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A compatibilidade de um dispositivo com a tecnologia eSIM depende da decisão do fabricante de incorporar um eSIM no design do dispositivo. Para simplificar o processo de identificação de dispositivos compatíveis com eSIM, compilamos uma lista abrangente.
É importante notar que pode haver casos em que um dispositivo, apesar de estar listado como compatível com eSIM, não suporta a tecnologia eSIM.
O Android, sendo um sistema operacional de código aberto, oferece aos fabricantes de dispositivos móveis e operadoras a flexibilidade para personalizá-lo de acordo com seus requisitos específicos. Como resultado, pode haver modelos lançados em certos países ou regiões que não possuem capacidade eSIM. Além disso, a operadora da qual você comprou seu dispositivo pode não ter habilitado o recurso eSIM.
Para verificar se o seu dispositivo Android suporta a tecnologia eSIM, siga os seguintes passos. Por favor, note que estes passos podem não ser universalmente aplicáveis a todos os dispositivos. O método mais confiável para confirmar a capacidade de eSIM continua a ser através da consulta com o fabricante do seu dispositivo, fornecedor ou operadora principal.

Lembre-se de contatar seu provedor ou fabricante do dispositivo para confirmar se as etapas acima são possíveis para o seu dispositivo.
Se a página Conectar à rede móvel tiver uma opção "Baixar um SIM em vez disso?", seu dispositivo é compatível com eSIM.
Lembre-se de contatar seu provedor ou fabricante do dispositivo para confirmar se as etapas acima são possíveis para o seu dispositivo.

Seu dispositivo também deve estar desbloqueado pela operadora para usar um eSIM. Isso permite que você use vários SIM e/ou eSIMs de diferentes operadoras. Siga estas etapas para verificar se o seu dispositivo Android está desbloqueado.
Se uma chamada bem-sucedida for feita, o dispositivo será desbloqueado. No entanto, se uma chamada não puder ser feita neste momento, o dispositivo permanecerá bloqueado para a operadora original. Além disso, uma notificação visual pode aparecer na tela indicando que o dispositivo está bloqueado.
Para mais esclarecimentos sobre a compatibilidade com eSIM, é recomendável consultar o fabricante do dispositivo, o fornecedor ou a operadora principal.
* Caminhos de menu específicos da marca para verificar o suporte a eSIM:
Se a opção estiver ausente no seu dispositivo, eSIM não está ativado para esse hardware / região — por favor, consulte nossa lista de compatibilidade de dispositivos.
Entre em contacto connosco e a nossa equipa de suporte ao cliente responderá rapidamente.