Помощь и поддержка
Центр
Ваше единое место для ответов! Наш Центр помощи предлагает широкий выбор решений для часто задаваемых вопросов. Если вам нужна дополнительная помощь, наша команда поддержки доступна круглосуточно, семь дней в неделю.
Помощь и поддержка
Центр
Ваше единое место для ответов! Наш Центр помощи предлагает широкий выбор решений для часто задаваемых вопросов. Если вам нужна дополнительная помощь, наша команда поддержки доступна круглосуточно, семь дней в неделю.
Не стесняйтесь спрашивать! Возможно, у нас есть ответ, который вы ищете.
Совместимость устройства с технологией eSIM зависит от решения производителя включить eSIM в конструкцию устройства. Чтобы упростить процесс идентификации устройств, совместимых с eSIM, мы составили исчерпывающий список.
Важно отметить, что могут быть случаи, когда устройство, несмотря на то, что указано как поддерживающее eSIM, не поддерживает технологию eSIM.
Android, будучи операционной системой с открытым исходным кодом, предоставляет производителям мобильных устройств и операторам возможность настраивать ее в соответствии с их конкретными требованиями. В результате могут быть выпущены модели в определенных странах или регионах, которые не поддерживают eSIM. Кроме того, оператор, у которого вы приобрели свое устройство, мог не включить функцию eSIM.
Чтобы выяснить, поддерживает ли ваше устройство Android технологию eSIM, пожалуйста, выполните следующие шаги. Обратите внимание, что эти шаги могут не подходить для всех устройств. Наиболее надежный способ подтвердить возможность использования eSIM - это консультация с производителем вашего устройства, продавцом или основным оператором связи.

Не забудьте связаться с вашим поставщиком или производителем устройства, чтобы подтвердить, возможны ли вышеуказанные шаги для вашего устройства.
Если на странице Подключение к мобильной сети есть опция «Загрузить SIM вместо этого?», ваше устройство поддерживает eSIM.
Не забудьте связаться с вашим поставщиком или производителем устройства, чтобы подтвердить, возможны ли вышеуказанные шаги для вашего устройства.

Ваше устройство также должно быть разблокировано для использования eSIM. Это позволяет использовать несколько SIM-карт и/или eSIM от разных операторов. Следуйте этим шагам, чтобы проверить, разблокировано ли ваше устройство Android.
Если вызов выполнен успешно, устройство будет разблокировано. Однако, если в данный момент вызов не может быть выполнен, устройство останется заблокированным на оригинального оператора. Кроме того, на экране может появиться визуальное уведомление, указывающее, что устройство заблокировано.
Для получения дополнительной информации о совместимости с eSIM рекомендуется обратиться к производителю устройства, продавцу или основному оператору связи.
* Маршруты меню, зависящие от бренда, для проверки поддержки eSIM:
Если эта опция отсутствует на вашем устройстве, eSIM не включен для этого оборудования / региона — пожалуйста, ознакомьтесь с нашим списком совместимости устройств.
Свяжитесь с нами, и наша служба поддержки клиентов скоро свяжется с вами.