راجع سلتك

سلتك فارغة.

لم تقم بإضافة أي باقات eSIM بعد. ابدأ في استكشاف خططنا للاتصال الآن!

استعرض باقات eSIM الخاصة بنا

السعودية شريحة eSIM السعودية  

8 باقات · ابتداءً من ﷼25.90 SAR · رمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

  • شبكة Mobily
  • لا حاجة لإثبات الهوية
  • يمكن إعادة الشحن
  • تبدأ الصلاحية عند التفعيل

SaudiMobile

SaudiMobile
التغطية المملكة العربية السعودية
البيانات 1 جيجابايت
الصلاحية 7 أيام
السعر ﷼25.90 SAR
﷼25.90 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

SaudiMobile

SaudiMobile
التغطية المملكة العربية السعودية
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 15 يومًا
السعر ﷼55.90 SAR
﷼18.63 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

SaudiMobile

SaudiMobile
التغطية المملكة العربية السعودية
البيانات 3 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼59.90 SAR
﷼19.97 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

SaudiMobile

SaudiMobile
التغطية المملكة العربية السعودية
البيانات 5 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼93.90 SAR
﷼18.78 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
أفضل سعر لكل جيجابايت

SaudiMobile

SaudiMobile
التغطية المملكة العربية السعودية
البيانات 20 جيجابايت
الصلاحية 30 يومًا
السعر ﷼199.90 SAR
﷼10.00 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

SaudiMobile

SaudiMobile
التغطية المملكة العربية السعودية
البيانات 50 جيجابايت
الصلاحية 90 يومًا
السعر ﷼426.90 SAR
﷼8.54 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ

SaudiMobile

SaudiMobile
التغطية المملكة العربية السعودية
البيانات 100 جيجابايت
الصلاحية 180 يومًا
السعر ﷼749.00 SAR
﷼7.49 SAR لكل جيجابايت
أضف إلى السلة
اشترِ الآناشترِ
دفع آمنVisaMastercard3D Secureدعم عبر الدردشة على مدار الساعةشروط الاستردادرمز QR فورًا عبر البريد الإلكتروني

خطط لرحلتك

أخبرنا بما ستفعله وكم ستغيب — سنبرز الخطة المناسبة.

7 يوم
1102030

ماذا ستفعل؟

اضغط على نشاط أعلاه لرؤية الخطة المناسبة لرحلتك
قبر قصر الفريد يرتفع من صحراء العلا في الساعة الذهبية في السعودية

باقة eSIM السعودية: بيانات شبه الجزيرة العربية من الرياض إلى جدة وما بعدها

أنت على متن رحلة السعودية تهبط في مطار الملك خالد الدولي، وتقوم بالفعل بحجز انتقالك إلى فندق الرياض عبر أوبر، وتتحقق من تأكيد جولة العلا ليوم غد، وتترجم إعلانات الوصول باللغة العربية. مع تثبيت باقة eSIMno قبل الإقلاع، يتصل هاتفك بشبكة موبايلي فور إيقاف وضع الطيران — لا طوابير في أكشاك شريحة الاتصال، ولا تسليم جواز السفر، فقط بيانات 4G فورية تغطي المملكة بأكملها.

هل أنت عميل بالفعل؟

اربح حتىمن كل عملية شراء يقوم بها صديقك
الشبكة: Mobily حسب الباقة التي تختارها، ستتصل بشبكة واحدة أو أكثر من هذه الشبكات.

حقائق سريعة

العاصمة
رياض
اللغة
عربي
العملة
ريال سعودي (SAR, ر.س)
المنطقة الزمنية
توقيت العربية القياسي (UTC+3)
رمز الاتصال الدولي
+966
نوع المقبس
نوع G (مستطيل 3 دبابيس، شائع في المملكة المتحدة والعديد من الأسواق الآسيوية)
أرقام الطوارئ
911 (عام)
شبكات eSIMno
موبايلي

كيفية الحصول على eSIM الخاصة بك

  1. اختر باقتك في السعودية
    حدد حجم البيانات الذي يتناسب مع مدة رحلتك — عطلة نهاية الأسبوع في الرياض تحتاج بيانات أقل من جولة تراثية لمدة أسبوعين تشمل العلا وجدة وأبها.
  2. التثبيت في المنزل عبر WiFi
    امسح رمز QR أو اضغط على رابط التثبيت وأنت لا تزال متصلًا بشبكتك الرئيسية. يتم تنزيل ملف تعريف eSIM في أقل من دقيقة.
  3. حافظ على شريحتك الأساسية مفعّلة
    وضعية الشريحتين في هاتفك تتيح لك استقبال المكالمات والرسائل على رقمك الأساسي بينما يتم توجيه جميع البيانات عبر شريحة eSIM السعودية الخاصة بك — فلا داعي للاختيار بينهما.
  4. التفعيل بعد الهبوط
    بمجرد وصول رحلتك مع السعودية أو فلاي ناس إلى البوابة في مطار الملك خالد أو مطار الملك عبدالعزيز، قم بإيقاف وضع الطيران. سيتصل هاتفك بشبكة موبايلي خلال ثوانٍ.
  5. ابدأ بالتنقل فورًا
    احجز رحلتك من المطار عبر أوبر أو كريم، وتحميل تأكيد حجز الفندق، وتحقق من مواعيد الصلاة في الوقت الحقيقي — كل ذلك قبل أن تنتهي من إجراءات الجمارك.

نصائح للمسافرين

  • يمتد مترو الرياض عبر ستة خطوط ملونة تغطي 176 كم. قم بتحميل تطبيق مترو الرياض قبل وصولك لتظهر أسماء المحطات باللغتين العربية والإنجليزية مع مواقع القطارات الحية.
  • موقع الحجر الأثري في العلا يتطلب تذاكر دخول محددة الوقت تُشترى عبر منصة Experience AlUla. يجب أن يتم تحميل رمز الاستجابة السريعة الخاص بك عند الماسح الضوئي في البوابة، لذا فإن الاعتماد على بيانات موثوقة أفضل من الاعتماد على واي فاي مركز الزوار.
  • تعمل كل من Careem وUber في الرياض وجدة والدمام. قارن أسعار الذروة في الوقت الفعلي، خاصة خلال ساعات صلاة الجمعة عندما يرتفع الطلب.
  • يتم تطبيق قواعد اللباس في المواقع التراثية والمراكز التجارية بصرامة. احتفظ بصورة للقواعد على جهازك لتتمكن من الاطلاع عليها بدون اتصال، أو استخدم باقة البيانات لعرضها عند التحقق من الالتزام عند المداخل.
  • تعمل تطبيقات واتساب وفيس تايم بشكل طبيعي على الشبكات السعودية بعد رفع قيود الاتصالات عبر الإنترنت في عام 2017. استخدم باقة بيانات eSIM لإجراء مكالمات فيديو إلى بلدك بدلاً من دفع رسوم التجوال الصوتي.
  • تتواجد أكشاك صرف العملات في صالات الوصول بالمطارات، لكن مع تطبيق XE على اتصالك بالبيانات، يمكنك متابعة أسعار الريال السعودي الحية لتتمكن من تحديد الفروق غير المناسبة قبل تسليم النقود.

لماذا البيانات مهمة في جميع أنحاء السعودية؟

تحول المملكة العربية السعودية إلى وجهة سياحية عالمية يعني أن المسافرين يواجهون تدفقاً مستمراً من النقاط الرقمية. تم إطلاق مترو الرياض في عام 2024 مع 85 محطة عبر ستة خطوط — حيث يمتد الخط الأرجواني وحده 38 كيلومتراً من مطار الملك خالد الدولي إلى وسط العُليا. توفر لك تطبيق مترو الرياض مواقع القطارات في الوقت الحقيقي لتجنب التخمين في محطات التبادل مثل مركز الملك عبدالله المالي أو المحطة الغربية حيث تتقاطع ثلاثة خطوط. بدون بيانات، ستجد نفسك تحدق في خرائط ثابتة مطبوعة بالخط العربي.

المواقع التراثية وتذاكر QR

يعمل موقع الحجر في العلا حصرياً من خلال رموز QR للدخول المحدد بالوقت التي يتم شراؤها عبر تجربة العلا — بدون بيانات، لن يتم تحميل بريدك الإلكتروني التأكيدي عند ماسح البوابة، ولن يسمح لك الموظفون بالدخول بدون باركود مرئي. ينطبق الأمر نفسه على منطقة الطريف في الدرعية المصنفة ضمن قائمة اليونسكو خارج الرياض، حيث تملأ الحشود الصباحية الأماكن المتاحة في عطلة نهاية الأسبوع بحلول الساعة 9 صباحاً. التحقق من التوافر وحجز النافذة التالية المفتوحة يتطلب اتصالاً مباشراً، وليس صفحات مخزنة من بهو الفندق.

خدمات النقل والملاحة في الوقت الحقيقي

تسيطر أوبر وكريم على النقل الحضري، ولكن تسعير الذروة خلال ساعات صلاة الجمعة (تقريباً من 12:30 إلى 2:00 مساءً) يمكن أن يضاعف الأجرة ثلاث مرات في وسط الرياض. مشاهدة خريطة التطبيق في الوقت الحقيقي تتيح لك الانتظار حتى تنخفض الأسعار أو السير 400 متر إلى منطقة ذات تسعير أقل. يضيف حي البلد في جدة تعقيداً للملاحة — حيث تضل الأزقة الحجرية المرجانية في الحي التاريخي حتى السائقين المحليين، وتوجيهات جوجل مابس الحية خطوة بخطوة تبقي سائق كريم على المسار الصحيح.

للمسافرين المتجهين إلى ساحل البحر الأحمر أو مرتفعات عسير، باقات eSIMno للسعودية تعني أن بياناتك تعمل على الطرق السريعة الصحراوية حيث لا يوجد بائعو شرائح الاتصال على الطريق. يمكنك إجراء مكالمات فيديو مع عائلتك من حافة العالم، ومشاركة صور غروب الشمس في العلا على إنستغرام، أو عرض خرائط المسارات لقرية حبلة في عسير عبر التلفريك — كل ذلك دون البحث عن واي فاي غير موجود خارج المراكز الحضرية.

حول السعودية وما يجذب المسافرين إليها

تمتد المملكة العربية السعودية على مساحة 2.15 مليون كيلومتر مربع من أراضي شبه الجزيرة العربية، من أبراج الزجاج في حي الملك عبدالله المالي بالرياض إلى مقابر الأنباط المنحوتة في منحدرات الحجر الرملي في العلا، على بعد 1,100 كيلومتر شمال غرب. افتتحت المملكة أبوابها للسياح الدوليين في عام 2019، وشهدت البنية التحتية توسعًا سريعًا منذ ذلك الحين.

المدن الرئيسية

تعتبر الرياض المحور المركزي للمملكة العربية السعودية، حيث تستقبل رحلات مباشرة من أكثر من 100 وجهة دولية عبر مطار الملك خالد الدولي، وهو الأكثر ازدحامًا في البلاد. وتعد جدة بوابة البحر الأحمر، حيث يخدم مطار الملك عبدالعزيز الدولي الحجاج المتجهين إلى مكة والمسافرين للترفيه إلى الواجهة البحرية التاريخية في البلد. بينما تربط الدمام على ساحل الخليج البحرين عبر جسر الملك فهد الذي يبلغ طوله 25 كيلومترًا وتعمل كمركز تجاري لمنطقة النفط في المنطقة الشرقية.

أسباب زيارة المسافرين

تهيمن العلا على السياحة التراثية، حيث تحتوي مدائن صالح (الحجر) على 111 مقبرة نبطية تعود إلى القرن الأول الميلادي، وتنافس البتراء في الأردن من حيث الحجم. يحتفظ حي الطريف في الدرعية خارج الرياض بموقع الطين الذي شهد ولادة الدولة السعودية الأولى، وهو الآن موقع تراث عالمي لليونسكو يضم متاحف ومطاعم تقليدية. يتميز حي البلد في جدة بمنازل التجار المصنوعة من الحجر المرجاني ومسجد الرحمة العائم. يتوجه عشاق المغامرة إلى مرتفعات عسير للاستمتاع بركوب التلفريك في قرية الحبلة أو المنحدر المعروف بحافة العالم على بعد 90 كيلومترًا من الرياض.

متى تزور

تقدم الفترة من أكتوبر إلى مارس درجات حرارة معتدلة (18-28 درجة مئوية في الرياض) مثالية للاستكشاف في الهواء الطلق. بينما ترتفع درجات الحرارة في الصيف في الرياض إلى أكثر من 45 درجة مئوية، تبقى جدة الساحلية وأبها الجبلية أكثر برودة نسبيًا. يتغير توقيت رمضان سنويًا، حيث تعدل بعض المعالم ساعات العمل وتغلق خيارات تناول الطعام خلال النهار حتى غروب الشمس.

التنقل في السعودية

حجم المملكة العربية السعودية يتطلب مزيجاً من الرحلات الجوية الداخلية، أنظمة المترو الجديدة، وتطبيقات مشاركة الركوب. الخرائط الورقية والمساومة مع سائقي التاكسي لم تعد كافية.

النقل من المطارات

يقع مطار الملك خالد الدولي على بعد 35 كم شمال وسط الرياض. يربط خط المترو البنفسجي (الخط 6) بين المحطات 1-2 ومنطقة العليا في حوالي 45 دقيقة. تتم عمليات الاستلام عبر أوبر وكريم في مناطق مخصصة خارج صالات الوصول، حيث تستغرق الرحلة إلى وسط المدينة ما بين 35-50 دقيقة حسب حركة المرور، وتتراوح الأجرة بين 60 و90 ريال سعودي. يقع مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة على بعد 19 كم شمال وسط المدينة؛ محطة قطار الحرمين السريع في المطار تربط مكة (أقل من ساعة) والمدينة (حوالي ساعتين).

النقل الحضري

افتتح مترو الرياض في عام 2024 بستة خطوط و85 محطة و176 كم من المسارات. يعمل النظام كل 3-6 دقائق خلال ساعات الذروة. تعتمد جدة على الحافلات وتطبيقات مشاركة الركوب بينما لا يزال نظام المترو قيد الإنشاء. تعمل كل من أوبر وكريم في جميع أنحاء المملكة، وغالباً ما تتفوق كريم في توفر الخدمة في المدن الصغيرة مثل أبها وتبوك.

السفر بين المدن

تربط الخطوط الجوية السعودية (السعودية)، وفلاي ناس، وفلاي أديل الرياض، جدة، الدمام، العلا، أبها، وتبوك برحلات داخلية متكررة (عادةً ما بين 200-500 ريال سعودي للاتجاه الواحد). يربط قطار الحرمين السريع بين جدة، مكة، والمدينة بسرعة 300 كم/ساعة، حيث تستغرق الرحلة الكاملة من جدة إلى المدينة حوالي ساعتين. تعمل وكالات تأجير السيارات في جميع المطارات الرئيسية؛ الطرق السريعة بين المدن حديثة ومصانة جيداً، رغم أن المسافات شاسعة (الرياض إلى العلا تبلغ 1,100 كم بالسيارة).

استكشاف متصل في جدة

زوجان يستكشفان حي البلد التاريخي في جدة باستخدام الهاتف الذكي لالتقاط صور للهندسة المعمارية المصنوعة من الحجر المرجاني
قم بتفعيل باقة eSIM السعودية قبل مغادرتك لتتمكن من التنقل في أزقة البلد التاريخية فور وصولك إلى جدة.

قارن مزودي eSIM لـالمملكة العربية السعودية

موصى به
شريحة محلية / مشغل
التجوال
وقت الإعدادزيارة المتجر + أوراقتلقائي
لا حاجة لهوية محليةمطلوب هوية محليةاستخدم حسابك الأصلي
السرعةبمستوى المشغليعتمد على الشريك
دعم السفرمتاجر المشغل ومركز الاتصالحسب ساعات عمل مشغلك
احتفظ برقمك الأصلييحل محلهنفس الرقم
تكلفة يمكن توقعهاقد ترتفع الفواتيرخطر فاتورة صادمة
التسعير المعتاد
—
12-18 دولار في اليوم
معدل التجوال اليومي النموذجي؛ يختلف حسب مشغل الشبكة المحلي.

التسعير — اختر باقة ESIMNO

مسافر خفيف
5 جيجابايت / 30 يوم
﷼93.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼75.12 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن
مسافر كثيف
20 جيجابايت / 30 يوم
﷼199.90 SAR
خصم 20% للأعضاء المسجلينعلى طلبك الأول
≈ ﷼159.92 SAR سعر الأعضاء
اشترِ الآن

الأسئلة الشائعة

قم بتثبيت ملف تعريف eSIM في المنزل عبر WiFi قبل مغادرتك. بمجرد وصول طائرتك إلى بوابة مطار الملك خالد الدولي في الرياض أو مطار الملك عبدالعزيز في جدة، قم بإيقاف وضع الطيران — سيتصل هاتفك بشبكة موبايلي خلال ثوانٍ، ليكون جاهزًا لعرض تأكيد نقلك إلى الفندق وموقع التقاط أوبر قبل الانتهاء من إجراءات الجمارك.
ستظل شريحتك الأساسية نشطة لاستقبال المكالمات والرسائل النصية، بينما تتولى باقة بيانات eSIMno جميع الأنشطة على الإنترنت. استخدم واتساب أو فيس تايم أو جوجل ميت عبر بيانات eSIM لإجراء المكالمات الصادرة — هذا يساعدك على تجنب رسوم التجوال التي قد تفرضها شركة الاتصالات التي تتعامل معها عند الاتصال من السعودية.
تغطي شبكة موبايلي جميع أنحاء المملكة، من موقع الحجر الأثري في العلا على بعد 1,100 كم شمال غرب الرياض إلى أبها في مرتفعات عسير ومنتجعات ساحل البحر الأحمر. تحافظ الطرق السريعة الصحراوية بين المدن على تغطية 4G، وحتى جرف حافة العالم على بعد 90 كم من الرياض يتمتع بإشارة قوية لمشاركة الصور والتحقق من الاتجاهات للعودة.
خلال أسبوع في الرياض وجدة مع استخدام عادي للتنقل وحجز سيارات الأجرة ووسائل التواصل الاجتماعي، ستحتاج عادةً إلى 5-8 جيجابايت. إذا كنت تخطط لزيارة المواقع التراثية في العلا أو الدرعية حيث ستقوم بتحميل تذاكر دخول بتوقيت محدد ومشاركة الصور، فخصص ميزانية 10-15 جيجابايت. أما إذا كنت من محبي مكالمات الفيديو المكثفة أو تعمل عن بُعد، ففكر في باقات غير محدودة لتجنب الحاجة إلى إعادة الشحن أثناء الرحلة.
رفعت السعودية قيود VoIP في عام 2017، لذا فإن مكالمات واتساب، وفيس تايم، وزوم، وجوجل ميت تعمل بشكل طبيعي عبر بيانات باقتك. يمكنك إجراء مكالمات فيديو مع عائلتك من فندقك في الرياض أو مشاركة لقطات حية من مقابر العلا دون القلق بشأن حظر الخدمات.
باقة بيانات eSIM الخاصة بك للمملكة العربية السعودية تغطي المملكة فقط. إذا كنت تعبر جسر الملك فهد إلى البحرين أو تسافر إلى دبي، ستحتاج إلى باقة إقليمية منفصلة أو باقة متعددة البلدان للشرق الأوسط. تحقق من خيارات التغطية قبل المغادرة إذا كانت خطتك تشمل زيارة دول مجاورة.
المملكة العربية السعودية تكافئ المسافرين الذين يصلون متصلين. مطار الملك خالد الدولي في الرياض ومطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة يمتدان عبر مجمعات ضخمة من المحطات، حيث يتطلب العثور على سائقك، وتأكيد موقع حافلة الفندق، والحصول على أوقات الصلاة في الوقت الفعلي، بيانات موثوقة من اللحظة الأولى التي تخطو فيها من الطائرة. تفعيل باقة eSIM قبل المغادرة يعني أن هاتفك يتصل بتغطية موبايلي وأنت لا تزال على المدرج — لا حاجة للبحث عن كشك STC، ولا تعبئة استمارات تسجيل باللغة العربية، ولا تضيع وقتك في عملية تستغرق ثلاثين ثانية في المنزل عبر الواي فاي. خارج المطارات الرئيسية، تزداد الحاجة إلى البيانات في السعودية بسرعة. افتتح نظام المترو في الرياض في عام 2024 بستة خطوط تمتد على 176 كيلومترًا، وتفوق التنقل عبر التطبيقات في الوقت الفعلي على حفظ أسماء المحطات باللغة العربية. منطقة البلد التاريخية في جدة تكافئ الاستكشاف العفوي، لكن الأزقة الضيقة والمباني المنحوتة من الحجر المرجاني تربك حتى المسافرين المتمرسين دون إرشادات الخرائط الحية. في العلا، يعمل موقع الحِجر الأثري بنظام تذاكر دخول موقوتة عبر رموز QR — يجب أن يتم تحميل بريدك الإلكتروني للتأكيد عند البوابة، وليس الانتظار بلا نهاية على شبكة الواي فاي المزدحمة في مركز الزوار. تغطي باقة eSIM من موبايلي المراكز الحضرية، والطرق الصحراوية، والمواقع التراثية بتغطية 4G متسقة. سواء كنت تحجز نقل للتخييم الفاخر في عسير، أو تتحقق من أسعار كريّم المتغيرة قبل رحلة يومية إلى الدرعية، أو تجري مكالمة فيديو مع العائلة من حافة العالم، فإن بياناتك تعمل دون رسوم تجوال أو حدود يومية. قم بالتثبيت قبل الصعود إلى الطائرة، وفعّل بعد الهبوط، واقضِ مغامرتك في السعودية في الاستكشاف — وليس في حل مشاكل الاتصال.

اتصل في 3 خطوات

  1. اختر باقتكابحث عن وجهتك، ثم اختر حجم البيانات وعدد الأيام.
  2. ثبّتها في المنزلتصلك شريحة eSIM عبر البريد الإلكتروني وتُثبَّت خلال دقائق بلمسة واحدة أو برمز QR.
  3. اتصل عند الوصولتبدأ صلاحية باقتك عند أول اتصال داخل منطقة التغطية.

لماذا eSIMno؟

  • لا مزيد من أكشاك SIMتجنب طوابير المطار. ثبّت eSIM في المنزل، وفعّله عند هبوطك.
  • لا مفاجآت تجوالانسَ فاتورة هاتف بـ 200 دولار بعد ثلاثة أسابيع من رحلتك. تسعير واضح، بدون رسوم خفية.
  • احتفظ برقمك الحاليمع شريحتي SIM، تبقى شريحتك الفعلية مفعّلة للاتصالات والرسائل، بينما تتولى eSIM البيانات فقط.
  • إعداد في دقيقتينامسح رمز QR، اتبع الخطوات على الشاشة، وستكون متصلًا. يعمل على أي هاتف يدعم eSIM.

هل هاتفي متوافق مع eSIM؟

تدعم معظم الهواتف الصادرة في السنوات الأخيرة شرائح eSIM. تحقّق من هاتفك في القائمة قبل الشراء.

  • iPhone XR و XS والطرازات الأحدث
  • Samsung Galaxy S20 والطرازات الأحدث
  • Google Pixel 4 والطرازات الأحدث
  • Xiaomi 12T Pro والطرازات الأحدث
جميع الهواتف المتوافقة مع eSIM

ضماناتنا

  • دفع آمن عبر 3D Secureادفع ببطاقتك؛ تمر كل عملية دفع بتحقق 3D Secure من مصرفك.VisaMastercard
  • استرداد خلال 14 يومًا إذا لم تُثبَّتإذا لم تثبّت شريحة eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر سبب.سياسة الاسترداد
  • دعم العملاء 24/7تواصل مع فريقنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل. الإجابات السريعة على الأسئلة الشائعة متاحة في أي وقت عبر مساعدنا الآلي.

الأسئلة الشائعة

ماذا يحدث عندما تنتهي خطة المكالمات الصوتية أو الخطة غير المحدودة؟ هل يمكنني تجديدها؟
هذه الباقات لا يمكن تجديدها أو إعادة شحنها. بمجرد انتهاء المدة أو استهلاك المخصصات، يتم إغلاق الخط. للاستمرار، يمكنك شراء باقة جديدة، مما يمنحك شريحة eSIM جديدة لتثبيتها. في حالة باقات المكالمات الصوتية، ستحصل أيضًا على رقم هاتف جديد. هذا هو النظام الذي يعتمده مزودنا لتقديم باقات المكالمات الصوتية والباقات غير المحدودة، لذا نفضل أن نوضح لك ذلك منذ البداية بدلاً من أن تتوقع تجديدًا تلقائيًا لن يحدث. نحن لا نقوم أبدًا بتجديد هذه الباقات أو خصم أي رسوم بدون موافقتك.
هل يمكنني استخدام eSIM لساعتي الذكية؟
بعض الساعات الذكية (ساعة آبل الخلوية، ساعة سامسونغ جالكسي LTE) تدعم eSIM، لكنها تتطلب عادةً باقة من شركة الاتصالات الخاصة بك بدلاً من eSIM للسفر. باقات eSIMno مصممة للهواتف والأجهزة اللوحية - تحقق من توافق الجهاز قبل الشراء إذا كنت تنوي استخدام جهاز قابل للارتداء.
هل يمكنني استرداد المبلغ بعد الشراء؟
لا يمكن استرداد ثمن eSIM بعد تثبيتها أو تفعيلها - رموز التثبيت تُستخدم مرة واحدة فقط، لذلك تُعدّ eSIM المثبّتة مستخدمة حتى لو لم تُستهلك أي بيانات. إذا لم تثبّت eSIM بعد، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر أي سبب - راسل فريق الدعم واذكر رقم طلبك. ننصحك بمراجعة تفاصيل الباقة بعناية قبل الشراء لتجنّب أي مفاجآت.سياسة الاسترداد
كيف يمكنني تفعيل eSIM السعودية؟
يتضمن بريد تأكيد طلب eSIMno الإلكتروني رمز QR الخاص بك، وعنوان SM-DP+، ورمز التفعيل، ورابط التثبيت بنقرة واحدة، وزر "تثبيت eSIM" - مما يتيح لك التثبيت مباشرة من البريد الإلكتروني. تتوفر نفس الخيارات أيضاً على الموقع الإلكتروني: قم بتسجيل الدخول إلى esimno.com وانتقل إلى الملف الشخصي > eSIM الخاصة بي > باقتك > تثبيت. لتثبيت الشريحة، استخدم طريقة واحدة فقط من هذه الطرق: (1) على الهاتف الذي تقوم بإعداده، اضغط على رابط/زر التثبيت بنقرة واحدة (iPhone بنظام iOS 17.4+ أو Android 9+)؛ (2) استخدم رمز QR - نظرًا لأن الهاتف لا يمكنه مسح شاشته الخاصة، اعرض هذا الرمز على شاشة أخرى (كمبيوتر/جهاز لوحي) أو اطبعه وامسحه باستخدام الهاتف الذي تقوم بإعداده (لا تستخدم أبداً هاتف شخص آخر، لأن الشريحة الإلكترونية ستُثبّت على ذلك الهاتف)؛ أو (3) أدخل عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل يدويًا. يتم تفعيل eSIM الخاصة بك في السعودية تلقائياً عند الاتصال بشبكة محلية في وجهتك.
ما هي خدمات دعم العملاء المتاحة إذا واجهت مشاكل؟
تقدم eSIMno الدعم عبر واتساب والبريد الإلكتروني. يساعدك فريقنا خلال ساعات العمل في التثبيت، وحل المشكلات، والاستفسارات المتعلقة بالفواتير، وطلبات الاسترداد، بينما يجيب مساعدنا الآلي عن الأسئلة الشائعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم حل معظم المشكلات في غضون دقائق خلال ساعات العمل.
من يمكنني الاتصال به وإرسال رسائل نصية على خطة المكالمات الصوتية؟
المكالمات الصادرة والرسائل النصية القصيرة غير محدودة في جميع أنحاء أوروبا - وهذا هو نطاق الاتصال، وهو يختلف عن المناطق التي توفر فيها الخطة بيانات. أما المكالمات الواردة والرسائل النصية القصيرة، فتمتد إلى أبعد من ذلك: تصل إليك من أي مكان في العالم، وهي مجانية ولا تؤثر على رصيدك. لذا، إذا اتصل بك أحد من بلدك أو أرسل رسالة نصية إلى رقم eSIM الخاص بك، ستصل إليك بغض النظر عن مكانهم. إذا كنت بحاجة أكثر لأن تكون متاحًا للاستقبال بدلاً من إجراء المكالمات، فإن هذا الجانب يكون أكثر أهمية من نطاق الاتصال الصادر.
كيف يمكنني التحقق مما إذا كانت بطاقة eSIM الخاصة بي مفعلة؟
هناك مؤشّران واضحان: (1) يظهر اسم شركة الاتصالات المحلية في شريط حالة هاتفك بمجرد وصولك إلى وجهتك، و(2) يظهر رمز البيانات (4G، LTE، أو 5G) بجانب خط eSIMno في إعدادات الشبكة الخلوية. إذا لم يظهر أي منهما، فعّل وضع الطيران ثم أوقفه، أو أعد تشغيل هاتفك.
هل يمكنني الاحتفاظ برقم واتساب الخاص بي أثناء استخدام شريحة eSIM؟
نعم. رقم واتساب الخاص بك يبقى مرتبطًا بشريحتك الأساسية، لذا تظل جميع محادثاتك وجهات اتصالك ومجموعاتك دون تغيير. يستخدم واتساب البيانات (وليس خط الشريحة مباشرة) للرسائل والمكالمات، لذا يعمل بسلاسة عبر بيانات eSIMno الخاصة بك.
هل يمكنني تمديد صلاحية باقة eSIM الخاصة بي؟
لا يمكن تمديد صلاحية باقة قيد التشغيل بالفعل، ولكن يمكنك إعادة التعبئة: تضيف إعادة التعبئة باقة جديدة ببياناتها الخاصة وأيام صلاحيتها الخاصة. تعمل الباقات واحدة تلو الأخرى - تنتظر باقة إعادة التعبئة في قائمة الانتظار وتُفعّل تلقائيًا عندما تنتهي باقتك الحالية (نفاد البيانات أو انتهاء الأيام)، ويبدأ احتساب أيام صلاحيتها من تلك اللحظة. عمليًا، هذا يبقيك متصلًا لفترة أطول، على الرغم من أن تاريخ انتهاء الباقة الحالية لا يتغير.
كم يستغرق تفعيل eSIM بعد أن أوقف وضع الطيران؟
عادةً ما تستغرق عملية التفعيل من 10 إلى 30 ثانية بعد إيقاف وضع الطيران، اعتمادًا على توفر الشبكة المحلية. في بعض الحالات، تكون شبه فورية؛ في المناطق النائية قد تستغرق دقيقة أو دقيقتين. إذا لم يتم الاتصال خلال 5 دقائق، أعد تشغيل هاتفك أو تأكد من تمكين تجوال البيانات.
هل البيانات غير المحدودة حقًا غير محدودة؟
باقاتنا غير المحدودة تضمن لك البقاء متصلاً دائمًا، ولكن السرعة العالية محدودة يوميًا. ستحصل على 1 جيجابايت من البيانات عالية السرعة كل يوم من مدة الباقة. بعد استهلاكها، تنخفض السرعة إلى 128 كيلوبت في الثانية لباقي اليوم. في اليوم التالي، تحصل مجددًا على 1 جيجابايت بالسرعة الكاملة. سرعة 128 كيلوبت في الثانية كافية للمراسلة والبريد الإلكتروني، لكنها بطيئة بالنسبة للفيديو والمكالمات المرئية والبث المباشر.
هل يمكنني تثبيت عدة شرائح eSIM على نفس الهاتف؟
نعم، تدعم أجهزة آيفون الحديثة وأجهزة أندرويد عدة ملفات تعريف eSIM - عادة ما يكون هناك 5 إلى 8 ملفات مخزنة، مع ملف أو ملفين نشطين في الوقت نفسه. يمكنك تثبيت شرائح eSIM لدول مختلفة والتبديل بينها في الإعدادات دون إزالة أي منها.
جميع الأسئلة