Posso trasferire l'eSIM su un telefono diverso dopo l'attivazione?
In generale no. Una volta che un'eSIM è attivata su un dispositivo, è legata a quel dispositivo. Se cambi telefono, dovrai installare una nuova eSIM. Alcuni operatori offrono funzionalità di trasferimento dell'eSIM, ma attualmente i piani eSIM non supportano il trasferimento tra dispositivi.
Posso estendere la validità del mio piano eSIM?
La validità di un pacchetto già attivo non può essere estesa, ma puoi ricaricare: una ricarica aggiunge un nuovo pacchetto con i propri dati E i propri giorni di validità. I pacchetti funzionano uno alla volta - la ricarica attende in coda e si attiva automaticamente quando il tuo pacchetto attuale termina (dati esauriti o giorni scaduti), e i suoi giorni iniziano a contare da quel momento. In pratica, questo ti tiene connesso più a lungo, anche se la data di scadenza del pacchetto attuale non si sposta.
Posso condividere dati dalla mia eSIM con il cellulare di un'altra persona?
Sì, tramite Hotspot Personale. Attiva l'hotspot sul tuo telefono, condividi la password e l'altro dispositivo si connette ai tuoi dati. I dati utilizzati dai dispositivi connessi contano per il tuo piano eSIM, quindi monitora l'uso per evitare di esaurirli più rapidamente del previsto.
Quali smartphone supportano l'eSIM?
La maggior parte dei dispositivi moderni supporta l'eSIM, inclusi iPhone XS e successivi, Samsung Galaxy S20 fino alla serie S25, Google Pixel 4 e successivi, Huawei P40 e successivi, e molti iPad recenti. Controlla la nostra lista completa di compatibilità prima dell'acquisto per confermare che il tuo dispositivo sia supportato.
La connessione eSIM è sicura?
Le connessioni eSIM sono sicure come le connessioni cellulari standard - criptate dalla rete dell'operatore. Per una maggiore sicurezza su reti pubbliche (caffè, aeroporti), utilizza una VPN. Il profilo eSIM stesso è firmato digitalmente e non può essere clonato come una SIM fisica.
L'eSIM influenzerà la durata della batteria del mio telefono?
Eseguire due linee SIM (fisica + eSIM) consuma leggermente più batteria rispetto a una sola, poiché il telefono monitora entrambe le reti. La differenza è solitamente del 5-10% durante un'intera giornata. Per ridurre l'impatto, disabilita la linea che non stai utilizzando attivamente o disattiva i dati cellulari sulla linea inattiva.
Come faccio a eliminare un eSIM di cui non ho più bisogno?
Su iPhone: Impostazioni > Cellulare > tocca la linea eSIM > Rimuovi eSIM. Su Android: Impostazioni > Rete e Internet > SIM > tocca l'eSIM > Elimina. Cancellando l'eSIM si libera uno slot profilo. Assicurati di non averne più bisogno: una volta eliminato, non puoi reinstallare lo stesso profilo.
Posso installare più eSIM sullo stesso telefono?
Sì. Gli iPhone moderni e i dispositivi Android supportano più profili eSIM - tipicamente da 5 a 8 profili memorizzati, con 1 o 2 attivi simultaneamente. Puoi installare eSIM per diversi paesi e passare da uno all'altro nelle impostazioni senza rimuoverne alcuno.
Devo rimuovere la mia eSIM dopo il viaggio?
Non devi rimuoverlo. Una volta scaduto il tuo piano dati, l'eSIM semplicemente smette di fornire dati. Puoi lasciare il profilo inattivo sul tuo telefono e riutilizzarlo la prossima volta acquistando un nuovo piano, oppure eliminarlo dalle impostazioni cellulari per liberare uno slot eSIM.
Come faccio a configurare l'eSIM sul mio dispositivo?
Il modo più veloce è toccare il pulsante "Installa eSIM" nell'email di conferma dell'ordine - si apre la pagina dei dettagli della tua eSIM e lancia direttamente il pop-up di installazione (accedi se richiesto). Non c'è un QR da scansionare dall'email stessa. Puoi anche aprire lo stesso pop-up dal tuo account: accedi su esimno.com, vai su Profilo > Le mie eSIM, trova il tuo piano ('In attesa') e tocca Installa. Nel pop-up, sul telefono che utilizzerai tocca installazione con un tocco; da un altro dispositivo, scansiona il QR mostrato. Poi vai su Impostazioni > Cellulare > la tua linea eSIMno e attiva il Roaming Dati - senza di esso l'eSIM si installa ma non mostra internet. Guida completa in Aiuto e Supporto.
I dati illimitati sono davvero illimitati?
I piani illimitati offrono dati illimitati ad alta velocità (4G/5G) fino a una soglia di utilizzo equo definita per piano. Superata quella soglia, le velocità possono essere ridotte a 128 Kbps per il resto del periodo di validità - ancora utilizzabile per messaggi e navigazione di base, ma più lento per lo streaming e le videochiamate.
Qual è la fascia di prezzo per i piani eSIM Regionali?
I prezzi partono da {{price}} e variano in base al limite di dati e alla durata del piano. I piani con maggiori dati e durata più lunga costano di più, ma il costo per GB diminuisce con pacchetti più grandi.
Posso usare l'eSIM su più di un dispositivo?
Ogni profilo eSIM è legato a un singolo dispositivo una volta attivato. Se hai bisogno di dati su più dispositivi (ad esempio, telefono e tablet), puoi acquistare eSIM separate per ciascun dispositivo oppure usare la funzione Hotspot Personale sul tuo telefono per condividere i dati con altri dispositivi.
Il mio piano voce include un numero di telefono che posso mantenere?
Il suo piano voce ha un proprio numero di telefono, emesso in Francia: quindi, anche se il piano è per un altro paese, avrà comunque un numero francese. Questo numero non è permanente e non può essere mantenuto: cambia approssimativamente ogni 30 giorni. Inoltre, i piani voce non possono essere ricaricati. Quando il piano termina, è necessario acquistare un nuovo piano, con una nuova eSIM da installare e un numero diverso. La preghiamo di considerare il numero come qualcosa che appartiene al viaggio, non a lei. Se ha bisogno di un numero che rimanga suo per anni, una eSIM voce non è il prodotto giusto.
Come attivo l'eSIM Regionali?
La tua email di ordine eSIMno contiene un pulsante "Installa eSIM" (Installazione Rapida) - non c'è un'immagine QR nell'email stessa. Cliccando su di esso si apre la pagina dei dettagli della tua eSIM su esimno.com e si avvia automaticamente il pop-up di installazione (accedi se richiesto). Puoi anche accedere allo stesso pop-up in qualsiasi momento da Profilo > Le mie eSIM > il tuo piano > Installa. Nella schermata di installazione scegli il tuo dispositivo, quindi utilizza Installazione Facile (installazione con un tocco sul telefono che stai usando, oppure scansiona il QR sullo schermo con un altro telefono) o Installazione Manuale (indirizzo SM-DP+ e codice di attivazione). La tua eSIM Regionali si attiva automaticamente quando ti connetti a una rete locale nella tua destinazione.
Cosa succede quando il mio piano voce o illimitato scade? Posso rinnovarlo?
Questi pacchetti non possono essere ricaricati né rinnovati. Una volta esaurito il credito o terminato il periodo di validità, la linea si chiude. Per continuare a utilizzare il servizio, è necessario acquistare un nuovo pacchetto, che include una nuova eSIM da installare - e, nel caso di un piano voce, anche un nuovo numero di telefono. Questo è il modo in cui il nostro fornitore offre piani voce e illimitati, quindi preferiamo informarvi subito piuttosto che lasciarvi aspettare un rinnovo automatico che non avverrà. Non rinnoviamo mai questi pacchetti né vi addebitiamo costi senza il vostro consenso.
Quando dovrei attivare la mia eSIM?
È necessaria una connessione Wi-Fi per installare la tua eSIM, quindi ti consigliamo di configurarla prima di lasciare casa. L'attivazione può avvenire in seguito, sia poco prima della partenza che dopo l'arrivo a destinazione - ma la scansione iniziale del QR ha bisogno del Wi-Fi.
Posso mantenere il mio numero WhatsApp mentre uso una eSIM?
Sì. Il tuo numero WhatsApp rimane collegato alla tua SIM di casa, quindi tutte le tue chat, contatti e gruppi rimangono invariati. WhatsApp utilizza i dati (non direttamente la linea SIM) per messaggi e chiamate, quindi funziona senza problemi sulla tua eSIM senza dati.
La mia eSIM funzionerà negli aeroporti immediatamente dopo l'atterraggio?
Sì - le eSIM si collegano tipicamente entro pochi secondi dallo spegnimento della modalità aereo al gate. Gli aeroporti principali hanno una forte copertura cellulare da parte delle reti partner locali, quindi avrai dati prima di arrivare al ritiro bagagli. Non è necessaria alcuna configurazione all'arrivo.
Posso ottenere un rimborso dopo l'acquisto?
I rimborsi non sono disponibili una volta che un eSIM è stato installato o attivato - i codici di installazione sono utilizzabili una sola volta, quindi un eSIM installato è considerato utilizzato anche se non sono stati consumati dati. Se non hai ancora installato il tuo eSIM e desideri un rimborso, contatta il supporto entro il periodo di rimborso indicato al momento del pagamento. Ti consigliamo di esaminare attentamente i dettagli del piano prima dell'acquisto per evitare problemi.
Posso utilizzare il tethering o il Personal Hotspot con la mia eSIM?
Sì. Il tuo piano eSIMno supporta il tethering e il Personal Hotspot senza costi aggiuntivi. Attiva la funzionalità Personal Hotspot nelle impostazioni del tuo dispositivo e collega altri dispositivi come faresti con un piano cellulare. I dati utilizzati durante il tethering sono conteggiati nel tuo limite di piano.
Come posso acquistare l'eSIM Regionali?
Puoi acquistare la tua eSIM direttamente dal sito web di eSIMno - seleziona un piano Regionali e completa il pagamento. Nel giro di pochi minuti riceverai un'email di conferma dell'ordine con un link "Installa eSIM" (Installazione Rapida) per configurarla. Puoi anche accedervi in qualsiasi momento effettuando il login e andando su Profilo > Le mie eSIM.
