Telemach eSIM Croatie 
Puis-je installer plusieurs eSIM sur le même téléphone ?
Oui. Les iPhones modernes et les appareils Android prennent en charge plusieurs profils eSIM - généralement de 5 à 8 profils stockés, avec 1 ou 2 actifs simultanément. Vous pouvez installer des eSIM pour différents pays et passer de l'une à l'autre dans les paramètres sans en retirer aucune.
Mon numéro fonctionne-t-il toujours pendant que j'utilise l'eSIM ?
Oui, si vous le souhaitez. Tant que votre ligne principale reste activée, votre numéro continue de fonctionner, et l'eSIM se charge de vos données mobiles. Mais à l'étranger, votre opérateur facture généralement des frais d'itinérance pour les appels et les SMS sur ce numéro, même pour les appels que vous recevez. Si vous n'avez pas besoin de votre numéro pendant le voyage, désactivez votre ligne principale dans les réglages SIM de votre téléphone pour éviter ces frais. Nous vous déconseillons de passer ou de recevoir des appels classiques avec votre numéro à l'étranger ; appelez plutôt via Internet, avec des applications comme WhatsApp ou FaceTime, en utilisant les données de votre eSIM. Si vous devez recevoir un code par SMS, par exemple de votre banque, vous pouvez réactiver la ligne un instant.
Puis-je utiliser l'eSIM sur plus d'un appareil ?
Chaque profil eSIM est lié à un seul appareil une fois activé. Si vous avez besoin de données sur plusieurs appareils (par exemple, un téléphone et une tablette), vous pouvez soit acheter une eSIM distincte pour chaque appareil, soit utiliser la fonction Partage de connexion de votre téléphone pour partager des données avec d'autres appareils.
L'eSIM fonctionne-t-elle en croisière ou en avion ?
Les eSIM utilisent des réseaux cellulaires terrestres, elles ne fonctionnent donc ni en vol ni en mer en dehors de la couverture côtière. Elles s'activent dès que vous vous connectez à un réseau partenaire à terre. Pour vous connecter en vol ou en mer, vous aurez besoin du Wi-Fi à bord de la compagnie aérienne ou du navire.
Mon forfait voix comprend-il un numéro de téléphone que je peux conserver ?
Votre forfait d'appels vocaux dispose de son propre numéro de téléphone, émis en France. Ainsi, vous obtenez un numéro français même si le forfait concerne un autre pays. Ce numéro n'est pas permanent et vous ne pouvez pas le conserver : il change environ tous les 30 jours. Les forfaits d'appels vocaux ne peuvent pas être rechargés. Lorsque le forfait se termine, vous devez en acheter un nouveau, avec une nouvelle eSIM à installer et un numéro différent. Considérez ce numéro comme un élément du voyage, et non comme le vôtre. Si vous avez besoin d'un numéro qui reste le vôtre pendant des années, une eSIM vocale n'est pas le produit qu'il vous faut.
Quels forfaits de données sont disponibles pour l'eSIM Croatie ?
eSIMno propose divers forfaits de données allant de 1 Go à des données illimitées, avec des options de 1 jour à 180 jours de service selon le forfait. Les forfaits incluent également des options régionales et à vie pour les voyageurs souhaitant de la flexibilité entre plusieurs destinations.
Puis-je installer ma eSIM avant de voyager ?
Oui - le plus simple est de l'installer avant votre départ. Votre e-mail de confirmation contient le code QR, un lien d'installation en une touche et, pour une installation manuelle, l'adresse SM-DP+ et le code d'activation (les mêmes options se trouvent aussi, une fois connecté, dans Profil > Mes eSIMs > Installer). Chez vous, en Wi-Fi, installez-la avec le lien directement sur votre téléphone ou, pour utiliser le QR, affichez-le sur un autre écran ou imprimez-le, puis scannez-le avec le téléphone sur lequel vous installez l'eSIM (pas avec un autre téléphone). L'installation ne démarre pas votre forfait : sa durée de validité ne commence à courir que lorsque l'eSIM se connecte à un réseau mobile dans la zone de couverture de votre forfait. Tant que vous êtes en dehors de cette zone, la ligne eSIMno et son itinérance des données peuvent rester activées - l'eSIM ne peut pas s'y connecter, donc rien ne commence ; les données mobiles restent simplement sur votre ligne principale jusque-là. À l'arrivée, réglez les données mobiles sur la ligne eSIMno et désactivez l'itinérance des données sur votre ligne principale pour que votre opérateur ne facture pas de frais d'itinérance. Important : si votre forfait couvre également le pays où vous vous trouvez actuellement, activer la ligne et l'itinérance des données le démarre immédiatement - laissez les deux désactivées jusqu'à ce que vous souhaitiez l'utiliser. À noter : une eSIM installée est considérée comme utilisée et ne peut plus être remboursée.Quand devrais-je configurer ma eSIM ?
Puis-je utiliser le partage de connexion ou le point d'accès mobile avec mon eSIM ?
Oui. Votre forfait eSIMno prend en charge le partage de connexion et le point d'accès mobile sans frais supplémentaires. Activez le partage de connexion dans les paramètres de votre appareil et connectez d'autres appareils comme vous le feriez avec n'importe quel forfait mobile. Les données utilisées lors du partage de connexion sont décomptées de votre forfait.
Comment recharger mon eSIM Croatie ?
Pour recharger les données de votre eSIM Croatie, connectez-vous sur notre site web ou notre application mobile et accédez à Profil > Mes eSIMs. Sur l'eSIM que vous souhaitez recharger, appuyez sur « Recharger », puis suivez les étapes à l'écran pour ajouter des données sans perdre votre connexion actuelle.
Puis-je partager des données de ma carte eSIM avec le téléphone de quelqu'un d'autre ?
Oui, via le Partage de connexion. Activez-le sur votre téléphone, partagez le mot de passe et l'autre appareil se connecte à vos données. Les données utilisées par les appareils connectés sont décomptées de votre forfait eSIM, donc surveillez votre consommation pour éviter d'épuiser vos données plus vite que prévu.
La connexion eSIM est-elle sécurisée ?
Les connexions eSIM sont aussi sécurisées que les connexions mobiles classiques - cryptées par le réseau de l'opérateur. Pour une sécurité supplémentaire sur les réseaux publics (cafés, aéroports), utilisez un VPN. Le profil eSIM lui-même est signé numériquement et ne peut pas être cloné comme une SIM physique.
Puis-je utiliser l'eSIM immédiatement après l'achat ou dois-je attendre ?
Oui - vous pouvez l'installer immédiatement après l'achat. Votre e-mail de commande arrive en quelques minutes et contient le code QR, un lien d'installation en un clic et les codes pour une installation manuelle, ainsi qu'un bouton "Installer l'eSIM" ; vous pouvez également, à tout moment, vous connecter puis aller dans Mes eSIMs > Installer. L'installer tout de suite ne démarre pas votre forfait : sa durée de validité ne commence à courir que lorsque l'eSIM se connecte à un réseau mobile dans la zone de couverture de votre forfait. Tant que vous êtes en dehors de cette zone, la ligne eSIM et son itinérance des données peuvent rester activées - l'eSIM ne peut pas s'y connecter, donc rien ne commence. Si votre forfait couvre également le pays où vous vous trouvez actuellement, activer la ligne et l'itinérance des données le démarre immédiatement - laissez les deux désactivées jusqu'à ce que vous souhaitiez l'utiliser.