راجع سلتك

سلتك فارغة.

لم تقم بإضافة أي باقات eSIM بعد. ابدأ في استكشاف خططنا للاتصال الآن!

استعرض باقات eSIM الخاصة بنا

ماليزيا شريحة eSIM ماليزيا  

8 باقات · ابتداءً من ﷼18.99 SAR · رمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

  • الشبكات: 2Celcom · Digi
  • لا حاجة لإثبات الهوية
  • يمكن إعادة الشحن
  • تبدأ الصلاحية عند التفعيل

Malaysia Mobile

Malaysia Mobile
التغطية ماليزيا
البيانات 1 جيجابايت
الصلاحية 7 أيام
السعر ﷼18.99 SAR
﷼18.99 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Malaysia Mobile

Malaysia Mobile
التغطية ماليزيا
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 15 يومًا
السعر ﷼29.90 SAR
﷼9.97 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Malaysia Mobile

Malaysia Mobile
التغطية ماليزيا
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼33.90 SAR
﷼11.30 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Malaysia Mobile

Malaysia Mobile
التغطية ماليزيا
البيانات 5 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼44.90 SAR
﷼8.98 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
أفضل سعر لكل جيجابايت

Malaysia Mobile

Malaysia Mobile
التغطية ماليزيا
البيانات 20 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼105.90 SAR
﷼5.30 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Malaysia Mobile

Malaysia Mobile
التغطية ماليزيا
البيانات 50 جيجابايت
الصلاحية 90 يومًا
السعر ﷼188.90 SAR
﷼3.78 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

Malaysia Mobile

Malaysia Mobile
التغطية ماليزيا
البيانات 100 جيجابايت
الصلاحية 180 يومًا
السعر ﷼335.90 SAR
﷼3.36 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
دفع آمنVisaMastercard3D Secureدعم عبر الدردشة على مدار الساعةشروط الاستردادرمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

خطط لرحلتك

أخبرنا بما ستفعله وكم ستغيب — سنبرز الخطة المناسبة.

7 يوم
1102030

ماذا ستفعل؟

اضغط على نشاط أعلاه لرؤية الخطة المناسبة لرحلتك
أبراج بتروناس التوأم ترتفع فوق حديقة KLCC في ساعة الغروب في كوالالمبور، ماليزيا

باقة eSIM ماليزيا: بيانات تغطي جميع أنحاء البلاد من كوالالمبور إلى لانكاوي وما بعدها

رحلتك مع AirAsia تهبط في مطار KLIA وأنت بالفعل تتحقق من جدول مواعيد KLIA Ekspres إلى KL Sentral، وتأكد من حجز دخول كهوف Batu، وتأكيد حجز العشاء في Jalan Alor. مع باقة eSIMno المفعّلة قبل الإقلاع، يتصل هاتفك فور إيقاف وضع الطيران عند البوابة — لا انتظار في طابور شريحة SIM، ولا تسليم جواز السفر، فقط بيانات جاهزة لرحلة Grab إلى فندقك.

هل أنت عميل بالفعل؟

اربح حتىمن كل عملية شراء يقوم بها صديقك
الشبكة: Celcom & Digi حسب الباقة التي تختارها، ستتصل بشبكة واحدة أو أكثر من هذه الشبكات.

حقائق سريعة

العاصمة
كوالالمبور
اللغة
إنجليزي (لغة الملايو)
العملة
رينغيت ماليزي (MYR, RM)
المنطقة الزمنية
توقيت ماليزيا (UTC+8)
رمز الاتصال الدولي
+60
نوع المقبس
نوع G (مستطيل 3 دبابيس، شائع في المملكة المتحدة والعديد من الأسواق الآسيوية)
أرقام الطوارئ
999 (عام)؛ 112 من الجوال
شبكات eSIMno
سيلكوم، ديجي

كيفية الحصول على باقة eSIM في ماليزيا

  1. اختر باقة البيانات الخاصة بك في Malaysia
    اختر الباقة المناسبة لطول رحلتك — فالأسبوع في كوالالمبور وبينانغ يحتاج إلى بيانات مختلفة عن رحلة استكشافية لمدة شهر في بورنيو. تتراوح الباقات من 1 جيجابايت للمحطات السريعة إلى خيارات غير محدودة للبث الثقيل.
  2. قم بالتثبيت في منزلك قبل رحلتك
    أضف ملف تعريف eSIM عبر شبكة الواي فاي الخاصة بك أثناء تجهيز حقائبك. العملية بأكملها تستغرق أقل من 5 دقائق على أجهزة iPhone أو Android — دون الحاجة إلى بطاقة فعلية أو أدوات.
  3. احتفظ بشريحتك الأساسية نشطة للمكالمات
    يعمل هاتفك بشريحتين في نفس الوقت. تتولى باقة eSIMno جميع البيانات مثل الخرائط، وGrab، وWhatsApp، بينما يظل رقمك الأساسي متاحًا لاستقبال المكالمات الواردة دون أن تستهلك رسوم التجوال رصيدك.
  4. فعّل باقتك بعد الهبوط في KLIA
    بمجرد وصول طائرتك إلى البوابة، قم بإيقاف وضع الطيران. هاتفك سيتصل تلقائيًا بشبكة Celcom أو Digi — وبحلول الوقت الذي تتجه فيه نحو قسم الجوازات، ستكون خرائط Google قد بدأت في تحميل اتجاهات منصة KLIA Ekspres.
  5. سافر في جميع أنحاء البلاد على باقة واحدة
    من كوالالمبور إلى لانكاوي، ومن بينانج إلى كوتا كينابالو، تعمل شريحة eSIM الخاصة بك في جميع أنحاء البلاد. لا حاجة لتبديل الشرائح بين الجزر، ولا لإعادة التسجيل في المطارات الإقليمية - فقط تغطية مستمرة أينما تأخذك ماليزيا.

نصائح للمسافرين

  • قم بتنزيل خرائط Google Maps للاستخدام دون اتصال للمنطقة الماليزية التي ستزورها قبل السفر. في بعض الأحيان، تواجه النُزُل في غابات الأمطار في Sabah وSarawak انقطاعات في الإشارة، حيث تساعد الخرائط المخزنة في توفير الاتجاهات أثناء التنزه.
  • تسيطر Grab على خدمات الركوب المشتركة في ماليزيا، خاصة خلال فترة الذروة المسائية حول KLCC من الساعة 5 إلى 8 مساءً في أيام الأسبوع. مقارنة الأسعار في الوقت الحقيقي على هاتفك أفضل من التفاوض مع سائقي التاكسي.
  • تجذب كهوف باتو حشودًا ضخمة خلال مهرجان تايبوسام (يناير-فبراير) وعطلات نهاية الأسبوع العادية. للوصول إلى تقارير الحشود الحية أو حجز مواعيد شروق الشمس، ستحتاج إلى بيانات أثناء الاقتراب.
  • ارتدِ ملابس محتشمة عند زيارة المساجد مثل Masjid Negara وMasjid Jamek، بحيث تكون الركبتان والكتفان مغطاة. من الأفضل التحقق من متطلبات الزي مسبقًا، حيث يكون ذلك أسرع من السؤال عند المدخل.
  • مراكز الباعة المتجولين في ماليزيا أصبحت تقبل بشكل متزايد مدفوعات QR عبر محفظة Touch 'n Go الإلكترونية. تحتاج التطبيق إلى بيانات لتوليد رمز الدفع الخاص بك في أكشاك Jalan Alor أو Gurney Drive.
  • لإجراء مكالمات واتساب إلى بلدك، استخدم بيانات باقة eSIM الخاصة بك بدلاً من إجراء المكالمات الصوتية عبر شريحتك الأساسية. هكذا تتجنب تماماً رسوم التجوال وتحافظ على جودة المكالمة العالية.

لماذا تعتبر البيانات مهمة في جميع أنحاء ماليزيا؟

تعمل ماليزيا على الاتصال المتنقل بطرق تفاجئ الزائرين لأول مرة. تطبيق Grab ليس فقط شائعًا، بل هو الوسيلة الأساسية للتنقل في كوالالمبور وبينانغ وجوهور باهرو، حيث تكون البدائل من سيارات الأجرة نادرة أو باهظة الثمن. حجز سيارة Grab من مطار KLIA Terminal 1 إلى بوكيت بينتانغ يستغرق 90 ثانية عند توفر اتصال بيانات فعال؛ وبدون ذلك، ستنضم إلى طابور سيارات الأجرة وتتفاوض على سعر ثابت يتراوح بين RM75-95 مقارنة بتقدير Grab الذي يتراوح بين RM65-80 لنفس المسافة البالغة 55 كم.

إلى جانب خدمات الركوب المشتركة، تعمل المدن الماليزية بشكل متزايد على بنية تحتية تعتمد على رموز QR. تقبل خطوط KL Monorail وRapidKL LRT بطاقات Touch 'n Go، ولكن تعبئة هذه البطاقة عبر التطبيق يتطلب اتصال بيانات. تعرض مراكز الباعة الجائلين في Jalan Alor وGurney Drive في بينانغ وJonker Street في ملقا رموز QR للدفع عبر المحفظة الإلكترونية بجانب النقد. منصة التذاكر الموقوتة لمنصة برج بتروناس التوأم تعمل عبر بوابة على الإنترنت، حيث يُظهر توفر التذاكر في الوقت الحقيقي على هاتفك. كل تفاعل يفترض أنك متصل.

تسد الترجمة الفجوات حيث تقل الإشارات باللغة الإنجليزية. في محطات الحافلات في المدن الصغيرة، تكون الإعلانات باللغة الملايوية؛ ويتحدث الباعة في الأسواق في كلانتان وترينجانو بلهجات تتعامل معها Google Translate بشكل أفضل من الإيماءات اليدوية. تحول ترجمات القوائم في المقاهي المحلية خارج المناطق السياحية الأطباق الغامضة إلى اختيارات مفهومة. باقات eSIMno لماليزيا تبقي هذه الأدوات متاحة سواء كنت تتنقل بين مستويات التبادل في KL Sentral أو تقارن جداول العبارات من كوالا بيرليس إلى لانكاوي.

حول ماليزيا وما يجذب المسافرين إليها

المدن الرئيسية

كوالالمبور تعتبر نقطة انطلاق لمعظم الرحلات — حيث تقع أبراج بتروناس التوأم وكهوف باتو وشوارع الطعام في بوكيت بينتانج على بعد 15 كم من مطار كوالالمبور الدولي. تجذب بينانج عشاق الهندسة المعمارية ومحبي الطعام إلى منطقة التراث العالمي لليونسكو في جورج تاون، حيث تصطف المحلات التجارية من القرن التاسع عشر على شوارع مثل ليبوه أرمينيان وليبوه شوليا. تقدم لانكاوي شواطئ معفاة من الرسوم الجمركية، وعربة تلفريك لانكاوي التي تصعد 708 أمتار إلى الجسر السماوي، وجولات القوارب بين الجزر التي تنطلق من شاطئ بانتاي تشينانج.

ما الذي يجذب المسافرين

تظل أبراج بتروناس التوأم الصورة الأيقونية — بارتفاع 452 مترًا من الفولاذ والزجاج مع منصة مراقبة في الجسر السماوي بين الطابقين 41-42 ومنصة أعلى في الطابق 86. تجذب كهوف باتو الحجاج الهندوس والسياح إلى تسلق 272 درجة تحت التكوينات الجيرية الشاهقة. يقدم منتزه تامان نيجارا الوطني واحدًا من أقدم الغابات المطيرة في العالم مع ممرات مشاة على قمم الأشجار ورحلات نهرية. تقدم بورنيو الماليزية — صباح وسرواك — محميات إنسان الغاب في سيبيلوك، وقمة جبل كينابالو بارتفاع 4,095 مترًا، والغوص في جزيرة سيبادان المصنفة ضمن أفضل المواقع في العالم.

متى تزور

تنقسم ماليزيا إلى نمط الساحل الغربي (موسم الأمطار من نوفمبر إلى فبراير) والساحل الشرقي (إغلاقات الرياح الموسمية من نوفمبر إلى مارس). تظل الوجهات على الساحل الغربي من شبه الجزيرة مثل كوالالمبور وبينانج متاحة طوال العام مع عواصف رعدية بعد الظهر التي تزول خلال ساعة. تغلق الجزر على الساحل الشرقي (برهنتيان، ريدانج) المنتجعات خلال أشهر الرياح الموسمية. تحافظ صباح وسرواك على ظروف جافة من مارس إلى أكتوبر — مثالية لتسلق كينابالو وملاجئ الحياة البرية.

التنقل في ماليزيا

النقل من وإلى المطار

يقع مطار كوالالمبور الدولي (KLIA) على بعد 55 كم جنوب وسط المدينة. يصل قطار KLIA Ekspres إلى KL Sentral في 28 دقيقة مع رحلات مغادرة كل 15-20 دقيقة؛ وتبلغ تكلفة التذكرة للبالغين RM55 للاتجاه الواحد. يقوم قطار KLIA Transit بالتوقف في محطات وسيطة ويستغرق 35 دقيقة بنفس السعر. تستغرق رحلات Grab إلى بوكيت بينتانج 45-70 دقيقة حسب حركة المرور وتكلف RM65-95. يتصل مطار بينانغ الدولي بجورج تاون عبر Grab (20 دقيقة، RM25-35) أو الحافلة العامة 401E (45 دقيقة). يقع مطار لانكاوي الدولي على بعد 20 دقيقة من بانتاي تشينانغ بواسطة Grab (RM15-25).

النقل العام

تدير كوالالمبور شبكة متكاملة: يمر قطار KL Monorail عبر بوكيت بينتانج وKL Sentral؛ تصل خطوط LRT Kelana Jaya وAmpang إلى KLCC وPasar Seni؛ يمتد خط MRT Kajang إلى Sungai Buloh. تتراوح الأسعار بين RM1.20-6.40 حسب المسافة. تسهل بطاقات Touch 'n Go (المتوفرة في المحطات، رسوم البطاقة RM10) عملية الدفع — لكن شحن الرصيد يتطلب التطبيق والبيانات. تعتمد جورج تاون على شبكة حافلات RapidPenang بالإضافة إلى ركوب الدراجات والمشي في قلبها التراثي المضغوط.

بين المدن والجزر

تربط الرحلات الداخلية كوالالمبور ببينانغ (55 دقيقة)، لانكاوي (70 دقيقة)، كوتا كينابالو (2.5 ساعة)، وكوتشينغ (1.5 ساعة) عبر AirAsia وMalaysia Airlines وFirefly. تربط خدمات العبارات كوالا بيرليس وكوالا كيدا بلانكاوي (75-90 دقيقة، RM23 للاتجاه الواحد)؛ باتروورث بجزيرة بينانغ (15 دقيقة)؛ ومرسينغ بجزيرة تيومان (2 ساعة). تعمل الحافلات طويلة المسافة من TBS (Terminal Bersepadu Selatan) في كوالالمبور إلى ملقا (2 ساعة)، مرتفعات كاميرون (4 ساعات)، وسنغافورة (5 ساعات).

كهوف باتو عند الغروب الذهبي

مسافرة منفردة تلتقط صوراً لتمثال اللورد موروغان الذهبي والخطوات الملونة بألوان قوس قزح في كهوف باتو، ماليزيا
قم بتفعيل باقة eSIM الخاصة بماليزيا قبل السفر لتتمكن من تحميل اتجاهات Grab ومعلومات دخول المعبد فوراً عند كهوف باتو.

قارن مزودي eSIM لـماليزيا

موصى به
شريحة محلية / مشغل
التجوال
وقت الإعدادزيارة المتجر + أوراقتلقائي
لا حاجة لهوية محليةمطلوب هوية محليةاستخدم حسابك الأصلي
السرعةبمستوى المشغليعتمد على الشريك
دعم السفرمتاجر المشغل ومركز الاتصالحسب ساعات عمل مشغلك
احتفظ برقمك الأصلييحل محلهنفس الرقم
تكلفة يمكن توقعهاقد ترتفع الفواتيرخطر فاتورة صادمة
التسعير المعتاد
—
12-18 دولار في اليوم
معدل التجوال اليومي النموذجي؛ يختلف حسب مشغل الشبكة المحلي.

التسعير — اختر باقة ESIMNO

مسافر خفيف
5 جيجابايت / 30 يوم
﷼44.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼35.92 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن
مسافر كثيف
20 جيجابايت / 30 يوم
﷼105.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼84.72 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن

الأسئلة الشائعة

قم بتثبيت ملف تعريف eSIM في المنزل عبر WiFi قبل رحلتك، ثم قم بتفعيله بعد الوصول إلى KLIA. بحلول الوقت الذي تسير فيه عبر الجمارك نحو منصة KLIA Ekspres، سيكون هاتفك قد بدأ بالفعل في عرض جداول القطارات وتوافر خدمة Grab للرحلة إلى كوالالمبور.
نعم — يعمل هاتفك بكلتا الشريحتين في نفس الوقت. تتولى باقة eSIMno تلبية جميع احتياجات البيانات (مثل الخرائط، حجوزات Grab، واتساب)، بينما تبقى شريحتك الأساسية نشطة لاستقبال المكالمات. ولإجراء المكالمات الصادرة، يمكنك استخدام واتساب أو فيس تايم عبر بيانات eSIM لتجنب رسوم التجوال على خطك الأساسي.
تغطي الباقة جميع أنحاء ماليزيا بشريحة إلكترونية واحدة — دون الحاجة لتبديل الشرائح بين الوجهات. سواء كنت تتجول في شوارع جورج تاون التراثية، أو تحجز جولة في جزر لانكاوي من شاطئ بانتاي تشينانغ، أو تتحقق من تحديثات الطقس لجبل كينابالو في صباح، ستبقى بياناتك متصلة عبر شبكة Celcom أو Digi في جميع أنحاء البلاد.
معظم المسافرين يستخدمون من 1 إلى 2 جيجابايت يوميًا مع الأنشطة المعتادة مثل حجز سيارات Grab، والتنقل عبر خرائط Google في شوارع كوالالمبور ذات الاتجاه الواحد، ومراسلة WhatsApp، ورفع الصور من كهوف باتو أو الجداريات الفنية في بينانغ. رحلة لمدة 7 أيام مع استخدام معتدل تتطلب ما بين 7 إلى 15 جيجابايت بشكل مريح؛ أما من يجرون مكالمات فيديو بكثافة أو يشاهدون البث المباشر، فيجب عليهم النظر في خيارات باقات غير محدودة.
نعم، بشكل متزايد. تظهر مدفوعات المحفظة الإلكترونية Touch 'n Go عبر رمز QR في أكشاك Jalan Alor في كوالالمبور، وGurney Drive في بينانغ، وسوق Jonker Street الليلي في ملقا. يقوم التطبيق بإنشاء رمز الدفع الخاص بك عبر البيانات - عدم وجود اتصال يعني الدفع نقدًا فقط، وهو ما يتعامل معه بعض البائعين بتردد خلال أوقات الخدمة المزدحمة.
تعمل باقتك الإلكترونية بشكل مماثل في صباح وساراواك - نفس التفعيل ونفس التغطية من خلال Celcom وDigi. سواء كنت تحجز زيارة لمحمية سيبيلوك للقرود، أو تتحقق من حالة الغوص في سيبادان، أو تتنقل على الواجهة البحرية لكوتا كينابالو، فإن الباقة تتعامل مع الرحلات الداخلية والعبّارات دون الحاجة لإعادة التسجيل.
ماليزيا تكافئ المسافرين الذين يصلون إليها مع باقة بيانات تعمل بالفعل. من اللحظة التي تنتهي فيها من إجراءات الجمارك في مطار كوالالمبور الدولي، تجد نفسك تتنقل في بلد حيث Grab هو الخيار الافتراضي لمشاركة الركوب، وGoogle Maps يتولى توجيهك عبر شوارع جورج تاون المتشابكة في منطقة اليونسكو، وتفتح رموز QR كل شيء من تذاكر المونوريل إلى مدفوعات مراكز الباعة المتجولين. تثبيت باقة eSIM الخاصة بماليزيا في منزلك عبر WiFi قبل السفر يعني أن هاتفك يتصل عبر Celcom أو Digi فور وصولك إلى بوابة KLIA — دون الحاجة للبحث عن شباك شرائح SIM مسبقة الدفع، أو ملء استمارات التسجيل بينما تتكدس خلفك صفوف المسافرين المتعبين من الرحلة. خارج كوالالمبور، تبقى اتصال ماليزيا قويًا عبر الوجهات التي يزورها المسافرون عادة. في جورج تاون بولاية بينانج، يحافظ الاتصال على جودة 4G على طول Lebuh Armenian وعبر محلات التراث؛ وفي منتجعات شاطئ لانكاوي ومحطات التلفريك يبقى الإشارة قوية حتى في نقطة Skybridge التي ترتفع 660 مترًا فوق مستوى سطح البحر؛ وسوق جونكر ستريت الليلي في مالاكا يتيح لك إجراء مكالمات الفيديو إلى الوطن دون انقطاع. تتولى باقة eSIM كل ذلك بخطة واحدة — دون الحاجة لتبديل الشرائح عند الانتقال من البر الرئيسي إلى الجزر. لبرامج الرحلات التي تشمل أبراج بتروناس في كوالالمبور، ومزارع الشاي في مرتفعات كاميرون، ونُزُل الغابات المطيرة في بورنيو، تبقى باقة eSIM نشطة عبر كل رحلة طيران داخلية وانتقال بالحافلات. الترجمة الفورية تسد الفجوات في لافتات Bahasa Melayu، ومحولات العملات تتابع حركة الرينجيت، وتطبيقات المطاعم مثل Burpple تكشف عن جواهر مخفية بعيدًا عن مناطق السياح. فعّلها مرة واحدة، وسافر في كل مكان — باقة eSIMno لماليزيا تتماشى معك سواء كنت تحجز زيارة لكهوف باتو عند شروق الشمس أو تطلب Grab في وقت متأخر من الليل من KLCC.

اتصل في 3 خطوات

  1. اختر باقتكابحث عن وجهتك، ثم اختر حجم البيانات وعدد الأيام.
  2. ثبّتها في المنزلتصلك شريحة eSIM عبر البريد الإلكتروني وتُثبَّت خلال دقائق بلمسة واحدة أو برمز QR.
  3. اتصل عند الوصولتبدأ صلاحية باقتك عند أول اتصال داخل منطقة التغطية.

لماذا eSIMno؟

  • لا مزيد من أكشاك SIMتجنب طوابير المطار. ثبّت eSIM في المنزل، وفعّله عند هبوطك.
  • لا مفاجآت تجوالانسَ فاتورة هاتف بـ 200 دولار بعد ثلاثة أسابيع من رحلتك. تسعير واضح، بدون رسوم خفية.
  • احتفظ برقمك الحاليمع شريحتي SIM، تبقى شريحتك الفعلية مفعّلة للاتصالات والرسائل، بينما تتولى eSIM البيانات فقط.
  • إعداد في دقيقتينامسح رمز QR، اتبع الخطوات على الشاشة، وستكون متصلًا. يعمل على أي هاتف يدعم eSIM.

هل هاتفي متوافق مع eSIM؟

تدعم معظم الهواتف الصادرة في السنوات الأخيرة شرائح eSIM. تحقّق من هاتفك في القائمة قبل الشراء.

  • iPhone XR و XS والطرازات الأحدث
  • Samsung Galaxy S20 والطرازات الأحدث
  • Google Pixel 4 والطرازات الأحدث
  • Xiaomi 12T Pro والطرازات الأحدث
جميع الهواتف المتوافقة مع eSIM

ضماناتنا

  • دفع آمن عبر 3D Secureادفع ببطاقتك؛ تمر كل عملية دفع بتحقق 3D Secure من مصرفك.VisaMastercard
  • استرداد خلال 14 يومًا إذا لم تُثبَّتإذا لم تثبّت شريحة eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر سبب.سياسة الاسترداد
  • دعم العملاء 24/7تواصل مع فريقنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل. الإجابات السريعة على الأسئلة الشائعة متاحة في أي وقت عبر مساعدنا الآلي.

الأسئلة الشائعة

متى يجب أن أقوم بإعداد eSIM الخاصة بي؟
يتطلب تثبيت بطاقة eSIM اتصالاً بشبكة Wi-Fi، لذا نوصي بإعدادها قبل مغادرتك المنزل. يمكن أن تتم عملية التفعيل لاحقًا، إما قبل المغادرة مباشرة أو بعد وصولك إلى وجهتك - لكن المسح الضوئي الأولي لرمز QR يحتاج إلى اتصال Wi-Fi.
هل يمكنني استرداد المبلغ بعد الشراء؟
لا يمكن استرداد ثمن eSIM بعد تثبيتها أو تفعيلها - رموز التثبيت تُستخدم مرة واحدة فقط، لذلك تُعدّ eSIM المثبّتة مستخدمة حتى لو لم تُستهلك أي بيانات. إذا لم تثبّت eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر أي سبب - راسل فريق الدعم واذكر رقم طلبك. ننصحك بمراجعة تفاصيل الباقة بعناية قبل الشراء لتجنّب أي مفاجآت.سياسة الاسترداد
هل يمكنني استخدام ميزة الربط أو نقطة الاتصال الشخصية مع بطاقة eSIM الخاصة بي؟
نعم. باقة eSIMno الخاصة بك تدعم الربط ونقطة الاتصال الشخصية بدون أي رسوم إضافية. قم بتنشيط ميزة نقطة الاتصال الشخصية في إعدادات جهازك ثم وصّل الأجهزة الأخرى كما تفعل مع أي باقة جوال. تُحتسب البيانات المستخدمة أثناء الربط ضمن حصة باقتك.
ماذا يجب أن أفعل إذا رأيت رسالة "لا توجد شبكة" بعد تفعيل eSIM الخاصة بي؟
إذا رأيت رسالة "لا توجد شبكة" بعد التفعيل، جرب هذه الخطوات بالترتيب: (1) قم بتشغيل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ، ثم قم بإيقافه. (2) تأكد من تمكين تجوال البيانات لخط eSIM. (3) اختر شبكة يدويًا في إعدادات الجوال. (4) أعد تشغيل هاتفك. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم eSIMno عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تمديد صلاحية باقة eSIM الخاصة بي؟
لا يمكن تمديد صلاحية باقة قيد التشغيل بالفعل، ولكن يمكنك إعادة التعبئة: تضيف إعادة التعبئة باقة جديدة ببياناتها الخاصة وأيام صلاحيتها الخاصة. تعمل الباقات واحدة تلو الأخرى - تنتظر باقة إعادة التعبئة في قائمة الانتظار وتُفعّل تلقائيًا عندما تنتهي باقتك الحالية (نفاد البيانات أو انتهاء الأيام)، ويبدأ احتساب أيام صلاحيتها من تلك اللحظة. عمليًا، هذا يبقيك متصلًا لفترة أطول، على الرغم من أن تاريخ انتهاء الباقة الحالية لا يتغير.
هل يمكنني شراء eSIM لشخص آخر كهدية؟
نعم، يمكنك شراء شريحة eSIM باستخدام بياناتك الخاصة، ثم إعادة توجيه رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو مشاركة رابط "تثبيت eSIM" الموجود فيها مع الشخص المستلم. بذلك، يمكنه تثبيتها على هاتفه الخاص. يحتوي البريد الإلكتروني على رمز QR، وعنوان SM-DP+ ورمز التفعيل للتثبيت اليدوي. تأكد أولاً من أن جهازه يدعم تقنية eSIM، حيث إن عملية التثبيت عادة لا يمكن التراجع عنها بعد إتمامها.
ما سرعات الشبكة التي يمكنني توقعها؟
تتصل معظم باقات eSIMno بسرعات 4G/LTE أو 5G اعتمادًا على توفر الشبكة المحلية وقدرات جهازك. السرعة تختلف حسب الموقع وازدحام الشبكة وقوة الإشارة. في المدن الكبرى والمناطق السياحية، توقع سرعات مماثلة لما تقدمه شركات الاتصالات المحلية.
ماذا يحدث إذا أوقفت رحلتي وعدت إلى المنزل؟
تظل صلاحية بطاقة eSIM سارية سواء كنت تستخدمها أم لا - توقف رحلتك لا يوقف العداد. إذا عدت إلى المنزل، تظل بطاقة eSIM في حالة سكون على جهازك حتى تسافر مرة أخرى أو تنتهي صلاحيتها. يمكنك تعطيلها في إعدادات الشبكة الخلوية لتجنب الاستخدام غير المقصود.
ماذا يحدث عندما تنفد بيانات باقتي؟
عندما تنفد بيانات باقتك، يتوقف الاتصال حتى تعيد تعبئة eSIM أو تشتري باقة جديدة. وأنت متصل بشبكة Wi-Fi، يمكنك إعادة التعبئة مباشرة من eSIM الخاصة بي (إعادة التعبئة)، أو شراء باقة جديدة إذا انتهت مدة الصلاحية.
هل يجب أن أوقف شريحتي الأساسية؟
ننصحك أثناء وجودك في الخارج بإيقاف بيانات الجوال وتجوال البيانات على خطك الأساسي، لتجنّب رسوم تجوال غير متوقعة. لا داعي لإخراج الشريحة من الهاتف: يكفي إيقاف بيانات الجوال على خطك الأساسي واختيار eSIM لبيانات الجوال.
هل يمكنني مشاركة البيانات من بطاقة SIM الإلكترونية الخاصة بي مع هاتف شخص آخر؟
نعم، من خلال نقطة الاتصال الشخصية. قم بتفعيل نقطة الاتصال على هاتفك، وشارك كلمة المرور، وسيتصل الجهاز الآخر بالإنترنت عبر بياناتك. البيانات التي تستخدمها الأجهزة المتصلة تُحتسب ضمن باقة eSIM الخاصة بك، لذا راقب استخدام البيانات لتجنب نفادها أسرع مما هو متوقع.
هل يمكنني الاحتفاظ برقم واتساب الخاص بي أثناء استخدام شريحة eSIM؟
نعم. رقم واتساب الخاص بك يبقى مرتبطًا بشريحتك الأساسية، لذا تظل جميع محادثاتك وجهات اتصالك ومجموعاتك دون تغيير. يستخدم واتساب البيانات (وليس خط الشريحة مباشرة) للرسائل والمكالمات، لذا يعمل بسلاسة عبر بيانات eSIMno الخاصة بك.
جميع الأسئلة