Você pode instalar seu eSIMno eSIM a qualquer momento antes da sua viagem - a instalação sozinha não inicia seu plano. A contagem regressiva começa assim que o eSIM se conecta a uma rede dentro da área de cobertura do seu plano, então mantenha a linha eSIM e o Roaming de Dados desligados até chegar. Por favor, note: um eSIM instalado é considerado usado e não é mais elegível para reembolso, então instale-o no telefone com o qual você realmente viajará.

Prefere esperar? Sem problemas — você pode instalar e ativar seu eSIM na chegada. No entanto, você precisará de uma conexão Wi-Fi forte para o processo. Recomendamos evitar Wi-Fi público em aeroportos ou parques para uma configuração mais tranquila.

Quando o eSIM é ativado?

O eSIM é ativado - e a duração do seu plano começa - no momento em que se conecta a uma rede móvel dentro da área de cobertura do seu plano. Você não precisa navegar em nada: quando a linha está ligada (com Roaming de Dados ativado), o telefone se conecta sozinho e essa primeira conexão inicia a contagem regressiva. É por isso que você deve manter a linha eSIMno e seu Roaming de Dados DESLIGADOS até chegar e estar pronto para começar. Importante: se seu plano também cobre o país em que você está agora, ligar a linha em casa a ativará imediatamente.

Dicas de Solução de Problemas

Ativou seu eSIMno eSIM cedo?

Alguns telefones podem ligar a nova linha sozinhos logo após a instalação. Se isso aconteceu apenas fora da área de cobertura do seu plano, nada foi iniciado - o eSIM não pode ser ativado lá. Mas se seu eSIM já aparece como Ativo em sua conta eSIMno, o plano foi iniciado e os dias estão contando. Para manter o controle, mantenha a linha e o Roaming de Dados desligados até chegar.

Ativou o eSIM antes da chegada?

Se o eSIM aparece como Ativo em sua conta, a contagem de validade já está em andamento - desligar o Roaming de Dados depois interrompe o uso de dados, mas não pausa os dias. Você pode verificar o status do seu eSIM em esimno.com em Perfil > Meus eSIMs. Se algo parecer errado, entre em contato conosco em [email protected] e nós ajudaremos.

Atualizando para um novo iPhone com iOS 26 ou posterior?

Agora você pode transferir um eSIM existente diretamente do seu iPhone antigo usando o novo fluxo Transferir de iPhone Próximo sem QR — não é necessário escanear o código QR original novamente. Veja recurso de Transferência de eSIM no iOS 26 para o passo a passo completo.

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