Como instalar eSIM no iPhone e iPad: passo a passo

• Rota mais rápida — seu email de pedido já tem tudo. Seu email de confirmação de pedido mostra, para cada eSIM, um link de Instalar no iPhone com um toque, o código QR e os códigos SM-DP+ / Ativação — para que você possa ir direto para um método abaixo. O botão Instalar eSIM do email abre o mesmo instalador em esimno.com.
• Ou abra a partir da sua conta: faça login em esimno.com de qualquer navegador (computador, tablet ou outro celular — os códigos são os mesmos), abra Perfil > Meus eSIMs, encontre o eSIM que você acabou de comprar (status "Pronto para instalar") e toque em Instalar (ou Detalhes > Instalar — ambos abrem o mesmo instalador).

• No pop-up de Instalação Rápida, defina Sistema Operacional para iOS (iPhone / iPad) e Marca / Versão do Dispositivo para a sua versão do iOS. eSIMno detecta automaticamente isso a partir do seu navegador, mas você pode substituí-lo (por exemplo, quando o dispositivo em que você vai instalar não é aquele de onde você está navegando).

O pop-up tem duas abas: Instalação Fácil (um botão de um toque + um código QR na mesma tela — Métodos A e B) e Instalação Manual (o Endereço SM-DP+ e o Código de Ativação para digitar manualmente — Método C).

Qual método usar depende de onde você abriu esimno.com (ou seu e-mail de pedido):

• No iPhone real que você deseja instalar → comece com Método A (Instalação Rápida), um toque. Se o link profundo for bloqueado, volte para Método C (Manual). Método B (QR) não funcionará aqui — um celular não pode escanear sua própria tela.
• Em uma tela diferente — um computador, tablet ou outro celular mostrando o QR → use Método B (Código QR) e escaneie-o com a câmera do iPhone que você está configurando (nunca outro celular, ou o eSIM será instalado nesse celular).
• Prefere papel? Toque em Imprimir Código QR no pop-up, imprima-o no tamanho normal, depois escaneie-o com o iPhone que você está configurando sempre que for conveniente para você — igual ao Método B. Trate a impressão como uma senha: qualquer pessoa que a escanear antes de você poderá instalar seu eSIM em seu próprio celular. Mantenha-o privado, não o fotografe e descarte-o após a instalação.

Todos os três métodos terminam com o mesmo conjunto curto de prompts da Apple — veja "Finalizando os prompts da Apple" logo após o Método C.

No iPhone em que você deseja instalar, abra a guia Easy Install e toque no grande botão escuro Instalar neste iPhone (ou no link Instalar no iPhone no e-mail do seu pedido). O iOS abre o instalador nativo da Apple com os códigos pré-preenchidos. Em seguida, complete as solicitações da Apple — veja "Finalizando as solicitações da Apple" abaixo.

Não está funcionando? O link profundo de um toque precisa do iOS 17.4 ou posterior. No iOS 17.3 ou anterior, use o Método B (Código QR) ou o Método C (Manual).

No iOS 15 ou posterior (todo iPhone compatível com eSIM), o aplicativo Câmera lida com isso — não é necessário abrir Configurações:

• Abra o aplicativo Câmera no iPhone em que deseja instalar.
• Aponte-o para o código QR mostrado no pop-up do eSIMno (ou no seu e-mail de pedido) na outra tela.
• Toque na faixa amarela "Plano Celular Detectado", depois complete os prompts da Apple — veja "Finalizando os prompts da Apple" abaixo.

A câmera não detectou o QR? Abra Configurações > Celular > Adicionar eSIM e escaneie a partir dessa tela.

Use isto se a câmera não detectar o QR. Mude para a aba Instalação Manual — ela mostra campos de copiar para a área de transferência e uma lista de passos numerados para o dispositivo que você selecionou:

• Toque na linha ENDEREÇO SM-DP+ para copiá-la.
• Toque na linha CÓDIGO DE ATIVAÇÃO para copiá-lo. (Se o seu celular solicitar uma string combinada, copie a linha STRING COMPLETA LPA em vez disso.)
• Siga as etapas numeradas no pop-up para colar isso nas Configurações do seu iPhone, depois complete os prompts da Apple — veja "Finalizando os prompts da Apple" abaixo.

Imagens: Configurações do iPhone → Celular (Adicionar eSIM) → Usar Código QR → scanner (Inserir Detalhes Manualmente) → colar formulário.

Depois que os códigos são aceitos, a Apple guia você por alguns prompts rápidos. Toque em Continuar em cada um (geralmente 2, ocasionalmente 3 dependendo da versão do iOS) e espere 30–90 segundos para ativação (ocasionalmente até 3 minutos), então:

• Rótulo — nomeie a nova linha (o predefinido Secundário está bom, ou digite eSIMno / Viagem).
• Linha Padrão (e iMessage & FaceTime) — mantenha sua linha residencial existente para ambos.
• Dados Celulares — escolha a linha eSIMno.

Seu perfil eSIM está agora instalado. Continue abaixo para ativar dados e roaming.

• Vá para Configurações > Celular > [sua linha eSIMno] e certifique-se de que Ativar Esta Linha está habilitado.

• Ative o Roaming de Dados para a linha eSIMno. (Novamente — isso NÃO afeta sua linha doméstica.)
• Certifique-se de que Dados Celulares estejam configurados para sua linha eSIMno.

• Se a sua linha eSIMno estiver conectada à operadora errada, abra Configurações > Celular > [sua linha eSIMno] > Seleção de Rede, desative Automático e escolha manualmente a rede suportada da sua lista de cobertura eSIMno.

Sua linha eSIMno deve agora estar ativa e fornecendo dados. As configurações de APN são configuradas automaticamente dentro do perfil eSIM — você não precisa configurá-las manualmente.

Se o seu eSIM não funcionar após a instalação, tente o seguinte na ordem:

1. Alternar o Modo Avião por 10 segundos — a correção mais rápida para "sem serviço" logo após a instalação.
2. Verifique se o Roaming de Dados está ATIVADO para a linha eSIMno — de longe a causa mais comum de "instalado, mas sem internet". Veja a seção III.
3. Confirme que você está no país de destino — os eSIMs da eSIMno conectam-se apenas a redes nos países que o plano cobre, não no seu país de origem.
4. Verifique a operadora — Configurações > Celular > [sua linha eSIMno] > Seleção de Rede, desative Automático, escolha manualmente uma operadora compatível.
5. Ainda sem dados? Entre em contato com o suporte com o número do seu pedido, modelo do iPhone / iPad, versão do iOS e país de destino, e nós o diagnosticaremos.

Atualizando para um novo iPhone? Veja recurso de Transferência de eSIM do iOS 26 para o fluxo de Transferência Sem QR de um iPhone Próximo — ambos os iPhones precisam do iOS 16 ou posterior, e a linha eSIMno se move com a transferência. Já está no iPhone de destino e quer o método mais rápido? Veja como funciona o link de Instalação Rápida com um clique.