راجع سلتك

سلتك فارغة.

لم تقم بإضافة أي باقات eSIM بعد. ابدأ في استكشاف خططنا للاتصال الآن!

استعرض باقات eSIM الخاصة بنا

شيلي شريحة eSIM شيلي  

8 باقات · ابتداءً من ﷼25.90 SAR · رمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

  • شبكة Movistar
  • لا حاجة لإثبات الهوية
  • يمكن إعادة الشحن
  • تبدأ الصلاحية عند التفعيل

Chile Net

Chile Net
التغطية شيلي
البيانات 1 جيجابايت
الصلاحية 7 أيام
السعر ﷼25.90 SAR
﷼25.90 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Chile Net

Chile Net
التغطية شيلي
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 15 يومًا
السعر ﷼55.90 SAR
﷼18.63 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Chile Net

Chile Net
التغطية شيلي
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼59.90 SAR
﷼19.97 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Chile Net

Chile Net
التغطية شيلي
البيانات 5 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼93.90 SAR
﷼18.78 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
أفضل سعر لكل جيجابايت

Chile Net

Chile Net
التغطية شيلي
البيانات 20 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼199.90 SAR
﷼10.00 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Chile Net

Chile Net
التغطية شيلي
البيانات 50 جيجابايت
الصلاحية 90 يومًا
السعر ﷼426.90 SAR
﷼8.54 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Chile Net

Chile Net
التغطية شيلي
البيانات 100 جيجابايت
الصلاحية 180 يومًا
السعر ﷼749.00 SAR
﷼7.49 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
دفع آمنVisaMastercard3D Secureدعم عبر الدردشة على مدار الساعةشروط الاستردادرمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

خطط لرحلتك

أخبرنا بما ستفعله وكم ستغيب — سنبرز الخطة المناسبة.

7 يوم
1102030

ماذا ستفعل؟

اضغط على نشاط أعلاه لرؤية الخطة المناسبة لرحلتك
أبراج توريس ديل باينه الجرانيتية منعكسة في بحيرة بيهو في ساعة الغروب في باتاغونيا التشيلية

شريحة eSIM لشيلي: باقة بيانات تغطي جميع أنحاء البلاد من سانتياغو إلى باتاغونيا وأتاكاما

بينما تبدأ طائرتك في الهبوط نحو Santiago، أنت بالفعل تتحقق من توافر سيارات Uber لنقلك إلى الفندق، وتؤكد موعد نقل التزلج في Valle Nevado، وتترجم لافتات الجمارك الإسبانية. مع تثبيت باقة eSIMno قبل الإقلاع، يتصل هاتفك مباشرة بشبكة Movistar عند وصولك إلى البوابة — الخرائط، وخدمات الركوب، والحجوزات جاهزة دون الحاجة للبحث عن WiFi المطار أو الانتظار عند كشك SIM.

هل أنت عميل بالفعل؟

اربح حتىمن كل عملية شراء يقوم بها صديقك
الشبكة: Movistar حسب الباقة التي تختارها، ستتصل بشبكة واحدة أو أكثر من هذه الشبكات.

حقائق سريعة

العاصمة
سانتياغو
اللغة
مابودونغون (الإسبانية)
العملة
بيزو تشيلي (CLP، $)
المنطقة الزمنية
توقيت تشيلي القياسي (UTC−4 / UTC−3 التوقيت الصيفي)
رمز الاتصال الدولي
+56
نوع المقبس
أنواع متعددة من المقابس قيد الاستخدام - احضر محول سفر عالمي
أرقام الطوارئ
133 (شرطة)، 132 (إطفاء)، 131 (إسعاف)
شبكات eSIMno
موفيستار

كيفية الحصول على eSIM الخاصة بك

  1. اختر باقة بيانات تشيلي الخاصة بك
    اختر من بين خيارات 7 أيام، 14 يومًا، أو 30 يومًا بناءً على مدة رحلتك. سواء كنت تقضي أسبوعًا في سانتياغو أو شهرًا تستكشف فيه من أتاكاما إلى باتاغونيا.
  2. التثبيت في المنزل عبر الواي فاي
    قم بمسح رمز الاستجابة السريعة أو اضغط على رابط التثبيت المباشر أثناء اتصالك بشبكة المنزل. يتم تحميل الملف الشخصي في أقل من دقيقتين — بدون الحاجة إلى اللغة الإسبانية.
  3. استعد لرحلتك مع باقة بيانات جاهزة
    تظل شريحة eSIM الخاصة بك غير مفعلة أثناء الرحلة. لن يتم خصم أي رسوم تفعيل حتى تقوم بتشغيلها بعد الهبوط.
  4. تفعيل بعد الهبوط
    عند وصول الطائرة إلى البوابة في مطار أرتورو ميرينو بينيتيز في سانتياغو، قم بإيقاف وضع الطيران. سيتصل هاتفك بشبكة Movistar خلال ثوانٍ.
  5. ابقَ على اتصال برقمك
    تتيح لك ميزة الشريحة المزدوجة استقبال المكالمات الواردة على رقمك بينما يتولى eSIMno إدارة البيانات. استخدم واتساب أو فيس تايم أو جوجل ميت لإجراء المكالمات الصادرة عبر البيانات وتجنب رسوم التجوال للمكالمات الصوتية تمامًا.

نصائح للمسافرين

  • قم بتنزيل الخرائط دون اتصال لمناطق Torres del Paine وصحراء Atacama قبل مغادرة Santiago. التغطية الخلوية داخل المتنزهات الوطنية نادرة، ولكن المدن القريبة مثل Puerto Natales وSan Pedro de Atacama تتمتع بإشارة موثوقة من Movistar لتخطيط رحلتك مسبقًا.
  • يعمل مترو Santiago من الساعة 6:00 صباحاً حتى 11:00 مساءً في أيام الأسبوع (بساعات أقصر في عطلة نهاية الأسبوع) باستخدام بطاقة BIP للدفع عبر اللمس. تطبيقات وصول الوقت الفعلي توفر عليك التخمين في 136 محطة.
  • تعمل كل من Uber وCabify في سانتياغو، وفالبارايسو، وفيينا ديل مار. خدمات الركوب المشتركة توفر عليك عناء التفاوض على أسعار التاكسي باللغة الإسبانية، بينما تساعدك تنبيهات الأسعار المتزايدة على تنظيم مواعيد مغادرتك للمطار.
  • يبلغ متوسط الارتفاع في San Pedro de Atacama حوالي 2,400 متر. ننصحك بتحميل تطبيق مقياس التأكسج لمراقبة مستويات الأكسجين لديك خلال الـ 24 ساعة الأولى.
  • فعّل باقة eSIM الخاصة بك بعد الوصول، وليس أثناء الصعود إلى الطائرة. إذا قمت بتفعيلها مبكرًا، قد تتعرض لرسوم التجوال من مشغل هاتفك المحمول قبل مغادرتك لمطار المغادرة.
  • تستخدم الإسبانية التشيلية مصطلحات فريدة وتتميز بسرعة الكلام. يساعدك وضع الكاميرا في Google Translate على فك رموز القوائم المكتوبة بخط اليد في المطاعم التقليدية في Barrio Brasil.

أهمية البيانات في جميع أنحاء تشيلي

طول تشيلي الذي يبلغ 4,300 كيلومتر يعني أنك نادرًا ما تبقى في مكان واحد لفترة طويلة، وكل منطقة تتطلب بيانات الجوال لأسباب مختلفة. في سانتياغو، تربط خطوط المترو السبعة 136 محطة عبر العاصمة، ولكن التحويلات في محطتي Universidad de Chile أو Baquedano قد تكون مربكة بدون تطبيقات النقل الفوري مثل Citymapper أو Moovit. تطبيقات مشاركة الركوب مثل Uber وCabify تتولى نقل الركاب من مطار SCL إلى فنادق Providencia في مدة تتراوح بين 25-40 دقيقة حسب حركة المرور، وتنبيهات التسعير المتزايد تتيح لك تحديد أوقات الاستلام حول أوقات الذروة.

الصحراء والارتفاعات العالية

تقع سان بيدرو دي أتاكاما على ارتفاع 2,400 متر، وتؤكد شركات الجولات السياحية لمراقبة النجوم مثل Atacama Desert أوقات الاستلام عبر WhatsApp — عدم وجود إشارة هاتف يعني فقدان الاستلام. مركز زوار مرصد ALMA وجولات Valle de la Luna تتطلب تذاكر QR يتم سحبها على هاتفك. الصيدليات حول Plaza de Armas توفر أدوية داء المرتفعات، ولكن العثور على أقرب واحدة بدون Google Maps يشبه لعبة التخمين.

مدن بوابة باتاغونيا

تتمتع بويرتو ناتاليس وبونتا أريناس بتغطية Movistar 4G قوية، لكن داخل توريس ديل باينه يعد منطقة ميتة من حيث الاتصال. قم بتنزيل خرائط المنتزه، وملفات تأكيد refugio بصيغة PDF، وتوقعات الطقس من Meteochile بينما لا تزال في المدينة. جداول حافلات Fernández وPacheco تتغير حسب الموسم — التحديثات المباشرة على مواقعهم تتفوق على الجداول المطبوعة في Terminal Rodoviario. باقات eSIMno لتشيلي تبقيك متصلاً في كل مدن البوابة حتى تتمكن من حجز أسرّة اللحظة الأخيرة في Refugio Paine Grande أو التحقق من عبور العبارات إلى شيلوي.

منطقة النبيذ والساحل

تعمل مصاعد فالبارايسو الجبلية (funiculars) على جداول غير منتظمة — لا توجد جداول زمنية منشورة لمصعد Ascensor Reina Victoria وAscensor El Peral، لذا يقوم السكان المحليون بالتحقق من أوقات الوصول عبر مجموعات WhatsApp. تعمل Uber في كل من فالبارايسو وفيينا ديل مار، ويتولى TheFork حجوزات المطاعم في مواقع المأكولات البحرية على طول واجهة Muelle Barón البحرية. تتطلب مصانع النبيذ في وادي Maipo في سانتياغو مثل Concha y Toro حجزًا عبر الإنترنت للجولات باللغة الإنجليزية — الظهور بدون حجز يعني غالبًا الانتظار لساعات أو فقدان الفرصة تمامًا.

حول تشيلي وما يجذب المسافرين إليها

تشغل تشيلي شريطًا ضيقًا على الحافة الغربية لأمريكا الجنوبية، تحدها جبال الأنديز من الشرق والمحيط الهادئ من الغرب. هذه الجغرافيا تخلق تنوعًا كبيرًا: صحراء أتاكاما في الشمال تحمل لقب أكثر الأماكن جفافًا على الأرض، بينما تجذب الأنهار الجليدية والخلجان في باتاغونيا في الجنوب المتجولين من كل قارة.

المدن الرئيسية

تُعتبر سانتياغو البوابة الدولية الرئيسية، حيث يتعامل مطار أرتورو ميرينو بينيتيز الدولي (SCL) مع الرحلات المباشرة من ميامي ومدريد وسيدني وساو باولو. تقدم أحياء العاصمة مثل باريو لاستاريا وباريو إيطاليا خيارات تناول الطعام والفنادق البوتيكية التي يمكن الوصول إليها سيرًا على الأقدام. تقع مدينة فالبارايسو، وهي مدينة ميناء مدرجة ضمن مواقع التراث العالمي لليونسكو على بعد 120 كيلومترًا شمال غرب، ويمكن الوصول إليها بواسطة حافلات توربوس أو بولمان من محطة ألاميدا في غضون 90 دقيقة. بينما تعتبر بويرتو مونت مركز منطقة البحيرات، مع وصلات بالعبّارة إلى جزيرة تشيلوي ورحلات جوية إلى بالماثيدا للمسافرين المتجهين إلى باتاغونيا.

ما يجذب المسافرين

يجذب منتزه توريس ديل باينه الوطني أكثر من 250,000 زائر سنويًا للقيام برحلة W والمسار الكامل — حيث تهيمن الأبراج الجرانيتية ونهر جراي الجليدي على جداول الرحلات الاستكشافية. تجذب وادي القمر في أتاكاما، والينابيع الساخنة في إل تاتيو، والمراصد العالمية مثل بارانال عشاق النجوم والمصورين. تتطلب جزيرة إيستر (رابا نوي)، التي تبعد 3,700 كيلومتر عن الشاطئ، رحلة منفصلة على خطوط طيران LATAM من سانتياغو لكنها تكافئ الزوار بحوالي 900 تمثال مواي. تقع مناطق النبيذ مثل وادي مايبو وكولتشاغوا وكازابلانكا على مسافة رحلة يومية من سانتياغو.

متى تزور

تشهد الفترة من ديسمبر إلى مارس صيف نصف الكرة الجنوبي — وهي موسم الذروة لرحلات باتاغونيا حيث تكون المسارات سالكة والملاجئ مجهزة بالكامل. تبقى سانتياغو معتدلة طوال العام، مع موسم التزلج في فالي نيفادو وبورتيو القريبين يمتد من يونيو إلى سبتمبر. أتاكاما هي وجهة على مدار العام، رغم أن الليالي في يوليو-أغسطس تنخفض إلى ما دون درجة التجمد.

التنقل في تشيلي

تمتد تشيلي بشكل كبير مما يجعل الرحلات الجوية الداخلية ضرورية للرحلات متعددة المناطق. تقدم LATAM وSky Airline رحلات متكررة بين سانتياغو (SCL)، وكالاما (CJC) للوصول إلى أتاكاما، وبويرتو مونت (PMC) لمنطقة البحيرات، وبونتا أريناس (PUQ) لباتاغونيا. تستغرق الرحلات الجوية ساعتين إلى كالاما، وساعة ونصف إلى بويرتو مونت، وثلاث ساعات ونصف إلى بونتا أريناس.

النقل من وإلى المطار

يقع مطار سانتياغو SCL على بعد 17 كيلومترًا من مركز المدينة. تتوفر حافلات المطار Centropuerto وTurbus كل 10-15 دقيقة إلى محطتي المترو Los Héroes وPajaritos، بأسعار تتراوح بين CLP 2,000-2,500. توفر Uber وCabify خدمات النقل من الباب إلى الباب في مدة تتراوح بين 25-40 دقيقة حسب حركة المرور. تقدم خدمة النقل المشتركة Transvip أسعارًا ثابتة إلى مناطق محددة.

النقل العام

يُعتبر مترو سانتياغو الأكثر اتساعًا في أمريكا الجنوبية، حيث يضم سبعة خطوط تغطي 140 كيلومترًا و136 محطة. تعمل بطاقة BIP (الدفع باللمس) عبر المترو والحافلات وقطار Metrotren الضواحي إلى رانكاغوا. تربط المصاعد التاريخية في فالبارايسو التلال بالمساحات المستوية — يُعتبر Ascensor Artillería وAscensor Polanco الأكثر جاذبية للتصوير. تربط الحافلات الطويلة المسافة من Turbus وPullman وCruz del Sur سانتياغو بفالبارايسو (90 دقيقة)، وفيينا ديل مار (100 دقيقة)، وبويرتو مونت (12 ساعة ليلاً).

خيارات الركوب المشترك والتنقل بين المدن

تعمل Uber في سانتياغو وفالبارايسو وفيينا ديل مار وكونسيبسيون وأنتوفاغاستا. توفر Cabify وDiDi بدائل أخرى. في باتاغونيا، تقدم حافلات Bus Fernández وBus Pacheco خدمات يومية من بونتا أريناس إلى بويرتو ناتاليس (3 ساعات). يُعتبر استئجار السيارات عمليًا لطريق Carretera Austral ومنطقة البحيرات، ولكنه غير ضروري في سانتياغو حيث تجعل حركة المرور ومواقف السيارات النقل العام أسرع.

الاتصال في تشيلي

مسافر منفرد يلتقط صورًا لمنازل التلال الملونة في Valparaíso تشيلي باستخدام الهاتف الذكي
قم بتفعيل باقة eSIM الخاصة بك لتشيلي قبل المغادرة — لتكون متصلاً فور وصولك واستكشافك لتلال Valparaíso المرسومة.

قارن مزودي eSIM لـشيلي

موصى به
شريحة محلية / مشغل
التجوال
وقت الإعدادزيارة المتجر + أوراقتلقائي
لا حاجة لهوية محليةمطلوب هوية محليةاستخدم حسابك الأصلي
السرعةبمستوى المشغليعتمد على الشريك
دعم السفرمتاجر المشغل ومركز الاتصالحسب ساعات عمل مشغلك
احتفظ برقمك الأصلييحل محلهنفس الرقم
تكلفة يمكن توقعهاقد ترتفع الفواتيرخطر فاتورة صادمة
التسعير المعتاد
—
12-18 دولار في اليوم
معدل التجوال اليومي النموذجي؛ يختلف حسب مشغل الشبكة المحلي.

التسعير — اختر باقة ESIMNO

مسافر خفيف
5 جيجابايت / 30 يوم
﷼93.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼75.12 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن
مسافر كثيف
20 جيجابايت / 30 يوم
﷼199.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼159.92 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن

الأسئلة الشائعة

قم بتثبيت ملف تعريف eSIM في المنزل عبر WiFi قبل رحلتك، ثم فعّلها بعد الوصول. بحلول الوقت الذي تمر فيه عبر الجمارك في مطار أرتورو ميرينو بينيتيز في سانتياغو، سيكون هاتفك جاهزًا لعرض توفر أوبر وإرشادات المترو إلى فندقك.
تتيح لك باقة eSIMno الاتصال عبر شبكة 4G الوطنية من Movistar، والتي تغطي بشكل موثوق المدن الرئيسية مثل بويرتو ناتالس، بونتا أريناس، وسان بيدرو دي أتاكاما. داخل حديقة توريس ديل باين الوطنية والمناطق الصحراوية النائية، تنخفض الإشارة بشكل كبير — قم بتنزيل الخرائط غير المتصلة بالإنترنت وتأكيدات الإقامة أثناء وجودك في المدينة.
يتيح لك وضع الشريحتين (Dual-SIM) استقبال المكالمات والرسائل على رقمك بينما تتولى eSIMno جميع مهام البيانات. يمكنك استخدام واتساب أو فيس تايم أو جوجل ميت عبر بيانات eSIM للمكالمات الصادرة، مما يجنبك تمامًا رسوم مكالمات التجوال من شركة الاتصالات التي تتعامل معها.
عادةً ما يستخدم مسار رحلة لمدة أسبوعين يشمل سانتياغو، فالبارايسو، وباتاغونيا من 5 إلى 8 جيجابايت مع الاستخدام المنتظم للخرائط، وتطبيقات مشاركة الركوب، والمراسلة عبر واتساب، وإجراء مكالمات فيديو بين الحين والآخر. أضف 2-3 جيجابايت إذا كنت تبث الموسيقى أو ترفع الصور يوميًا من مسار توريس ديل باينه.
تقدم أوبر وكابيفاي خدمات النقل من الباب إلى الباب من مطار SCL إلى فنادق بروفيدنسيا أو لاس كونديس في مدة تتراوح بين 25-40 دقيقة حسب حركة المرور. كما تعمل حافلات سنتروبورتو كل 10-15 دقيقة إلى محطة مترو لوس هيرويز بتكلفة حوالي 2,000-2,500 بيزو تشيلي. يساعدك تتبع الحافلات في الوقت الحقيقي على خرائط Google في توقيت الاتصال بشكل مثالي.
جزيرة إيستر (رابا نوي) هي جزء من الأراضي التشيلية، لذا فإن باقة eSIMno لتشيلي تعمل هناك دون أي تغييرات. تغطية Movistar في الجزيرة موثوقة في بلدة هانغا روا؛ لكن الإشارة تضعف بالقرب من مواقع المواي النائية مثل رانو راراكو، لذا يُفضل تحميل خرائط المواقع قبل التوجه إليها.
تمتد تشيلي على مسافة 4,300 كيلومتر من أكثر الصحاري جفافاً على وجه الأرض إلى الأنهار الجليدية في باتاغونيا، ويحتاج المسافرون الذين يعبرون هذه الجغرافيا الدراماتيكية إلى بيانات موثوقة في كل محطة. باقة eSIMno لشيلي تُفعل قبل مغادرتك، وتتصل بشبكة Movistar 4G/LTE الوطنية فور وصول رحلتك إلى مطار أرتورو ميرينو بينيتيز الدولي في سانتياغو. لا حاجة لتسجيل جواز السفر في كشك، ولا لتفعيل شريحة SIM باللغة الإسبانية — هاتفك يكون متصلاً بالإنترنت قبل أن تتجاوز الجمارك. يمتد نظام مترو سانتياغو عبر سبعة خطوط وأكثر من 130 محطة، لكن التطبيقات الفورية مثل Citymapper وGoogle Maps تجعل التنقل سلساً سواء كنت متجهاً إلى باريو لاستاريا لتناول بيسكو ساور أو تستقل حافلة بين المدن إلى فالبارايسو من محطة ألاميدا. في صحراء أتاكاما حول سان بيدرو، تؤكد جولات مراقبة النجوم مواعيد الاستلام عبر واتساب، وعلاجات داء المرتفعات في الصيدليات المحلية يسهل العثور عليها ببحث سريع. دائرة توريس ديل باين في باتاغونيا لديها تغطية محدودة داخل الحديقة، لكن المدن البوابة مثل بويرتو ناتاليس تتمتع بتغطية جيدة لحجز أماكن النوم في الملاذات والتحقق من توقعات الطقس قبل رحلتك. تتيح لك إعدادات الشريحة المزدوجة في تشيلي الحفاظ على رقمك الخاص نشطاً للمكالمات الواردة بينما تتولى eSIMno جميع مهام البيانات — الخرائط، الترجمة، بطاقات الصعود، حجوزات المطاعم عبر TheFork، ومكالمات الفيديو إلى الوطن من مرصد في فالبارايسو. قم بتفعيل الباقة بعد الهبوط، وأوقف وضع الطيران عند البوابة، وستكون متصلاً قبل وصولك إلى قاعة الوصول. من الحي المالي في سانتياغو إلى مستعمرات البطاريق في تشيلوي، تغطي باقة واحدة البلد بأكمله.

اتصل في 3 خطوات

  1. اختر باقتكابحث عن وجهتك، ثم اختر حجم البيانات وعدد الأيام.
  2. ثبّتها في المنزلتصلك شريحة eSIM عبر البريد الإلكتروني وتُثبَّت خلال دقائق بلمسة واحدة أو برمز QR.
  3. اتصل عند الوصولتبدأ صلاحية باقتك عند أول اتصال داخل منطقة التغطية.

لماذا eSIMno؟

  • لا مزيد من أكشاك SIMتجنب طوابير المطار. ثبّت eSIM في المنزل، وفعّله عند هبوطك.
  • لا مفاجآت تجوالانسَ فاتورة هاتف بـ 200 دولار بعد ثلاثة أسابيع من رحلتك. تسعير واضح، بدون رسوم خفية.
  • احتفظ برقمك الحاليمع شريحتي SIM، تبقى شريحتك الفعلية مفعّلة للاتصالات والرسائل، بينما تتولى eSIM البيانات فقط.
  • إعداد في دقيقتينامسح رمز QR، اتبع الخطوات على الشاشة، وستكون متصلًا. يعمل على أي هاتف يدعم eSIM.

هل هاتفي متوافق مع eSIM؟

تدعم معظم الهواتف الصادرة في السنوات الأخيرة شرائح eSIM. تحقّق من هاتفك في القائمة قبل الشراء.

  • iPhone XR و XS والطرازات الأحدث
  • Samsung Galaxy S20 والطرازات الأحدث
  • Google Pixel 4 والطرازات الأحدث
  • Xiaomi 12T Pro والطرازات الأحدث
جميع الهواتف المتوافقة مع eSIM

ضماناتنا

  • دفع آمن عبر 3D Secureادفع ببطاقتك؛ تمر كل عملية دفع بتحقق 3D Secure من مصرفك.VisaMastercard
  • استرداد خلال 14 يومًا إذا لم تُثبَّتإذا لم تثبّت شريحة eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر سبب.سياسة الاسترداد
  • دعم العملاء 24/7تواصل مع فريقنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل. الإجابات السريعة على الأسئلة الشائعة متاحة في أي وقت عبر مساعدنا الآلي.

الأسئلة الشائعة

ماذا يحدث عندما تنتهي خطة المكالمات الصوتية أو الخطة غير المحدودة؟ هل يمكنني تجديدها؟
هذه الباقات لا يمكن تجديدها أو إعادة شحنها. بمجرد انتهاء المدة أو استهلاك المخصصات، يتم إغلاق الخط. للاستمرار، يمكنك شراء باقة جديدة، مما يمنحك شريحة eSIM جديدة لتثبيتها. في حالة باقات المكالمات الصوتية، ستحصل أيضًا على رقم هاتف جديد. هذا هو النظام الذي يعتمده مزودنا لتقديم باقات المكالمات الصوتية والباقات غير المحدودة، لذا نفضل أن نوضح لك ذلك منذ البداية بدلاً من أن تتوقع تجديدًا تلقائيًا لن يحدث. نحن لا نقوم أبدًا بتجديد هذه الباقات أو خصم أي رسوم بدون موافقتك.
هل يمكنني استخدام eSIM لساعتي الذكية؟
بعض الساعات الذكية (ساعة آبل الخلوية، ساعة سامسونغ جالكسي LTE) تدعم eSIM، لكنها تتطلب عادةً باقة من شركة الاتصالات الخاصة بك بدلاً من eSIM للسفر. باقات eSIMno مصممة للهواتف والأجهزة اللوحية - تحقق من توافق الجهاز قبل الشراء إذا كنت تنوي استخدام جهاز قابل للارتداء.
هل يمكنني استرداد المبلغ بعد الشراء؟
لا يمكن استرداد ثمن eSIM بعد تثبيتها أو تفعيلها - رموز التثبيت تُستخدم مرة واحدة فقط، لذلك تُعدّ eSIM المثبّتة مستخدمة حتى لو لم تُستهلك أي بيانات. إذا لم تثبّت eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر أي سبب - راسل فريق الدعم واذكر رقم طلبك. ننصحك بمراجعة تفاصيل الباقة بعناية قبل الشراء لتجنّب أي مفاجآت.سياسة الاسترداد
كيف يمكنني تفعيل eSIM شيلي؟
يتضمن بريد تأكيد طلب eSIMno الإلكتروني رمز QR الخاص بك، وعنوان SM-DP+، ورمز التفعيل، ورابط التثبيت بنقرة واحدة، وزر "تثبيت eSIM" - مما يتيح لك التثبيت مباشرة من البريد الإلكتروني. تتوفر نفس الخيارات أيضاً على الموقع الإلكتروني: قم بتسجيل الدخول إلى esimno.com وانتقل إلى الملف الشخصي > eSIM الخاصة بي > باقتك > تثبيت. لتثبيت الشريحة، استخدم طريقة واحدة فقط من هذه الطرق: (1) على الهاتف الذي تقوم بإعداده، اضغط على رابط/زر التثبيت بنقرة واحدة (iPhone بنظام iOS 17.4+ أو Android 9+)؛ (2) استخدم رمز QR - نظرًا لأن الهاتف لا يمكنه مسح شاشته الخاصة، اعرض هذا الرمز على شاشة أخرى (كمبيوتر/جهاز لوحي) أو اطبعه وامسحه باستخدام الهاتف الذي تقوم بإعداده (لا تستخدم أبداً هاتف شخص آخر، لأن الشريحة الإلكترونية ستُثبّت على ذلك الهاتف)؛ أو (3) أدخل عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل يدويًا. يتم تفعيل eSIM الخاصة بك في شيلي تلقائياً عند الاتصال بشبكة محلية في وجهتك.
ما هي خدمات دعم العملاء المتاحة إذا واجهت مشاكل؟
تقدم eSIMno الدعم عبر واتساب والبريد الإلكتروني. يساعدك فريقنا خلال ساعات العمل في التثبيت، وحل المشكلات، والاستفسارات المتعلقة بالفواتير، وطلبات الاسترداد، بينما يجيب مساعدنا الآلي عن الأسئلة الشائعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم حل معظم المشكلات في غضون دقائق خلال ساعات العمل.
من يمكنني الاتصال به وإرسال رسائل نصية على خطة المكالمات الصوتية؟
المكالمات الصادرة والرسائل النصية القصيرة غير محدودة في جميع أنحاء أوروبا - وهذا هو نطاق الاتصال، وهو يختلف عن المناطق التي توفر فيها الخطة بيانات. أما المكالمات الواردة والرسائل النصية القصيرة، فتمتد إلى أبعد من ذلك: تصل إليك من أي مكان في العالم، وهي مجانية ولا تؤثر على رصيدك. لذا، إذا اتصل بك أحد من بلدك أو أرسل رسالة نصية إلى رقم eSIM الخاص بك، ستصل إليك بغض النظر عن مكانهم. إذا كنت بحاجة أكثر لأن تكون متاحًا للاستقبال بدلاً من إجراء المكالمات، فإن هذا الجانب يكون أكثر أهمية من نطاق الاتصال الصادر.
كيف يمكنني التحقق مما إذا كانت بطاقة eSIM الخاصة بي مفعلة؟
هناك مؤشّران واضحان: (1) يظهر اسم شركة الاتصالات المحلية في شريط حالة هاتفك بمجرد وصولك إلى وجهتك، و(2) يظهر رمز البيانات (4G، LTE، أو 5G) بجانب خط eSIMno في إعدادات الشبكة الخلوية. إذا لم يظهر أي منهما، فعّل وضع الطيران ثم أوقفه، أو أعد تشغيل هاتفك.
هل يمكنني الاحتفاظ برقم واتساب الخاص بي أثناء استخدام شريحة eSIM؟
نعم. رقم واتساب الخاص بك يبقى مرتبطًا بشريحتك الأساسية، لذا تظل جميع محادثاتك وجهات اتصالك ومجموعاتك دون تغيير. يستخدم واتساب البيانات (وليس خط الشريحة مباشرة) للرسائل والمكالمات، لذا يعمل بسلاسة عبر بيانات eSIMno الخاصة بك.
هل يمكنني تمديد صلاحية باقة eSIM الخاصة بي؟
لا يمكن تمديد صلاحية باقة قيد التشغيل بالفعل، ولكن يمكنك إعادة التعبئة: تضيف إعادة التعبئة باقة جديدة ببياناتها الخاصة وأيام صلاحيتها الخاصة. تعمل الباقات واحدة تلو الأخرى - تنتظر باقة إعادة التعبئة في قائمة الانتظار وتُفعّل تلقائيًا عندما تنتهي باقتك الحالية (نفاد البيانات أو انتهاء الأيام)، ويبدأ احتساب أيام صلاحيتها من تلك اللحظة. عمليًا، هذا يبقيك متصلًا لفترة أطول، على الرغم من أن تاريخ انتهاء الباقة الحالية لا يتغير.
كم يستغرق تفعيل eSIM بعد أن أوقف وضع الطيران؟
عادةً ما تستغرق عملية التفعيل من 10 إلى 30 ثانية بعد إيقاف وضع الطيران، اعتمادًا على توفر الشبكة المحلية. في بعض الحالات، تكون شبه فورية؛ في المناطق النائية قد تستغرق دقيقة أو دقيقتين. إذا لم يتم الاتصال خلال 5 دقائق، أعد تشغيل هاتفك أو تأكد من تمكين تجوال البيانات.
هل البيانات غير المحدودة حقًا غير محدودة؟
باقاتنا غير المحدودة تضمن لك البقاء متصلاً دائمًا، ولكن السرعة العالية محدودة يوميًا. ستحصل على 1 جيجابايت من البيانات عالية السرعة كل يوم من مدة الباقة. بعد استهلاكها، تنخفض السرعة إلى 128 كيلوبت في الثانية لباقي اليوم. في اليوم التالي، تحصل مجددًا على 1 جيجابايت بالسرعة الكاملة. سرعة 128 كيلوبت في الثانية كافية للمراسلة والبريد الإلكتروني، لكنها بطيئة بالنسبة للفيديو والمكالمات المرئية والبث المباشر.
هل يمكنني تثبيت عدة شرائح eSIM على نفس الهاتف؟
نعم، تدعم أجهزة آيفون الحديثة وأجهزة أندرويد عدة ملفات تعريف eSIM - عادة ما يكون هناك 5 إلى 8 ملفات مخزنة، مع ملف أو ملفين نشطين في الوقت نفسه. يمكنك تثبيت شرائح eSIM لدول مختلفة والتبديل بينها في الإعدادات دون إزالة أي منها.
جميع الأسئلة