Политика Конфиденциальности
Дата вступления в силу : 2026/06/22
- Введение
- Применимость настоящей Политики конфиденциальности
- Конечные пользователи: Физические лица, которые регистрируют учетную запись на eSIMno и используют наши Услуги в личных целях.
- Бизнес-пользователи: Юридические лица, которые используют Услуги eSIMno для своих собственных деловых нужд и могут предоставлять нам персональные данные, относящиеся к их клиентам.
- Конечные клиенты: Физические лица, которые получают услуги eSIM, приобретенные другими владельцами учетных записей eSIMno, такими как компании или реселлеры.
- Кандидаты на работу: Лица, подающие заявки на вакансии в eSIMno.
- Как мы собираем, раскрываем и используем личную информацию
- Напрямую от вас: Когда вы создаете учетную запись, подписываетесь на рассылку, размещаете заказ, совершаете покупку или связываетесь с нами по телефону, электронной почте или другими способами.
- Автоматически: С помощью файлов cookie, журналов сервера и других технологий, когда вы используете наши Услуги или взаимодействуете с нашими электронными письмами, в соответствии с действующим законодательством и с вашего согласия, когда это требуется.
- Из других источников: Включая наших деловых партнеров, поставщиков услуг, платформы социальных сетей, общедоступные источники и другие третьи стороны. Например, если вы подаете заявку на работу в eSIMno, мы можем провести проверку биографических данных.
- Предоставление услуг: Использование персональных данных для предоставления и управления услугами eSIMno.
- Предотвращение мошенничества: Выявление и предотвращение мошеннических действий.
- Соблюдение законодательства: Обеспечение соблюдения финансовых, юридических и нормативных обязательств.
- Улучшение услуг: Совершенствование и разработка продуктов и услуг посредством анализа данных.
- Обработка заявок на работу: Безопасная обработка данных кандидатов на работу.
- Бизнес-пользователи управляют конечными клиентами: eSIMno обрабатывает персональные данные конечных клиентов под руководством бизнес-пользователей.
- Выполнение услуг для бизнес-пользователей: Например, создание учетных записей и распространение eSIM от имени бизнес-пользователей.
- Информация, которую мы собираем
- Регистрация учетной записи
- Типы данных: Имя, адрес электронной почты и контактная информация. Мы также собираем данные, связанные с действиями, выполняемыми во время входа в систему.
- Цель: Предоставление функций учетной записи, таких как простая оплата, сохранение настроек и история транзакций. Мы также обрабатываем эту информацию для выполнения нашего контракта с вами.
- Бизнес-пользователи
- Типы данных: Имя, адрес электронной почты, номер телефона и адрес сотрудников от бизнес-пользователей.
- Цель: Общение с бизнес-клиентами по вопросам проектов, услуг и выставления счетов.
- Необходимые технологии онлайн-отслеживания
- Типы данных: Файлы cookie, прозрачные GIF-файлы, тип браузера, операционная система, IP-адрес, доменное имя, активность кликов, ссылающийся веб-сайт и отметка времени.
- Цель: Обеспечение эффективной работы нашего веб-сайта.
- Несущественные технологии отслеживания
- Типы данных: Файлы cookie и пиксели, которые отслеживают взаимодействие с веб-сайтом и способствуют показу рекламы на основе поведения.
- Цель: Сбор аналитических данных и показ целевой рекламы с вашего согласия, когда это требуется по закону.
- Демографическая информация
- Типы данных: Возраст, местоположение и аналогичные демографические данные.
- Цель: Лучшее понимание пользователей и предложение персонализированных услуг.
- Кандидаты на работу
- Типы данных: Контактная информация, образование и история работы.
- Цель: Оценка кандидатов на трудоустройство, соблюдение юридических обязательств и поддержание эффективной работы персонала.
- Обратная связь/Поддержка
- Типы данных: Имя, адрес электронной почты и любой контент, которым делятся при обращении в службу поддержки.
- Цель: Ответ на запросы пользователей и обратную связь.
- Мобильные устройства
- Типы данных: Уникальные идентификаторы вашего мобильного устройства при доступе к нашему веб-сайту.
- Цель: Идентификация уникальных посетителей и отслеживание посещений веб-сайта.
- Размещение заказа
- Типы данных: Имя, адрес для выставления счета/доставки, адрес электронной почты, номер телефона и платежные реквизиты.
- Цель: Выполнение ваших заказов и предоставление наших Услуг.
- Партнерские акции
- Типы данных: Информация, предоставленная в рамках совместной рекламной акции с компанией-партнером.
- Цель: Управление рекламными кампаниями и их проведение.
- Хранение данных
- Каналы поддержки и автоматизированная помощь
- Как мы используем личную информацию
- Для проверки вашей личности, когда вы заходите на наш веб-сайт или пользуетесь услугами.
- Для предоставления, управления и улучшения наших продуктов и услуг, включая обработку транзакций и обработку возвратов.
- Для повышения удобства пользователей за счет оптимизации нашего веб-сайта, упрощения процесса оформления заказа и персонализации контента.
- Для анализа поведения пользователей, проведения исследований и разработки новых функций или услуг.
- Для связи с вами по поводу запросов в службу поддержки, запросов или отзывов.
- Для отправки маркетинговых и рекламных сообщений о наших услугах, специальных предложениях или партнерских акциях (если это разрешено законом).
- Для предотвращения, выявления и смягчения мошеннических, несанкционированных или незаконных действий, а также для обеспечения соблюдения наших условий и политик.
- Для диагностики и устранения технических проблем, влияющих на функциональность нашего веб-сайта и услуг.
- Для выполнения наших юридических и нормативных обязательств, а также для защиты наших прав и интересов.
- Для внутренних административных целей, включая управление взаимоотношениями с клиентами и деловыми операциями.
- Для любых дополнительных целей, на которые вы даете явное согласие.
- Как мы делимся личной информацией
- Ваши права
- Доступ к вашим данным: Вы имеете право запросить подробную информацию о личной информации, которую мы собираем, используем или раскрываем о вас. В некоторых случаях вы также можете запросить доступ к своим персональным данным в переносимом машиночитаемом формате.
- Исправление неточностей: Вы имеете право запросить исправление любых неточных или неполных персональных данных, которые мы храним. Наша платформа позволяет вам обновлять или удалять профиль вашей учетной записи. Если вы не можете изменить определенные данные через наш веб-сайт, вы можете связаться с нами, чтобы запросить исправления. Обратите внимание, что мы можем хранить исторические данные в наших резервных файлах, как это разрешено законом.
- Запрос на удаление: Вы можете запросить удаление персональных данных, которые мы собрали о вас, в соответствии с юридическими и операционными требованиями.
- Отзыв согласия: Если мы полагаемся на ваше согласие на обработку персональных данных, вы имеете право отозвать его в любое время.
- Возражение против обработки: Если мы обрабатываем вашу личную информацию на законных основаниях, отличных от согласия, вы можете иметь право возражать против такой обработки.
- Онлайн-отслеживание: В настоящее время мы не распознаем сигналы «Не отслеживать» от веб-браузеров.
- Передача данных и международная передача данных
- Использование контрактов с надежными положениями о защите данных с нашими сторонними поставщиками.
- Ограничение передачи данных только тем, что необходимо.
- Применение надежных мер безопасности для защиты ваших данных.
- Использование Standard Contractual Clauses (Стандартных договорных положений) или эквивалентных гарантий при передаче данных поставщикам в других странах, таких как Соединенные Штаты (включая наших поставщиков ИИ, обмена сообщениями и хостинга).
- Безопасность
- Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
eSIMno ('eSIMno', 'мы', 'нас' или 'наш') ценит вашу конфиденциальность и стремится защищать вашу личную информацию. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем, храним и защищаем вашу личную информацию, когда вы используете наш веб-сайт, приложения, продукты, услуги или взаимодействуете с нами любым другим способом (совместно именуемые «Услуги»).
Регистрируя учетную запись, заходя на наш веб-сайт или используя наши Услуги, вы признаете и соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящей Политике конфиденциальности. Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ, чтобы понять ваши права и возможности в отношении вашей личной информации.
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на пользователей Услуг eSIMno по всему миру, включая тех, кто взаимодействует с нашим веб-сайтом, мобильными приложениями, партнерскими платформами и другими цифровыми инструментами.
Настоящая Политика конфиденциальности применяется, в частности, к:
Настоящая Политика конфиденциальности применяется, если для конкретной услуги или взаимодействия не предусмотрено иное уведомление о конфиденциальности.
eSIMno как контролер данных:
eSIMno как обработчик данных:
Действуя в качестве обработчика данных, eSIMno следует инструкциям контролера данных (бизнес-пользователя) и обеспечивает соблюдение законов о защите данных и договорных обязательств. В таких случаях пользователям следует обращаться к политике конфиденциальности соответствующего бизнес-пользователя для получения более подробной информации об обработке и защите данных.
Мы храним вашу личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, включая выполнение юридических, нормативных, бухгалтерских и операционных обязательств. Когда ваши данные больше не нужны, мы принимаем соответствующие меры для их безопасного удаления, анонимизации или архивирования в соответствии с действующим законодательством и передовыми методами.
Продолжительность хранения персональных данных зависит от таких факторов, как тип собранной информации, ее конфиденциальность, юридические требования и наши операционные потребности. В случаях, когда хранение больше не оправдано, мы гарантируем, что персональные данные либо надежно удаляются, либо хранятся в форме, не позволяющей идентифицировать личность.
Например, переписка со службой поддержки клиентов (чат на веб-сайте, электронная почта, WhatsApp и тикеты) хранится до 90 дней после разрешения вашего запроса, а затем анонимизируется или удаляется, если только более длительный срок не требуется по юридическим или бухгалтерским причинам.
Мы предоставляем поддержку клиентов через онлайн-чат на нашем веб-сайте, электронную почту, WhatsApp и тикеты поддержки. Когда вы связываетесь с нами, мы обрабатываем содержание ваших сообщений и любые сведения, которыми вы решите поделиться (такие как идентификатор вашего заказа, модель устройства или скриншоты), чтобы ответить на ваш запрос.
Чтобы отвечать быстро и на вашем языке, мы используем автоматизированные инструменты и инструменты на основе ИИ, включая сторонних поставщиков услуг ИИ, таких как Google's Gemini API. Эти инструменты помогают нам классифицировать запросы, составлять ответы и направлять сложные или деликатные вопросы (например, возвраты, платежи или проблемы с учетной записью) сотруднику нашей команды. Наши поставщики ИИ обрабатывают ваши сообщения исключительно для предоставления этой услуги нам на основании договора, а не для обучения собственных моделей в своих собственных целях. Автоматические ответы не принимают юридических или аналогичных значимых решений в отношении вас, и вы можете в любое время попросить связаться с сотрудником.
Переписка со службой поддержки хранится для ведения истории вашего запроса и для повышения качества нашего обслуживания. Она хранится до 90 дней после разрешения вашего запроса, после чего анонимизируется или удаляется, если только более длительный срок не требуется по закону. Мы никогда не запрашиваем номер вашей карты, CVV или пароли через каналы поддержки.
Чтобы защитить нашу поддержку и веб-сайт от спама и автоматизированных злоупотреблений, мы также обрабатываем технические сигналы, такие как ваш IP-адрес, приблизительный цифровой отпечаток устройства/браузера и частоту запросов, и используем инструменты защиты от ботов, такие как Google reCAPTCHA.
Наш автоматизированный помощник может отвечать на нескольких языках и старается отвечать на том языке, на котором вы пишете. Поскольку его ответы генерируются автоматически, они могут иногда быть неполными или неточными и не должны рассматриваться как профессиональная, юридическая или финансовая консультация.
Обмен сообщениями в WhatsApp. Если вы связываетесь с нами в WhatsApp, мы и наш поставщик WhatsApp Business (zavu.dev, вместе с Meta Platforms) обрабатываем ваш номер телефона и сообщения, чтобы помочь вам. Вы также можете привязать свой номер WhatsApp к своей учетной записи для получения сервисных сообщений и сообщений, связанных с заказами, а также, только если вы явно согласитесь, периодических рекламных сообщений. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, отвязав свой номер в настройках учетной записи или ответив STOP в WhatsApp.
Передача бизнеса и аффилированные лица: Если наша компания подвергнется слиянию, поглощению, реструктуризации или продаже активов, ваша личная информация может быть передана в рамках этой транзакции. Мы также можем передавать ваши данные нашим корпоративным аффилированным лицам, включая дочерние компании, материнские компании и другие организации, находящиеся под общим контролем, для обеспечения бесперебойного обслуживания и операционной эффективности.
Соблюдение законодательства и нормативных требований: Мы можем раскрывать информацию, когда это требуется по закону, например, в ответ на судебные приказы, повестки в суд или другие юридические процессы. Кроме того, мы можем передавать данные для обеспечения соблюдения наших политик, защиты наших прав, предотвращения мошенничества, устранения проблем безопасности или соблюдения применимых норм.
Сторонние поставщики услуг: Для эффективного ведения нашего бизнеса мы можем привлекать сторонних поставщиков услуг для оказания помощи в обработке платежей, выявлении мошенничества, поддержке клиентов, технической инфраструктуре, аналитике, маркетинге и выполнении заказов. Эти поставщики по контракту обязаны защищать ваши данные и использовать их исключительно в указанных целях. К ним относятся, например, обработчики платежей (такие как PayPal), наш eSIM/партнер по связи, поставщики поддержки клиентов на основе ИИ (такие как Google's Gemini API), наш поставщик WhatsApp Business (zavu.dev) вместе с Meta Platforms, поставщики услуг доставки электронной почты и службы защиты от ботов (такие как Google reCAPTCHA).
Совместные акции: Если вы участвуете в акциях, лотереях или совместных маркетинговых инициативах со сторонними партнерами, ваша информация может быть передана им по мере необходимости для проведения акции. Использование ими ваших данных будет регулироваться их соответствующими политиками конфиденциальности.
С вашего согласия: В некоторых случаях мы можем передавать вашу личную информацию третьим лицам, когда вы даете явное согласие на такое раскрытие, например, при запросе услуг третьих лиц через нашу платформу или при авторизации обмена данными для определенных целей.
Если вы хотите воспользоваться любым из этих прав или обжаловать решение, связанное с вашими данными, свяжитесь с нами, используя указанную ниже информацию или через нашу страницу «Свяжитесь с нами».
Отказ от маркетинговых рассылок
Вы можете отказаться от маркетинговых рассылок, изменив свои настройки в настройках своей учетной записи. Просто войдите в систему, перейдите в «Настройки профиля» и включите или выключите опцию для рекламных писем. Ваш запрос будет обработан как можно скорее.
По любым дополнительным вопросам, касающимся прав на конфиденциальность или маркетинговых коммуникаций, обращайтесь к нам.
Используя услуги eSIMno, вы соглашаетесь на возможную передачу, хранение и обработку ваших данных в странах за пределами вашей страны проживания, где законы о защите данных могут отличаться.
eSIMno предпринимает разумные шаги для обеспечения безопасного обращения с вашими данными, в том числе:
Хотя мы стремимся внедрять отраслевые стандарты безопасности, ни один метод передачи данных через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным. Поэтому, хотя мы прилагаем все усилия для защиты вашей информации, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Мы регулярно пересматриваем и обновляем наши меры безопасности, чтобы адаптироваться к новым угрозам и передовым методам.
Вы играете жизненно важную роль в обеспечении безопасности учетных данных вашей учетной записи. Очень важно хранить свои пароли в тайне и никому их не сообщать. Если вы подозреваете несанкционированный доступ к своей учетной записи eSIMno или считаете, что ваши учетные данные были скомпрометированы, немедленно сообщите нам об этом по адресу [email protected]. Мы незамедлительно примем меры для расследования и решения проблемы.
«Дата вступления в силу» в верхней части этой политики указывает, когда текущая версия вступила в силу. Дата «Последнего обновления» показывает, когда в политику были внесены последние существенные изменения. Продолжая использовать услуги eSIMno после даты вступления в силу, вы соглашаетесь с обновленной Политикой конфиденциальности.
