راجع سلتك

سلتك فارغة.

لم تقم بإضافة أي باقات eSIM بعد. ابدأ في استكشاف خططنا للاتصال الآن!

استعرض باقات eSIM الخاصة بنا

مصر / الغردقة شريحة eSIM الغردقة مصر

8 باقات · ابتداءً من ﷼18.99 SAR · رمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

  • شبكة Etisalat
  • لا حاجة لإثبات الهوية
  • يمكن إعادة الشحن
  • تبدأ الصلاحية عند التفعيل

Egypt Mobile

Egypt Mobile
التغطية مصر
البيانات 1 جيجابايت
الصلاحية 7 أيام
السعر ﷼18.99 SAR
﷼18.99 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Egypt Mobile

Egypt Mobile
التغطية مصر
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 15 يومًا
السعر ﷼37.90 SAR
﷼12.63 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Egypt Mobile

Egypt Mobile
التغطية مصر
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼40.90 SAR
﷼13.63 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Egypt Mobile

Egypt Mobile
التغطية مصر
البيانات 5 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼55.90 SAR
﷼11.18 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
أفضل سعر لكل جيجابايت

Egypt Mobile

Egypt Mobile
التغطية مصر
البيانات 20 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼116.90 SAR
﷼5.85 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Egypt Mobile

Egypt Mobile
التغطية مصر
البيانات 50 جيجابايت
الصلاحية 90 يومًا
السعر ﷼222.90 SAR
﷼4.46 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Egypt Mobile

Egypt Mobile
التغطية مصر
البيانات 100 جيجابايت
الصلاحية 180 يومًا
السعر ﷼392.90 SAR
﷼3.93 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
دفع آمنVisaMastercard3D Secureدعم عبر الدردشة على مدار الساعةشروط الاستردادرمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

خطط لرحلتك

أخبرنا بما ستفعله وكم ستغيب — سنبرز الخطة المناسبة.

7 يوم
1102030

ماذا ستفعل؟

اضغط على نشاط أعلاه لرؤية الخطة المناسبة لرحلتك
مارينا الغردقة في ساعة الغروب الذهبية مع يخوت بيضاء راسية على طول ممشى الواجهة البحرية المصطف بالنخيل وجبال الصحراء في الخلفية

eSIM الغردقة: باقة بيانات منتجع البحر الأحمر التي تعمل في جميع أنحاء مصر

طائرتك تقترب من الهبوط في مطار الغردقة الدولي وأنت بالفعل تتحقق من تأكيد نقل المنتجع، وتوقيت قارب الغوص لليوم التالي، وتأكيد حجز عشاء الليلة في المارينا. مع باقة eSIMno المفعلة قبل الإقلاع، يتصل هاتفك بشبكة Etisalat فور إلغاء وضع الطيران — لا حاجة للانتظار في طوابير شريحة الوصول، ولا للارتباك مع الأوراق العربية بينما ينتظرك النقل.

هل أنت عميل بالفعل؟

اربح حتىمن كل عملية شراء يقوم بها صديقك
الشبكة: Etisalat حسب الباقة التي تختارها، ستتصل بشبكة واحدة أو أكثر من هذه الشبكات.

حقائق سريعة

اللغة
عربي
العملة
جنيه مصري (EGP, E£)
المنطقة الزمنية
توقيت شرق أوروبا القياسي (UTC+2)
رمز الاتصال الدولي
+20
نوع المقبس
نوع C، E، F (قابس دائري ذو دبوسين، شائع في معظم أوروبا)
أرقام الطوارئ
122 (شرطة)، 123 (إسعاف)، 180 (إطفاء)
شبكات eSIMno
اتصالات

كيفية الحصول على eSIM الخاصة بك

  1. اختر باقة البيانات المناسبة لك في مصر
    حدد الباقة التي تناسب مدة رحلتك في الغردقة — سواء كنت تقضي أسبوعًا في المنتجع، أو عطلة غوص لمدة أسبوعين في البحر الأحمر، أو جولة ممتدة في مصر تشمل الأقصر والقاهرة.
  2. قم بالتثبيت عبر شبكة WiFi الخاصة بك قبل رحلتك
    أضف ملف تعريف eSIM إلى هاتفك الآيفون أو الأندرويد وأنت ما زلت متصلاً في منزلك. الإعداد الذي يستغرق 3 دقائق يعني أنك لن تضطر للبحث في مطار HRG عند الوصول.
  3. حافظ على شريحتك الأساسية نشطة للمكالمات
    يتيح لك وضع الشريحتين في هاتفك استخدام باقة eSIM للبيانات، بينما يبقى رقمك الأساسي متاحاً - حيث تستقبل المكالمات الواردة بشكل طبيعي دون رسوم تجوال على المكالمات الصادرة.
  4. فعّل باقتك عند وصولك إلى مطار الغردقة الدولي
    قم بإيقاف وضع الطيران بمجرد وصول الطائرة إلى البوابة. ستتصل باقتك الإلكترونية بشبكة Etisalat في غضون ثوانٍ. تأكيد النقل إلى المنتجع، رسائل واتساب من متجر الغوص، واتجاهات المارينا ستظهر جميعها قبل وصولك إلى منطقة استلام الأمتعة.
  5. استخدم البيانات في جميع أنحاء مصر
    نفس الباقة تعمل في الجونة، الأقصر، شرم الشيخ، والقاهرة. باقة eSIM واحدة تغطي كل وجهة في خط سير رحلتك دون الحاجة إلى إعادة التهيئة.

نصائح للمسافرين

  • يقوم مشغلو الغوص على شاطئ سقالة بإرسال مواعيد مغادرة القوارب عبر رسائل صوتية على واتساب. عندما تكون لديك البيانات جاهزة بحلول الساعة 6 صباحًا، لن تفوتك فرصة الانطلاق في الصباح.
  • تعمل كل من أوبر وكريم في الغردقة. تستغرق الرحلة من المطار إلى سهل حشيش، والتي تبلغ 12 كيلومترًا، حوالي 15 إلى 20 دقيقة. يتطلب تأكيد السائق اتصالاً حيًا بالتطبيق.
  • تمتلئ مطاعم المارينا الجديدة بعد غروب الشمس، لذا احجز طاولتك المطلة على الماء مسبقًا عبر الرسائل المباشرة على إنستغرام أو واتساب لتجنب الزحام الذي يبدأ في الساعة 7 مساءً.
  • تحتاج رحلات القوارب إلى جزر الجفتون إلى تأكيد الحجز المخزن على هاتفك؛ حيث يقوم المشغلون بفحص رموز QR في رصيف المارينا قبل الصعود.
  • قم بتعيين شريحة eSIM كخط البيانات الافتراضي، واجعل شريحتك الأساسية للمكالمات الصوتية فقط. بهذه الطريقة، تتجنب رسوم التجوال تمامًا بينما يبقى رقمك المصري في وضع السكون.
  • تظل التغطية قوية على طول الطريق الساحلي من الجونة إلى خليج مكادي، لكن قد تنقطع لفترة قصيرة أثناء رحلات الدراجات الرباعية في الصحراء. لذا، ننصحك بتنزيل الخرائط للاستخدام دون اتصال أثناء التنقل في المناطق الداخلية.

لماذا تعتبر البيانات مهمة في مدينة الغردقة؟

إيقاع المنتجعات في الغردقة يعتمد على التنسيق الفوري. مركز الغوص الخاص بك - سواء كان على شاطئ سقالة أو داخل مجمع بحيرات الجونة - يرسل أوقات الاستقبال عبر مجموعات واتساب، وغالباً ما تكون على شكل رسائل صوتية بالإنجليزية ذات اللكنة العربية التي تحتاج إلى تشغيل فوري. يبيع حوض أسماك الغردقة الكبير تذاكر دخول محددة الوقت عبر الإنترنت؛ يجب أن يتم تحميل رمز الاستجابة السريعة عند البوابة أو ستضطر لإعادة الحجز في حر الظهيرة. حتى رحلات الغطس البسيطة إلى جزر الجفتون تتضمن مواقع GPS يتم مشاركتها عبر تيليجرام ليعرف قبطان القارب أي خليج تستهدف.

التنقل في شريط المنتجعات

يمتد الشريط البالغ طوله 25 كم من مارينا أبو تيج في الجونة نزولاً عبر مارينا الغردقة، وسقالة، وصولاً إلى سهل حشيش، ويعمل كمدينة واحدة ممتدة. تهيمن أوبر وكريم على النقل المحلي؛ استدعاء سيارة أجرة مزودة بعداد دون تطبيق يعني التفاوض بالجنيه المصري مع سائقي قد لا يفهمون وجهتك. رحلة كريم لمدة 12 دقيقة من مطار الغردقة الدولي إلى مول سنزو تكلف حوالي 80-120 جنيه مصري حسب حركة المرور - ولكن فقط إذا كان هاتفك متصلاً في اللحظة التي تخرج فيها من صالة الوصول. حافلات النقل الخاصة بالمنتجعات تعمل بجدول زمني غير دقيق؛ تتبع الوقت الحقيقي عبر تطبيقات الفنادق أو التواصل المباشر عبر واتساب مع الاستقبال أفضل من الانتظار في محطات غير معلومة.

التنسيق في المارينا والحياة الليلية

تمتلئ المارينا الجديدة بعد حلول الظلام. المطاعم المطلة على الواجهة البحرية - المنتشرة عبر مارينا الغردقة الأصلية والتطوير الجديد للمارينا الجديدة - تتوقع حجوزات عبر رسائل إنستغرام، واتساب، أو المكالمات المباشرة. الدخول دون حجز خلال الموسم العالي (من أكتوبر حتى أبريل) يعني انتظار لمدة 45 دقيقة أو التوجه إلى ساحة الطعام في مول سنزو. توفر البيانات يتيح لك مراسلة ثلاثة أماكن في وقت واحد، مقارنة أوقات الانتظار، وتغيير الخطة إذا كان خيارك الأول ممتلئاً. ينطبق نفس المنطق على تذاكر مدينة الرمال الغردقة، دخول منتزه سندباد المائي، ومشغلي رحلات السفاري الصحراوية الذين يؤكدون مواقع الاستقبال عبر مشاركة الموقع المباشر. باقات eSIMno للغردقة، مصر تبقي كل الحجز، التأكيد، والتغيير في اللحظة الأخيرة متاحاً دون الحاجة للبحث عن واي فاي الفندق.

عن الغردقة وسبب زيارة المسافرين لها

طابع منتجع البحر الأحمر

تمتد الغردقة على طول الساحل الشرقي لمصر حيث يلتقي الصحراء العربية بالبحر الأحمر. تطورت المدينة من قرية صيد صغيرة إلى واحدة من أكثر وجهات المنتجعات الشاطئية ازدحامًا في الشرق الأوسط، حيث تجذب الغواصين ومحبي الغطس وعشاق الشمس على مدار السنة. نادرًا ما تنخفض درجات الحرارة عن 20 درجة مئوية حتى في يناير، مما يجعلها ملاذًا شتويًا للزوار الأوروبيين وقاعدة صيفية للمصريين المتجهين إلى الساحل.

المناطق والأحياء

تقع الجونة على بعد 25 كم شمالًا — وهي منتجع بحيرة مستقل مع مرسى خاص ومدارس دولية وطابع راقٍ مميز. يتركز وسط الغردقة حول مارينا الغردقة والمنطقة القديمة من الدهار، حيث تختلط الأسواق المحلية والفنادق الاقتصادية مع محلات الغوص. تمتد السقالة جنوبًا على طول الطريق الساحلي الرئيسي، وتكتظ بالمنتجعات متوسطة النطاق وأكثر امتداد شاطئ عام ازدحامًا. سهل حشيش، على بعد 20 كم أخرى جنوبًا، يقدم تطورات جديدة من فئة الخمس نجوم مع وصول خاص للشعاب المرجانية وجو أكثر هدوءًا.

ما الذي يجذب المسافرين

تجذب الشعاب المرجانية في البحر الأحمر الغواصين المعتمدين إلى مواقع مثل حطام السفينة SS Thistlegorm ومحمية جزر الجفتون البحرية. لا يتطلب الغطس أي شهادة — تغادر القوارب يوميًا من المارينا الجديدة إلى مواقع الشعاب المرجانية الضحلة. خارج الماء، يحجز الزوار رحلات سفاري بالدراجات الرباعية في الصحراء، وعشاء في مخيمات البدو، ورحلات يومية إلى وادي الملوك في الأقصر (على بعد 4 ساعات بالسيارة أو رحلة داخلية قصيرة). يقدم حديقة هورغادا الكبرى بديلًا بريًا للمسافرين الذين يرغبون في مشاهدة الحياة البحرية دون الحاجة للبلل.

التنقل في الغردقة

خدمات النقل من المطار

يقع مطار الغردقة الدولي (HRG) على بعد 5 كيلومترات جنوب غرب الشريط الرئيسي للمنتجعات. توفر معظم الفنادق خدمات نقل مكوكية، ولكن يمكنك الاستفادة من خدمات أوبر وكريم كبدائل عند الطلب. توقع أن تكون تكلفة النقل إلى السقالة بين 60 إلى 100 جنيه مصري، وإلى سهل حشيش بين 150 إلى 200 جنيه مصري، وإلى الجونة بين 180 إلى 250 جنيه مصري، وذلك حسب حركة المرور وزيادة الأسعار. أما سيارات الأجرة التقليدية فتعمل بأسعار متفق عليها مسبقاً، لذا يجب الاتفاق على الأجرة بالجنيه المصري قبل ركوب السيارة.

النقل المحلي

تعمل الحافلات الصغيرة على طول الطريق الساحلي بين الدهار والسقالة ومنطقة المارينا بتكلفة بضعة جنيهات للرحلة الواحدة، ولكن الخطوط غير محددة والسائقون يعلنون عن المحطات باللغة العربية. تطبيقات حجز الركوب تبقى الخيار العملي للزوار، حيث أن كريم غالباً ما يكون لديه توفر أكبر للسائقين مقارنة بأوبر في مناطق المنتجعات. المشي مناسب داخل مناطق الفنادق الفردية ولكنه غير مريح بين الأحياء؛ فالحرارة الشديدة في منتصف النهار وغياب الأرصفة المستمرة تجعل حتى مسافة 2 كيلومتر غير مريحة على الأقدام.

الرحلات اليومية والتمديدات

تقع الأقصر على بعد 280 كيلومتراً غرباً عبر الطريق الصحراوي، وهي رحلة تستغرق 4 ساعات بالسيارة أو 45 دقيقة بالطائرة الداخلية عبر مصر للطيران. يتطلب الوصول إلى شرم الشيخ عبوراً بالعبّارة (حالياً بجدول محدود) أو رحلة طيران عبر القاهرة. الجونة تدير شبكة داخلية خاصة من التوك توك وخدمة التاكسي المائي بين المارينا وفنادق البحيرة. بالنسبة لرحلات جزر الجفتون، تغادر القوارب من مارينا الغردقة بين الساعة 8:30 و9:00 صباحاً؛ من يصل متأخراً قد يفوت نافذة المغادرة الصباحية بالكامل.

مشهد الغوص في البحر الأحمر

مسافر منفرد يلتقط صورًا لقوارب الغوص التقليدية في مرسى الغردقة في ضوء الصباح الباكر
قم بتفعيل باقة eSIM الخاصة بك قبل مغادرة قارب الغوص — سيرسل لك مشغل الخدمة إحداثيات الاستلام عبر واتساب.

قارن مزودي eSIM في الغردقة

موصى به
شريحة محلية / مشغل
التجوال
تسجيل IMEIهاتفك مسجل للجمارك؛ يبدأ عد تنازلي لمدة 90 يومًالم يتطلب أبداً
وقت الإعدادتم الشراء شخصيًا، باستخدام جواز سفركتلقائي
لا حاجة لهوية محليةتم نسخ جواز سفرك وربطه بشريحة SIMاستخدم حسابك الأصلي
السرعةبمستوى المشغليعتمد على الشريك
دعم السفرخدمة اللغة العربيةحسب ساعات عمل مشغلك
احتفظ برقمك الأصلييحل محلهنفس الرقم
تكلفة يمكن توقعهامسبق الدفع، بدون صدمة الفاتورةخطر فاتورة صادمة
التسعير المعتاد
تسلم جواز سفرك في متجر، وتمنحك شريحة مصرية لهاتفك 90 يومًا فقط قبل أن تنطبق رسوم الجمارك.
باقة إنترنت مسبق الدفع، تتجدد كل 28 يومًا، على شبكة Vodafone فقط.
12-18 دولار في اليوم
معدل التجوال اليومي النموذجي؛ يختلف حسب مشغل الشبكة المحلي.

التسعير — اختر باقة ESIMNO

مسافر خفيف
5 جيجابايت / 30 يوم
﷼55.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼44.72 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن
مسافر كثيف
20 جيجابايت / 30 يوم
﷼116.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼93.52 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن

الأسئلة الشائعة

قم بتثبيت الملف الشخصي عبر شبكة الواي فاي المنزلية قبل رحلتك، ثم قم بتفعيلها بعد هبوط الطائرة في مطار HRG. بمجرد أن تكون في طريقك عبر صالة الوصول نحو منطقة انتظار سيارات كريم، سيكون هاتفك قد بدأ بالفعل في تحميل اتجاهات النقل إلى المنتجع ورسائل محلات الغوص.
يتيح لك وضع الشريحتين في هاتفك إبقاء كلا الخطين نشطين. تتولى باقة eSIMno جميع البيانات - مثل الخرائط وواتساب وتأكيدات حجز الغوص - بينما تستقبل شريحتك الأساسية المكالمات الواردة بشكل طبيعي. ولإجراء المكالمات الصادرة، يمكنك استخدام واتساب أو فيس تايم عبر بيانات شريحتك الإلكترونية لتجنب رسوم التجوال على خطك الأساسي.
تغطي نفس الباقة جميع أنحاء مصر. سواء كنت على متن قارب إلى جزر الجفتون، أو تقود على الطريق الصحراوي إلى الأقصر، أو تمتد رحلتك إلى شرم الشيخ، ستبقى بياناتك متصلة عبر شبكة اتصالات Etisalat المنتشرة في جميع أنحاء البلاد دون الحاجة إلى أي إعادة تهيئة.
خلال أسبوع عادي في المنتجع، ستحتاج إلى حوالي 5-8 جيجابايت لتغطية استخدامك اليومي لتطبيق واتساب للتنسيق مع مشغلي الغوص، والانتقال عبر أوبر بين منطقة السقالة والمارينا، وتحميل الصور على إنستغرام من الشاطئ، والبحث عن المطاعم في المساء. أما إذا كنت ترفع مقاطع فيديو بكثرة أو تعمل عن بُعد، فيُفضل أن تنظر في باقة بيانات بحجم 10 جيجابايت أو أكثر.
تعمل كلا التطبيقين بسلاسة على باقة بيانات eSIM. عادةً ما تكون تغطية السائقين في كريم أفضل على طول منتجعات الشريط من الجونة إلى سهل حشيش؛ بينما يعمل أوبر بشكل جيد لرحلات المطار والتنقلات في وسط مدينة الدهار. تفعيل البيانات فور خروجك من صالة الوصول يعني تأكيد رحلتك قبل أن يقترب منك سائقي التاكسي.
ستظل شريحة eSIM الخاصة بك تعمل في جميع أنحاء البلاد. يمكنك إضافة يوم لزيارة المتاحف في القاهرة، أو القيام برحلة نيلية من الأقصر، أو السفر إلى شرم الشيخ - فالباقة نفسها تغطي كل وجهة دون الحاجة لشراء شريحة ثانية أو تعديل الإعدادات.
تعمل الغردقة على البيانات المتنقلة كما تعتمد المنتجعات الأخرى على واقي الشمس. يرسل لك مشغلو الغوص ملاحظات صوتية عبر واتساب حول مواعيد الاستقبال الصباحية. تتوقع مطاعم المارينا حجز الطاولات عبر OpenTable أو الرسائل المباشرة للحصول على أفضل الطاولات على الواجهة البحرية. تتولى أوبر وكريم رحلات الـ15 دقيقة من المطار إلى سهل حشيش أو منطقة الجونة، ولكن فقط إذا كان هاتفك متصلاً بالشبكة فور اجتيازك للجمارك. تفعيل eSIM قبل المغادرة يعني أنك تتجنب كشك شرائح SIM في المطار وتنتقل إلى وسيلة النقل الخاصة بك مع تحميل الاتجاهات مسبقًا. يمتد ساحل البحر الأحمر إلى ما هو أبعد من منطقة الفنادق. تتطلب الرحلات اليومية إلى جزر الجفتون تأكيدات حجز القوارب المخزنة على هاتفك. ترسل مواقع الغطس إحداثيات GPS عبر دردشات المجموعات. حتى المشي من المارينا الجديدة إلى مول سينزو يتطلب التحقق من أوقات الانتظار الحية في المطاعم وترجمة القوائم في الحال. تغطية Etisalat قوية على طول الشريط الساحلي من الجونة وصولاً إلى خليج مكادي، مما يحافظ على استقرار اتصالك سواء كنت بجانب المسبح أو تتجه عبر الصحراء نحو رحلة بالدراجات الرباعية. نفس باقة البيانات التي تدعم أسبوعك في الغردقة تظل تعمل إذا قررت تمديد رحلتك إلى الأقصر، القاهرة، أو شرم الشيخ. عملية شراء واحدة تغطي البلد بأكمله - لا حاجة لشريحة ثانية أو إعادة تكوين. قم بتثبيت ملف eSIM عبر شبكة WiFi في منزلك، واهبط في مطار الغردقة، وتبدأ عطلتك في المنتجع متصلة من أول نسمة هواء في البحر الأحمر.
العودة إلى Egypt

اتصل في 3 خطوات

  1. اختر باقتكابحث عن وجهتك، ثم اختر حجم البيانات وعدد الأيام.
  2. ثبّتها في المنزلتصلك شريحة eSIM عبر البريد الإلكتروني وتُثبَّت خلال دقائق بلمسة واحدة أو برمز QR.
  3. اتصل عند الوصولتبدأ صلاحية باقتك عند أول اتصال داخل منطقة التغطية.

لماذا eSIMno؟

  • لا مزيد من أكشاك SIMتجنب طوابير المطار. ثبّت eSIM في المنزل، وفعّله عند هبوطك.
  • لا مفاجآت تجوالانسَ فاتورة هاتف بـ 200 دولار بعد ثلاثة أسابيع من رحلتك. تسعير واضح، بدون رسوم خفية.
  • احتفظ برقمك الحاليمع شريحتي SIM، تبقى شريحتك الفعلية مفعّلة للاتصالات والرسائل، بينما تتولى eSIM البيانات فقط.
  • إعداد في دقيقتينامسح رمز QR، اتبع الخطوات على الشاشة، وستكون متصلًا. يعمل على أي هاتف يدعم eSIM.

هل هاتفي متوافق مع eSIM؟

تدعم معظم الهواتف الصادرة في السنوات الأخيرة شرائح eSIM. تحقّق من هاتفك في القائمة قبل الشراء.

  • iPhone XR و XS والطرازات الأحدث
  • Samsung Galaxy S20 والطرازات الأحدث
  • Google Pixel 4 والطرازات الأحدث
  • Xiaomi 12T Pro والطرازات الأحدث
جميع الهواتف المتوافقة مع eSIM

ضماناتنا

  • دفع آمن عبر 3D Secureادفع ببطاقتك؛ تمر كل عملية دفع بتحقق 3D Secure من مصرفك.VisaMastercard
  • استرداد خلال 14 يومًا إذا لم تُثبَّتإذا لم تثبّت شريحة eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر سبب.سياسة الاسترداد
  • دعم العملاء 24/7تواصل مع فريقنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل. الإجابات السريعة على الأسئلة الشائعة متاحة في أي وقت عبر مساعدنا الآلي.

الأسئلة الشائعة

متى يجب أن أقوم بإعداد eSIM الخاصة بي؟
يتطلب تثبيت بطاقة eSIM اتصالاً بشبكة Wi-Fi، لذا نوصي بإعدادها قبل مغادرتك المنزل. يمكن أن تتم عملية التفعيل لاحقًا، إما قبل المغادرة مباشرة أو بعد وصولك إلى وجهتك - لكن المسح الضوئي الأولي لرمز QR يحتاج إلى اتصال Wi-Fi.
هل يمكنني استرداد المبلغ بعد الشراء؟
لا يمكن استرداد ثمن eSIM بعد تثبيتها أو تفعيلها - رموز التثبيت تُستخدم مرة واحدة فقط، لذلك تُعدّ eSIM المثبّتة مستخدمة حتى لو لم تُستهلك أي بيانات. إذا لم تثبّت eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر أي سبب - راسل فريق الدعم واذكر رقم طلبك. ننصحك بمراجعة تفاصيل الباقة بعناية قبل الشراء لتجنّب أي مفاجآت.سياسة الاسترداد
هل يمكنني استخدام ميزة الربط أو نقطة الاتصال الشخصية مع بطاقة eSIM الخاصة بي؟
نعم. باقة eSIMno الخاصة بك تدعم الربط ونقطة الاتصال الشخصية بدون أي رسوم إضافية. قم بتنشيط ميزة نقطة الاتصال الشخصية في إعدادات جهازك ثم وصّل الأجهزة الأخرى كما تفعل مع أي باقة جوال. تُحتسب البيانات المستخدمة أثناء الربط ضمن حصة باقتك.
ماذا يجب أن أفعل إذا رأيت رسالة "لا توجد شبكة" بعد تفعيل eSIM الخاصة بي؟
إذا رأيت رسالة "لا توجد شبكة" بعد التفعيل، جرب هذه الخطوات بالترتيب: (1) قم بتشغيل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ، ثم قم بإيقافه. (2) تأكد من تمكين تجوال البيانات لخط eSIM. (3) اختر شبكة يدويًا في إعدادات الجوال. (4) أعد تشغيل هاتفك. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم eSIMno عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تمديد صلاحية باقة eSIM الخاصة بي؟
لا يمكن تمديد صلاحية باقة قيد التشغيل بالفعل، ولكن يمكنك إعادة التعبئة: تضيف إعادة التعبئة باقة جديدة ببياناتها الخاصة وأيام صلاحيتها الخاصة. تعمل الباقات واحدة تلو الأخرى - تنتظر باقة إعادة التعبئة في قائمة الانتظار وتُفعّل تلقائيًا عندما تنتهي باقتك الحالية (نفاد البيانات أو انتهاء الأيام)، ويبدأ احتساب أيام صلاحيتها من تلك اللحظة. عمليًا، هذا يبقيك متصلًا لفترة أطول، على الرغم من أن تاريخ انتهاء الباقة الحالية لا يتغير.
هل يمكنني شراء eSIM لشخص آخر كهدية؟
نعم، يمكنك شراء شريحة eSIM باستخدام بياناتك الخاصة، ثم إعادة توجيه رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو مشاركة رابط "تثبيت eSIM" الموجود فيها مع الشخص المستلم. بذلك، يمكنه تثبيتها على هاتفه الخاص. يحتوي البريد الإلكتروني على رمز QR، وعنوان SM-DP+ ورمز التفعيل للتثبيت اليدوي. تأكد أولاً من أن جهازه يدعم تقنية eSIM، حيث إن عملية التثبيت عادة لا يمكن التراجع عنها بعد إتمامها.
ما سرعات الشبكة التي يمكنني توقعها؟
تتصل معظم باقات eSIMno بسرعات 4G/LTE أو 5G اعتمادًا على توفر الشبكة المحلية وقدرات جهازك. السرعة تختلف حسب الموقع وازدحام الشبكة وقوة الإشارة. في المدن الكبرى والمناطق السياحية، توقع سرعات مماثلة لما تقدمه شركات الاتصالات المحلية.
ماذا يحدث إذا أوقفت رحلتي وعدت إلى المنزل؟
تظل صلاحية بطاقة eSIM سارية سواء كنت تستخدمها أم لا - توقف رحلتك لا يوقف العداد. إذا عدت إلى المنزل، تظل بطاقة eSIM في حالة سكون على جهازك حتى تسافر مرة أخرى أو تنتهي صلاحيتها. يمكنك تعطيلها في إعدادات الشبكة الخلوية لتجنب الاستخدام غير المقصود.
ماذا يحدث عندما تنفد بيانات باقتي؟
عندما تنفد بيانات باقتك، يتوقف الاتصال حتى تعيد تعبئة eSIM أو تشتري باقة جديدة. وأنت متصل بشبكة Wi-Fi، يمكنك إعادة التعبئة مباشرة من eSIM الخاصة بي (إعادة التعبئة)، أو شراء باقة جديدة إذا انتهت مدة الصلاحية.
هل يجب أن أوقف شريحتي الأساسية؟
ننصحك أثناء وجودك في الخارج بإيقاف بيانات الجوال وتجوال البيانات على خطك الأساسي، لتجنّب رسوم تجوال غير متوقعة. لا داعي لإخراج الشريحة من الهاتف: يكفي إيقاف بيانات الجوال على خطك الأساسي واختيار eSIM لبيانات الجوال.
هل يمكنني مشاركة البيانات من بطاقة SIM الإلكترونية الخاصة بي مع هاتف شخص آخر؟
نعم، من خلال نقطة الاتصال الشخصية. قم بتفعيل نقطة الاتصال على هاتفك، وشارك كلمة المرور، وسيتصل الجهاز الآخر بالإنترنت عبر بياناتك. البيانات التي تستخدمها الأجهزة المتصلة تُحتسب ضمن باقة eSIM الخاصة بك، لذا راقب استخدام البيانات لتجنب نفادها أسرع مما هو متوقع.
هل يمكنني الاحتفاظ برقم واتساب الخاص بي أثناء استخدام شريحة eSIM؟
نعم. رقم واتساب الخاص بك يبقى مرتبطًا بشريحتك الأساسية، لذا تظل جميع محادثاتك وجهات اتصالك ومجموعاتك دون تغيير. يستخدم واتساب البيانات (وليس خط الشريحة مباشرة) للرسائل والمكالمات، لذا يعمل بسلاسة عبر بيانات eSIMno الخاصة بك.
جميع الأسئلة