• Rota mais rápida — seu email de pedido já tem tudo. Seu email de confirmação de pedido mostra, para cada eSIM, um link de Instalar eSIM com um toque, o código QR e os códigos SM-DP+ / Ativação — para que você possa ir direto para um método abaixo. O botão Instalar eSIM do email abre o mesmo instalador em esimno.com.
• Ou abra a partir da sua conta: faça login em esimno.com de qualquer navegador (computador, tablet ou outro telefone — os códigos são os mesmos), abra Perfil > Meus eSIMs, encontre o eSIM que você acabou de comprar (status "Pronto para instalar") e toque em Instalar (ou Detalhes > Instalar — ambos abrem o mesmo instalador).

• No pop-up de Instalação Rápida, defina Sistema Operacional para Android e Marca / Versão do Dispositivo para Samsung. eSIMno detecta isso automaticamente do seu navegador, mas você pode substituí-lo (por exemplo, quando o dispositivo em que você vai instalar não é aquele de onde você está navegando).

O pop-up tem duas abas: Instalação Fácil (um botão de um toque + um código QR na mesma tela — Métodos A e B) e Instalação Manual (o Endereço SM-DP+ e Código de Ativação para digitar manualmente — Método C).

Qual método usar depende de onde você abriu esimno.com (ou seu e-mail de pedido):

• No Samsung atual que você deseja instalar → comece com Método A (Instalação Rápida), um toque. Se o link profundo for bloqueado, volte para Método C (Manual). Método B (QR) não funcionará aqui — um telefone não pode escanear sua própria tela.
• Em uma tela diferente — um computador, tablet ou outro telefone mostrando o QR → use Método B (Código QR) e escaneie-o com a câmera do Samsung que você está configurando (nunca outro telefone, ou o eSIM será instalado nesse telefone).
• Prefere papel? Toque em Imprimir Código QR no pop-up, imprima-o no tamanho normal, depois escaneie-o com o Samsung que você está configurando sempre que for conveniente para você — igual ao Método B. Trate a impressão como uma senha: qualquer pessoa que a escanear antes de você poderá instalar seu eSIM em seu próprio telefone. Mantenha-o privado, não o fotografe e descarte-o após a instalação.

Todos os três métodos terminam da mesma forma — veja "Finalizando a configuração" logo após o Método C.

No Samsung em que você deseja instalar, abra a guia Easy Install e toque no grande botão escuro Instalar neste Android (ou no link Instalar eSIM no seu e-mail de pedido). O instalador nativo de eSIM da Samsung abre com o Endereço SM-DP+ e o Código de Ativação pré-preenchidos — em seguida, complete as etapas em "Finalizando a configuração" abaixo.

Não funciona? Alguns lançadores de fabricantes e navegadores em aplicativos (notavelmente o navegador em aplicativo do WhatsApp) bloqueiam o link profundo. A instalação do link profundo da Samsung também requer One UI 5 ou posterior em um dispositivo desbloqueado — veja nossa lista de compatibilidade de dispositivos para cobertura exata do modelo. Se o seu Samsung não se qualificar, use o Método B (Código QR) ou o Método C (Manual) abaixo.

Em um Samsung executando One UI 5 ou posterior (a maioria dos modelos Galaxy S20 e mais recentes — veja nossa lista de compatibilidade de dispositivos para os modelos exatos e notas regionais), esta é a maneira mais simples de instalar:

• Abra o aplicativo Câmera da Samsung no telefone em que deseja instalar.
• Aponte-o para o código QR mostrado no pop-up do eSIMno (ou no seu e-mail de pedido) na outra tela. Sempre escaneie com a câmera do Samsung que você está configurando — nunca outro telefone, ou o eSIM será instalado nesse telefone.
• Toque no "Adicionar novo eSIM" banner, depois complete os passos em "Finalizando a configuração" abaixo.

Samsung mais antigo (One UI 4 ou anterior), ou a câmera não detectou? Abra Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM > Adicionar eSIM, toque em Escanear código QR do Provedor de Serviço e escaneie a partir daí (veja a nota do rótulo do menu acima para a redação mais antiga do One UI).

Use isto se a câmera não detectar o QR. Mude para a aba Instalação Manual — ela mostra campos de copiar para a área de transferência e uma lista de etapas numeradas para o dispositivo que você selecionou:

• Toque na linha ENDEREÇO SM-DP+ para copiá-la.
• Toque na linha CÓDIGO DE ATIVAÇÃO para copiá-lo. (Se o seu telefone solicitar uma string combinada, copie a linha STRING COMPLETA LPA em vez disso.)
• Siga os passos numerados no pop-up para colar isso nas Configurações do seu Samsung, depois complete os passos em "Finalizando a configuração" abaixo.

Imagens: Gerenciador de SIM (Adicionar eSIM) → Escolha como adicionar seu eSIM (Escanear código QR) → scanner (Inserir código de ativação) → formulário de teclado → confirmação "Adicionar eSIMno eSIM?".

No entanto, como você iniciou a instalação, a Samsung mostra uma breve confirmação: toque em Adicionar (ou Confirmar — o rótulo exato do botão varia de acordo com a versão do One UI), depois aguarde 30–90 segundos (ocasionalmente até 3 minutos) para ativação. Seu perfil eSIM está agora instalado.

A Samsung não pede que você rotule a linha ou escolha uma linha padrão durante a instalação — você define suas preferências de dados e roaming em gerenciador de SIM a seguir. Continue abaixo para ativar dados e roaming.

• Vá para Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM e ative a alternância para a nova linha eSIMno. A tela do gerenciador de SIM também mostra três configurações de preferência: SIM preferido para chamadas, SIM preferido para mensagens e SIM preferido para dados móveis. Mantenha seu SIM doméstico como a linha preferida para chamadas e mensagens, e defina sua linha eSIMno como o SIM preferido para dados móveis.
• Ative o roaming de dados para a linha eSIMno. Dependendo da sua versão do One UI, esta opção está em um de dois lugares — tente primeiro o caminho por SIM:
  • One UI mais recente (recomendado): Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM > toque na linha eSIMno > Roaming de dados (alternância por SIM).
  • One UI mais antigo: Configurações > Conexões > Redes móveis > Roaming de dados (alternância global única).
  De qualquer forma, isso NÃO aciona cobranças de roaming na sua linha doméstica.

• Se a sua linha eSIMno se conectou à operadora errada, abra Configurações > Conexões > Redes móveis > Operadoras de rede, desative Selecionar automaticamente e escolha a rede suportada manualmente a partir da sua lista de cobertura eSIMno.

Sua linha eSIMno deve agora estar ativa e fornecendo dados. As configurações de APN são configuradas automaticamente dentro do perfil eSIM — você não precisa configurá-las manualmente.

Se o seu eSIM não funcionar após a instalação, tente o seguinte na ordem:

1. Alternar o modo Avião por 10 segundos — a correção mais rápida para "sem serviço" logo após a instalação. Deslize para baixo para abrir as Configurações Rápidas, toque no modo Avião para ativar, espere 10 segundos e depois toque novamente para desativar.
2. Verifique se o roaming de dados está ATIVADO para a linha eSIMno — de longe a causa mais comum de "instalado, mas sem internet". Veja a seção III acima.
3. Confirme que você está no país de destino — eSIMno eSIMs conectam-se apenas a redes nos países que o plano cobre, não no seu país de origem.
4. Verifique a operadora à qual o eSIM está conectado — abra Configurações > Conexões > Redes móveis > Operadoras de rede, desative Selecionar automaticamente e escolha manualmente uma operadora suportada da nossa lista de cobertura.
5. Ainda sem dados? Entre em contato com nossa equipe de suporte — inclua seu número de pedido, seu modelo Samsung, a versão do One UI / Android que você está usando e o país de destino. Vamos diagnosticar o problema e orientá-lo sobre quaisquer configurações extras (um valor de APN manual quase nunca é necessário, pois o APN é configurado automaticamente dentro do perfil eSIM).

Procurando o método mais rápido quando você já está no telefone alvo? Veja como funciona o link de Instalação Rápida com um clique — é o link enviado no e-mail de confirmação do seu pedido.