Kommt mein Telefonieplan mit einer Telefonnummer, die ich behalten kann?
Ihr Telefonieplan hat eine eigene Telefonnummer, die in Frankreich ausgestellt wird. Das bedeutet, dass Sie eine französische Nummer erhalten, selbst wenn der Plan für ein anderes Land gedacht ist. Diese Nummer ist nicht dauerhaft und kann nicht behalten werden: Sie ändert sich etwa alle 30 Tage. Telefoniepläne können auch nicht aufgeladen werden. Wenn der Plan endet, kaufen Sie einen neuen, mit einer neuen eSIM zur Installation und einer anderen Nummer. Bitte betrachten Sie die Nummer als etwas, das zur Reise gehört und nicht zu Ihnen. Wenn Sie eine Nummer benötigen, die Ihnen über Jahre hinweg gehört, ist eine Telefonie-eSIM nicht das richtige Produkt.
Gibt es versteckte Gebühren oder zusätzliche Kosten?
Nein. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Gesamtpreis - keine Aktivierungsgebühren, keine versteckten Steuern, keine Roaminggebühren. Ihr Datenplan hat einen festen Preis, und Sie werden nie eine Überraschungsrechnung von Ihrem Heimatanbieter erhalten, solange Sie die mobile Daten auf Ihrer Heim-SIM-Karte ausgeschaltet lassen.
Kann ich die eSIM auf mehr als einem Gerät verwenden?
Jedes eSIM-Profil ist nach der Aktivierung an ein einzelnes Gerät gebunden. Wenn Sie Daten auf mehreren Geräten benötigen (z. B. Telefon und Tablet), können Sie entweder separate eSIMs für jedes Gerät kaufen oder die Personal Hotspot-Funktion Ihres Telefons nutzen, um Daten mit anderen Geräten zu teilen.
Kann ich die Gültigkeit meines eSIM-Plans verlängern?
Die Gültigkeit eines bereits laufenden Pakets kann nicht verlängert werden, aber Sie können aufladen: Ein Aufladen fügt ein neues Paket mit eigenen Daten UND eigenen Gültigkeitstagen hinzu. Pakete laufen nacheinander - das Aufladen wartet in der Warteschlange und wird automatisch aktiviert, wenn Ihr aktuelles Paket endet (Daten aufgebraucht oder Tage abgelaufen), und seine eigenen Tage beginnen ab diesem Moment zu zählen. In der Praxis bleiben Sie so länger verbunden, auch wenn das Enddatum des aktuellen Pakets nicht verschoben wird.
Kann ich Bestätigungscodes (OTP) auf einer eSIM für Telefonie empfangen?
Ja, eingehende SMS erreichen Ihre Telefonie-eSIM von überall auf der Welt und sind kostenlos. Das bedeutet, dass einmalige Codes von Banken, WhatsApp, Google oder Telegram ankommen – auf einer französischen Nummer, da diese dort ausgestellt wird. Es gibt jedoch eine wichtige Einschränkung, die Sie lieber von uns erfahren sollten, als sie später zu entdecken: Die Nummer ändert sich etwa alle 30 Tage. Das ist ideal für einen Code, den Sie während Ihrer Reise benötigen, aber ungeeignet als permanente Nummer für Ihr Konto. Wenn Sie sie für die Zwei-Faktor-Authentifizierung registrieren oder Ihr WhatsApp darauf umstellen, könnten Sie den Zugriff auf dieses Konto verlieren, sobald sich die Nummer ändert. Behalten Sie Ihre eigene Nummer für alles, was Sie langfristig benötigen.
Welche Smartphones unterstützen eSIM?
Die meisten modernen Geräte unterstützen eSIM, einschließlich iPhone XS und später, Samsung Galaxy S20 bis S25-Serie, Google Pixel 4 und später, Huawei P40 und später sowie viele aktuelle iPads. Überprüfen Sie vor dem Kauf unsere vollständige Kompatibilitätsliste, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät unterstützt wird.
Was soll ich tun, wenn ich meinen Aktivierungs-QR-Code verliere?
Sie können es wirklich nicht verlieren – Ihr QR-Code befindet sich in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail und auch im Installations-Pop-up auf der Website. Um ihn jederzeit vor der Aktivierung wieder zu öffnen, tippen Sie auf „eSIM installieren“ in Ihrer Bestell-E-Mail oder melden Sie sich bei esimno.com an und gehen Sie zu Profil > Meine eSIMs > Installieren. Beide Optionen zeigen den QR-Code zusammen mit dem Ein-Klick-Installationslink und dem manuellen SM-DP+ / Aktivierungscode an. Beachten Sie, dass die Installationscodes nur einmal verwendet werden können: Sobald die eSIM auf einem Gerät installiert ist, können sie nicht erneut genutzt werden. Öffnen Sie den Installer (Meine eSIMs > Installieren), um einen neuen QR-Code anzuzeigen, falls Sie einen benötigen.
Muss ich meine originale SIM deaktivieren?
Wir empfehlen, die mobile Datenverbindung und das Datenroaming auf Ihrer ursprünglichen SIM im Ausland auszuschalten, um versehentliche Roaminggebühren zu vermeiden. Sie müssen die SIM nicht physisch entfernen - schalten Sie einfach die Daten aus und setzen Sie die eSIM als Ihre primäre Datenlinie.
Was passiert, wenn ich meine Reise unterbreche und nach Hause zurückkehre?
Ihre eSIM behält ihren Gültigkeitszeitraum, egal ob Sie sie benutzen oder nicht - das Pausieren Ihrer Reise pausiert den Timer nicht. Wenn Sie nach Hause zurückkehren, bleibt die eSIM inaktiv auf Ihrem Gerät, bis Sie wieder reisen oder sie abläuft. Sie können sie in den Mobiltelefon-Einstellungen deaktivieren, um versehentliche Nutzung zu vermeiden.
Werde ich Benachrichtigungen erhalten, wenn meine Daten zur Neige gehen?
Ja. eSIMno sendet E-Mails und Push-Benachrichtigungen, wenn Sie 50%, 80% und 100% Ihres Datenvolumens verbraucht haben. Sie können auch jederzeit den Verbrauch im eSIMno Center oder in den mobilen Einstellungen Ihres Telefons überprüfen, um den Verbrauch in Echtzeit zu verfolgen.
Ist unbegrenztes Datenvolumen wirklich unbegrenzt?
Mit unseren unbegrenzten Tarifen bleiben Sie immer verbunden, ohne dass die Verbindung abbricht. Allerdings ist die Highspeed-Datenmenge pro Tag begrenzt: Jeden Tag Ihres Tarifs erhalten Sie 1 GB Highspeed-Daten. Danach wird die Geschwindigkeit auf 128 Kbps reduziert, bis der nächste Tag beginnt. Am folgenden Tag stehen Ihnen dann wieder 1 GB mit voller Geschwindigkeit zur Verfügung. Mit 128 Kbps können Sie problemlos Nachrichten senden und E-Mails abrufen, jedoch ist die Geschwindigkeit für Videos, Videoanrufe und Streaming zu gering.
Wen kann ich mit einem Telefonie-Tarif anrufen und texten?
Anrufe und SMS ins Ausland sind in ganz Europa unbegrenzt möglich. Das ist das Anrufgebiet, und es unterscheidet sich von dem Gebiet, in dem Ihr Tarif Daten bereitstellt. Eingehende Anrufe und SMS gehen noch weiter: Sie erreichen Sie von überall auf der Welt, sind kostenlos und belasten nicht Ihr Guthaben. Wenn jemand aus der Heimat Ihre eSIM-Nummer anruft oder eine SMS sendet, kommt sie an, egal von wo der Anruf oder die Nachricht erfolgt. Wenn es für Sie wichtiger ist, erreichbar zu sein, als selbst Anrufe zu tätigen, ist das eingehende Gebiet entscheidender als das ausgehende.