Posso usare l'eSIM per fare videochiamate?
Sì - app come FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet e Microsoft Teams funzionano tutte con i dati della tua eSIM. Le videochiamate utilizzano circa 200-400 MB all'ora a seconda della qualità, quindi considera questo nella scelta del tuo piano se effettui spesso chiamate lunghe.
Ci sono costi nascosti o spese aggiuntive?
No. Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo totale - nessuna tassa di attivazione, nessuna tassa nascosta, nessun sovrapprezzo per il roaming. Il tuo piano dati ha un prezzo fisso e non riceverai mai una bolletta a sorpresa dal tuo operatore domestico finché terrà i dati cellulari disattivati sulla tua SIM domestica.
Cosa succede se metto in pausa il mio viaggio e torno a casa?
La tua eSIM mantiene attivo il suo periodo di validità, sia che tu la stia usando sia che no - interrompere il tuo viaggio non ferma il timer. Se torni a casa, l'eSIM rimane inattiva sul tuo dispositivo fino a quando non viaggi di nuovo o non scade. Puoi disattivarla nelle impostazioni cellulari per evitare usi accidentali.
Quali smartphone supportano l'eSIM?
La maggior parte dei dispositivi moderni supporta l'eSIM, inclusi iPhone XS e successivi, Samsung Galaxy S20 fino alla serie S25, Google Pixel 4 e successivi, Huawei P40 e successivi, e molti iPad recenti. Controlla la nostra lista completa di compatibilità prima dell'acquisto per confermare che il tuo dispositivo sia supportato.
Cosa devo fare se vedo un messaggio "Nessuna rete" dopo aver attivato la mia eSIM?
Se vedi un messaggio 'Nessuna rete' dopo l'attivazione, prova questi passaggi in ordine: (1) Attiva la modalità aereo per 10 secondi e poi disattivala. (2) Conferma che il roaming dati sia abilitato per la linea eSIM. (3) Seleziona manualmente una rete nelle impostazioni cellulari. (4) Riavvia il tuo telefono. Se il problema continua, contatta il supporto eSIMno tramite WhatsApp o email.
Cosa rende eSIMno diverso dagli altri servizi eSIM?
eSIMno collabora direttamente con operatori locali in oltre 200 paesi, eliminando gli intermediari. Questa relazione diretta ci consente di offrire prezzi competitivi, una copertura ampia e un'attivazione più rapida rispetto ai rivenditori che instradano i dati tramite terzi.
Posso installare più eSIM sullo stesso telefono?
Sì. Gli iPhone moderni e i dispositivi Android supportano più profili eSIM - tipicamente da 5 a 8 profili memorizzati, con 1 o 2 attivi simultaneamente. Puoi installare eSIM per diversi paesi e passare da uno all'altro nelle impostazioni senza rimuoverne alcuno.
Posso estendere la validità del mio piano eSIM?
La validità di un pacchetto già attivo non può essere estesa, ma puoi ricaricare: una ricarica aggiunge un nuovo pacchetto con i propri dati E i propri giorni di validità. I pacchetti funzionano uno alla volta - la ricarica attende in coda e si attiva automaticamente quando il tuo pacchetto attuale termina (dati esauriti o giorni scaduti), e i suoi giorni iniziano a contare da quel momento. In pratica, questo ti tiene connesso più a lungo, anche se la data di scadenza del pacchetto attuale non si sposta.
Posso condividere dati dalla mia eSIM con il cellulare di un'altra persona?
Sì, tramite Hotspot Personale. Attiva l'hotspot sul tuo telefono, condividi la password e l'altro dispositivo si connette ai tuoi dati. I dati utilizzati dai dispositivi connessi contano per il tuo piano eSIM, quindi monitora l'uso per evitare di esaurirli più rapidamente del previsto.
Come faccio a configurare l'eSIM sul mio dispositivo?
Il modo più veloce è direttamente dall'email di conferma dell'ordine, che ora include - per ogni eSIM - il codice QR, un link per l'installazione con un solo tocco e i codici di attivazione SM-DP+. Sul telefono che userai, tocca il link per l'installazione rapida; oppure, per utilizzare il QR, mostrala su un altro schermo o stampala e scansiona con lo stesso telefono (non con un altro); oppure inserisci i codici manualmente. L'email contiene anche un pulsante "Installa eSIM" che apre la pagina dei dettagli della tua eSIM e avvia il pop-up d'installazione (accedi se richiesto), e puoi raggiungere lo stesso pop-up in qualsiasi momento tramite Profilo > Le mie eSIM > trova il tuo piano (mostrato come "Pronto per l'installazione") > Installa. Dopo l'installazione, attiva il Roaming Dati per la tua linea eSIMno (iPhone: Impostazioni > Cellulare; Android: Impostazioni > Connessioni/Rete) - senza di esso l'eSIM si installa ma non mostra internet. Guida completa in Aiuto e Supporto.
Posso fare telefonate o inviare SMS?
Dipende dal piano che sceglie. La maggior parte dei piani eSIMno offre solo dati: con questi piani non può effettuare chiamate normali né inviare SMS dalla linea eSIM, ma le app di messaggistica e chiamata funzionano normalmente tramite la connessione dati. WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal e Google Meet sono tutti utilizzabili. Offriamo anche piani voce in alcune destinazioni selezionate, dove le chiamate e gli SMS funzionano direttamente dalla linea eSIM, che ha un proprio numero di telefono francese e offre chiamate illimitate in tutta Europa. Ogni scheda piano indica di che tipo si tratta, quindi controlli il tipo di piano prima di acquistare. Se sta valutando un piano voce, legga anche chi può chiamare e a chi può inviare messaggi, e cosa succede al numero di telefono - entrambi sono spiegati nelle domande seguenti.
Posso installare la mia eSIM prima di viaggiare?
Sì - configurarlo prima del tuo viaggio è l'approccio più semplice. La tua email di conferma contiene il codice QR, un link per l'installazione con un tocco e i codici manuali SM-DP+ / di attivazione (le stesse opzioni sono disponibili anche tramite accesso > Profilo > Le mie eSIM > Installa). Mentre sei in Wi-Fi a casa, installalo con il link per l'installazione con un tocco sul tuo telefono, oppure - per utilizzare il QR - mostrala su un altro schermo o su un foglio stampato e scansiona con il telefono che stai configurando (non un altro telefono). L'installazione non avvia il tuo piano: il conto alla rovescia di validità inizia solo quando l'eSIM si connette a una rete mobile all'interno dell'area di copertura del tuo piano. Tieni la linea eSIM e il suo roaming dati disattivati fino a quando non sei pronto per iniziare - se il tuo piano copre il paese in cui ti trovi in questo momento, attivare la linea si connette e avvia immediatamente il conto alla rovescia, anche se non navighi su nulla. Si prega di notare: una volta installata, un'eSIM è considerata utilizzata e non è più idonea per un rimborso.
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