ما هي الهواتف الذكية التي تدعم بطاقة eSIM؟
تدعم معظم الأجهزة الحديثة بطاقة eSIM، بما في ذلك iPhone XR وXS وما بعدهما، وSamsung Galaxy S20 وما بعده، وGoogle Pixel 4 وما بعده، وHuawei P40 وما بعده، والعديد من أجهزة iPad الحديثة. تحقق من قائمتنا الكاملة للتوافق قبل الشراء للتأكد من أن جهازك مدعوم.
ماذا يحدث إذا أوقفت رحلتي وعدت إلى المنزل؟
تظل صلاحية بطاقة eSIM سارية سواء كنت تستخدمها أم لا - توقف رحلتك لا يوقف العداد. إذا عدت إلى المنزل، تظل بطاقة eSIM في حالة سكون على جهازك حتى تسافر مرة أخرى أو تنتهي صلاحيتها. يمكنك تعطيلها في إعدادات الشبكة الخلوية لتجنب الاستخدام غير المقصود.
هل ستؤثر الشريحة الإلكترونية على عمر بطارية هاتفي؟
تشغيل شريحتين (شريحة فعلية + شريحة إلكترونية) يستهلك بطارية أكثر قليلاً من استخدام شريحة واحدة، حيث يقوم الهاتف بمراقبة كلتا الشبكتين. الفرق عادة ما يكون 5-10% على مدار يوم كامل. لتقليل التأثير، قم بإيقاف تشغيل الشريحة التي لا تستخدمها بنشاط أو قم بإيقاف البيانات الخلوية على الشريحة غير النشطة.
هل سأحصل على إشعارات عندما تقترب بياناتي من النفاد؟
نعم. يرسل eSIMno بريدًا إلكترونيًا وإشعارات فورية عندما تستخدم 50٪ و80٪ و100٪ من سعة بياناتك. يمكنك أيضًا التحقق من الاستخدام في أي وقت في الملف الشخصي > eSIM الخاصة بي أو في إعدادات البيانات الخلوية في هاتفك لتتبع الاستهلاك في الوقت الفعلي.
هل يمكنني استخدام ميزة الربط أو نقطة الاتصال الشخصية مع بطاقة eSIM الخاصة بي؟
نعم. باقة eSIMno الخاصة بك تدعم الربط ونقطة الاتصال الشخصية بدون أي رسوم إضافية. قم بتنشيط ميزة نقطة الاتصال الشخصية في إعدادات جهازك ثم وصّل الأجهزة الأخرى كما تفعل مع أي باقة جوال. تُحتسب البيانات المستخدمة أثناء الربط ضمن حصة باقتك.
هل تعمل eSIM في المناطق الريفية والمدن الصغيرة؟
تعتمد التغطية على نطاق شبكة الشركاء في جورجيا. عادةً ما تكون هناك تغطية قوية لشبكة 4G/5G في المدن الكبرى والمناطق السياحية والطرق السريعة. قد تكون الإشارات في المناطق الريفية النائية أضعف أو تنخفض إلى 3G. قم بتحميل الخرائط غير المتصلة بالإنترنت قبل الانطلاق بعيدًا عن الطريق المعتاد.
ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت رمز الاستجابة السريعة للتفعيل؟
لن تفقد رمز الاستجابة السريعة الخاص بك، فهو موجود في بريد تأكيد الطلب الخاص بك، وأيضًا في نافذة التثبيت المنبثقة على الموقع الإلكتروني. لإعادة فتحه في أي وقت قبل التفعيل، يمكنك النقر على "تثبيت eSIM" في بريد الطلب الخاص بك، أو تسجيل الدخول إلى esimno.com والانتقال إلى الملف الشخصي > eSIM الخاصة بي > تثبيت. كلا الخيارين يعرضان رمز الاستجابة السريعة مع رابط التثبيت بنقرة واحدة وعنوان SM-DP+ ورمز التفعيل للتثبيت اليدوي. يرجى ملاحظة أن رموز التثبيت تُستخدم لمرة واحدة فقط: بمجرد تثبيت eSIM على جهاز، لا يمكن إعادة استخدامها. إذا احتجت إلى رمز استجابة سريعة جديد، يمكنك إعادة فتح نافذة التثبيت (eSIM الخاصة بي > تثبيت) لعرض رمز جديد.
ما مدة صلاحية باقات eSIM في جورجيا؟
تتراوح صلاحية باقات eSIM من 1 إلى 180 يومًا حسب الباقة التي تختارها. ليس لباقات مدى الحياة تاريخ انتهاء ثابت: تبقى البيانات على شريحة eSIM الخاصة بك ما دمت تعيد شحن الشريحة نفسها مرة واحدة على الأقل كل 12 شهرًا.
هل يأتي خطة المكالمات الصوتية الخاصة بي مع رقم هاتف يمكنني الاحتفاظ به؟
خطة المكالمات الصوتية الخاصة بك تأتي مع رقم هاتف فرنسي، حتى لو كانت الخطة مخصصة لدولة أخرى. هذا الرقم ليس دائمًا، ويتغير تقريبًا كل 30 يومًا. لا يمكن إعادة شحن خطط المكالمات الصوتية، وعندما تنتهي صلاحية الخطة، عليك شراء خطة جديدة مع eSIM جديد لتثبيته ورقم مختلف. يُرجى اعتبار الرقم جزءًا من رحلتك وليس ملكًا لك. إذا كنت بحاجة إلى رقم يظل معك لسنوات، فإن eSIM للمكالمات الصوتية ليس الخيار المناسب لك.
كيف يمكنني حذف eSIM لم أعد بحاجة إليها؟
على آيفون: الإعدادات > الخلوي > انقر على خط eSIM > إزالة eSIM. على أندرويد: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM > انقر على eSIM > مسح. حذف eSIM يحرر مساحة لملف تعريف. تأكد أنك لا تحتاجه بعد الآن - بمجرد حذفه، لا يمكنك إعادة تثبيت نفس ملف التعريف.
هل يمكنني تثبيت بطاقة eSIM الخاصة بي قبل السفر؟
نعم - الأسهل أن تثبّتها قبل السفر. تجد في رسالة التأكيد رمز QR ورابطًا للتثبيت بلمسة واحدة، وللتثبيت اليدوي عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل (وتجد الخيارات نفسها بعد تسجيل الدخول في الملف الشخصي > eSIM الخاصة بي > تثبيت). وأنت في المنزل متصل بشبكة Wi-Fi، ثبّتها عبر الرابط مباشرة على هاتفك، أو إذا فضّلت رمز QR فافتحه على شاشة أخرى أو اطبعه، ثم امسحه بالهاتف الذي ستثبّت عليه eSIM (وليس بهاتف آخر). التثبيت لا يبدأ باقتك: تبدأ مدة الصلاحية فقط عندما تتصل eSIM بشبكة جوال داخل منطقة تغطية باقتك. طالما أنت خارج منطقة التغطية، يمكن أن يبقى خط eSIMno وتجوال البيانات قيد التشغيل - لا يمكن للشريحة الاتصال هناك، لذا لا يبدأ شيء؛ وتبقى البيانات المتنقلة ببساطة على خطك الرئيسي حتى ذلك الحين. عند الوصول، اضبط البيانات المتنقلة على خط eSIMno وأوقف تجوال البيانات على خطك الرئيسي حتى لا يفرض مشغل شبكتك رسوم تجوال. مهم: إذا كانت باقتك تغطي أيضًا البلد الذي أنت فيه الآن، فإن تشغيل الخط وتجوال البيانات يبدأ الباقة فورًا - اترك كليهما مغلقين حتى ترغب في استخدامها. ملاحظة: تُعدّ eSIM المثبّتة مستخدمة، ولا يمكن استرداد ثمنها بعد ذلك.متى يجب أن أعدّ eSIM الخاصة بي؟
هل يمكنني مشاركة البيانات من بطاقة SIM الإلكترونية الخاصة بي مع هاتف شخص آخر؟
نعم، من خلال نقطة الاتصال الشخصية. قم بتفعيل نقطة الاتصال على هاتفك، وشارك كلمة المرور، وسيتصل الجهاز الآخر بالإنترنت عبر بياناتك. البيانات التي تستخدمها الأجهزة المتصلة تُحتسب ضمن باقة eSIM الخاصة بك، لذا راقب استخدام البيانات لتجنب نفادها أسرع مما هو متوقع.