راجع سلتك

سلتك فارغة.

لم تقم بإضافة أي باقات eSIM بعد. ابدأ في استكشاف خططنا للاتصال الآن!

استعرض باقات eSIM الخاصة بنا
🎉 عرض ترحيبي: سجّل واحصل على خصم 20% على طلبك الأول

هونغ كونغ شريحة eSIM هونغ كونغ  

8 باقات · ابتداءً من ﷼18.99 SAR · رمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

  • شبكة 3HK
  • لا حاجة لإثبات الهوية
  • يمكن إعادة الشحن
  • تبدأ الصلاحية عند التفعيل

HongKong Mobile

HongKong Mobile
التغطية هونغ كونغ
البيانات 1 جيجابايت
الصلاحية 7 أيام
السعر ﷼18.99 SAR
﷼18.99 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

HongKong Mobile

HongKong Mobile
التغطية هونغ كونغ
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 15 يومًا
السعر ﷼21.90 SAR
﷼7.30 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

HongKong Mobile

HongKong Mobile
التغطية هونغ كونغ
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼25.90 SAR
﷼8.63 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

HongKong Mobile

HongKong Mobile
التغطية هونغ كونغ
البيانات 5 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼37.90 SAR
﷼7.58 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

HongKong Mobile

HongKong Mobile
التغطية هونغ كونغ
البيانات 10 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼59.90 SAR
﷼5.99 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
أفضل سعر لكل جيجابايت

HongKong Mobile

HongKong Mobile
التغطية هونغ كونغ
البيانات 20 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼93.90 SAR
﷼4.70 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

HongKong Mobile

HongKong Mobile
التغطية هونغ كونغ
البيانات 50 جيجابايت
الصلاحية 90 يومًا
السعر ﷼154.90 SAR
﷼3.10 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

HongKong Mobile

HongKong Mobile
التغطية هونغ كونغ
البيانات 100 جيجابايت
الصلاحية 180 يومًا
السعر ﷼267.90 SAR
﷼2.68 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
دفع آمنVisaMastercard3D Secureدعم عبر الدردشة على مدار الساعةشروط الاستردادرمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

خطط لرحلتك

أخبرنا بما ستفعله وكم ستغيب — سنبرز الخطة المناسبة.

7 يوم
1102030

ماذا ستفعل؟

اضغط على نشاط أعلاه لرؤية الخطة المناسبة لرحلتك
أفق ميناء فيكتوريا في ساعة الغروب الذهبي كما يُرى من ممشى Tsim Sha Tsui مع ناطحات السحاب في Central وذروة الجبل في الخلفية

باقة بيانات هونغ كونغ: تغطية تشمل كل منطقة وجزيرة

قطارك MTR يصل إلى محطة Hong Kong وأنت بالفعل تتحقق من رصيد تطبيق Octopus، وتبحث عن اتجاهات المشي إلى فندقك في Sheung Wan، وتؤكد حجز العشاء الليلة في Mong Kok. مع تفعيل باقة eSIMno قبل السفر، يتصل هاتفك بتغطية شبكة Smartone المحلية فور إيقاف وضع الطيران — دون الحاجة للوقوف في طوابير شباك شرائح SIM بالمطار، أو التعامل مع بطاقات صغيرة وأنت متعب من السفر.

هل أنت عميل بالفعل؟

اربح حتى
15% انضم إلى برنامج الإحالة
من كل عملية شراء يقوم بها صديقك
الشبكة: 3HK حسب الباقة التي تختارها، ستتصل بشبكة واحدة أو أكثر من هذه الشبكات.

حقائق سريعة

العاصمة
هونغ كونغ
اللغة
الإنجليزية (繁體中文)
العملة
دولار هونغ كونغ (HKD, $)
المنطقة الزمنية
توقيت هونغ كونغ (UTC+8)
رمز الاتصال الدولي
+852
نوع المقبس
نوع G (مستطيل 3 دبابيس، شائع في المملكة المتحدة والعديد من الأسواق الآسيوية)
أرقام الطوارئ
999 (عام)؛ 112 يعمل أيضًا
شبكات eSIMno
3HK

كيفية الحصول على eSIM الخاصة بك

  1. اختر باقتك في Hong Kong
    اختر باقة بيانات تناسب مدة رحلتك - سواء كنت في المدينة لتوقف قصير لمدة 3 أيام أو لاستكشاف شامل لمدة أسبوعين في كل حي.
  2. التثبيت عبر WiFi في منزلك
    قم بمسح رمز QR من بريدك الإلكتروني التأكيدي بينما لا تزال على شبكة الجوال الخاصة بك. سيتم تنزيل الملف الشخصي في أقل من دقيقتين.
  3. قم بتسمية خطوطك
    سمِّ شريحة eSIM باسم "بيانات HK" وشريحتك الأساسية باسم "الأساسية" لتتمكن من تغيير توجيه البيانات بسهولة في الإعدادات.
  4. فعّل بعد الوصول
    بمجرد وصول طائرتك إلى بوابة مطار Hong Kong International، قم بإيقاف وضع الطيران. سيقوم Smartone بتأمين الإشارة خلال ثوانٍ - قبل أن تصل إلى الجوازات.
  5. تعيين eSIM كمصدر رئيسي للبيانات
    تأكد من أن باقة بيانات هونغ كونغ تتولى التعامل مع البيانات المتنقلة بينما تبقى شريحتك الأساسية نشطة لتلقي المكالمات الواردة أو رسائل التحقق.

نصائح للمسافرين

  • ينطلق قطار إكسبريس المطار كل 10 دقائق ويصل إلى محطة هونغ كونغ خلال 24 دقيقة. اشترِ التذاكر عبر تطبيق MTR Mobile باستخدام بيانات باقة eSIM فور وصولك.
  • يمكنك تعبئة بطاقة Octopus في أي متجر 7-Eleven أو Circle K. كما يمكنك إضافة قيمة مخزنة رقمياً باستخدام تطبيق Octopus إذا كان هاتفك يدعم ذلك.
  • قد تمتد طوابير ترام بيك من 45 إلى 60 دقيقة في عطلات نهاية الأسبوع؛ احجز مواعيد دخول محددة عبر الموقع الرسمي باستخدام باقة بيانات هاتفك لتجنب الانتظار في الطابور العادي.
  • احتفظ بشريحتك الأساسية نشطة لاستقبال المكالمات الواردة. ستظل تعمل تلقائيًا للمكالمات الصوتية في وضع الشريحتين، بينما تتولى شريحة eSIM معالجة جميع البيانات.
  • تنطلق العبارات إلى Lantau وLamma وCheung Chau من الأرصفة المركزية 4-6. يمكنك الاطلاع على الجداول الزمنية المباشرة والتحديثات المتعلقة بالتأخيرات والإلغاءات عبر تطبيق New World First Ferry.

لماذا تعتبر البيانات مهمة في جميع أنحاء Hong Kong؟

تحتوي هونغ كونغ على خيارات نقل أكثر لكل كيلومتر مربع مقارنة بأي مدينة أخرى في العالم، وكل منها يعتمد على البيانات في الوقت الحقيقي. يمتد مترو الأنفاق MTR وحده عبر 99 محطة على 11 خطًا — عند الانتقال من خط تسوين وان إلى خط الجزيرة في محطة أدميرالتي خلال ساعة الذروة المسائية، يجب عليك التحقق من مؤشرات المنصة التي تتغير كل دقيقة. توفر لك تطبيقات سيتي مابر وMTR موبايل جداول الوصول المباشرة حتى تعرف ما إذا كان يجب عليك الإسراع أو السير ببطء. عندما يغادر آخر قطار إكسبريس للمطار محطة هونغ كونغ في الساعة 00:48، لا تريد أن تخمن.

على مستوى الشارع، الملاحة تتطلب الكثير من البيانات أيضًا. تطبيقات أوبر وHKTaxi تتفوق على محاولة إيقاف سيارة أجرة في طريق ناثان أثناء هطول الأمطار؛ تنبيهات التسعير المرتفع تتيح لك الانتظار 5 دقائق حتى ينخفض المضاعف. حجوزات المطاعم عبر تطبيق OpenRice تمتلئ بسرعة لتناول الديم سوم يوم السبت في تيم هو وان أو لين هيونغ تي هاوس — تأكيد حجز في الساعة 10:30 صباحًا أثناء وجودك على العبّارة من لانتاو يوفر عليك خيبة الأمل عند الوصول. وعندما يقدم لك النادل في مطعم محلي قائمة طعام بالكامل باللغة الصينية التقليدية، فإن وضع الكاميرا في تطبيق Google Translate يحول 叉燒飯 إلى 'char siu rice' في أقل من ثانية.

خارج النواة الحضرية، تبقيك البيانات متصلاً في كل جزيرة وكل مسار. طريق التنزه دراجونز باك في جزيرة هونغ كونغ يتمتع بإشارة قوية من سمارتون لتتبع نظام تحديد المواقع الحي عبر تطبيقات Strava أو AllTrails. تغادر العبارات إلى تشيونغ تشاو كل 30-60 دقيقة من الرصيف المركزي 5 — التحقق من الجدول الزمني في الوقت الحقيقي عبر تطبيق New World First Ferry أفضل من الوقوف عند الرصيف متسائلاً إذا كنت قد فاتتك واحدة. مع باقة eSIMno لهونغ كونغ، يعمل هاتفك في كل منطقة، كل حي، وكل جزيرة نائية — بدون تبديل التجوال، بدون شريحة ثانية.

حول Hong Kong وما يجذب المسافرين إليها

بوابة إلى المنطقة

مطار هونغ كونغ الدولي على جزيرة لانتو يستقبل أكثر من 70 مليون مسافر سنويًا ويبعد 34 كيلومترًا عن منطقة الأعمال المركزية. يقطع قطار Airport Express المسافة في 24 دقيقة، بينما تقدم الحافلات العامة وسيارات الأجرة بدائل أبطأ لكنها أرخص. تهبط معظم الرحلات الدولية في المبنى رقم 1؛ ويربط محطة العبارات SkyPier مباشرة بموانئ ماكاو والصين القارية للمسافرين الذين يواصلون رحلتهم.

لمحة عن الأحياء

تعتبر منطقتا سنترال وأدميرالتي قلب المال والأعمال في جزيرة هونغ كونغ، حيث الأبراج الزجاجية والمراكز التجارية الفاخرة ورصيف ستار فيري المتجه إلى كولون. تميل منطقتا شيونغ وان وساي يينغ بون إلى الطابع الفني، حيث تتلاشى محلات الأسماك المجففة لتحل محلها محامص القهوة المتخصصة. عبر الميناء، تضج تسيم شا تسوي بالمتاحف والممشى البحري وممر ناثان رود المضيء. مونغ كوك يعج بأسواق الشوارع - أحذية شارع فا يوان، غرائب سوق السمك الذهبي، تقليدات سوق السيدات. يوفر ذا بيك إطلالة مميزة على الأفق، بينما تحتضن لانتو تمثال بوذا الكبير وقرية الصيد تاي أو.

ما يجذب المسافرين

تناول الديم سوم في بيت الشاي لين هيونغ في سنترال، رحلة الترام إلى قمة فيكتوريا، عرض سيمفونية الأضواء فوق ميناء فيكتوريا يوميًا عند الساعة 8 مساءً. التنزه في مسار دراجونز باك في جزيرة هونغ كونغ أو طريق شروق الشمس في قمة لانتو. التسوق في سوق تيمبل ستريت الليلي في ياو ما تي أو مركز IFC الفاخر. رحلات يومية إلى ماكاو بالعبّارة (55 دقيقة من محطة العبارات الصينية) أو إلى شنتشن بواسطة MTR (45 دقيقة من لوك ما تشاو).

التنقل في Hong Kong

خدمات النقل من المطار

ينطلق قطار المطار السريع كل 10 دقائق من مطار هونغ كونغ الدولي إلى محطة هونغ كونغ في وسط المدينة (24 دقيقة) ومحطة كولون (21 دقيقة). تبلغ تكلفة التذكرة الفردية للبالغين إلى محطة هونغ كونغ 115 دولار هونغ كونغي. أما حافلات سيتي فلاير (A11, A21) فتبلغ تكلفتها حوالي 40-50 دولار هونغ كونغي وتستغرق الرحلة من 45 إلى 70 دقيقة حسب حركة المرور. تصل تكلفة التاكسي إلى وسط المدينة حوالي 300-350 دولار هونغ كونغي شاملة الرسوم والحقائب.

المواصلات العامة

يعتبر مترو الأنفاق MTR العمود الفقري للمدينة، حيث يضم 99 محطة عبر 11 خطًا، وتصل القطارات كل 2-4 دقائق خلال ساعات الذروة. تتراوح تكلفة التذاكر بين 5-30 دولار هونغ كونغي حسب المسافة؛ وتُستخدم بطاقة أوكتوبس ذات القيمة المخزنة (أو تطبيق أوكتوبس على الهواتف المدعومة) للدفع في مترو الأنفاق والحافلات والعبارات والترام ومعظم المتاجر الصغيرة. تسير الترامات التاريخية ذات الطابقين على طول الساحل الشمالي لجزيرة هونغ كونغ بتكلفة ثابتة تبلغ 3 دولار هونغ كونغي — بطيئة ولكنها ذات مناظر خلابة. تعبر عبارات ستار فيري ميناء فيكتوريا بين الرصيف المركزي 7 وتسيم شا تسوي في 9 دقائق بتكلفة 4-6 دولار هونغ كونغي.

العبارات والجزر النائية

تخدم عبارات نيو وورلد فيرست فيري وهونغ كونغ وكولون فيري جزيرة لانتاو (موي وو) ولما (يونغ شو وان، سوك كو وان) وتشونغ تشاو وبنغ تشاو من الأرصفة المركزية 4-6. تتراوح مدة الرحلات بين 25-55 دقيقة؛ وتبلغ تكلفة التذاكر في اتجاه واحد بين 15-35 دولار هونغ كونغي. يربط تلفريك نغونغ بينغ 360 محطة مترو تونغ تشونغ بتمثال بوذا الكبير في 25 دقيقة.

تمثال بوذا تيان تان في جزيرة لانتاو

مسافرة منفردة تلتقط صورة لتمثال بوذا تيان تان من قاعدة الدرجات الحجرية في جزيرة لانتاو، هونغ كونغ
قم بتفعيل باقة eSIM الخاصة بك قبل ركوب تلفريك نغونغ بينغ ليكون هاتفك جاهزًا لالتقاط صور لتمثال بوذا الكبير فور وصولك.

قارن مزودي eSIM لـهونغ كونغ

موصى به
شريحة محلية / مشغل
التجوال
المميزات
وقت الإعدادبضع دقائقزيارة المتجر + أوراقتلقائي
لا حاجة لهوية محليةالدفع عبر الإنترنتمطلوب هوية محليةاستخدم حسابك الأصلي
السرعة4G/LTE؛ 5G في بعض المناطقبمستوى المشغليعتمد على الشريك
دعم السفردعم بالإنجليزية 24/7متاجر المشغل ومركز الاتصالحسب ساعات عمل مشغلك
احتفظ برقمك الأصليDual SIMيحل محلهنفس الرقم
تكلفة يمكن توقعهاسعر ثابتقد ترتفع الفواتيرخطر فاتورة صادمة
التسعير
التسعير المعتاد
اطلع على الباقات أدناه
—
12-18 دولار في اليوم
معدل التجوال اليومي النموذجي؛ يختلف حسب مشغل الشبكة المحلي.

هذه المقارنة تستند إلى معلومات متاحة للجمهور من مواقع مقدمي الخدمة وقد تختلف حسب ظروف الشبكة والموقع وتحديثات الخدمة. أسعار بطاقات SIM المحلية المعروضة هي أدنى الأسعار المدرجة علنًا؛ ما تدفعه في المطار أو الكشك عادة ما يكون أعلى. تم استخدام أسماء العلامات التجارية لأغراض معلوماتية فقط. لا توجد علاقة مع مقدمي الخدمة المدرجين.

التسعير — اختر باقة ESIMNO

مسافر خفيف
5 جيجابايت / 30 يوم
﷼37.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼30.32 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن
الأكثر شعبية
مسافر قياسي
10 جيجابايت / 30 يوم
﷼59.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼47.92 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن
مسافر كثيف
20 جيجابايت / 30 يوم
﷼93.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼75.12 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن

الأسئلة الشائعة

قم بتثبيت ملف تعريف eSIM في المنزل عبر الواي فاي قبل رحلتك. بمجرد وصول الطائرة إلى بوابة مطار هونغ كونغ الدولي وإعطاء القبطان الإذن باستخدام الهاتف، قم بإيقاف وضع الطيران. بحلول الوقت الذي تتجه فيه نحو الجوازات، سيكون هاتفك قد بدأ بالفعل في عرض جدول مواعيد قطار المطار السريع على تطبيق MTR Mobile.
نعم — eSIMno باقات تتصل عبر Smartone، التي تغطي كامل أراضي هونغ كونغ بما في ذلك Lantau (بوذا الكبير، Tai O، Ngong Ping)، Lamma (Yung Shue Wan، Sok Kwu Wan)، Cheung Chau، ومسارات المشي في جميع أنحاء جزيرة هونغ كونغ. باقة واحدة تغطي كل منطقة ومسار عبّارة.
بالتأكيد. شريحتك الأساسية تبقى نشطة لاستقبال المكالمات والرسائل النصية للتحقق - فهي تعمل تلقائيًا في وضع الشريحتين. للمكالمات الصادرة، استخدم تطبيقات مثل واتساب أو فيس تايم أو جوجل ميت عبر باقة بيانات eSIM بدلاً من إجراء مكالمات صوتية تقليدية تتسبب في رسوم التجوال على شبكتك الأساسية.
معظم المسافرين يستخدمون من 1 إلى 2 جيجابايت يوميًا عند الاعتماد على الخرائط وتطبيقات التاكسي مثل Uber وHKTaxi وتطبيقات المطاعم مثل OpenRice والمراسلة. عادةً ما يتراوح استخدام البيانات في رحلة لمدة 7 أيام بين 7 إلى 14 جيجابايت إذا كنت تشاهد الفيديو بشكل مقتصد. إذا كنت تخطط لإجراء مكالمات فيديو مع العائلة كل ليلة أو تحميل الصور إلى التخزين السحابي، فقد تحتاج إلى 15 إلى 20 جيجابايت.
يوفر المطار خدمة واي فاي مجانية في جميع أنحاء الصالات، ولكن قد تكون عملية التسجيل بطيئة وسرعات الاتصال متفاوتة خلال أوقات الوصول المزدحمة. مع توفر باقة eSIM لديك، يمكنك تجنب عناء بوابة التسجيل تمامًا - حيث يتصل هاتفك بإشارة Smartone قبل وصولك إلى منطقة استلام الأمتعة.
تغطي باقة eSIM الخاصة بهونغ كونغ منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة فقط. إذا كنت ستستقل العبّارة إلى ماكاو (55 دقيقة من محطة العبارات في الصين) أو تعبر إلى شنتشن عبر المترو، تحقق مما إذا كانت باقتك تشمل هذه الوجهات أو احصل على باقة إقليمية منفصلة للجزء الخاص بالصين القارية.
هونغ كونغ تعتمد على بيانات الجوال. يمتد نظام MTR عبر 99 محطة و11 خطًا، وتربط العبارات بين الأرصفة المركزية وجزيرتي لانتاو ولاما كل 20-40 دقيقة، بينما يعبر العبّارة الشهيرة ستار فيري ميناء فيكتوريا في 9 دقائق فقط. التطبيقات الفورية مثل Citymapper وMTR Mobile تعرض مواعيد وصول القطارات والتغييرات في المنصات مباشرة، وهي ضرورية عند الانتقال في محطة Admiralty خلال ساعة الذروة أو عند اللحاق بآخر قطار Airport Express الساعة 00:48. تثبيت باقة eSIM قبل الإقلاع يعني أن هاتفك سيكون متصلاً بتغطية Smartone قبل اجتياز الجمارك في مطار هونغ كونغ الدولي. بعيدًا عن التنقل، البيانات تدعم كل جوانب الرحلة في هونغ كونغ. الحجوزات في المطاعم عبر OpenRice تمتلئ سريعًا لعشاء الديم سام في عطلة نهاية الأسبوع؛ تطبيقات Uber وHKTaxi توفر عليك عناء إيقاف التاكسي في شارع Nathan الممطر؛ وGoogle Translate يتولى ترجمة عناصر القائمة الكانتونية التي يفترض النادل أنك تستطيع قراءتها. رموز QR موجودة في كل شيء من طابور ترام القمة إلى تذاكر المتاحف مثل M+ ومتحف القصر. تتوفر خدمة WiFi المجانية في محطات MTR والمراكز التجارية، لكن الفجوات في التغطية في المباني القديمة في Sham Shui Po وYau Ma Tei تجعل الاتصال الخلوي هو الخيار الموثوق. باقة eSIMno لهونغ كونغ تبقيك متصلاً سواء كنت تتنزه في مسار Dragon's Back في جزيرة هونغ كونغ، أو تلتقط الصور لتمثال بوذا الكبير في لانتاو، أو تتنقل بين الحانات في Lan Kwai Fong حتى الساعة 3 صباحًا. باقة واحدة تغطي كل المناطق — لا مفاجآت في التجوال عندما تصل العبّارة إلى Cheung Chau أو عندما يصعد الحافلة إلى قرية Tai O لصيد الأسماك. اشترِ مرة واحدة، وثبّت في المنزل، واهبط متصلاً.

اتصل في 3 خطوات

  1. اختر باقتكابحث عن وجهتك، ثم اختر حجم البيانات وعدد الأيام.
  2. ثبّتها في المنزلتصلك شريحة eSIM عبر البريد الإلكتروني وتُثبَّت خلال دقائق بلمسة واحدة أو برمز QR.
  3. اتصل عند الوصولتبدأ صلاحية باقتك عند أول اتصال داخل منطقة التغطية.

لماذا eSIMno؟

  • لا مزيد من أكشاك SIMتجنب طوابير المطار. ثبّت eSIM في المنزل، وفعّله عند هبوطك.
  • لا مفاجآت تجوالانسَ فاتورة هاتف بـ 200 دولار بعد ثلاثة أسابيع من رحلتك. تسعير واضح، بدون رسوم خفية.
  • احتفظ برقمك الحاليمع شريحتي SIM، تبقى شريحتك الفعلية مفعّلة للاتصالات والرسائل، بينما تتولى eSIM البيانات فقط.
  • إعداد في دقيقتينامسح رمز QR، اتبع الخطوات على الشاشة، وستكون متصلًا. يعمل على أي هاتف يدعم eSIM.

هل هاتفي متوافق مع eSIM؟

تدعم معظم الهواتف الصادرة في السنوات الأخيرة شرائح eSIM. تحقّق من هاتفك في القائمة قبل الشراء.

  • iPhone XR و XS والطرازات الأحدث
  • Samsung Galaxy S20 والطرازات الأحدث
  • Google Pixel 4 والطرازات الأحدث
  • Xiaomi 12T Pro والطرازات الأحدث
جميع الهواتف المتوافقة مع eSIM

ضماناتنا

  • دفع آمن عبر 3D Secureادفع ببطاقتك؛ تمر كل عملية دفع بتحقق 3D Secure من مصرفك.VisaMastercard
  • استرداد خلال 14 يومًا إذا لم تُثبَّتإذا لم تثبّت شريحة eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر سبب.سياسة الاسترداد
  • دعم العملاء 24/7تواصل مع فريقنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل. الإجابات السريعة على الأسئلة الشائعة متاحة في أي وقت عبر مساعدنا الآلي.

الأسئلة الشائعة

متى يجب أن أقوم بإعداد eSIM الخاصة بي؟
يتطلب تثبيت بطاقة eSIM اتصالاً بشبكة Wi-Fi، لذا نوصي بإعدادها قبل مغادرتك المنزل. يمكن أن تتم عملية التفعيل لاحقًا، إما قبل المغادرة مباشرة أو بعد وصولك إلى وجهتك - لكن المسح الضوئي الأولي لرمز QR يحتاج إلى اتصال Wi-Fi.
هل يمكنني استرداد المبلغ بعد الشراء؟
لا يمكن استرداد ثمن eSIM بعد تثبيتها أو تفعيلها - رموز التثبيت تُستخدم مرة واحدة فقط، لذلك تُعدّ eSIM المثبّتة مستخدمة حتى لو لم تُستهلك أي بيانات. إذا لم تثبّت eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر أي سبب - راسل فريق الدعم واذكر رقم طلبك. ننصحك بمراجعة تفاصيل الباقة بعناية قبل الشراء لتجنّب أي مفاجآت.سياسة الاسترداد
هل يمكنني استخدام ميزة الربط أو نقطة الاتصال الشخصية مع بطاقة eSIM الخاصة بي؟
نعم. باقة eSIMno الخاصة بك تدعم الربط ونقطة الاتصال الشخصية بدون أي رسوم إضافية. قم بتنشيط ميزة نقطة الاتصال الشخصية في إعدادات جهازك ثم وصّل الأجهزة الأخرى كما تفعل مع أي باقة جوال. تُحتسب البيانات المستخدمة أثناء الربط ضمن حصة باقتك.
ماذا يجب أن أفعل إذا رأيت رسالة "لا توجد شبكة" بعد تفعيل eSIM الخاصة بي؟
إذا رأيت رسالة "لا توجد شبكة" بعد التفعيل، جرب هذه الخطوات بالترتيب: (1) قم بتشغيل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ، ثم قم بإيقافه. (2) تأكد من تمكين تجوال البيانات لخط eSIM. (3) اختر شبكة يدويًا في إعدادات الجوال. (4) أعد تشغيل هاتفك. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم eSIMno عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تمديد صلاحية باقة eSIM الخاصة بي؟
لا يمكن تمديد صلاحية باقة قيد التشغيل بالفعل، ولكن يمكنك إعادة التعبئة: تضيف إعادة التعبئة باقة جديدة ببياناتها الخاصة وأيام صلاحيتها الخاصة. تعمل الباقات واحدة تلو الأخرى - تنتظر باقة إعادة التعبئة في قائمة الانتظار وتُفعّل تلقائيًا عندما تنتهي باقتك الحالية (نفاد البيانات أو انتهاء الأيام)، ويبدأ احتساب أيام صلاحيتها من تلك اللحظة. عمليًا، هذا يبقيك متصلًا لفترة أطول، على الرغم من أن تاريخ انتهاء الباقة الحالية لا يتغير.
هل يمكنني شراء eSIM لشخص آخر كهدية؟
نعم، يمكنك شراء شريحة eSIM باستخدام بياناتك الخاصة، ثم إعادة توجيه رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو مشاركة رابط "تثبيت eSIM" الموجود فيها مع الشخص المستلم. بذلك، يمكنه تثبيتها على هاتفه الخاص. يحتوي البريد الإلكتروني على رمز QR، وعنوان SM-DP+ ورمز التفعيل للتثبيت اليدوي. تأكد أولاً من أن جهازه يدعم تقنية eSIM، حيث إن عملية التثبيت عادة لا يمكن التراجع عنها بعد إتمامها.
ما سرعات الشبكة التي يمكنني توقعها؟
تتصل معظم باقات eSIMno بسرعات 4G/LTE أو 5G اعتمادًا على توفر الشبكة المحلية وقدرات جهازك. السرعة تختلف حسب الموقع وازدحام الشبكة وقوة الإشارة. في المدن الكبرى والمناطق السياحية، توقع سرعات مماثلة لما تقدمه شركات الاتصالات المحلية.
ماذا يحدث إذا أوقفت رحلتي وعدت إلى المنزل؟
تظل صلاحية بطاقة eSIM سارية سواء كنت تستخدمها أم لا - توقف رحلتك لا يوقف العداد. إذا عدت إلى المنزل، تظل بطاقة eSIM في حالة سكون على جهازك حتى تسافر مرة أخرى أو تنتهي صلاحيتها. يمكنك تعطيلها في إعدادات الشبكة الخلوية لتجنب الاستخدام غير المقصود.
ماذا يحدث عندما تنفد بيانات باقتي؟
عندما تنفد بيانات باقتك، يتوقف الاتصال حتى تعيد تعبئة eSIM أو تشتري باقة جديدة. وأنت متصل بشبكة Wi-Fi، يمكنك إعادة التعبئة مباشرة من eSIM الخاصة بي (إعادة التعبئة)، أو شراء باقة جديدة إذا انتهت مدة الصلاحية.
هل يجب أن أوقف شريحتي الأساسية؟
ننصحك أثناء وجودك في الخارج بإيقاف بيانات الجوال وتجوال البيانات على خطك الأساسي، لتجنّب رسوم تجوال غير متوقعة. لا داعي لإخراج الشريحة من الهاتف: يكفي إيقاف بيانات الجوال على خطك الأساسي واختيار eSIM لبيانات الجوال.
هل يمكنني مشاركة البيانات من بطاقة SIM الإلكترونية الخاصة بي مع هاتف شخص آخر؟
نعم، من خلال نقطة الاتصال الشخصية. قم بتفعيل نقطة الاتصال على هاتفك، وشارك كلمة المرور، وسيتصل الجهاز الآخر بالإنترنت عبر بياناتك. البيانات التي تستخدمها الأجهزة المتصلة تُحتسب ضمن باقة eSIM الخاصة بك، لذا راقب استخدام البيانات لتجنب نفادها أسرع مما هو متوقع.
هل يمكنني الاحتفاظ برقم واتساب الخاص بي أثناء استخدام شريحة eSIM؟
نعم. رقم واتساب الخاص بك يبقى مرتبطًا بشريحتك الأساسية، لذا تظل جميع محادثاتك وجهات اتصالك ومجموعاتك دون تغيير. يستخدم واتساب البيانات (وليس خط الشريحة مباشرة) للرسائل والمكالمات، لذا يعمل بسلاسة عبر بيانات eSIMno الخاصة بك.
جميع الأسئلة