• Rota mais rápida — seu email de pedido já tem tudo. Seu email de confirmação de pedido mostra, para cada eSIM, um link de Instalar com um toque, o código QR e os códigos SM-DP+ / Ativação — para que você possa ir direto para um método abaixo. O botão Instalar eSIM do email abre o mesmo instalador em esimno.com.
• Ou abra a partir da sua conta: faça login em esimno.com de qualquer navegador (computador, tablet ou outro telefone — os códigos de instalação são os mesmos), abra Perfil > Meus eSIMs, encontre o eSIM que você acabou de comprar (status "Pronto para instalar") e toque em Instalar (ou Detalhes > Instalar — ambos abrem o mesmo instalador).

• No pop-up de Instalação Rápida, defina Sistema Operacional para Android e Marca / Versão do Dispositivo para vivo / iQOO. eSIMno detecta isso automaticamente do seu navegador, mas você pode substituí-lo (por exemplo, quando o dispositivo em que você vai instalar não é aquele de onde você está navegando).

O pop-up tem duas abas: Instalação Fácil (um botão de um toque + um código QR na mesma tela — Métodos A e B) e Instalação Manual (o Endereço SM-DP+ e Código de Ativação para digitar manualmente — Método C).

Qual método usar depende de onde você abriu esimno.com (ou seu e-mail de pedido):

• No telefone real que você deseja instalar → comece com Método A (Instalação Rápida), um toque. Se o seu navegador ou lançador bloquear o link profundo, recorra ao Método C (Entrada Manual). Método B (QR) não funcionará aqui — um telefone não pode escanear sua própria tela.
• Em uma tela diferente — um computador, tablet ou outro telefone mostrando o QR → use Método B (Código QR) e escaneie-o com a câmera do telefone que você está configurando (nunca outro telefone, ou o eSIM será instalado nesse telefone).
• Prefere papel? Toque em Imprimir Código QR no pop-up, imprima-o em papel branco comum no tamanho normal (impressões desbotadas ou reduzidas podem não ser detectadas), depois escaneie-o com o telefone que você está configurando sempre que for conveniente para você — igual ao Método B. Trate a impressão como uma senha: qualquer pessoa que a escanear antes de você poderá instalar seu eSIM em seu próprio telefone. Mantenha-o privado, não o fotografe e descarte-o após a instalação.

Todos os três métodos terminam da mesma forma — veja "Finalizando a configuração" logo após o Método C.

No telefone em que deseja instalar, abra a guia Easy Install e toque em Instalar neste Android (ou no link Instalar no seu e-mail de pedido). O instalador nativo de eSIM do seu telefone será aberto com o Endereço SM-DP+ e o Código de Ativação pré-preenchidos. Em seguida, complete a configuração — veja "Finalizando a configuração" abaixo.

Não está funcionando? Se o seu navegador ou iniciador bloquear o link profundo, use o Método B (Código QR) ou o Método C (Manual).

As versões modernas do FuntouchOS / OriginOS reconhecem códigos QR de eSIM através do aplicativo da Câmera:

• Abra o aplicativo Câmera no telefone em que deseja instalar.
• Aponte-o para o código QR mostrado no pop-up do eSIMno (ou no seu e-mail de pedido) na outra tela.
• Toque no banner / notificação eSIM que aparece, depois complete a configuração — veja "Finalizando a configuração" abaixo.

A câmera não detectou o QR? Abra Configurações > Rede móvel > eSIM, toque em Adicionar eSIM (ou no + ao lado de um slot SIM), depois escolha Escanear código QR e escaneie a partir daí.

Use isto se a câmera não detectar o QR. Mude para a aba Instalação Manual — ela mostra campos de copiar para a área de transferência e uma lista de etapas numeradas para o dispositivo que você selecionou:

• Toque na linha ENDEREÇO SM-DP+ para copiá-la.
• Toque na linha CÓDIGO DE ATIVAÇÃO para copiá-lo. (Se o seu telefone pedir uma string combinada, copie a linha STRING COMPLETA LPA em vez disso.)
• Siga os passos numerados no pop-up para colá-los nas Configurações nativas do seu telefone, depois complete a configuração — veja "Finalizando a configuração" abaixo.

Depois de confirmar o aviso, seu telefone baixa o perfil. Aguarde 30–90 segundos (ocasionalmente até 3 minutos) para que ele seja instalado, então:

• Nomeie a linha se solicitado (opcional — o predefinido está bom, ou digite eSIMno / Viagem).
• Toque em Concluído quando o perfil terminar de instalar.

Seu perfil eSIM agora está instalado no telefone. Continue abaixo para ativar os dados e o roaming para a nova linha eSIMno.

• Abra Configurações > Rede móvel, ative a nova linha eSIMno, defina-a como sua linha de Dados Móveis padrão e ative o Roaming de dados para ela. (Novamente — isso NÃO afeta sua linha doméstica.)
• Se a sua linha eSIMno estiver conectada à operadora errada, abra Operadoras de rede, desative a seleção automática e escolha manualmente a rede suportada da sua lista de cobertura eSIMno.

Sua linha eSIMno deve agora estar ativa e fornecendo dados. As configurações de APN são configuradas automaticamente dentro do perfil eSIM — você não precisa configurá-las manualmente.

Se o seu eSIM não funcionar após a instalação, tente o seguinte na ordem:

1. Alternar o modo Avião por 10 segundos — a solução mais rápida para "sem serviço" logo após a instalação. Deslize para baixo para abrir o painel de Configurações Rápidas, toque no modo Avião para ativar, espere 10 segundos e depois toque novamente para desativar.
2. Verifique se o roaming de dados está ATIVADO para a linha eSIMno — de longe a causa mais comum de "instalado, mas sem internet". Veja a seção III acima.
3. Confirme que você está no país de destino — eSIMno eSIMs conectam-se apenas a redes nos países que o plano cobre, não no seu país de origem.
4. Verifique a operadora — abra Configurações > Rede móvel > Operadoras de rede, desative Escolher rede automaticamente e escolha uma operadora suportada manualmente da nossa lista de cobertura.
5. Ainda sem dados? Entre em contato com o suporte com o número do seu pedido, marca e modelo do telefone, versão do sistema operacional e país de destino, e nós faremos o diagnóstico (por exemplo, um valor APN manual se sua operadora precisar de um — quase nunca necessário, já que o APN é configurado automaticamente dentro do perfil eSIM).

Procurando o método mais rápido quando você já está no telefone alvo? Veja como funciona o link de Instalação Rápida com um clique — é o link enviado no e-mail de confirmação do seu pedido.