Когда мне следует настроить мой eSIM?

Вы можете установить eSIMno eSIM в любое время до поездки - установка сама по себе не запускает ваш план. Отсчет начинается, как только eSIM подключается к сети в зоне покрытия вашего плана. Пока вы находитесь за пределами зоны покрытия, линия eSIMno и роуминг данных могут оставаться включенными - eSIM не может подключиться там, поэтому ничего не начинается. Мобильные данные должны просто оставаться на вашей основной линии до тех пор. Обратите внимание: установленный eSIM считается использованным и больше не подлежит возврату, поэтому установите его на телефон, с которым вы действительно будете путешествовать.

Предпочитаете подождать? Нет проблем — вы можете установить и активировать eSIM по прибытии. Однако для этого процесса вам потребуется надежное подключение к Wi-Fi. Домашний или гостиничный Wi-Fi работает лучше всего; в аэропорту сначала примите страницу входа в Wi-Fi. Избегайте установки через мобильные данные вашей основной линии за границей - ваш оператор может взимать плату за роуминг.

Когда активируется eSIM?

eSIM активируется - и продолжительность вашего плана начинается - в момент первого подключения к мобильной сети в зоне покрытия вашего плана. Вам не нужно ничего просматривать: когда линия включена (с включенным роумингом данных), телефон подключается сам по себе, и это первое подключение запускает отсчет. За пределами зоны покрытия нет сети, к которой eSIM может подключиться, поэтому линия может оставаться включенной до вашего прибытия. По прибытии установите мобильные данные на линию eSIMno и отключите роуминг данных на вашей основной линии, чтобы ваш оператор не взимал плату за роуминг. Важно: если ваш план также покрывает страну, в которой вы находитесь сейчас, включение линии и роуминга данных запускает его немедленно - оставьте оба выключенными, пока не захотите использовать его.

Советы по устранению неполадок

Активировали ваш eSIMno eSIM раньше времени?

Некоторые телефоны могут включать новую линию сами по себе сразу после установки. Если это произошло за пределами зоны покрытия вашего плана, ничего не началось - eSIM не может активироваться там. Но если ваш eSIM уже отображается как Активный в вашем аккаунте eSIMno, план начался и дни считаются. Если ваш план покрывает страну, в которой вы находитесь, оставьте линию и роуминг данных выключенными, пока не захотите начать.

Активировали eSIM до прибытия?

Если eSIM отображается как Активный в вашем аккаунте, отсчет срока действия уже идет - отключение роуминга данных после этого останавливает использование данных, но не приостанавливает дни. Вы можете проверить статус вашего eSIM на esimno.com в разделе Профиль > Мои eSIM. Если что-то выглядит неправильно, свяжитесь с нами по адресу [email protected], и мы поможем.

Обновляетесь до нового iPhone с iOS 26 или более поздней версии?

Теперь вы можете перенести существующий eSIM непосредственно с вашего старого iPhone, используя новый процесс Перенос с соседнего iPhone без QR-кода — нет необходимости снова сканировать оригинальный QR-код. См. функция переноса eSIM iOS 26 для полного руководства.

Связанные вопросы