Dovrei attivare il roaming dati per l'eSIM?
Sì - devi abilitare il roaming dati per la linea eSIM, anche se non ci sono costi di roaming. L'eSIM si connette a una rete partner locale e il tuo telefono lo tratta come roaming. Abilitalo: iPhone > Impostazioni > Cellulare > linea eSIMno > Roaming dati ATTIVO; Android > Impostazioni > Rete > SIM > eSIMno > Roaming ATTIVO. Questa impostazione influisce solo sull'eSIM, non sulla tua SIM domestica.
La eSIM funziona sulle navi da crociera o sugli aerei?
Le eSIM utilizzano reti cellulari terrestri, quindi non funzionano in volo o in mare al di fuori della copertura costiera. Si attivano non appena ci si connette a una rete partner a terra. Per dati in volo o marittimi, avrai bisogno del Wi-Fi a bordo dell'aereo o della nave.
La connessione eSIM è sicura?
Le connessioni eSIM sono sicure come le connessioni cellulari standard - criptate dalla rete dell'operatore. Per una maggiore sicurezza su reti pubbliche (caffè, aeroporti), utilizza una VPN. Il profilo eSIM stesso è firmato digitalmente e non può essere clonato come una SIM fisica.
Posso condividere dati dalla mia eSIM con il cellulare di un'altra persona?
Sì, tramite Hotspot Personale. Attiva l'hotspot sul tuo telefono, condividi la password e l'altro dispositivo si connette ai tuoi dati. I dati utilizzati dai dispositivi connessi contano per il tuo piano eSIM, quindi monitora l'uso per evitare di esaurirli più rapidamente del previsto.
Posso acquistare un eSIM per qualcun altro come regalo?
Sì. Acquista l'eSIM inserendo i tuoi dati personali, poi inoltra l'email di conferma ordine - o condividi il link "Installa eSIM" presente nell'email - con il destinatario, in modo che possa installarla sul proprio telefono. L'email contiene il codice QR e i codici manuali SM-DP+ / di attivazione. Assicurati prima che il loro dispositivo sia compatibile con eSIM, poiché l'installazione di solito non può essere annullata una volta completata.
Il mio numero di telefono fisso riceverà chiamate mentre uso l'eSIM?
Sì - se la tua SIM di casa rimane installata e attiva, le chiamate e gli SMS al tuo numero di casa arrivano normalmente. In un piano solo dati, l'eSIM trasmette dati e il tuo servizio vocale rimane sulla tua linea di casa. In un piano vocale, la linea eSIM ha le proprie chiamate e SMS oltre al tuo numero di casa. In ogni caso, ricorda che le chiamate e i messaggi in arrivo al tuo numero di casa mentre sei all'estero potrebbero attivare costi di roaming dal tuo operatore di casa.
Qual è la fascia di prezzo per i piani eSIM Illimitate?
I prezzi partono da {{price}} e variano in base al limite di dati e alla durata del piano. I piani con maggiori dati e durata più lunga costano di più, ma il costo per GB diminuisce con pacchetti più grandi.
La mia eSIM funzionerà negli aeroporti immediatamente dopo l'atterraggio?
Sì - le eSIM si collegano tipicamente entro pochi secondi dallo spegnimento della modalità aereo al gate. Gli aeroporti principali hanno una forte copertura cellulare da parte delle reti partner locali, quindi avrai dati prima di arrivare al ritiro bagagli. Non è necessaria alcuna configurazione all'arrivo.
Quanto dura la validità dei piani eSIM Illimitate?
La validità dei piani eSIM varia da 7 giorni a 90 giorni a seconda del piano scelto. Sono disponibili anche opzioni a vita per i viaggiatori che non vogliono che i loro dati scadano dopo un periodo fisso.
Come faccio a configurare l'eSIM sul mio dispositivo?
Il modo più veloce è direttamente dall'email di conferma dell'ordine, che ora include - per ogni eSIM - il codice QR, un link per l'installazione con un solo tocco e i codici di attivazione SM-DP+. Sul telefono che userai, tocca il link per l'installazione rapida; oppure, per utilizzare il QR, mostrala su un altro schermo o stampala e scansiona con lo stesso telefono (non con un altro); oppure inserisci i codici manualmente. L'email contiene anche un pulsante "Installa eSIM" che apre la pagina dei dettagli della tua eSIM e avvia il pop-up d'installazione (accedi se richiesto), e puoi raggiungere lo stesso pop-up in qualsiasi momento tramite Profilo > Le mie eSIM > trova il tuo piano (mostrato come "Pronto per l'installazione") > Installa. Dopo l'installazione, attiva il Roaming Dati per la tua linea eSIMno (iPhone: Impostazioni > Cellulare; Android: Impostazioni > Connessioni/Rete) - senza di esso l'eSIM si installa ma non mostra internet. Guida completa in Aiuto e Supporto.
Cosa rende eSIMno diverso dagli altri servizi eSIM?
eSIMno collabora direttamente con operatori locali in oltre 200 paesi, eliminando gli intermediari. Questa relazione diretta ci consente di offrire prezzi competitivi, una copertura ampia e un'attivazione più rapida rispetto ai rivenditori che instradano i dati tramite terzi.
Posso estendere la validità del mio piano eSIM?
La validità di un pacchetto già attivo non può essere estesa, ma puoi ricaricare: una ricarica aggiunge un nuovo pacchetto con i propri dati E i propri giorni di validità. I pacchetti funzionano uno alla volta - la ricarica attende in coda e si attiva automaticamente quando il tuo pacchetto attuale termina (dati esauriti o giorni scaduti), e i suoi giorni iniziano a contare da quel momento. In pratica, questo ti tiene connesso più a lungo, anche se la data di scadenza del pacchetto attuale non si sposta.
Posso utilizzare il tethering o il Personal Hotspot con la mia eSIM?
Sì. Il tuo piano eSIMno supporta il tethering e il Personal Hotspot senza costi aggiuntivi. Attiva la funzionalità Personal Hotspot nelle impostazioni del tuo dispositivo e collega altri dispositivi come faresti con un piano cellulare. I dati utilizzati durante il tethering sono conteggiati nel tuo limite di piano.
I dati illimitati sono davvero illimitati?
I piani illimitati non ti lasciano mai senza connessione, ma la velocità elevata è limitata al giorno: ogni giorno del piano hai 1 GB di dati ad alta velocità. Superato questo limite, la velocità scende a 128 Kbps per il resto della giornata. Il giorno successivo riparti con 1 GB alla massima velocità. 128 Kbps sono sufficienti per messaggistica ed email, ma troppo lenti per video, videochiamate e streaming.
Come posso acquistare l'eSIM Illimitate?
Puoi acquistare la tua eSIM direttamente dal sito di eSIMno. Scegli un piano per il paese Illimitate e completa il pagamento. Nel giro di pochi minuti riceverai un'email di conferma dell'ordine con tutto il necessario per l'installazione: un codice QR, un link per l'installazione con un solo tocco, l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione, oltre a un pulsante "Installa eSIM". Puoi installare direttamente da quell'email, oppure accedere al tuo profilo in qualsiasi momento e andare su Profilo > Le mie eSIM > Installa per ottenere le stesse opzioni.
Cosa succede quando il mio piano voce o illimitato scade? Posso rinnovarlo?
Questi pacchetti non possono essere ricaricati né rinnovati. Una volta esaurito il credito o terminato il periodo di validità, la linea si chiude. Per continuare a utilizzare il servizio, è necessario acquistare un nuovo pacchetto, che include una nuova eSIM da installare - e, nel caso di un piano voce, anche un nuovo numero di telefono. Questo è il modo in cui il nostro fornitore offre piani voce e illimitati, quindi preferiamo informarvi subito piuttosto che lasciarvi aspettare un rinnovo automatico che non avverrà. Non rinnoviamo mai questi pacchetti né vi addebitiamo costi senza il vostro consenso.
Posso usare l'eSIM per il mio smartwatch?
Alorologi intelligenti (Apple Watch Cellular, Samsung Galaxy Watch LTE) supportano l'eSIM, ma di solito richiedono un piano dal tuo operatore domestico piuttosto che un'eSIM da viaggio. I piani eSIM non sono progettati per telefoni e tablet - controlla la compatibilità del dispositivo prima dell'acquisto se intendi utilizzare un dispositivo indossabile.
Chi posso chiamare e messaggiare con un piano voce?
Le chiamate in uscita e gli SMS sono illimitati in tutta Europa. Questa è l'area di chiamata, ma non coincide con quella in cui il piano offre dati. Le chiamate in entrata e gli SMS vanno oltre: ti raggiungono da qualsiasi parte del mondo, sono gratuiti e non consumano il tuo credito. Quindi, se qualcuno da casa chiama o invia un messaggio al tuo numero eSIM, il messaggio arriva indipendentemente da dove provenga la chiamata. Se hai principalmente bisogno di essere raggiungibile piuttosto che effettuare chiamate, questo aspetto è più importante dell'area di chiamata in uscita.
Posso installare più eSIM sullo stesso telefono?
Sì. Gli iPhone moderni e i dispositivi Android supportano più profili eSIM - tipicamente da 5 a 8 profili memorizzati, con 1 o 2 attivi simultaneamente. Puoi installare eSIM per diversi paesi e passare da uno all'altro nelle impostazioni senza rimuoverne alcuno.
Cosa devo fare se vedo un messaggio "Nessuna rete" dopo aver attivato la mia eSIM?
Se vedi un messaggio 'Nessuna rete' dopo l'attivazione, prova questi passaggi in ordine: (1) Attiva la modalità aereo per 10 secondi e poi disattivala. (2) Conferma che il roaming dati sia abilitato per la linea eSIM. (3) Seleziona manualmente una rete nelle impostazioni cellulari. (4) Riavvia il tuo telefono. Se il problema continua, contatta il supporto eSIMno tramite WhatsApp o email.
Cosa dovrei fare se perdo il mio codice QR di attivazione?
Non puoi davvero perderlo: il tuo codice QR è nell'email di conferma dell'ordine e anche nel pop-up di installazione sul sito. Per riaprirlo in qualsiasi momento prima dell'attivazione, tocca "Installa eSIM" nell'email dell'ordine o accedi su esimno.com e vai su Profilo > Le mie eSIM > Installa. Entrambi mostrano il codice QR insieme al link per l'installazione con un solo tocco e al codice di attivazione manuale SM-DP+. Nota che i codici di installazione sono monouso: una volta installata l'eSIM su un dispositivo, non possono essere riutilizzati. Riapri l'installatore (Le mie eSIM > Installa) per visualizzare un nuovo codice QR se ne hai bisogno.
Riceverò notifiche quando i miei dati sono in esaurimento?
Sì. eSIMno invia email e notifiche push quando hai utilizzato il 50%, l'80% e il 100% della tua soglia di dati. Puoi anche controllare l'utilizzo in qualsiasi momento nel Centro eSIMno o nelle impostazioni cellulari del tuo telefono per tenere traccia del consumo in tempo reale.
