التفعيل من 10 إلى 30 ثانية بعد إيقاف وضع الطيران، اعتمادًا على توفر الشبكة المحلية. في بعض الحالات، تكون شبه فورية؛ في المناطق النائية قد تستغرق دقيقة أو دقيقتين. إذا لم يتم الاتصال خلال 5 دقائق، أعد تشغيل هاتفك أو تأكد من تمكين تجوال البيانات.
هل البيانات غير المحدودة حقًا غير محدودة؟
باقاتنا غير المحدودة تضمن لك البقاء متصلاً دائمًا، ولكن السرعة العالية محدودة يوميًا. ستحصل على 1 جيجابايت من البيانات عالية السرعة كل يوم من مدة الباقة. بعد استهلاكها، تنخفض السرعة إلى 128 كيلوبت في الثانية لباقي اليوم. في اليوم التالي، تحصل مجددًا على 1 جيجابايت بالسرعة الكاملة. سرعة 128 كيلوبت في الثانية كافية للمراسلة والبريد الإلكتروني، لكنها بطيئة بالنسبة للفيديو والمكالمات المرئية والبث المباشر.
هل يمكنني تثبيت عدة شرائح eSIM على نفس الهاتف؟
نعم، تدعم أجهزة آيفون الحديثة وأجهزة أندرويد عدة ملفات تعريف eSIM - عادة ما يكون هناك 5 إلى 8 ملفات مخزنة، مع ملف أو ملفين نشطين في الوقت نفسه. يمكنك تثبيت شرائح eSIM لدول مختلفة والتبديل بينها في الإعدادات دون إزالة أي منها.
جميع الأسئلة