راجع سلتك

سلتك فارغة.

لم تقم بإضافة أي باقات eSIM بعد. ابدأ في استكشاف خططنا للاتصال الآن!

استعرض باقات eSIM الخاصة بنا

ألمانيا O2 eSIM ألمانيا ألمانيا

8 باقات · ابتداءً من ﷼18.99 SAR · رمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

  • الشبكات: 3O2 · T-Mobile · Vodafone
  • لا حاجة لإثبات الهوية
  • يمكن إعادة الشحن
  • تبدأ الصلاحية عند التفعيل

O2 & T-Mobile & Vodafone شبكة مدعومة: تستخدم باقة eSIM ألمانيا الخاصة بنا بنية O2 & T-Mobile & Vodafone التحتية بشكل مشترك لتوفير أوسع تغطية. يتصل جهازك تلقائيًا بالمشغل الذي يتمتع بأقوى إشارة (4G/5G) في موقعك. (جميع الباقات مسبقة الدفع وبدون عقود ويمكن تفعيلها فورًا.)

German Mobile

German Mobile
التغطية ألمانيا
البيانات 1 جيجابايت
الصلاحية 7 أيام
السعر ﷼18.99 SAR
﷼18.99 SAR لكل جيجابايت
الشبكة
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

German Mobile

German Mobile
التغطية ألمانيا
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 15 يومًا
السعر ﷼21.90 SAR
﷼7.30 SAR لكل جيجابايت
الشبكة
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

German Mobile

German Mobile
التغطية ألمانيا
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼25.90 SAR
﷼8.63 SAR لكل جيجابايت
الشبكة
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

German Mobile

German Mobile
التغطية ألمانيا
البيانات 5 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼37.90 SAR
﷼7.58 SAR لكل جيجابايت
الشبكة
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
أفضل سعر لكل جيجابايت

German Mobile

German Mobile
التغطية ألمانيا
البيانات 20 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼93.90 SAR
﷼4.70 SAR لكل جيجابايت
الشبكة
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

German Mobile

German Mobile
التغطية ألمانيا
البيانات 50 جيجابايت
الصلاحية 90 يومًا
السعر ﷼154.90 SAR
﷼3.10 SAR لكل جيجابايت
الشبكة
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

German Mobile

German Mobile
التغطية ألمانيا
البيانات 100 جيجابايت
الصلاحية 180 يومًا
السعر ﷼267.90 SAR
﷼2.68 SAR لكل جيجابايت
الشبكة
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
دفع آمنVisaMastercard3D Secureدعم عبر الدردشة على مدار الساعةشروط الاستردادرمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

خطط لرحلتك

أخبرنا بما ستفعله وكم ستغيب — سنبرز الخطة المناسبة.

7 يوم
1102030

ماذا ستفعل؟

اضغط على نشاط أعلاه لرؤية الخطة المناسبة لرحلتك
بوابة براندنبورغ في برلين عند ساعة الغروب مع إضاءة الشمس الدافئة التي تنير الأعمدة الكلاسيكية الجديدة

تغطية باقة O2 eSIM في ألمانيا: برلين، ميونخ وفرانكفورت

هل تبحث عن باقة بيانات للسفر تتصل عبر شبكة O2 في ألمانيا؟ eSIMno تقدم لك باقات تتصل عبر O2، أحد أكبر مزودي الخدمة في ألمانيا، لتعمل هاتفك فور وصولك إلى مطار فرانكفورت أو أي بوابة أخرى في ألمانيا. eSIMno ليست مرتبطة بـ O2 ولا تبيع منتجات O2 ذات العلامة التجارية؛ بل تستخدم أبراج O2 لتبقى متصلاً بالإنترنت من الأوتوبان إلى جبال الألب.

هل أنت عميل بالفعل؟

اربح حتىمن كل عملية شراء يقوم بها صديقك
الشبكة: O2 & T-Mobile & Vodafone حسب الباقة التي تختارها، ستتصل بشبكة واحدة أو أكثر من هذه الشبكات.

حقائق سريعة

اللغة
الألمانية (Deutsch)
العملة
يورو (EUR, €)
المنطقة الزمنية
توقيت وسط أوروبا (UTC+1)
رمز الاتصال الدولي
+49
نوع المقبس
نوع C، E، F (قابس دائري ذو دبوسين، شائع في معظم أوروبا)
أرقام الطوارئ
112 (خط الطوارئ الأوروبي)
شبكات eSIMno
O2، T-Mobile، Vodafone

كيفية الحصول على eSIM الخاصة بك

  1. اختر باقة البيانات المناسبة لألمانيا
    اختر من بين خيارات تتراوح بين 1GB و20GB حسب مدة رحلتك. إذا كنت تخطط لقضاء أسبوع في برلين وميونيخ مع استخدام يومي للتنقل والترجمة وتحميل الصور، فإن 5-7GB ستكون كافية ومريحة.
  2. استلم رمز الاستجابة السريعة عبر البريد الإلكتروني
    سيصل رمز التفعيل الخاص بك في غضون دقائق. لا حاجة للانتظار لتسليم فعلي، ولا تأخير في الجمارك — فقط ملف قابل للمسح جاهز لجهاز iPhone أو Android الخاص بك.
  3. قم بالتثبيت في منزلك قبل رحلتك
    قم بمسح رمز QR عبر شبكة الواي فاي الخاصة بك. يبقى الملف الشخصي لـ eSIM في وضع الخمول حتى تقوم بتفعيله، لذلك لن تُحتسب أي رسوم حتى تقوم بالتفعيل في ألمانيا.
  4. فعّل بعد الهبوط في أي مطار ألماني
    بمجرد وصول الطائرة إلى البوابة وإيقاف وضع الطيران، قم بتمكين ملف eSIMno. شبكة O2 ستقوم بالمصادقة في ثوانٍ.
  5. احتفظ بشريحتك الأساسية للمكالمات
    رقمك الأصلي يبقى نشطًا لاستقبال المكالمات. استخدم باقة eSIMno للبيانات لتصفح الخرائط، ومشاركة الركوب، وشراء تذاكر Deutsche Bahn، وإجراء مكالمات واتساب. شريحتك الأساسية تتولى المكالمات الصوتية دون رسوم تجوال على البيانات.

نصائح للمسافرين

  • حمّل تطبيق DB Navigator قبل مغادرتك. يتيح لك متابعة تأخيرات قطارات ICE والقطارات الإقليمية في الوقت الحقيقي، ومعرفة تغييرات الأرصفة. كما يمكنك من شراء التذاكر الإلكترونية ومسحها مباشرة من هاتفك.
  • تعمل شركتا FREE NOW وUber في المدن الألمانية الكبرى. توفر البيانات فور وصولك يعني أنك ستتلقى تنبيهات عن الأسعار المرتفعة ويمكنك تتبع السائق بمجرد خروجك من منطقة الوصول.
  • تتطلب المتاحف الألمانية مثل متحف بيرغامون في برلين ومتحف ألت بيناكوثيك في ميونخ تذاكر دخول بوقت محدد. احجز عبر الموقع الرسمي واحتفظ بتأكيد الـQR جاهزًا على هاتفك.
  • قد ينقطع الإشارة لفترة وجيزة داخل أنفاق U-Bahn في برلين وميونخ. لذا، يُفضل تحميل الخرائط غير المتصلة بالإنترنت للحي الذي تقصده قبل النزول إلى الرصيف.
  • يُستخدم تطبيق WhatsApp بشكل واسع في ألمانيا لحجز المطاعم وتأكيد الجولات السياحية. حافظ على تفعيل البيانات لتتزامن التأكيدات في الوقت الفعلي.

لماذا تعتبر البيانات مهمة على شبكة O2؟

شبكة O2 تغطي الأماكن التي يقضي فيها المسافرون وقتهم - حلقة S-Bahn حول برلين، خطوط U-Bahn التي تعبر ميونيخ من Hauptbahnhof إلى Marienplatz، ومسارات الترام التي تمر عبر منطقة Sachsenhausen في فرانكفورت. هاتفك يتصل بنفس الأبراج التي يستخدمها المشتركون المحليون، مما يعني أن خريطة التغطية التي تنطبق على سكان برلين تنطبق عليك أيضًا.

المدن ووسائل النقل

في برلين، يمتد خط U5 إلى Hauptbahnhof وخط U6 إلى Friedrichstraße مع الحفاظ على تغطية LTE في معظم الأقسام تحت الأرض. شبكة S-Bahn في ميونيخ التي تربط المطار بـ Marienplatz (38 دقيقة، 13.60 يورو للتذكرة الفردية أو 15.50 يورو لتذكرة اليوم من المطار إلى المدينة) تحافظ على الإشارة فوق الأرض؛ بينما قد تنخفض الإشارة في أجزاء U-Bahn تحت الأرض. خطوط S8 و S9 في فرانكفورت من المطار إلى Hauptbahnhof (11 دقيقة، 5.35 يورو للتذكرة الفردية) تبقى متصلة. خط S1 في هامبورغ من المطار إلى Jungfernstieg (24 دقيقة، 3.80 يورو) يبقيك متصلاً طوال الرحلة فوق السطح.

السفر بين المدن

قطارات ICE بين برلين وميونيخ (حوالي 4 ساعات) تحافظ على الاتصال خلال معظم الرحلة، رغم أن منطقة غابة ثورينغن وبعض الوديان البافارية قد تسبب انقطاعات قصيرة في الإشارة. طريق فرانكفورت-كولونيا يتبع نهر الراين ويحافظ على إشارة قوية. تعتمد تحديثات DB Navigator في الوقت الحقيقي على البيانات - تغييرات المنصات، التأخيرات، وتحذيرات القطارات المتصلة كلها تصل إلى هاتفك أثناء التنقل.

مع باقات eSIMno لمشغل O2 - ألمانيا، تتجاوز طوابير أكشاك المشغل تمامًا. لا حاجة للتحقق من الهوية الألمانية، ولا زيارة المتجر خلال ساعات العمل، ولا حاجز اللغة في الكاونتر. يصل رمز الاستجابة السريعة قبل رحلتك، ويتم تثبيت الملف الشخصي عبر شبكة WiFi الرئيسية، وتلتقطك أبراج O2 فور وصولك.

حول ألمانيا وما يجذب المسافرين إليها

المدن الرئيسية

يعتبر مطار فرانكفورت البوابة الرئيسية للرحلات العابرة للأطلسي، حيث يوفر رحلات مباشرة من أمريكا الشمالية وآسيا والشرق الأوسط. يتعامل مطار ميونيخ مع حركة مرور قوية من جنوب وشرق أوروبا بالإضافة إلى رحلات طويلة إلى الخليج وآسيا والمحيط الهادئ. أما مطار برلين براندنبورغ فقد دمج حركة المرور الجوية للعاصمة في عام 2020 ويعمل الآن كبوابة للاتصالات في شمال وشرق أوروبا. تكمل هامبورغ ودوسلدورف نقاط الدخول الرئيسية للرحلات الإقليمية الأوروبية.

ما الذي يجذب المسافرين

تجذب برلين الزوار بتاريخها الغني والمتنوع - قبة مبنى الرايخستاج، ونصب جدار برلين التذكاري على طول شارع برناور، ومتحف نقطة التفتيش تشارلي للحرب الباردة، وفن الشوارع في جاليري الجانب الشرقي على طول نهر شبريه. تعتبر ميونيخ محور الثقافة البافارية مع عرض الساعة في مارينبلاتز، وتقاليد قاعات البيرة في هوفبراوهاوس، والوصول إلى قلعة نويشفانشتاين في سفوح جبال الألب. يطل أفق فرانكفورت على ساحة رومربيرغ التاريخية، ويضم متحف شتيدل واحدة من أهم مجموعات الفن في أوروبا. يجذب حي المستودعات في هامبورغ، وقاعة حفلات إلبفيلهارموني، وحياة الليل في ريبربان حشدًا مختلفًا تمامًا.

متى تزور

يفتخر الصيف (يونيو حتى أغسطس) بحدائق البيرة والمهرجانات الخارجية ومسارات المشي في جبال الألب. يجلب ديسمبر تقليد سوق كريستكيندل - تستضيف نورمبرغ ودريسدن وكولونيا بعضًا من أكبر الأسواق. توفر الأشهر الانتقالية (أبريل–مايو، سبتمبر–أكتوبر) أسعار فندقية أقل وحشود أقل كثافة في المواقع الرئيسية مثل نويشفانشتاين، حيث يمكن أن تصل طوابير الصيف إلى 90 دقيقة بدون حجز دخول محدد الوقت.

التنقل في ألمانيا

النقل من وإلى المطار

يربط مطار فرانكفورت محطة هاوبتبانهوف عبر قطار S-Bahn (S8/S9، في 11 دقيقة) أو القطارات الإقليمية مع وصلات ICE. يصل خطا S1 وS8 من مطار ميونيخ إلى وسط المدينة في 38-45 دقيقة؛ بينما ينقل حافلة لوفتهانزا إكسبريس الركاب إلى هاوبتبانهوف في 45 دقيقة. يصل قطار FEX السريع من مطار برلين براندنبورغ إلى هاوبتبانهوف في 30 دقيقة؛ أما S9 فيأخذ وقتًا أطول ولكنه يربط محطات أكثر في جميع أنحاء المدينة. ينقل خط S1 من مطار هامبورغ الركاب إلى يونغفيرنستيغ في 24 دقيقة.

النقل العام

يشمل شبكة BVG في برلين قطارات U-Bahn وS-Bahn والترام والحافلات ضمن منطقة تعرفة موحدة — تذكرة اليوم (Tageskarte AB) تكلف €9.50. تعمل شبكة MVV في ميونيخ بشكل مشابه، مع تذكرة اليوم (Innenraum) بسعر €9.20. تستخدم شبكة RMV في فرانكفورت المناطق؛ حيث تقع فرانكفورت المركزية في المنطقة 50. تغطي شبكة HVV في هامبورغ العبارات المائية بتذكرة النقل العادية، مما يعني أن الخط 62 على طول واجهة نهر إلبه لا يكلف شيئًا إضافيًا. تعرض تطبيقات كل مدينة (BVG Fahrinfo، MVV، RMV، HVV) مواعيد المغادرة الفورية وتقبل التذاكر عبر الهاتف المحمول.

القطارات بين المدن

يربط شبكة ICE التابعة لدويتشه بان المدن الكبرى بسرعات تصل إلى 300 كم/ساعة. تستغرق الرحلة بين برلين وميونيخ حوالي 4 ساعات، وبين فرانكفورت وكولونيا حوالي 1 ساعة و10 دقائق، وبين هامبورغ وبرلين حوالي 1 ساعة و45 دقيقة. الحجز عبر DB Navigator أو bahn.de يوفر تذاكر Sparpreis بأسعار تبدأ من €17.90 عند الشراء قبل أسابيع؛ أما تذاكر Flexpreis عند الشراء الفوري فتتجاوز €100 على الخطوط الشهيرة. يغطي تذكرة دويتشلاند (€49/شهر) جميع القطارات الإقليمية والنقل المحلي في جميع أنحاء البلاد — مفيدة للإقامات الطويلة مع التنقل بين المدن.

كاتدرائية كولونيا في منتصف النهار

عائلة تشير إلى كاتدرائية كولونيا من جسر هوهنتسولرن في منتصف نهار مشرق في ألمانيا
فعّل باقة eSIM الخاصة بك قبل الوصول إلى ألمانيا لتتمكن من تحميل الخرائط والتذاكر فور خروجك من بوابة الوصول.

قارن مزودي eSIM لـO2

موصى به
شريحة محلية / مشغل
التجوال
وقت الإعدادالتحقق عبر مكالمة فيديو أو مكتب البريدتلقائي
لا حاجة لهوية محليةيتطلب القانون التحقق من الهوية بواسطة صورةاستخدم حسابك الأصلي
السرعةشبكة واحدة فقطيعتمد على الشريك
دعم السفرخدمة باللغة الألمانيةحسب ساعات عمل مشغلك
احتفظ برقمك الأصلييحل محلهنفس الرقم
تكلفة يمكن توقعهامسبق الدفع، شهري ثابتخطر فاتورة صادمة
التسعير المعتاد
يتطلب القانون الألماني التحقق من الهوية بواسطة صورة قبل أن تعمل أي شريحة: في المتجر، عبر مكالمة فيديو أو في مكتب البريد.
مسبق الدفع، يتم الفوترة كل 4 أسابيع، على شبكة Telekom فقط.
12-18 دولار في اليوم
معدل التجوال اليومي النموذجي؛ يختلف حسب مشغل الشبكة المحلي.

التسعير — اختر باقة ESIMNO

مسافر خفيف
5 جيجابايت / 30 يوم
﷼37.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼30.32 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن
مسافر كثيف
20 جيجابايت / 30 يوم
﷼93.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼75.12 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن

الأسئلة الشائعة

لا — eSIMno هي مزود مستقل لشرائح eSIM للسفر، وليست تابعة لمشغل الشبكة. باقاتنا تتصل عبر أبراج شبكة O2، مما يوفر لك نفس التغطية التي يحصل عليها المشترك المحلي، ولكنك تشتري وتفعّل الشريحة عبر eSIMno قبل وصول رحلتك إلى فرانكفورت أو برلين براندنبورغ.
لا. باقة eSIMno مخصصة للبيانات فقط — ولا تشمل رقم هاتف ألماني أو دقائق مكالمات أو رسائل نصية. تبقى شريحتك الأساسية نشطة لاستقبال المكالمات، بينما تتولى شريحة eSIM استخدام البيانات لتطبيقات مثل الخرائط وتذاكر قطار DB Navigator وخدمة النقل FREE NOW ومكالمات واتساب.
ليس مع eSIMno. تتطلب متاجر مشغلي الشبكة الألمانية تسجيل الهوية لشرائح SIM مسبقة الدفع المحلية، وقد يستغرق ذلك من 20 إلى 30 دقيقة ويحتاج إلى موظفين خلال ساعات العمل. يصل رمز QR الخاص بـ eSIMno عبر البريد الإلكتروني، ويُثبت عبر شبكة WiFi المنزلية، ويفعل فور وصولك إلى ألمانيا — دون الحاجة لزيارة متجر، أو مسح جواز السفر، أو مواجهة حاجز اللغة عند الكاونتر.
نعم. الشبكة تغطي المدن والبلدات ومعظم الطرق السريعة في جميع أنحاء ألمانيا. تحافظ طرق الأوتوبان بين المدن الكبرى على الإشارة، كما تظل القطارات الإقليمية عبر Saxony وBaden-Württemberg وLower Saxony متصلة. قد تشهد الأودية الريفية في جبال الألب البافارية أو الامتدادات العميقة في الغابة السوداء انخفاضات قصيرة قبل عودة الإشارة.
قم بالتفعيل بعد الهبوط مباشرة - بمجرد وصول الطائرة إلى البوابة وقيام القبطان بالسماح باستخدام الهاتف، قم بإيقاف وضع الطيران وتفعيل ملف eSIMno. بحلول الوقت الذي تصل فيه إلى قسم الوصول في فرانكفورت أو عند صعودك إلى منصة قطار S-Bahn في مطار ميونخ، سيكون هاتفك بالفعل قد حصل على الاتجاهات ومواعيد القطارات.
تحقق من قائمة تغطية باقتك - العديد من باقات eSIMno الأوروبية تشمل عدة دول في الاتحاد الأوروبي تحت نفس حصة البيانات. إذا كنت تعبر إلى النمسا أو هولندا أو فرنسا عبر قطار ICE، فقد تستمر نفس شريحة eSIM في العمل دون الحاجة لشراء منفصل. تفاصيل التغطية تظهر على بطاقة كل منتج قبل إتمام الشراء.
الوصول إلى ألمانيا مع اتصال بيانات يعمل يحدث فرقًا كبيرًا في الساعة الأولى بعد الهبوط. بدلاً من البحث عن شبكة WiFi في المطار أو الوقوف في طوابير عند كشك مشغل الشبكة، تنشط باقة eSIMno الخاصة بك فور إيقاف وضع الطيران. التنقل إلى الفندق، حجز رحلات عبر FREE NOW أو Uber، تحديثات قطارات Deutsche Bahn في الوقت الفعلي - كل ذلك يتم تحميله فورًا لأن eSIM قد تم توثيقه بالفعل على شبكة O2 أثناء توجهك إلى بوابة المطار. تغطية O2 تشمل المدن الألمانية حيث يقضي معظم المسافرين وقتهم. منصات U-Bahn وS-Bahn في برلين، منطقة المشاة في ميدان ماريينبلاتز في ميونخ، أبراج منطقة البنوك في فرانكفورت، منطقة Speicherstadt للمستودعات في هامبورغ - كل منها يتمتع بإشارة قوية لشبكة 4G LTE مع توسع جيوب 5G في المناطق التجارية المركزية. وبين المدن، تحافظ قطارات ICE عالية السرعة على الاتصال خلال معظم الرحلة، رغم أن الأنفاق والمناطق الريفية في جبال الألب البافارية أو الغابة السوداء قد تسبب انقطاعات قصيرة قبل عودة الإشارة. الميزة العملية لتثبيت الباقة قبل السفر هي التوقيت. يصل رمز الاستجابة السريعة عبر البريد الإلكتروني، تقوم بمسحه ضوئيًا في المنزل عبر WiFi، ويظل الملف الشخصي غير نشط حتى تقوم بتفعيله بعد الهبوط. لا حاجة لتسجيل جواز السفر في متجر ألماني، ولا حاجز لغوي في مكتب Telekom أو Vodafone، ولا بحث عن قاطع شريحة نانو. تبقى شريحتك الأساسية نشطة للمكالمات الواردة بينما تتولى باقة eSIMno كل ما يتعلق بالبيانات - الخرائط، التذاكر، الترجمة، والمكالمات عبر الإنترنت من خلال WhatsApp أو FaceTime. جهاز واحد، شريحتان، بدون أي عوائق.

اتصل في 3 خطوات

  1. اختر باقتكابحث عن وجهتك، ثم اختر حجم البيانات وعدد الأيام.
  2. ثبّتها في المنزلتصلك شريحة eSIM عبر البريد الإلكتروني وتُثبَّت خلال دقائق بلمسة واحدة أو برمز QR.
  3. اتصل عند الوصولتبدأ صلاحية باقتك عند أول اتصال داخل منطقة التغطية.

لماذا eSIMno؟

  • لا مزيد من أكشاك SIMتجنب طوابير المطار. ثبّت eSIM في المنزل، وفعّله عند هبوطك.
  • لا مفاجآت تجوالانسَ فاتورة هاتف بـ 200 دولار بعد ثلاثة أسابيع من رحلتك. تسعير واضح، بدون رسوم خفية.
  • احتفظ برقمك الحاليمع شريحتي SIM، تبقى شريحتك الفعلية مفعّلة للاتصالات والرسائل، بينما تتولى eSIM البيانات فقط.
  • إعداد في دقيقتينامسح رمز QR، اتبع الخطوات على الشاشة، وستكون متصلًا. يعمل على أي هاتف يدعم eSIM.

هل هاتفي متوافق مع eSIM؟

تدعم معظم الهواتف الصادرة في السنوات الأخيرة شرائح eSIM. تحقّق من هاتفك في القائمة قبل الشراء.

  • iPhone XR و XS والطرازات الأحدث
  • Samsung Galaxy S20 والطرازات الأحدث
  • Google Pixel 4 والطرازات الأحدث
  • Xiaomi 12T Pro والطرازات الأحدث
جميع الهواتف المتوافقة مع eSIM

ضماناتنا

  • دفع آمن عبر 3D Secureادفع ببطاقتك؛ تمر كل عملية دفع بتحقق 3D Secure من مصرفك.VisaMastercard
  • استرداد خلال 14 يومًا إذا لم تُثبَّتإذا لم تثبّت شريحة eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر سبب.سياسة الاسترداد
  • دعم العملاء 24/7تواصل مع فريقنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل. الإجابات السريعة على الأسئلة الشائعة متاحة في أي وقت عبر مساعدنا الآلي.

الأسئلة الشائعة

متى يجب أن أقوم بإعداد eSIM الخاصة بي؟
يتطلب تثبيت بطاقة eSIM اتصالاً بشبكة Wi-Fi، لذا نوصي بإعدادها قبل مغادرتك المنزل. يمكن أن تتم عملية التفعيل لاحقًا، إما قبل المغادرة مباشرة أو بعد وصولك إلى وجهتك - لكن المسح الضوئي الأولي لرمز QR يحتاج إلى اتصال Wi-Fi.
هل يمكنني استرداد المبلغ بعد الشراء؟
لا يمكن استرداد ثمن eSIM بعد تثبيتها أو تفعيلها - رموز التثبيت تُستخدم مرة واحدة فقط، لذلك تُعدّ eSIM المثبّتة مستخدمة حتى لو لم تُستهلك أي بيانات. إذا لم تثبّت eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر أي سبب - راسل فريق الدعم واذكر رقم طلبك. ننصحك بمراجعة تفاصيل الباقة بعناية قبل الشراء لتجنّب أي مفاجآت.سياسة الاسترداد
هل يمكنني استخدام ميزة الربط أو نقطة الاتصال الشخصية مع بطاقة eSIM الخاصة بي؟
نعم. باقة eSIMno الخاصة بك تدعم الربط ونقطة الاتصال الشخصية بدون أي رسوم إضافية. قم بتنشيط ميزة نقطة الاتصال الشخصية في إعدادات جهازك ثم وصّل الأجهزة الأخرى كما تفعل مع أي باقة جوال. تُحتسب البيانات المستخدمة أثناء الربط ضمن حصة باقتك.
ماذا يجب أن أفعل إذا رأيت رسالة "لا توجد شبكة" بعد تفعيل eSIM الخاصة بي؟
إذا رأيت رسالة "لا توجد شبكة" بعد التفعيل، جرب هذه الخطوات بالترتيب: (1) قم بتشغيل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ، ثم قم بإيقافه. (2) تأكد من تمكين تجوال البيانات لخط eSIM. (3) اختر شبكة يدويًا في إعدادات الجوال. (4) أعد تشغيل هاتفك. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم eSIMno عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تمديد صلاحية باقة eSIM الخاصة بي؟
لا يمكن تمديد صلاحية باقة قيد التشغيل بالفعل، ولكن يمكنك إعادة التعبئة: تضيف إعادة التعبئة باقة جديدة ببياناتها الخاصة وأيام صلاحيتها الخاصة. تعمل الباقات واحدة تلو الأخرى - تنتظر باقة إعادة التعبئة في قائمة الانتظار وتُفعّل تلقائيًا عندما تنتهي باقتك الحالية (نفاد البيانات أو انتهاء الأيام)، ويبدأ احتساب أيام صلاحيتها من تلك اللحظة. عمليًا، هذا يبقيك متصلًا لفترة أطول، على الرغم من أن تاريخ انتهاء الباقة الحالية لا يتغير.
هل يمكنني شراء eSIM لشخص آخر كهدية؟
نعم، يمكنك شراء شريحة eSIM باستخدام بياناتك الخاصة، ثم إعادة توجيه رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو مشاركة رابط "تثبيت eSIM" الموجود فيها مع الشخص المستلم. بذلك، يمكنه تثبيتها على هاتفه الخاص. يحتوي البريد الإلكتروني على رمز QR، وعنوان SM-DP+ ورمز التفعيل للتثبيت اليدوي. تأكد أولاً من أن جهازه يدعم تقنية eSIM، حيث إن عملية التثبيت عادة لا يمكن التراجع عنها بعد إتمامها.
ما سرعات الشبكة التي يمكنني توقعها؟
تتصل معظم باقات eSIMno بسرعات 4G/LTE أو 5G اعتمادًا على توفر الشبكة المحلية وقدرات جهازك. السرعة تختلف حسب الموقع وازدحام الشبكة وقوة الإشارة. في المدن الكبرى والمناطق السياحية، توقع سرعات مماثلة لما تقدمه شركات الاتصالات المحلية.
ماذا يحدث إذا أوقفت رحلتي وعدت إلى المنزل؟
تظل صلاحية بطاقة eSIM سارية سواء كنت تستخدمها أم لا - توقف رحلتك لا يوقف العداد. إذا عدت إلى المنزل، تظل بطاقة eSIM في حالة سكون على جهازك حتى تسافر مرة أخرى أو تنتهي صلاحيتها. يمكنك تعطيلها في إعدادات الشبكة الخلوية لتجنب الاستخدام غير المقصود.
ماذا يحدث عندما تنفد بيانات باقتي؟
عندما تنفد بيانات باقتك، يتوقف الاتصال حتى تعيد تعبئة eSIM أو تشتري باقة جديدة. وأنت متصل بشبكة Wi-Fi، يمكنك إعادة التعبئة مباشرة من eSIM الخاصة بي (إعادة التعبئة)، أو شراء باقة جديدة إذا انتهت مدة الصلاحية.
هل يجب أن أوقف شريحتي الأساسية؟
ننصحك أثناء وجودك في الخارج بإيقاف بيانات الجوال وتجوال البيانات على خطك الأساسي، لتجنّب رسوم تجوال غير متوقعة. لا داعي لإخراج الشريحة من الهاتف: يكفي إيقاف بيانات الجوال على خطك الأساسي واختيار eSIM لبيانات الجوال.
هل يمكنني مشاركة البيانات من بطاقة SIM الإلكترونية الخاصة بي مع هاتف شخص آخر؟
نعم، من خلال نقطة الاتصال الشخصية. قم بتفعيل نقطة الاتصال على هاتفك، وشارك كلمة المرور، وسيتصل الجهاز الآخر بالإنترنت عبر بياناتك. البيانات التي تستخدمها الأجهزة المتصلة تُحتسب ضمن باقة eSIM الخاصة بك، لذا راقب استخدام البيانات لتجنب نفادها أسرع مما هو متوقع.
هل يمكنني الاحتفاظ برقم واتساب الخاص بي أثناء استخدام شريحة eSIM؟
نعم. رقم واتساب الخاص بك يبقى مرتبطًا بشريحتك الأساسية، لذا تظل جميع محادثاتك وجهات اتصالك ومجموعاتك دون تغيير. يستخدم واتساب البيانات (وليس خط الشريحة مباشرة) للرسائل والمكالمات، لذا يعمل بسلاسة عبر بيانات eSIMno الخاصة بك.
جميع الأسئلة