راجع سلتك

سلتك فارغة.

لم تقم بإضافة أي باقات eSIM بعد. ابدأ في استكشاف خططنا للاتصال الآن!

استعرض باقات eSIM الخاصة بنا

تركيا Türk Telekom eSIM تركيا تركيا

8 باقات · ابتداءً من ﷼18.99 SAR · رمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

  • الشبكات: 2Türk Telekom · Vodafone
  • لا حاجة لإثبات الهوية
  • يمكن إعادة الشحن
  • تبدأ الصلاحية عند التفعيل

Türk Telekom & Vodafone شبكة مدعومة: تستخدم باقة eSIM تركيا الخاصة بنا بنية Türk Telekom & Vodafone التحتية بشكل مشترك لتوفير أوسع تغطية. يتصل جهازك تلقائيًا بالمشغل الذي يتمتع بأقوى إشارة (4G/5G) في موقعك. (جميع الباقات مسبقة الدفع وبدون عقود ويمكن تفعيلها فورًا.)

Turk Mobile

Turk Mobile
التغطية تركيا
البيانات 1 جيجابايت
الصلاحية 7 أيام
السعر ﷼18.99 SAR
﷼18.99 SAR لكل جيجابايت
الشبكة
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Turk Mobile

Turk Mobile
التغطية تركيا
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 15 يومًا
السعر ﷼21.90 SAR
﷼7.30 SAR لكل جيجابايت
الشبكة
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Turk Mobile

Turk Mobile
التغطية تركيا
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼25.90 SAR
﷼8.63 SAR لكل جيجابايت
الشبكة
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Turk Mobile

Turk Mobile
التغطية تركيا
البيانات 5 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼37.90 SAR
﷼7.58 SAR لكل جيجابايت
الشبكة
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
أفضل سعر لكل جيجابايت

Turk Mobile

Turk Mobile
التغطية تركيا
البيانات 20 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼93.90 SAR
﷼4.70 SAR لكل جيجابايت
الشبكة
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Turk Mobile

Turk Mobile
التغطية تركيا
البيانات 50 جيجابايت
الصلاحية 90 يومًا
السعر ﷼154.90 SAR
﷼3.10 SAR لكل جيجابايت
الشبكة
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Turk Mobile

Turk Mobile
التغطية تركيا
البيانات 100 جيجابايت
الصلاحية 180 يومًا
السعر ﷼267.90 SAR
﷼2.68 SAR لكل جيجابايت
الشبكة
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
دفع آمنVisaMastercard3D Secureدعم عبر الدردشة على مدار الساعةشروط الاستردادرمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

خطط لرحلتك

أخبرنا بما ستفعله وكم ستغيب — سنبرز الخطة المناسبة.

7 يوم
1102030

ماذا ستفعل؟

اضغط على نشاط أعلاه لرؤية الخطة المناسبة لرحلتك
مسجد السلطان أحمد ومآذنه الستة في ساعة الغروب الذهبية في اسطنبول، تركيا

eSIM Türk Telekom تركيا: تغطية في اسطنبول، أنطاليا وجميع أنحاء البلاد

هل تبحث عن باقة بيانات للسفر تتصل عبر شبكة Türk Telekom في تركيا؟ eSIMno تقدم لك باقات بيانات تعمل عبر Türk Telekom، أكبر مشغل في تركيا من حيث عدد المشتركين وانتشار الشبكة. هاتفك سيعمل فور وصولك إلى مطار إسطنبول الدولي أو عند هبوطك على ساحل إيجة. eSIMno ليست مرتبطة بـTürk Telekom ولا تبيع شرائح SIM الخاصة بالمشغل، بل توفر لك باقة بيانات للسفر تعمل على بنيتهم التحتية، مما يجنبك طوابير تسجيل جواز السفر وزيارات المتاجر التي تتطلبها البطاقات المحلية مسبقة الدفع.

هل أنت عميل بالفعل؟

اربح حتىمن كل عملية شراء يقوم بها صديقك
الشبكة: Türk Telekom & Vodafone حسب الباقة التي تختارها، ستتصل بشبكة واحدة أو أكثر من هذه الشبكات.

حقائق سريعة

اللغة
تركي (Türkçe)
العملة
ليرة تركية (TRY, ₺)
المنطقة الزمنية
توقيت تركيا القياسي (UTC+3)
رمز الاتصال الدولي
+90
نوع المقبس
نوع C، E، F (قابس دائري ذو دبوسين، شائع في معظم أوروبا)
أرقام الطوارئ
112 (رقم الطوارئ الأوروبي العام)
شبكات eSIMno
ترك Telekom، Vodafone

كيفية الحصول على eSIM الخاصة بك

  1. اختر باقة البيانات الخاصة بك في تركيا
    اختر من باقات تبدأ من 1 جيجابايت لقضاء عطلة نهاية أسبوع قصيرة، إلى 20 جيجابايت لرحلة طويلة على طول ساحل بحر إيجة. كل باقة توضح مدة الصلاحية، وسعة البيانات، والشبكة التي تمر عبرها من Türk Telekom.
  2. أكمل عملية الدفع خلال أقل من دقيقتين
    ادفع باستخدام البطاقة أو المحفظة الرقمية. ستصل إليك رمز QR وتعليمات الإعداد عبر البريد الإلكتروني قبل أن تغلق علامة التبويب في المتصفح.
  3. التثبيت في المنزل عبر الواي فاي
    قم بمسح رمز الاستجابة السريعة في إعدادات eSIM على هاتفك (iPhone: الإعدادات → خلوي → إضافة eSIM؛ Android: الإعدادات → الشبكة → الشرائح). يتم تحميل الملف الشخصي في ثوانٍ — لا حاجة للوقوف في كشك المطار أو مسح جواز السفر.
  4. التفعيل بعد الهبوط
    بمجرد وصول الطائرة إلى البوابة في مطار اسطنبول أو أنطاليا أو دالامان، قم بإيقاف وضع الطيران. سيتصل هاتفك بشبكة Türk Telekom في لحظات، وستكون البيانات جاهزة قبل وصولك إلى الجوازات.
  5. حافظ على رقمك الأساسي نشطًا
    تتعامل باقة eSIMno مع البيانات، بينما تبقى شريحتك الأساسية مفعلة للمكالمات الصوتية. ستصلك المكالمات الواردة بشكل طبيعي. أما المكالمات الصادرة، فاستخدم تطبيقات مثل WhatsApp أو FaceTime أو Google Meet عبر بياناتك الجديدة في تركيا لتجنب رسوم التجوال.

نصائح للمسافرين

  • يعمل مترو M11 من مطار إسطنبول إلى كايت هانه كل 8-10 دقائق ويستغرق حوالي 24 دقيقة. تأكد من توفر باقة بيانات لديك لتتمكن من التحقق من جداول المغادرة الحية عبر تطبيق مترو إسطنبول.
  • تنطلق خدمات العبّارات في مضيق البوسفور (Şehir Hatları) من أرصفة إمينونو وكاراكوي كل 30 إلى 45 دقيقة. تحميل الجداول الزمنية في الوقت الحقيقي يكون أسرع عند استخدام بيانات الهاتف المحمول مقارنةً بشبكة الواي فاي في المحطة.
  • تعمل كل من BiTaksi وUber في اسطنبول. مقارنة تسعيرة الذروة بين التطبيقين خلال ساعات الذروة يمكن أن توفر لك ما بين ₺50 و₺100 في رحلات المطار.
  • تنطلق رحلات المناطيد في كابادوكيا عند شروق الشمس. يرسل منظمو الرحلات تحديثات حول موعد الاصطحاب عبر واتساب في الليلة السابقة، لذا حافظ على تفعيل البيانات عبر شبكة الواي فاي في الفندق أو باقة بيانات eSIM الخاصة بك.
  • زيارة المساجد تتطلب تغطية الكتفين والركبتين. من الأفضل التحقق من أوقات الانتظار الحية لمدخل الزوار الأجانب في آيا صوفيا على خرائط جوجل لتجنب الزحام الذي يحدث في الساعة 11 صباحًا.
  • قم بتنزيل محتوى كتاب العبارات التركي للاستخدام دون اتصال قبل السفر. أما بالنسبة لتطبيقات الترجمة الحية مثل وضع الكاميرا في Google Translate لقراءة القوائم، فإن باقة eSIM تتكفل بذلك.

لماذا تُعد البيانات مهمة في جميع أنحاء تركيا؟

تركيا تمتد عبر قارتين وتكافئ المسافرين الذين يتحركون - لكن التحرك دون بيانات يجعل كل انتقال تخمينًا. في مطار إسطنبول، يقع رصيف مترو M11 تحت قاعة الوصول الدولية؛ وتظهر لوحات المغادرة الفورية في تطبيق مترو إسطنبول القطار التالي إلى كاغيتهان (24 دقيقة، مع وصلات إلى خطوط M7 وM2 باتجاه تقسيم وسلطان أحمد). بدون بيانات، ستقوم بالتحديق في لافتات ثابتة في محطة تتعامل مع أكثر من 75 مليون مسافر سنويًا.

ينطبق نفس المنطق على مستوى الشارع. شبكة العبّارات في إسطنبول تعبر البوسفور من إمينونو، كاراكوي، بيشكتاش، وأوسكودار - الجداول الزمنية تتغير مع الطقس والمواسم، وتطبيق Şehir Hatları يحدث في الوقت الفعلي. هل ترغب في استدعاء سيارة أجرة؟ تطبيق BiTaksi يثبت الأجرة قبل الركوب؛ أما Uber فيظهر الأسعار المتزايدة حتى تتمكن من الانتظار خمس دقائق لتقليل المضاعف. كلاهما يحتاج إلى بيانات الجوال. ولا يعملان على شبكة الواي فاي المزدحمة في مقهى قرب جسر غلطة.

خارج إسطنبول، البيانات تبقي الرحلة سلسة. باقات eSIMno لـ Türk Telekom - تركيا تعمل على نفس الأبراج التي تخدم المشتركين المحليين، لذا فإن التغطية تمتد على طول الطريق الساحلي D400 إلى أنطاليا، وعبر المنعطفات فوق فتحية، وعبر وديان كابادوكيا حيث يقوم مشغلو البالونات بتنسيق عمليات الاستلام عبر واتساب في الساعة 4:30 صباحًا. تذاكر الدخول المحددة الوقت لمواقع مثل قصر توبكابي ومنطقة أفسس الأثرية تصل كرموز QR - يمكنك عرضها على هاتفك بدلاً من طباعتها في مركز أعمال الفندق. تطبيقات تحويل العملات تعرض لك السعر الحالي لليرة التركية قبل أن تستخدم بطاقتك. تطبيقات الترجمة تفسر القوائم في شوارع كاليجي الخلفية في أنطاليا. كل مهمة تعتمد على البيانات والتي تتطلب عادة البحث عن الواي فاي، والانتظار، وإعادة الاتصال، والأمل في تعاون البوابة المقيدة - كل ذلك يعمل بشكل سلس عندما تكون الشبكة في جيبك بالفعل.

تغطية شبكة Türk Telekom

المدن والمنتجعات السياحية

تُعد Türk Telekom المشغل للبنية التحتية الثابتة والمتحركة الأكثر شمولاً في تركيا، حيث تعود جذورها إلى عصر احتكار الدولة للاتصالات. في اسطنبول وأنقرة وإزمير وأنطاليا، تغطية 4G LTE متوفرة بشكل مستمر في خطوط المترو والمناطق التجارية والممشى البحري. الشبكة قوية في المناطق السياحية الكثيفة مثل السلطان أحمد، تقسيم، وكاديكوي على الجانب الآسيوي، حيث قد تتسبب الإشارات المتنافسة من ملايين الأجهزة في إرباك البنية التحتية الأضعف.

المناطق الساحلية والريفية

على طول الساحل الفيروزي من بودروم إلى ألانيا، تنتشر أبراج Türk Telekom على طول طريق D400 وتخدم المدن الشاطئية والمراسي والقرى الجبلية. تقل التغطية في المناطق الجبلية الداخلية مثل سلسلة جبال طوروس فوق أنطاليا والمناطق النائية من درب الليسية، لكنها تعود في كل وادٍ مأهول. تتمتع كابادوكيا، بما في ذلك غوريم، أوروغوب، وأوشيسار، بخدمة قوية؛ وحتى منطقة رحلات البالونات تقع ضمن مدى الأبراج.

ملاحظات تقنية

تُمرر باقة eSIMno عبر أبراج Türk Telekom نفسها، لذا فإن قوة الإشارة تتطابق مع ما يختبره المشترك المحلي. يتم حالياً نشر تقنية 5G في اسطنبول وأنقرة؛ وسيلاحظ معظم المسافرين تغطية 4G LTE خلال معظم رحلتهم. شروط السرعة والحجم تظهر على كل بطاقة منتج - حيث تدير الشبكة البث والمكالمات الفيديو والملاحة بدون مشاكل في مناطق التغطية. في المناطق الريفية النائية الحقيقية (ممرات الجبال العالية، المقاطعات الشرقية النائية)، توجد فجوات في الإشارة لدى كل مشغل؛ وتعد بصمة Türk Telekom من بين الأوسع المتوفرة.

التنقل في تركيا

خدمات النقل من المطارات

يقع مطار إسطنبول (IST) على بعد 35 كيلومترًا شمال غرب مركز المدينة. يصل مترو M11 إلى كاغيتهانة في حوالي 24 دقيقة، حيث تتوفر اتصالات نحو تقسيم (M2)، والجانب الآسيوي (مرمراي)، وسلطان أحمد (التحويل في ينيكابي). تنطلق حافلات HAVAİST إلى تقسيم كل 30 دقيقة، وتستغرق الرحلة من 60 إلى 90 دقيقة حسب حركة المرور. يتصل مطار صبيحة كوكجن (SAW) على الجانب الآسيوي بحافلات هافابوس إلى كاديكوي وتقسيم. يبعد مطار أنطاليا 13 كيلومترًا عن كاليتشي؛ تصل الحافلات الترام 600 و800 إلى البلدة القديمة في 45 دقيقة.

النقل داخل المدن

تعمل بطاقة إسطنبول كارت عبر المترو، الترام، العبّارات، والحافلات — يمكن تعبئتها في أي محطة واستخدامها عند كل بوابة. يسير ترام T1 من كاباتاش عبر سلطان أحمد إلى باغجلار؛ يصعد مترو M2 من ينيكابي إلى حاجي عثمان مرورًا بتقسيم. تعبر العبّارات من إمينونو إلى كاديكوي (20 دقيقة) وإلى أوسكودار (12 دقيقة) كل 20-30 دقيقة. في أنطاليا، يربط ترام أنطراي منطقة المطار بمركز المدينة؛ في إزمير، يربط قطار الضواحي İZBAN المطار بمنطقة ألسانجاك في 25 دقيقة.

النقل بين المدن والمسافات الطويلة

تربط الرحلات الداخلية إسطنبول بأنطاليا (ساعة واحدة)، إزمير (ساعة واحدة)، وطرابزون (1.5 ساعة) عبر الخطوط الجوية التركية وشركات الطيران المنخفضة التكلفة. تظل الحافلات الطويلة المسافة (الأوتوجار) شائعة — تدير شركات مثل مترو تورزيم وكامل كوتش حافلات ليلية إلى كابادوكيا (10-12 ساعة من إسطنبول)، أنطاليا (8-10 ساعات)، والمقاطعات الشرقية. تناسب السيارات المستأجرة سواحل بحر إيجة والمتوسط؛ الطريق D400 ذو مناظر خلابة ولكنه متعرج. تضمن البيانات تحديث تطبيقات الملاحة عبر كل تقاطع.

كابادوكيا عند الفجر

زوجان يلتقطان صورًا للبالونات الهوائية فوق مداخن الجنيات في كابادوكيا عند شروق الشمس في تركيا
قم بتفعيل باقة eSIM الخاصة بك قبل موعد التقاط البالون في الساعة 4:30 صباحًا - تأكيدات WhatsApp وتحديثات الطقس المباشرة تحتاج إلى بيانات قبل الفجر.

قارن مزودي eSIM لـTürk Telekom

موصى به
شريحة محلية / مشغل
التجوال
تسجيل IMEIمحظور بعد 120 يومًالم يتطلب أبداً
وقت الإعدادطابور المتجر + جواز السفرتلقائي
لا حاجة لهوية محليةجواز السفر مرتبط بشريحة الهاتفاستخدم حسابك الأصلي
السرعةبمستوى المشغليعتمد على الشريك
دعم السفرخدمة اللغة التركيةحسب ساعات عمل مشغلك
احتفظ برقمك الأصلييحل محلهنفس الرقم
تكلفة يمكن توقعهارسوم IMEI المخاطر: ~1,213 دولار أمريكيتجوال خارج الاتحاد الأوروبي
5 جيجابايت / 30 يوممسافر خفيف
20 جيجابايت / 28 يومًا
﷼139.81 SAR
حزمة ترحيب سياحية للعملاء الجدد من Turkcell، صالحة لمدة 28 يومًا، على شبكة Turkcell فقط.
12-18 دولار في اليوم
﷼1686.00 SAR
30 يومًا × السعر اليومي
معدل التجوال اليومي النموذجي؛ يختلف حسب مشغل الشبكة المحلي.
10 جيجابايت / 30 يوممسافر قياسيالأكثر شعبية
20 جيجابايت / 30 يوممسافر كثيف

الأسئلة الشائعة

لا — eSIMno هو مزود مستقل لباقات eSIM للسفر، وليس له أي صلة بـTürk Telekom. تتصل الباقات عبر بنية شبكة Türk Telekom، مما يوفر لك تغطية محلية أصلية، لكنك تشتري من eSIMno وليس من المشغل نفسه. هذا يعني عدم الحاجة لزيارة المتجر، ولا تسجيل جواز السفر، ولا عملية إعادة شحن باللغة التركية — فقط رمز QR تقوم بتثبيته قبل السفر.
لا. باقات eSIMno مخصصة للبيانات فقط — ولا تشمل رقم هاتف تركي أو دقائق مكالمات صوتية أو رسائل نصية. تبقى شريحتك الأساسية نشطة في وضع الشريحتين لاستقبال المكالمات والرسائل. لإجراء المكالمات، يمكنك استخدام واتساب أو فيس تايم أو جوجل ميت عبر بيانات eSIM لتجنب رسوم التجوال من شركة الاتصالات التي تتعامل معها.
ليس مع eSIMno. تتطلب بطاقات SIM مسبقة الدفع المحلية في تركيا تسجيل جواز السفر لدى موزع معتمد، بالإضافة إلى فترة انتظار قبل التفعيل. باقة eSIMno للسفر تتجاوز كل ذلك — قم بالتثبيت عبر رمز QR في المنزل، وفعّلها بعد وصولك إلى مطار إسطنبول أو أنطاليا، وستكون بياناتك تعمل قبل أن تصل إلى طابور الجوازات.
نعم. تدير Türk Telekom أوسع شبكة محمول في تركيا، تغطي المدن السياحية على طول سواحل بحر إيجة والبحر الأبيض المتوسط، ومنطقة كابادوكيا، والطرق السريعة الرئيسية مثل D400. قد يضعف الإشارة في المناطق الجبلية النائية والمقاطعات الشرقية البعيدة، ولكن المناطق المأهولة بالسكان — بما في ذلك بودروم، فتحية، أنطاليا، ووادي جوريم — تتمتع بتغطية 4G LTE مستمرة.
قم بتثبيت الملف الشخصي في المنزل عبر الواي فاي قبل رحلتك - يستغرق ذلك أقل من دقيقة. تأكد من إبقاء شريحة eSIM غير مفعّلة أو ضع هاتفك في وضع الطيران أثناء الرحلة. عند وصول الطائرة إلى البوابة في تركيا، قم بإيقاف وضع الطيران؛ سيتصل هاتفك بشبكة Türk Telekom في غضون لحظات. وبحلول الوقت الذي تتجه فيه نحو مراقبة الجوازات، ستكون بياناتك مفعّلة.
بالتأكيد. تغطي الباقة جميع أنحاء تركيا باستخدام eSIM واحدة - لا توجد قيود على مستوى المدن. سواءً وصلت إلى اسطنبول، أو قدت السيارة إلى إزمير، أو ركبت العبّارة إلى بودروم، أو استقليت الحافلة إلى كابادوكيا، أو أنهيت رحلتك في أنطاليا، فإن نفس باقة البيانات ستستمر في العمل في كل مرحلة دون الحاجة لإعادة تفعيل أو إعادة شحن.
الوصول إلى تركيا مع باقة بيانات تعمل بالفعل يغير تجربة الرحلة تمامًا. عند هبوط الطائرة في مطار اسطنبول، تقوم بإيقاف وضع الطيران، وفي غضون ثوانٍ، يمكنك الاطلاع على جدول مترو M11، أو التحقق من حركة المرور إلى السلطان أحمد، أو تأكيد موعد التقاط خدمة النقل من الفندق. لا حاجة للبحث عن كشك Türk Telekom، ولا مسح لجواز السفر، ولا ارتباك في إعادة الشحن بلغة لا تتقنها - فقط اتصال يبدأ عندما تحتاج إليه. تغطي شبكة Türk Telekom البلاد من عبّارات البوسفور إلى الوديان القمرية في كابادوكيا، ومن نوادي الشاطئ في بودروم إلى المدرجات الجيرية بالقرب من باموكالي. ولأن باقة eSIMno تتصل عبر أبراجها، تحصل على نفس قوة الإشارة التي يحصل عليها المشترك المحلي: 4G LTE قوية في محطات المترو، وتغطية مستمرة على طول طريق الساحل D400، وخدمة موثوقة في مدن المنتجعات حيث تضغط حشود الصيف على شبكة الواي فاي العامة. الباقة مخصصة للبيانات فقط - شريحتك الأساسية تبقى نشطة للمكالمات الصوتية، لذا تصل إليك المكالمات الواردة دون إعدادات إضافية. سواء كنت تتجول بين 4,000 متجر في السوق الكبير باستخدام خرائط جوجل، أو تجري مكالمة من سلة منطاد في كابادوكيا، أو تحجز رحلة بحرية في اللحظة الأخيرة من ميناء فتحية، فإن وجود البيانات يعني أن كل قرار يتم في الوقت الحقيقي. قم بتثبيت eSIM في المنزل عبر الواي فاي، وفعّلها بعد الهبوط، ودع الشبكة تتولى الباقي بينما تركز على الكباب، والآثار، والمياه الفيروزية.

اتصل في 3 خطوات

  1. اختر باقتكابحث عن وجهتك، ثم اختر حجم البيانات وعدد الأيام.
  2. ثبّتها في المنزلتصلك شريحة eSIM عبر البريد الإلكتروني وتُثبَّت خلال دقائق بلمسة واحدة أو برمز QR.
  3. اتصل عند الوصولتبدأ صلاحية باقتك عند أول اتصال داخل منطقة التغطية.

لماذا eSIMno؟

  • لا مزيد من أكشاك SIMتجنب طوابير المطار. ثبّت eSIM في المنزل، وفعّله عند هبوطك.
  • لا مفاجآت تجوالانسَ فاتورة هاتف بـ 200 دولار بعد ثلاثة أسابيع من رحلتك. تسعير واضح، بدون رسوم خفية.
  • احتفظ برقمك الحاليمع شريحتي SIM، تبقى شريحتك الفعلية مفعّلة للاتصالات والرسائل، بينما تتولى eSIM البيانات فقط.
  • إعداد في دقيقتينامسح رمز QR، اتبع الخطوات على الشاشة، وستكون متصلًا. يعمل على أي هاتف يدعم eSIM.

هل هاتفي متوافق مع eSIM؟

تدعم معظم الهواتف الصادرة في السنوات الأخيرة شرائح eSIM. تحقّق من هاتفك في القائمة قبل الشراء.

  • iPhone XR و XS والطرازات الأحدث
  • Samsung Galaxy S20 والطرازات الأحدث
  • Google Pixel 4 والطرازات الأحدث
  • Xiaomi 12T Pro والطرازات الأحدث
جميع الهواتف المتوافقة مع eSIM

ضماناتنا

  • دفع آمن عبر 3D Secureادفع ببطاقتك؛ تمر كل عملية دفع بتحقق 3D Secure من مصرفك.VisaMastercard
  • استرداد خلال 14 يومًا إذا لم تُثبَّتإذا لم تثبّت شريحة eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر سبب.سياسة الاسترداد
  • دعم العملاء 24/7تواصل مع فريقنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل. الإجابات السريعة على الأسئلة الشائعة متاحة في أي وقت عبر مساعدنا الآلي.

الأسئلة الشائعة

متى يجب أن أقوم بإعداد eSIM الخاصة بي؟
يتطلب تثبيت بطاقة eSIM اتصالاً بشبكة Wi-Fi، لذا نوصي بإعدادها قبل مغادرتك المنزل. يمكن أن تتم عملية التفعيل لاحقًا، إما قبل المغادرة مباشرة أو بعد وصولك إلى وجهتك - لكن المسح الضوئي الأولي لرمز QR يحتاج إلى اتصال Wi-Fi.
هل يمكنني استرداد المبلغ بعد الشراء؟
لا يمكن استرداد ثمن eSIM بعد تثبيتها أو تفعيلها - رموز التثبيت تُستخدم مرة واحدة فقط، لذلك تُعدّ eSIM المثبّتة مستخدمة حتى لو لم تُستهلك أي بيانات. إذا لم تثبّت eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر أي سبب - راسل فريق الدعم واذكر رقم طلبك. ننصحك بمراجعة تفاصيل الباقة بعناية قبل الشراء لتجنّب أي مفاجآت.سياسة الاسترداد
هل يمكنني استخدام ميزة الربط أو نقطة الاتصال الشخصية مع بطاقة eSIM الخاصة بي؟
نعم. باقة eSIMno الخاصة بك تدعم الربط ونقطة الاتصال الشخصية بدون أي رسوم إضافية. قم بتنشيط ميزة نقطة الاتصال الشخصية في إعدادات جهازك ثم وصّل الأجهزة الأخرى كما تفعل مع أي باقة جوال. تُحتسب البيانات المستخدمة أثناء الربط ضمن حصة باقتك.
ماذا يجب أن أفعل إذا رأيت رسالة "لا توجد شبكة" بعد تفعيل eSIM الخاصة بي؟
إذا رأيت رسالة "لا توجد شبكة" بعد التفعيل، جرب هذه الخطوات بالترتيب: (1) قم بتشغيل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ، ثم قم بإيقافه. (2) تأكد من تمكين تجوال البيانات لخط eSIM. (3) اختر شبكة يدويًا في إعدادات الجوال. (4) أعد تشغيل هاتفك. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم eSIMno عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تمديد صلاحية باقة eSIM الخاصة بي؟
لا يمكن تمديد صلاحية باقة قيد التشغيل بالفعل، ولكن يمكنك إعادة التعبئة: تضيف إعادة التعبئة باقة جديدة ببياناتها الخاصة وأيام صلاحيتها الخاصة. تعمل الباقات واحدة تلو الأخرى - تنتظر باقة إعادة التعبئة في قائمة الانتظار وتُفعّل تلقائيًا عندما تنتهي باقتك الحالية (نفاد البيانات أو انتهاء الأيام)، ويبدأ احتساب أيام صلاحيتها من تلك اللحظة. عمليًا، هذا يبقيك متصلًا لفترة أطول، على الرغم من أن تاريخ انتهاء الباقة الحالية لا يتغير.
هل يمكنني شراء eSIM لشخص آخر كهدية؟
نعم، يمكنك شراء شريحة eSIM باستخدام بياناتك الخاصة، ثم إعادة توجيه رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو مشاركة رابط "تثبيت eSIM" الموجود فيها مع الشخص المستلم. بذلك، يمكنه تثبيتها على هاتفه الخاص. يحتوي البريد الإلكتروني على رمز QR، وعنوان SM-DP+ ورمز التفعيل للتثبيت اليدوي. تأكد أولاً من أن جهازه يدعم تقنية eSIM، حيث إن عملية التثبيت عادة لا يمكن التراجع عنها بعد إتمامها.
ما سرعات الشبكة التي يمكنني توقعها؟
تتصل معظم باقات eSIMno بسرعات 4G/LTE أو 5G اعتمادًا على توفر الشبكة المحلية وقدرات جهازك. السرعة تختلف حسب الموقع وازدحام الشبكة وقوة الإشارة. في المدن الكبرى والمناطق السياحية، توقع سرعات مماثلة لما تقدمه شركات الاتصالات المحلية.
ماذا يحدث إذا أوقفت رحلتي وعدت إلى المنزل؟
تظل صلاحية بطاقة eSIM سارية سواء كنت تستخدمها أم لا - توقف رحلتك لا يوقف العداد. إذا عدت إلى المنزل، تظل بطاقة eSIM في حالة سكون على جهازك حتى تسافر مرة أخرى أو تنتهي صلاحيتها. يمكنك تعطيلها في إعدادات الشبكة الخلوية لتجنب الاستخدام غير المقصود.
ماذا يحدث عندما تنفد بيانات باقتي؟
عندما تنفد بيانات باقتك، يتوقف الاتصال حتى تعيد تعبئة eSIM أو تشتري باقة جديدة. وأنت متصل بشبكة Wi-Fi، يمكنك إعادة التعبئة مباشرة من eSIM الخاصة بي (إعادة التعبئة)، أو شراء باقة جديدة إذا انتهت مدة الصلاحية.
هل يجب أن أوقف شريحتي الأساسية؟
ننصحك أثناء وجودك في الخارج بإيقاف بيانات الجوال وتجوال البيانات على خطك الأساسي، لتجنّب رسوم تجوال غير متوقعة. لا داعي لإخراج الشريحة من الهاتف: يكفي إيقاف بيانات الجوال على خطك الأساسي واختيار eSIM لبيانات الجوال.
هل يمكنني مشاركة البيانات من بطاقة SIM الإلكترونية الخاصة بي مع هاتف شخص آخر؟
نعم، من خلال نقطة الاتصال الشخصية. قم بتفعيل نقطة الاتصال على هاتفك، وشارك كلمة المرور، وسيتصل الجهاز الآخر بالإنترنت عبر بياناتك. البيانات التي تستخدمها الأجهزة المتصلة تُحتسب ضمن باقة eSIM الخاصة بك، لذا راقب استخدام البيانات لتجنب نفادها أسرع مما هو متوقع.
هل يمكنني الاحتفاظ برقم واتساب الخاص بي أثناء استخدام شريحة eSIM؟
نعم. رقم واتساب الخاص بك يبقى مرتبطًا بشريحتك الأساسية، لذا تظل جميع محادثاتك وجهات اتصالك ومجموعاتك دون تغيير. يستخدم واتساب البيانات (وليس خط الشريحة مباشرة) للرسائل والمكالمات، لذا يعمل بسلاسة عبر بيانات eSIMno الخاصة بك.
جميع الأسئلة