A ativação normalmente leva de 10 a 30 segundos após o modo avião ser desligado, dependendo da disponibilidade da rede local. Em alguns casos, é quase instantânea; em áreas remotas, pode levar um ou dois minutos. Se não se conectar em até 5 minutos, reinicie o seu telefone ou verifique se o roaming de dados está ativado.

Sim. O eSIMno envia e-mails e notificações push quando você atingiu 50%, 80% e 100% do seu limite de dados. Você também pode verificar o uso a qualquer momento no Centro eSIMno ou nas configurações de celular do seu telefone para acompanhar o consumo em tempo real.

A maneira mais rápida é tocar no botão "Instalar eSIM" no seu e-mail de confirmação de pedido - isso abre a página de detalhes do seu eSIM e lança o pop-up de instalação diretamente (faça login se solicitado). Não há QR para escanear do próprio e-mail. Você também pode abrir o mesmo pop-up a partir da sua conta: faça login em esimno.com, vá para Perfil > Meus eSIMs, encontre seu plano ('Aguardando') e toque em Instalar. No pop-up, no telefone que você usará, toque em instalação com um toque; de outro dispositivo, escaneie o QR mostrado. Em seguida, vá para Configurações > Celular > sua linha eSIMno e ative o Roaming de Dados - sem isso, o eSIM é instalado, mas não mostra internet. Guia completo em Ajuda & Suporte.

Depende do plano que escolher. A maioria dos planos da eSIMno é apenas de dados: nesses, não é possível fazer chamadas de voz ou enviar SMS a partir da linha eSIM. No entanto, aplicativos de mensagens e chamadas funcionam normalmente através da conexão de dados, como WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal e Google Meet. Também oferecemos planos de chamadas de voz em destinos selecionados. Nesses casos, as chamadas e os SMS funcionam diretamente da linha eSIM, que vem com um número de telefone francês próprio e chamadas ilimitadas em toda a Europa. Cada cartão de plano indica o tipo de plano, então verifique qual é antes de comprar. Se estiver considerando um plano de voz, leia também sobre quem você pode ligar e enviar mensagens, e o que acontece com o número de telefone - ambos estão explicados em suas próprias perguntas abaixo.

Quando você esgotar sua cota de dados, sua conexão para até que você recarregue ou compre um novo plano. Você pode recarregar diretamente do Centro eSIMno enquanto estiver conectado ao Wi-Fi, ou comprar um novo plano se seu período de validade tiver expirado.

Sim. Seu plano eSIMno suporta compartilhamento de internet e Hotspot Pessoal sem custo adicional. Ative o recurso Hotspot Pessoal nas configurações do seu dispositivo e conecte outros dispositivos como faria com qualquer plano celular. Os dados utilizados durante o compartilhamento contam para a sua franquia do plano.

Os eSIMs usam redes celulares baseadas em terra, portanto, não funcionam em voo ou no mar fora da cobertura costeira. Eles se ativam assim que você se conecta a uma rede parceira em terra. Para dados em voo ou marítimos, você precisará do Wi-Fi a bordo da companhia aérea ou do navio.

eSIMno é uma excelente opção para viajantes que vão para -regionais. Oferecemos uma variedade diversificada de planos de eSIM - incluindo opções regionais, locais e vitalícias - com cobertura confiável em redes locais.

Sim. Compre o eSIM com seus próprios dados, depois compartilhe o link "Instalar eSIM" do seu e-mail de pedido (que abre a página de instalação) com o destinatário para que ele possa instalá-lo em seu próprio telefone. Certifique-se de que o dispositivo dele seja compatível com eSIM primeiro - a instalação geralmente não pode ser revertida uma vez concluída.

A maioria dos dispositivos modernos suporta eSIM, incluindo iPhone XS e posteriores, Samsung Galaxy S20 até a série S25, Google Pixel 4 e posteriores, Huawei P40 e posteriores, e muitos iPads recentes. Verifique nossa lista completa de compatibilidade antes de comprar para confirmar se o seu dispositivo é suportado.

Esses planos não podem ser recarregados ou renovados. Quando o limite é atingido ou o período de validade termina, a linha é encerrada. Para continuar, basta adquirir um novo plano, que inclui uma nova eSIM para instalar. Em planos de chamadas de voz, isso também significa um novo número de telefone. É assim que nosso fornecedor oferece planos de voz e ilimitados. Preferimos ser transparentes desde o início, para que você não espere uma renovação automática que não ocorrerá. Nunca renovamos esses planos nem cobramos sem a sua autorização.

Sim - se o seu SIM de casa permanecer instalado e ativo, chamadas e SMS para o seu número de casa chegam normalmente. Em um plano apenas dados, o eSIM transporta dados e seu serviço de chamadas de voz permanece na sua linha de casa. Em um plano de chamadas de voz, a linha do eSIM tem suas próprias chamadas e SMS além do seu número de casa. De qualquer forma, lembre-se de que chamadas e mensagens recebidas para o seu número de casa enquanto estiver no exterior podem gerar cobranças de roaming da sua operadora de casa.

Você não precisa removê-lo. Assim que seu plano de dados expirar, o eSIM simplesmente para de fornecer dados. Você pode deixar o perfil inativo no seu telefone e reutilizá-lo na próxima vez que comprar um novo plano, ou excluí-lo das configurações de celular para liberar um slot de eSIM.

Recomendamos desligar os dados móveis e o roaming de dados no seu SIM original enquanto estiver no exterior para evitar taxas de roaming acidentais. Você não precisa remover fisicamente o SIM - basta desativar os dados e definir o eSIM como sua linha de dados principal.

Sim - você deve ativar o roaming de dados para a linha eSIM, mesmo que não haja cobranças de roaming. O eSIM se conecta a uma rede parceira local e seu telefone trata isso como roaming. Ative: iPhone > Ajustes > Celular > linha eSIMno > Roaming de Dados ATIVADO; Android > Ajustes > Rede > SIMs > eSIMno > Roaming ATIVADO. Esta configuração afeta apenas o eSIM, não o seu SIM de casa.

Sim. As mensagens SMS recebidas chegam à sua eSIM de chamadas de voz de qualquer lugar do mundo e são gratuitas. Assim, os códigos únicos de bancos, WhatsApp, Google ou Telegram chegam sem problemas - em um número francês, já que é lá que o número é emitido. Há uma limitação importante que preferimos que você conheça desde já: o número muda aproximadamente a cada 30 dias. Isso é adequado para um código que você precisa enquanto viaja, mas não é ideal como número permanente em sua conta. Se você registrá-lo para autenticação de dois fatores ou transferir seu WhatsApp para ele, pode perder o acesso à conta quando o número mudar. Mantenha seu próprio número para tudo o que precisar a longo prazo.

Sim. Os iPhones modernos e dispositivos Android suportam múltiplos perfis eSIM - geralmente de 5 a 8 perfis armazenados, com 1 ou 2 ativos simultaneamente. Você pode instalar eSIMs para diferentes países e alternar entre eles nas configurações sem remover nenhum.

A maioria dos planos eSIM conecta a velocidades 4G/LTE ou 5G dependendo da disponibilidade da rede local e das capacidades do seu dispositivo. A velocidade varia conforme a localização, a congestão da rede e a intensidade do sinal. Em grandes cidades e áreas turísticas, espere velocidades comparáveis às das operadoras móveis locais.

A validade dos planos eSIM varia de 7 dias a 90 dias, dependendo do plano que você escolher. Opções de vitalício também estão disponíveis para viajantes que não querem que seus dados expirem após um período fixo.

Sim - configurá-lo antes da sua viagem é a abordagem mais fácil. Seu e-mail de confirmação contém o código QR, um link de instalação com um toque e os códigos manuais SM-DP+ / de ativação (as mesmas opções também estão disponíveis através de login > Perfil > Meus eSIMs > Instalar). Enquanto estiver no Wi-Fi em casa, instale-o com o link de um toque no seu telefone ou - para usar o QR - mostre-o em outra tela ou em uma impressão e escaneie-o com o telefone que você está configurando (não com outro telefone). A instalação não inicia seu plano: a contagem regressiva de validade só começa quando o eSIM se conecta a uma rede móvel dentro da área de cobertura do seu plano. Mantenha a linha eSIM e o Roaming de Dados desligados até que você esteja pronto para começar - se o seu plano cobre o país em que você está agora, ativar a linha conecta e inicia a contagem regressiva imediatamente, mesmo que você não navegue em nada. Por favor, note: uma vez instalado, um eSIM é considerado usado e não é mais elegível para reembolso.

Seu eSIM mantém seu período de validade em andamento, independentemente de você usá-lo ou não - pausar sua viagem não pausa o cronômetro. Se você retornar para casa, o eSIM permanece inativo em seu dispositivo até que você viaje novamente ou expire. Você pode desativá-lo nas configurações de celular para evitar o uso acidental.

Sim. Seu número do WhatsApp permanece vinculado ao seu SIM de casa, então todos os seus chats, contatos e grupos permanecem inalterados. O WhatsApp usa dados (não a linha do SIM diretamente) para mensagens e chamadas, então funciona perfeitamente através do seu eSIM sem dados.