Китай

Большинство современных устройств поддерживает eSIM, включая iPhone XR, XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 4 и новее, Huawei P40 и новее, а также многие новые модели iPad. Проверьте наш полный список совместимости перед покупкой, чтобы убедиться, что ваше устройство поддерживается.

Нет. Цена, которую вы видите при оформлении заказа, — это итоговая сумма: никаких сборов за активацию, скрытых налогов или доплат за роуминг. Тариф фиксированный, и вы не получите неожиданный счёт от вашего оператора, если мобильный интернет на основной SIM-карте будет отключён.

Срок действия тарифов eSIM составляет от 1 до 180 дней в зависимости от выбранного плана. У бессрочных тарифов нет фиксированной даты окончания: трафик не сгорает, пока вы пополняете ту же eSIM хотя бы раз в 12 месяцев.

Активация обычно занимает 10-30 секунд после выключения режима полета, в зависимости от доступности местной сети. В некоторых случаях это происходит почти мгновенно; в удаленных районах это может занять минуту или две. Если соединение не установлено в течение 5 минут, перезагрузите телефон или проверьте, включен ли роуминг данных.

Эти тарифы нельзя пополнить или продлить. Когда ваш пакет израсходован или истек срок действия, линия отключается. Чтобы продолжить пользоваться услугами, вам нужно приобрести новый тариф. Это также означает установку новой eSIM, а при использовании голосового тарифа - получение нового номера телефона. Наш поставщик именно так предоставляет голосовые и безлимитные тарифы, поэтому мы предпочитаем заранее вас об этом предупредить, чтобы вы не ожидали автоматического продления, которого не произойдет. Мы никогда не продлеваем эти тарифы и не списываем средства без вашего согласия.

Вам не нужно ее удалять. Когда ваш тариф закончится, eSIM перестанет передавать данные и получит статус «Архивирован» в разделе Профиль > Мои eSIM. Если вы оставите ее на телефоне, то сможете пополнить ее в этом же разделе и снова ею пользоваться — новый QR-код не нужен (безлимитные тарифы и тарифы со звонками не поддерживают пополнение). Если вам нужно освободить место, вы можете удалить старый профиль в настройках сотовой связи телефона; после этого для следующей поездки вам понадобится новая eSIM.

Войдите в аккаунт на нашем веб-сайте или в мобильном приложении и перейдите в Профиль > Мои eSIM, чтобы увидеть остаток и расход трафика. Вы также можете проверить расход в настройках сотовых данных вашего телефона - большинство устройств показывают израсходованный трафик отдельно для каждой SIM-карты.

Цены начинаются от {{price}} и зависят от объёма трафика и срока действия тарифа. Тарифы с большим объёмом данных и более длительным сроком стоят дороже, но стоимость за гигабайт при этом снижается.

Да, если ваша модель iPad поддерживает eSIM. iPad Pro (3-е поколение и выше), iPad Air (3-е поколение и выше), iPad mini (5-е поколение и выше) и стандартный iPad (7-е поколение и выше с сотовой связью) все поддерживают eSIM. Установка выполняется так же, как на iPhone.

Как правило, нет. Как только eSIM активирована на устройстве, она привязана к этому устройству. Если вы меняете телефон, вам нужно установить новую eSIM. Некоторые операторы предлагают функции передачи eSIM, но тарифы eSIMno на данный момент не поддерживают перенос между устройствами.

Для установки eSIM требуется подключение к Wi-Fi, поэтому мы рекомендуем сделать это до отъезда. Активировать eSIM можно позже — непосредственно перед вылетом или уже после прибытия в пункт назначения, — но для первоначального сканирования QR-кода нужен Wi-Fi.

Если после активации вы видите сообщение «Нет сети», выполните следующие шаги по порядку: (1) Включите режим полета на 10 секунд, затем выключите. (2) Убедитесь, что для линии eSIM включен роуминг данных. (3) Вручную выберите сеть в настройках сотовой связи. (4) Перезагрузите телефон. Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой eSIMno через WhatsApp или по электронной почте.

Да, через режим модема. Включите его на вашем телефоне, поделитесь паролем, и другое устройство подключится к вашему мобильному интернету. Трафик, использованный подключенными устройствами, учитывается в лимите вашего тарифа eSIM, поэтому следите за расходом, чтобы трафик не закончился раньше, чем вы рассчитываете.

Когда трафик закончится, интернет перестанет работать, пока вы не пополните eSIM или не купите новый тариф. Подключившись к Wi-Fi, вы можете пополнить eSIM прямо в разделе Мои eSIM (Пополнить) или купить новый тариф, если срок действия истёк.

Да. Роуминг данных для линии eSIMno нужно включить, хотя платы за роуминг нет: eSIM подключается к местной сети-партнёру, и телефон считает это роумингом. Как включить: iPhone > Настройки > Сотовая связь > линия eSIMno > Роуминг данных ВКЛ.; Android > Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > eSIMno > Роуминг ВКЛ. Эта настройка касается только eSIM, а не вашей основной SIM-карты.

Письмо с подтверждением заказа от eSIMno содержит QR-код, адрес SM-DP+ и код активации, а также ссылку для установки в один клик и кнопку "Установите eSIM". Это позволяет установить eSIM прямо из письма. Те же опции доступны и на сайте: войдите на esimno.com и перейдите в Профиль > Мои eSIM > ваш тариф > Установить. Для установки воспользуйтесь любым ОДНИМ из следующих способов: (1) на телефоне, который вы настраиваете, нажмите на ссылку или кнопку для установки в один клик (для iPhone с iOS 17.4+ или Android 9+); (2) используйте QR-код - так как телефон не может сканировать свой собственный экран, покажите этот QR-код на другом экране (компьютере/планшете) или распечатайте его и отсканируйте с помощью телефона, который вы настраиваете (не используйте чужой телефон, иначе eSIM установится на него); или (3) введите адрес SM-DP+ и код активации вручную. Ваша eSIM Internet активируется автоматически, когда вы подключитесь к местной сети в пункте назначения.

Да. Современные iPhone и устройства на Android поддерживают несколько профилей eSIM - обычно можно хранить от 5 до 8 профилей, из которых одновременно активны 1 или 2. Вы можете установить eSIM для разных стран и переключаться между ними в настройках, не удаляя ни одну.

Да, входящие SMS доходят до вашей голосовой eSIM из любой точки мира и являются бесплатными. Таким образом, одноразовые коды от банков, WhatsApp, Google или Telegram действительно поступают — на французский номер, так как именно там он выдан. Однако есть важное ограничение, и мы предпочитаем рассказать вам о нем заранее: номер изменяется примерно каждые 30 дней. Это подходит для получения кодов во время путешествия, но не подходит в качестве постоянного номера для вашего аккаунта. Если вы зарегистрируете его для двухфакторной аутентификации или перенесете на него свой WhatsApp, вы можете потерять доступ к аккаунту, когда номер изменится. Сохраните свой собственный номер для всего, что требует долгосрочного использования.

Вы не потеряете его - ваш QR-код находится в письме с подтверждением заказа, а также во всплывающем окне установки на сайте. Чтобы открыть его снова в любое время до активации, нажмите «Установите eSIM» в письме с заказом или войдите на сайт esimno.com и перейдите в Профиль > Мои eSIM > Установить. В обоих случаях вы увидите QR-код, ссылку для установки в один клик, а также адрес SM-DP+ и код активации для ручной установки. Обратите внимание, что коды установки можно использовать только один раз: после установки eSIM на устройство они не могут быть повторно использованы. Если вам нужен новый QR-код, снова откройте окно установки (Мои eSIM > Установить), чтобы получить свежий код.

Это зависит от выбранного вами тарифа. Большинство тарифов eSIMno предназначены только для интернета: на них вы не сможете совершать обычные звонки или отправлять SMS с линии eSIM, но мессенджеры и приложения для звонков работают нормально через интернет-соединение — такие как WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal и Google Meet. Мы также предлагаем голосовые тарифы в некоторых странах, и на них звонки и SMS работают с линии eSIM, которая имеет французский номер телефона и предоставляет безлимитные звонки по всей Европе. Каждая карточка тарифа показывает его тип, поэтому проверьте его перед покупкой. Если вас интересует голосовой тариф, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о том, кому вы можете звонить и отправлять сообщения, а также что происходит с номером телефона — это объясняется в отдельных вопросах ниже.

eSIMno — отличный выбор, если вам нужна eSIM Internet. Мы предлагаем разнообразные тарифы eSIM — включая региональные, местные и бессрочные — с надёжным покрытием в местных сетях.

Да, проще всего установить eSIM ещё до поездки. В письме с подтверждением есть QR-код, ссылка для установки в одно касание, а для ручной установки - адрес SM-DP+ и код активации (то же самое есть после входа в разделе Профиль > Мои eSIM > Установить). Дома, подключившись к Wi-Fi, установите eSIM по ссылке прямо на телефоне или, если удобнее QR-код, откройте его на другом экране или распечатайте и отсканируйте телефоном, на который устанавливаете eSIM (не другим телефоном). Установка не активирует тариф: срок действия начинает отсчитываться только тогда, когда eSIM подключается к мобильной сети в зоне покрытия вашего тарифа. Пока вы находитесь за пределами этой зоны, линия eSIMno и ее роуминг данных могут оставаться включенными - eSIM не может там подключиться, поэтому ничего не начинается; мобильные данные до тех пор просто остаются на вашей основной линии. По прибытии переключите мобильные данные на линию eSIMno и отключите роуминг данных на основной линии, чтобы ваш оператор не взимал плату за роуминг. Важно: если ваш тариф действует и в стране, где вы сейчас находитесь, включение линии и роуминга данных запускает его сразу - оставьте оба выключенными, пока не захотите им воспользоваться. Обратите внимание: после установки eSIM считается использованной и больше не подлежит возврату.Когда мне следует настроить мой eSIM?