O que torna o eSIMno diferente de outros serviços de eSIM?
A eSIMno faz parcerias diretamente com operadoras locais em mais de 200 países, eliminando intermediários. Essa relação direta nos permite oferecer preços competitivos, ampla cobertura e ativação mais rápida do que revendedores que roteam dados através de terceiros.
O que acontece quando meu plano de dados termina?
Quando você esgotar sua cota de dados, sua conexão para até que você faça uma recarga ou compre um novo plano. Você pode fazer uma recarga diretamente da Central eSIMno enquanto estiver conectado ao Wi-Fi, ou comprar um novo plano se seu período de validade tiver expirado.
Posso compartilhar dados do meu eSIM com o telefone de outra pessoa?
Sim, através do Hotspot Pessoal. Ative o hotspot no seu celular, compartilhe a senha e o outro dispositivo se conecta aos seus dados. Os dados usados pelos dispositivos conectados contam para o seu plano de eSIM, então monitore o uso para evitar acabar mais rápido do que o esperado.
Quais smartphones suportam eSIM?
A maioria dos dispositivos modernos suporta eSIM, incluindo iPhone XS e posteriores, Samsung Galaxy S20 até a série S25, Google Pixel 4 e posteriores, Huawei P40 e posteriores, e muitos iPads recentes. Verifique nossa lista completa de compatibilidade antes de comprar para confirmar se o seu dispositivo é suportado.
Posso comprar um eSIM para outra pessoa como presente?
Sim. Compre o eSIM com seus próprios dados e, em seguida, encaminhe o e-mail de confirmação do pedido ou compartilhe o link "Instalar eSIM" com o destinatário, para que ele possa instalar no próprio celular. O e-mail contém o código QR e os códigos de ativação SM-DP+ manuais. Antes de prosseguir, verifique se o dispositivo deles é compatível com eSIM, pois a instalação geralmente não pode ser desfeita após concluída.
Quais métodos de pagamento o eSIMno aceita?
eSIMno aceita os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Todas as transações são processadas através de gateways seguros e criptografados, e não armazenamos os dados completos do cartão em nossos servidores.
Posso instalar vários eSIMs no mesmo telefone?
Sim. Os iPhones modernos e dispositivos Android suportam múltiplos perfis eSIM - geralmente de 5 a 8 perfis armazenados, com 1 ou 2 ativos simultaneamente. Você pode instalar eSIMs para diferentes países e alternar entre eles nas configurações sem remover nenhum.
Posso usar o eSIM para o meu smartwatch?
Alguns smartwatches (Apple Watch Cellular, Samsung Galaxy Watch LTE) suportam eSIM, mas geralmente exigem um plano do seu operador de origem em vez de um eSIM de viagem. Os planos eSIM não são projetados para celulares e tablets - verifique a compatibilidade do dispositivo antes da compra se você pretende usar um dispositivo vestível.
Posso receber códigos de verificação (OTP) em um eSIM de chamadas de voz?
Sim. As mensagens SMS recebidas chegam ao seu eSIM de chamadas de voz de qualquer lugar do mundo e são gratuitas. Assim, os códigos únicos de bancos, WhatsApp, Google ou Telegram chegam sem problemas - em um número francês, já que é lá que o número é emitido. Há uma limitação importante que preferimos que você conheça desde já: o número muda aproximadamente a cada 30 dias. Isso é adequado para um código que você precisa enquanto viaja, mas não é ideal como número permanente em sua conta. Se você registrá-lo para autenticação de dois fatores ou transferir seu WhatsApp para ele, pode perder o acesso à conta quando o número mudar. Mantenha seu próprio número para tudo o que precisar a longo prazo.
Meu número de telefone fixo receberá chamadas enquanto eu uso o eSIM?
Sim - se o seu SIM de casa permanecer instalado e ativo, chamadas e SMS para o seu número de casa chegam normalmente. Em um plano apenas dados, o eSIM transporta dados e seu serviço de chamadas de voz permanece na sua linha de casa. Em um plano de chamadas de voz, a linha do eSIM tem suas próprias chamadas e SMS além do seu número de casa. De qualquer forma, lembre-se de que chamadas e mensagens recebidas para o seu número de casa enquanto estiver no exterior podem gerar cobranças de roaming da sua operadora de casa.
O meu eSIM funcionará nos aeroportos imediatamente após o desembarque?
Sim - os eSIMs geralmente se conectam em segundos após desligar o modo avião no portão. Os principais aeroportos têm forte cobertura celular das redes parceiras locais, então você terá dados antes de chegar à retirada de bagagens. Nenhuma configuração é necessária na chegada.
Como configuro o eSIM no meu dispositivo?
A maneira mais rápida é diretamente do e-mail de confirmação do seu pedido. Agora, para cada eSIM, o e-mail contém o código QR, um link de instalação com um toque e os códigos de ativação SM-DP+. No telefone que você usará, toque no link de instalação com um toque. Ou, para usar o QR, mostre-o em outra tela ou em uma impressão e escaneie com esse mesmo telefone (não outro telefone). Você também pode inserir os códigos manualmente. O e-mail também possui um botão "Instalar eSIM" que abre a página de detalhes do seu eSIM e inicia o pop-up de instalação (faça login se solicitado). Você pode acessar o mesmo pop-up a qualquer momento através de Perfil > Meus eSIMs > encontre seu plano (mostrado como "Pronto para instalar") > Instalar. Após a instalação, ative o Roaming de Dados para sua linha eSIMno (iPhone: Ajustes > Celular; Android: Configurações > Conexões/Rede) - sem isso, o eSIM será instalado, mas não mostrará internet. Guia completo em Ajuda & Suporte.
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