Quand devrais-je configurer ma eSIM ?

Quand l'eSIM s'active-t-elle ?

L'eSIM s'active - et la durée de votre forfait commence - dès qu'elle se connecte pour la première fois à un réseau mobile à l'intérieur de la zone de couverture de votre forfait. Vous n'avez pas besoin de naviguer : lorsque la ligne est activée (avec l'itinérance des données activée), le téléphone se connecte automatiquement et cette première connexion démarre le compte à rebours. En dehors de la zone de couverture, il n'y a pas de réseau auquel l'eSIM peut se connecter, donc la ligne peut rester activée jusqu'à votre arrivée. À l'arrivée, réglez les données mobiles sur la ligne eSIMno et désactivez l'itinérance des données sur votre ligne principale pour que votre opérateur ne facture pas de frais d'itinérance. Important : si votre forfait couvre également le pays où vous vous trouvez actuellement, activer la ligne et l'itinérance des données la démarre immédiatement - laissez les deux désactivés jusqu'à ce que vous souhaitiez l'utiliser.

Conseils de dépannage

Avez-vous activé votre eSIM eSIMno trop tôt ?

Certains téléphones peuvent activer la nouvelle ligne par eux-mêmes juste après l'installation. Si cela s'est produit en dehors de la zone de couverture de votre forfait, rien n'a commencé - l'eSIM ne peut pas s'activer là-bas. Mais si votre eSIM apparaît déjà comme Active dans votre compte eSIMno, le forfait a commencé et les jours sont comptés. Si votre forfait couvre le pays où vous vous trouvez, laissez la ligne et l'itinérance des données désactivées jusqu'à ce que vous souhaitiez commencer.

Avez-vous activé l'eSIM avant l'arrivée ?

Si l'eSIM apparaît comme Active dans votre compte, le compte à rebours de validité est déjà en cours - désactiver l'itinérance des données par la suite arrête l'utilisation des données, mais cela ne met pas en pause les jours. Vous pouvez vérifier le statut de votre eSIM sur esimno.com sous Profil > Mes eSIMs. Si quelque chose semble incorrect, contactez-nous à [email protected] et nous vous aiderons.

Mise à niveau vers un nouvel iPhone fonctionnant sous iOS 26 ou version ultérieure ?

Vous pouvez désormais transférer une eSIM existante directement depuis votre ancien iPhone en utilisant le nouveau flux Transférer depuis un iPhone à proximité sans QR — pas besoin de scanner à nouveau le code QR original. Voir fonctionnalité de transfert eSIM iOS 26 pour le guide complet.