المساعدة والدعم
المركزي
محلك الوحيد للإجابات! يقدم مركز المساعدة لدينا مجموعة واسعة من الحلول للأسئلة الشائعة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فإن فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
اكتشف فوائد eSIM وابحث عن جميع الإجابات
لا تتردد في السؤال! ربما نجد الإجابة التي تبحث عنها.
عودة
عودة
كيف يمكنني التحقق مما إذا كان جهاز الأندرويد الخاص بي يدعم eSIM؟
تعتمد توافقية الجهاز مع تقنية eSIM على قرار الشركة المصنعة بدمج eSIM في تصميم الجهاز. لتسهيل عملية تحديد الأجهزة المتوافقة مع eSIM، قمنا بتجميع قائمة شاملة.
من المهم ملاحظة أنه قد تكون هناك حالات حيث لا يدعم الجهاز، على الرغم من إدراجه كجهاز يدعم eSIM، تقنية eSIM.
نظرًا لأن Android هو نظام تشغيل مفتوح المصدر، فإنه يوفر لمصنعي الأجهزة المحمولة ومشغلي الشبكات المرونة لتخصيصه وفقًا لمتطلباتهم الخاصة. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك نماذج تم إصدارها في بلدان أو مناطق معينة تفتقر إلى قدرة eSIM. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يكون مشغل الشبكة الذي اشتريت منه جهازك قد قام بتمكين ميزة eSIM.
لتحديد ما إذا كان جهاز Android الخاص بك يدعم تقنية eSIM، يرجى اتباع الخطوات التالية. يرجى ملاحظة أن هذه الخطوات قد لا تكون قابلة للتطبيق عالميًا على جميع الأجهزة. تظل الطريقة الأكثر موثوقية لتأكيد قدرة eSIM من خلال التشاور مع الشركة المصنعة لجهازك أو البائع أو الناقل الرئيسي.
لأجهزة Samsung Galaxy:
- افتح تطبيق الإعدادات، ثم اضغط على الاتصالات.
- اضغط على مدير الشريحة.
- إذا كان إضافة eSIM متاحًا، فمن المحتمل أن جهازك يدعم eSIMs.
تذكر الاتصال بمزود الخدمة أو الشركة المصنعة لجهازك للتأكد مما إذا كانت الخطوات المذكورة أعلاه ممكنة لجهازك.
لأجهزة Google Pixel:
- افتح تطبيق الإعدادات، ثم اضغط على الشبكة & الإنترنت.
- اضغط على علامة + بجانب بطاقات SIM.
إذا كانت صفحة الاتصال بشبكة الهاتف المحمول تحتوي على خيار "تنزيل شريحة بدلاً من ذلك؟"، فإن جهازك يدعم eSIM.
تذكر الاتصال بمزود الخدمة أو الشركة المصنعة لجهازك للتأكد مما إذا كانت الخطوات المذكورة أعلاه ممكنة لجهازك.
لأجهزة أندرويد الأخرى:
- اطلب *#06# واضغط على زر الاتصال.
- إذا كان جهازك متوافقًا مع eSIM، يجب أن تكون قادرًا على عرض رقم التعريف الفريد لـ eSIM الخاص بجهازك (EID).
يجب أن يكون جهازك غير مقفل من قبل شركة الاتصالات لاستخدام eSIM. يتيح لك ذلك استخدام شرائح SIM و/أو eSIM متعددة من شركات اتصالات مختلفة. اتبع هذه الخطوات للتحقق مما إذا كان جهاز Android الخاص بك غير مقفل.
- قم بإزالة بطاقة SIM من هاتفك.
- استبدل بطاقة SIM ببطاقة SIM أخرى من شركة اتصالات مختلفة.
- يمكنك الآن رؤية أن اسم الناقل في الجزء العلوي من شاشتك الرئيسية قد تغير.
- الآن قم بإجراء مكالمة.
إذا تم إجراء مكالمة ناجحة، سيتم فتح قفل الجهاز. ومع ذلك، إذا لم يكن بالإمكان إجراء مكالمة في هذا الوقت، سيبقى الجهاز مقفلاً على الناقل الأصلي. بالإضافة إلى ذلك، قد يظهر إشعار مرئي على الشاشة يشير إلى أن الجهاز مقفل.
لمزيد من التوضيح بشأن توافق eSIM، يُوصى بالتشاور مع الشركة المصنعة للجهاز أو البائع أو الناقل الرئيسي.
* مسارات القائمة الخاصة بالعلامة التجارية للتحقق من دعم eSIM:
- سامسونج (One UI 7+): الإعدادات > الاتصالات > مدير SIM — ابحث عن خيار "إضافة خطة جوال".
- جوجل بيكسل (أندرويد 15+): الإعدادات > الشبكة & الإنترنت > بطاقات SIM — ابحث عن "تنزيل بطاقة SIM بدلاً من ذلك؟".
- شاومي / ريدمي / بوكو (HyperOS / HyperOS 2): الإعدادات > بطاقات SIM & شبكات الجوال — ابحث عن خيار "إضافة eSIM" بجانب فتحة SIM الخاصة بك.
- أوبو / ون بلس / ريلمي (ColorOS / OxygenOS): الإعدادات > شبكة الجوال > معلومات وإعدادات بطاقة SIM — ابحث عن "إضافة eSIM".
- فيفو / iQOO (FuntouchOS / OriginOS): الإعدادات > الشبكة المحمولة > eSIM — ابحث عن "إضافة eSIM".
إذا كانت الخيار مفقودًا على جهازك، فإن eSIM غير مفعلة لهذا الجهاز / المنطقة — يرجى الرجوع إلى قائمة توافق الأجهزة لدينا.
الأسئلة الشائعة ذات الصلة
مواضيع أخرى
هل لا تستطيع العثور على ما تبحث عنه؟
تواصل معنا وسيتواصل معك فريق الدعم الفني لدينا في أسرع وقت.
عودة