عودة
عودة
هاتفى يقول إن رمز التفعيل لم يعد صالحًا. ماذا يجب أن أفعل؟
آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026
يمكن استخدام كل رمز eSIM مرة واحدة فقط. عادةً ما تعني هذه الرسالة أن eSIM قد تم تثبيته بالفعل على هاتفك في المحاولة الأولى، لذا يتم رفض كل محاولة لاحقة.
1. تحقق مما إذا كان eSIM موجودًا بالفعل على هاتفك
- iPhone: الإعدادات > الخلوي
- Android: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM (Samsung: الإعدادات > الاتصالات > مدير SIM)
إذا رأيت eSIM إضافيًا هناك (قد يُسمى "ثانوي"، "سفر" أو بدون اسم)، فإن التثبيت مكتمل ولا تحتاج إلى تثبيته مرة أخرى.
لا تحذف eSIM
لا يمكن تثبيت eSIM المحذوف مرة أخرى بنفس الرمز. عند وصولك، اختر هذا eSIM كخط بيانات الجوال الخاص بك وقم بتفعيل تجوال البيانات له.
2. لا يوجد eSIM جديد في القائمة؟
إذا توقف التثبيت في منتصف الطريق أو تم حذف eSIM، فلن يعمل نفس الرمز مرة أخرى. اكتب إلينا برقم طلبك وسنقوم بالتحقق من الحالة ومساعدتك.
إلى أين رحلتك القادمة؟
تسليم فوري عبر البريد الإلكتروني · استرداد خلال 14 يومًا إذا لم تُثبَّت · دعم على مدار الساعة
الأسئلة الشائعة ذات الصلة
مواضيع أخرى
هل لا تستطيع العثور على ما تبحث عنه؟
تواصل معنا وسيتواصل معك فريق الدعم الفني لدينا في أسرع وقت.
عودة