Великобритания

Да. Современные iPhone и устройства на Android поддерживают несколько профилей eSIM - обычно можно хранить от 5 до 8 профилей, из которых одновременно активны 1 или 2. Вы можете установить eSIM для разных стран и переключаться между ними в настройках, не удаляя ни одну.

Как правило, нет. Как только eSIM активирована на устройстве, она привязана к этому устройству. Если вы меняете телефон, вам нужно установить новую eSIM. Некоторые операторы предлагают функции передачи eSIM, но тарифы eSIMno на данный момент не поддерживают перенос между устройствами.

eSIMno предлагает различные тарифные планы: от 1 ГБ до безлимитного трафика, сроком действия от 1 до 180 дней в зависимости от тарифа. Также доступны региональные и бессрочные тарифы для путешественников, которым нужна гибкость при поездках в несколько стран.

Да, проще всего установить eSIM ещё до поездки. В письме с подтверждением есть QR-код, ссылка для установки в одно касание, а для ручной установки - адрес SM-DP+ и код активации (то же самое есть после входа в разделе Профиль > Мои eSIM > Установить). Дома, подключившись к Wi-Fi, установите eSIM по ссылке прямо на телефоне или, если удобнее QR-код, откройте его на другом экране или распечатайте и отсканируйте телефоном, на который устанавливаете eSIM (не другим телефоном). Установка не активирует тариф: срок действия начинает отсчитываться только тогда, когда eSIM подключается к мобильной сети в зоне покрытия вашего тарифа. Пока вы находитесь за пределами этой зоны, линия eSIMno и ее роуминг данных могут оставаться включенными - eSIM не может там подключиться, поэтому ничего не начинается; мобильные данные до тех пор просто остаются на вашей основной линии. По прибытии переключите мобильные данные на линию eSIMno и отключите роуминг данных на основной линии, чтобы ваш оператор не взимал плату за роуминг. Важно: если ваш тариф действует и в стране, где вы сейчас находитесь, включение линии и роуминга данных запускает его сразу - оставьте оба выключенными, пока не захотите им воспользоваться. Обратите внимание: после установки eSIM считается использованной и больше не подлежит возврату.Когда мне следует настроить мой eSIM?

Активация обычно занимает 10-30 секунд после выключения режима полета, в зависимости от доступности местной сети. В некоторых случаях это происходит почти мгновенно; в удаленных районах это может занять минуту или две. Если соединение не установлено в течение 5 минут, перезагрузите телефон или проверьте, включен ли роуминг данных.

Эти тарифы нельзя пополнить или продлить. Когда ваш пакет израсходован или истек срок действия, линия отключается. Чтобы продолжить пользоваться услугами, вам нужно приобрести новый тариф. Это также означает установку новой eSIM, а при использовании голосового тарифа - получение нового номера телефона. Наш поставщик именно так предоставляет голосовые и безлимитные тарифы, поэтому мы предпочитаем заранее вас об этом предупредить, чтобы вы не ожидали автоматического продления, которого не произойдет. Мы никогда не продлеваем эти тарифы и не списываем средства без вашего согласия.

eSIMno — отличный выбор, если вам нужна eSIM Internet. Мы предлагаем разнообразные тарифы eSIM — включая региональные, местные и бессрочные — с надёжным покрытием в местных сетях.

Да, такие приложения, как FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet и Microsoft Teams, работают через мобильный интернет вашей eSIM. Видеозвонки расходуют около 200-400 МБ в час в зависимости от качества, поэтому учитывайте это при выборе тарифа, если вы часто совершаете долгие звонки.

На iPhone: Настройки > Сотовая связь > коснитесь линии eSIM > Удалить eSIM. На Android: Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > коснитесь eSIM > Удалить. Удаление eSIM освобождает слот профиля. Убедитесь, что он больше не нужен - после удаления вы не сможете установить тот же профиль.

Возврат средств невозможен после установки или активации eSIM - коды установки одноразовые, поэтому установленная eSIM считается использованной, даже если интернет ещё не использовался. Если вы ещё не установили eSIM, вы можете вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин - просто напишите в нашу поддержку и укажите номер заказа. Перед покупкой внимательно изучите условия тарифа, чтобы избежать неожиданностей.Политика возврата

Покрытие зависит от охвата партнерской сети в стране Internet. Как правило, в крупных городах, туристических районах и на автомагистралях хорошее покрытие 4G/5G. В удаленных сельских районах сигнал может быть слабее, а связь - переключаться на 3G. Прежде чем свернуть с популярных маршрутов, скачайте офлайн-карты.

Вы не потеряете его - ваш QR-код находится в письме с подтверждением заказа, а также во всплывающем окне установки на сайте. Чтобы открыть его снова в любое время до активации, нажмите «Установите eSIM» в письме с заказом или войдите на сайт esimno.com и перейдите в Профиль > Мои eSIM > Установить. В обоих случаях вы увидите QR-код, ссылку для установки в один клик, а также адрес SM-DP+ и код активации для ручной установки. Обратите внимание, что коды установки можно использовать только один раз: после установки eSIM на устройство они не могут быть повторно использованы. Если вам нужен новый QR-код, снова откройте окно установки (Мои eSIM > Установить), чтобы получить свежий код.

Да - вы можете установить ее сразу после покупки. Письмо с заказом придет в течение нескольких минут: в нем будут QR-код, ссылка для установки в один клик и коды для ручной установки, а также кнопка "Установите eSIM"; вы также можете в любое время войти в аккаунт и открыть Мои eSIM > Установить. Установка сразу после покупки не активирует тариф: срок действия начинает отсчитываться только тогда, когда eSIM подключается к мобильной сети в зоне покрытия вашего тарифа. Пока вы находитесь за пределами этой зоны, линия eSIM и ее роуминг данных могут оставаться включенными - eSIM не может там подключиться, поэтому ничего не начинается. Если ваш тариф действует и в стране, где вы сейчас находитесь, включение линии и роуминга данных запускает его сразу - оставьте оба выключенными, пока не захотите им воспользоваться.

eSIMno принимает кредитные и дебетовые карты основных платёжных систем (Visa, Mastercard, American Express). Каждый платёж подтверждается вашим банком через 3D Secure, а полные данные карт мы на своих серверах не храним.

Войдите в аккаунт на нашем веб-сайте или в мобильном приложении и перейдите в Профиль > Мои eSIM, чтобы увидеть остаток и расход трафика. Вы также можете проверить расход в настройках сотовых данных вашего телефона - большинство устройств показывают израсходованный трафик отдельно для каждой SIM-карты.

eSIM-карты используют наземные сотовые сети, поэтому они не работают в полете или в море за пределами прибрежного покрытия. Они активируются, как только вы подключаетесь к сети партнера на земле. Для передачи данных в полете или в море потребуется бортовой Wi-Fi авиакомпании или судна.

Да, через режим модема. Включите его на вашем телефоне, поделитесь паролем, и другое устройство подключится к вашему мобильному интернету. Трафик, использованный подключенными устройствами, учитывается в лимите вашего тарифа eSIM, поэтому следите за расходом, чтобы трафик не закончился раньше, чем вы рассчитываете.

Да, если хотите. Пока ваша основная SIM-карта включена, ваш номер продолжает работать, а мобильный интернет обеспечивает eSIM. Но за границей ваш оператор обычно берёт плату за роуминг за звонки и SMS на этом номере - даже за входящие звонки. Если номер в поездке вам не нужен, отключите основную SIM-карту в настройках SIM телефона, чтобы избежать этих расходов. Мы не советуем звонить и отвечать на обычные звонки по своему номеру за границей; лучше звоните через интернет - в WhatsApp, FaceTime и похожих приложениях - используя трафик eSIM. Если вам нужно получить код по SMS, например от банка, можно ненадолго снова включить SIM-карту.

Да, вы можете приобрести eSIM на свое имя, а затем переслать письмо с подтверждением заказа или поделиться ссылкой «Установите eSIM» с получателем. Это позволит ему установить eSIM на свой телефон. В письме есть QR-код, а также адрес SM-DP+ и код активации для ручной установки. Заранее убедитесь, что устройство получателя поддерживает eSIM, так как завершенную установку обычно нельзя отменить.

Да. Ваш номер WhatsApp привязан к основной SIM-карте, поэтому все ваши чаты, контакты и группы сохраняются. WhatsApp использует интернет (а не сотовую линию напрямую) для сообщений и звонков, поэтому он без проблем работает через eSIMno.

Есть два явных признака: (1) в строке состояния телефона отображается название местного оператора, когда вы прибудете в пункт назначения, и (2) значок передачи данных (4G, LTE или 5G) появляется рядом с линией eSIMno в настройках сотовой связи. Если ничего из этого не отображается, включите и выключите авиарежим или перезагрузите телефон.

При работе двух линий (физическая SIM-карта + eSIM) батарея расходуется немного быстрее, чем с одной, так как телефон отслеживает обе сети. Разница обычно составляет 5-10% за целый день. Чтобы снизить расход заряда, отключите линию, которую вы не используете активно, или отключите мобильные данные на неактивной линии.