Kann ich Bestätigungscodes (OTP) auf einer eSIM für Telefonie empfangen?
Ja, eingehende SMS erreichen Ihre Telefonie-eSIM von überall auf der Welt und sind kostenlos. Das bedeutet, dass einmalige Codes von Banken, WhatsApp, Google oder Telegram ankommen – auf einer französischen Nummer, da diese dort ausgestellt wird. Es gibt jedoch eine wichtige Einschränkung, die Sie lieber von uns erfahren sollten, als sie später zu entdecken: Die Nummer ändert sich etwa alle 30 Tage. Das ist ideal für einen Code, den Sie während Ihrer Reise benötigen, aber ungeeignet als permanente Nummer für Ihr Konto. Wenn Sie sie für die Zwei-Faktor-Authentifizierung registrieren oder Ihr WhatsApp darauf umstellen, könnten Sie den Zugriff auf dieses Konto verlieren, sobald sich die Nummer ändert. Behalten Sie Ihre eigene Nummer für alles, was Sie langfristig benötigen.
Wie kann ich meinen Datenverbrauch überprüfen?
Melden Sie sich auf unserer Website oder in unserer mobilen App an und gehen Sie zu Profil > Meine eSIMs, um Ihr verbleibendes Datenvolumen und Ihren Verbrauch einzusehen. Sie können auch den Verbrauch in den Mobilfunkeinstellungen Ihres Telefons überprüfen - die meisten Geräte zeigen die verbrauchten Daten pro Leitung an.
Kann ich die eSIM direkt nach dem Kauf verwenden oder muss ich warten?
Ja - Sie können sie sofort nach dem Kauf installieren. Ihre Bestell-E-Mail trifft innerhalb von Minuten ein und enthält den QR-Code, einen Ein-Klick-Installationslink und die Codes für die manuelle Installation sowie einen "eSIM installieren"-Button; dieselben Optionen finden Sie nach dem Anmelden jederzeit auch unter Profil > Meine eSIMs > Installieren. Die sofortige Installation startet Ihren Tarif nicht - die Laufzeit beginnt erst, wenn sich die eSIM innerhalb des Abdeckungsbereichs Ihres Tarifs mit einem Mobilfunknetz verbindet. Solange Sie sich außerhalb des Abdeckungsbereichs befinden, können die eSIM-Leitung und das Datenroaming eingeschaltet bleiben - die eSIM kann sich dort nicht verbinden, also startet nichts. Wenn Ihr Tarif auch das Land abdeckt, in dem Sie sich gerade befinden, startet er sofort, sobald Sie die Leitung und das Datenroaming einschalten - lassen Sie beides ausgeschaltet, bis Sie ihn nutzen möchten.
Wie kann ich die Vietnam-eSIM kaufen?
Sie können Ihre eSIM direkt auf der eSIMno-Website erwerben. Wählen Sie einfach einen Vietnam-Tarif aus und schließen Sie die Zahlung ab. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die alles enthält, was Sie zur Installation benötigen: einen QR-Code, einen Ein-Klick-Installationslink, die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode sowie einen „eSIM installieren“-Button. Sie können die eSIM direkt aus dieser E-Mail heraus installieren oder sich jederzeit anmelden und unter Profil > Meine eSIMs > Installieren die gleichen Optionen nutzen.
Kommt mein Telefonieplan mit einer Telefonnummer, die ich behalten kann?
Ihr Telefonieplan hat eine eigene Telefonnummer, die in Frankreich ausgestellt wird. Das bedeutet, dass Sie eine französische Nummer erhalten, selbst wenn der Plan für ein anderes Land gedacht ist. Diese Nummer ist nicht dauerhaft und kann nicht behalten werden: Sie ändert sich etwa alle 30 Tage. Telefoniepläne können auch nicht aufgeladen werden. Wenn der Plan endet, kaufen Sie einen neuen, mit einer neuen eSIM zur Installation und einer anderen Nummer. Bitte betrachten Sie die Nummer als etwas, das zur Reise gehört und nicht zu Ihnen. Wenn Sie eine Nummer benötigen, die Ihnen über Jahre hinweg gehört, ist eine Telefonie-eSIM nicht das richtige Produkt.
Wann sollte ich meine eSIM einrichten?
Eine WLAN-Verbindung ist erforderlich, um Ihre eSIM zu installieren, daher empfehlen wir, sie noch zu Hause einzurichten. Die Aktivierung kann später erfolgen, entweder kurz vor Abflug oder nachdem Sie an Ihrem Zielort gelandet sind - aber der erste QR-Scan benötigt WLAN.
Kann ich nach dem Kauf eine Rückerstattung erhalten?
Eine bereits installierte oder aktivierte eSIM kann nicht erstattet werden - Installationscodes lassen sich nur einmal verwenden, deshalb gilt eine installierte eSIM als genutzt, auch wenn noch keine Daten verbraucht wurden. Haben Sie Ihre eSIM noch nicht installiert, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen Ihr Geld zurück - schreiben Sie einfach unserem Support mit Ihrer Bestellnummer. Prüfen Sie die Tarifdetails am besten vor dem Kauf sorgfältig, damit es keine Überraschungen gibt.Rückerstattungsrichtlinie
Muss ich meine eigene SIM deaktivieren?
Wir empfehlen, im Ausland auf Ihrer Hauptleitung die mobilen Daten und das Datenroaming auszuschalten, damit keine versehentlichen Roaming-Gebühren entstehen. Sie müssen die SIM nicht herausnehmen - schalten Sie einfach die mobilen Daten Ihrer Hauptleitung aus und wählen Sie die eSIM für mobile Daten.
Wird die eSIM die Akkulaufzeit meines Telefons beeinflussen?
Zwei SIM-Leitungen (physisch + eSIM) zu betreiben, verbraucht etwas mehr Akkuleistung als eine, da das Telefon beide Netzwerke überwacht. Über einen ganzen Tag gesehen beträgt der Unterschied normalerweise 5-10 %. Um die Auswirkungen zu minimieren, deaktivieren Sie die Leitung, die Sie nicht aktiv nutzen, oder schalten Sie die mobilen Daten der inaktiven Leitung aus.
In welcher Preisspanne liegen die Vietnam-eSIM-Tarife?
Die Preise beginnen bei €4.90 und variieren je nach Datenvolumen und Laufzeit. Größere Datenpakete und längere Laufzeiten kosten mehr, aber der Preis pro GB sinkt bei größeren Paketen.
Kann ich meine eSIM vor der Reise installieren?
Ja - am einfachsten installieren Sie die eSIM schon vor der Reise. Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält den QR-Code, einen Installationslink zum Antippen und für die manuelle Installation die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode (dieselben Optionen finden Sie nach dem Anmelden auch unter Profil > Meine eSIMs > Installieren). Installieren Sie die eSIM zu Hause im WLAN über den Link direkt auf Ihrem Telefon - oder öffnen Sie den QR-Code auf einem anderen Bildschirm bzw. drucken Sie ihn aus und scannen Sie ihn mit dem Telefon, auf dem die eSIM installiert werden soll (nicht mit einem anderen Telefon). Die Installation startet Ihren Tarif noch nicht: Die Laufzeit beginnt erst, wenn sich die eSIM innerhalb des Abdeckungsbereichs Ihres Tarifs mit einem Mobilfunknetz verbindet. Solange Sie sich außerhalb des Abdeckungsbereichs befinden, können die eSIMno-Leitung und das Datenroaming eingeschaltet bleiben - die eSIM kann sich dort nicht verbinden, also startet nichts; die mobilen Daten bleiben bis dahin einfach auf Ihrer Hauptleitung. Bei Ankunft stellen Sie die mobilen Daten auf die eSIMno-Leitung und schalten das Datenroaming auf Ihrer Hauptleitung aus, damit Ihr Mobilfunkanbieter keine Roaming-Gebühren erhebt. Wichtig: Wenn Ihr Tarif auch das Land abdeckt, in dem Sie sich gerade befinden, startet er sofort, sobald Sie die Leitung und das Datenroaming einschalten - lassen Sie beides ausgeschaltet, bis Sie ihn nutzen möchten. Bitte beachten Sie: Eine installierte eSIM gilt als genutzt und kann nicht mehr erstattet werden.Wann sollte ich meine eSIM einrichten?
Ist unbegrenztes Datenvolumen wirklich unbegrenzt?
Bei unseren unbegrenzten Tarifen wird Ihre Datenverbindung nie abgeschaltet. Allerdings ist die Highspeed-Datenmenge pro Tag begrenzt: Jeden Tag Ihres Tarifs erhalten Sie 1 GB Highspeed-Daten. Danach wird die Geschwindigkeit auf 128 Kbps reduziert, bis der nächste Tag beginnt. Am folgenden Tag steht Ihnen dann wieder 1 GB mit voller Geschwindigkeit zur Verfügung. Mit 128 Kbps können Sie problemlos Nachrichten senden und E-Mails abrufen, jedoch ist die Geschwindigkeit für Videos, Videoanrufe und Streaming zu gering.