Nederland

Je orderbevestigingsmail van eSIMno bevat je QR-code, SM-DP+-adres en activatiecode, een link voor installatie met één tik en een knop "eSIM installeren". Zo kun je direct vanuit de e-mail installeren. Deze opties vind je ook op de website. Log in op esimno.com en ga naar Profiel > Mijn eSIM's > je bundel > Installeren. Installeer op ÉÉN van deze manieren: (1) op de telefoon die je instelt, tik je op de link of knop voor installatie met één tik (iPhone met iOS 17.4+ of Android 9+); (2) gebruik de QR-code - omdat een telefoon zijn eigen scherm niet kan scannen, toon je deze QR op een ander scherm (computer/tablet) of een print en scan je deze MET de telefoon die je instelt (nooit met de telefoon van iemand anders, anders wordt de eSIM op die telefoon geïnstalleerd); of (3) voer het SM-DP+-adres en de activatiecode handmatig in. Je Internet eSIM wordt automatisch geactiveerd wanneer je verbinding maakt met een lokaal netwerk op je bestemming.

Ja. Je WhatsApp-nummer blijft gekoppeld aan je eigen simkaart, zodat al je chats, contacten en groepen onveranderd blijven. WhatsApp gebruikt data (niet de simkaart zelf) voor berichten en gesprekken, dus het werkt naadloos via de data van je eSIMno.

Je kunt hem eigenlijk niet kwijtraken - je QR-code staat in de orderbevestigingsmail en ook in de installatiepop-up op de website. Wil je hem op elk moment vóór de activatie opnieuw openen? Tik dan op "eSIM installeren" in je ordermail, of log in op esimno.com en ga naar Profiel > Mijn eSIM's > Installeren. Beide opties tonen de QR-code samen met de link om met één tik te installeren en de handmatige SM-DP+ / activatiecode. Let op: de installatiecodes zijn eenmalig te gebruiken. Zodra de eSIM op een apparaat is geïnstalleerd, kunnen ze niet opnieuw worden gebruikt. Open het installatievenster opnieuw (Mijn eSIM's > Installeren) om een nieuwe QR-code te tonen als je die nodig hebt.

eSIM-verbindingen zijn net zo veilig als standaard mobiele verbindingen - versleuteld door het netwerk van de provider. Gebruik een VPN voor extra veiligheid op openbare netwerken (cafés, luchthavens). Het eSIM-profiel zelf is digitaal ondertekend en kan niet worden gekloond zoals een fysieke simkaart.

Elk eSIM-profiel is gekoppeld aan één apparaat zodra het geactiveerd is. Als je data op meerdere apparaten nodig hebt (bijv. telefoon en tablet), kun je aparte eSIM's voor elk apparaat kopen of de functie Persoonlijke hotspot op je telefoon gebruiken om data met andere apparaten te delen.

Ja - je kunt hem onmiddellijk na aankoop installeren. Je bestel-e-mail arriveert binnen enkele minuten en bevat de QR-code, een link om met één tik te installeren en de handmatige codes, plus een knop "eSIM installeren"; je kunt ook op elk moment inloggen > Mijn eSIM's > Installeren. Direct installeren start je bundel nog niet - de geldigheid gaat pas in wanneer de eSIM verbinding maakt met een mobiel netwerk binnen het dekkingsgebied van je bundel. Zolang je buiten dat gebied bent, kunnen de eSIM-lijn en dataroaming aan blijven staan - de eSIM kan daar geen verbinding maken, dus er start niets. Als je bundel ook het land dekt waar je nu bent, start de bundel meteen zodra je de lijn en dataroaming aanzet - laat beide uit totdat je hem wilt gebruiken.

Deze abonnementen kunnen niet worden opgewaardeerd of verlengd. Zodra de bundel op is of de geldigheidsperiode voorbij is, wordt de lijn afgesloten. Om door te gaan, koopt u een nieuw abonnement. Dit geeft u een nieuwe eSIM om te installeren. Bij een belabonnement krijgt u ook een nieuw telefoonnummer. Dit is de manier waarop onze leverancier bel- en onbeperkte abonnementen aanbiedt. We vertellen het u liever van tevoren, zodat u geen automatische verlenging verwacht die niet zal plaatsvinden. We verlengen deze abonnementen nooit automatisch en brengen nooit kosten in rekening zonder uw toestemming.

eSIMno biedt ondersteuning via WhatsApp en e-mail. Ons team helpt tijdens kantooruren bij installatie, probleemoplossing, vragen over facturering en verzoeken om terugbetalingen, en onze geautomatiseerde assistent beantwoordt 24/7 veelgestelde vragen. De meeste problemen worden tijdens kantooruren binnen enkele minuten opgelost.

De prijzen beginnen bij {{price}} en variëren afhankelijk van de hoeveelheid data en de looptijd van de bundel. Grotere bundels en langere looptijden kosten meer, maar de prijs per GB daalt bij grotere pakketten.

Je hoeft hem niet te verwijderen. Zodra je bundel afloopt, levert de eSIM geen data meer en krijgt hij in Profiel > Mijn eSIM's de status "Gearchiveerd". Daar kun je hem opwaarderen en opnieuw gebruiken, zolang hij op je telefoon geïnstalleerd blijft – een nieuwe QR-code is niet nodig (onbeperkte bundels en bundels met belminuten kunnen niet worden opgewaardeerd). Heb je de ruimte nodig, dan kun je het oude profiel verwijderen in de mobiele instellingen van je telefoon; voor je volgende reis heb je daarna een nieuwe eSIM nodig.

Om je Internet eSIM op te waarderen, log je in op onze website of mobiele app en ga je naar Profiel > Mijn eSIM's. Tik op Opwaarderen bij de eSIM die je wilt opwaarderen en volg de stappen op het scherm om meer data toe te voegen zonder je huidige verbinding te verliezen.

Ja, via Persoonlijke hotspot. Activeer de hotspot op je telefoon, deel het wachtwoord en het andere apparaat maakt verbinding met je mobiele data. Data die door gekoppelde apparaten wordt gebruikt, telt mee voor je eSIM-bundel, dus houd het gebruik in de gaten om te voorkomen dat je sneller dan verwacht zonder data komt te zitten.

De geldigheid van een pakket dat al actief is, kan niet worden verlengd, maar je kunt opwaarderen: een opwaardering voegt een nieuw pakket toe met zijn eigen data EN zijn eigen geldigheidsdagen. Pakketten draaien één voor één - de opwaardering staat in de wachtrij en wordt automatisch geactiveerd wanneer je huidige pakket eindigt (data opgebruikt of dagen verlopen), en zijn eigen dagen beginnen vanaf dat moment te tellen. In de praktijk houdt dit je langer verbonden, ook al verschuift de einddatum van het huidige pakket niet.

eSIMno accepteert de belangrijkste creditcards en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express). Je bank verifieert elke betaling met 3D Secure, en we slaan geen volledige kaartgegevens op onze servers op.

eSIMno biedt eSIM-bundels voor meer dan 170 landen op betrouwbare lokale partnernetwerken. Je betaalt alleen de prijs die je bij het afrekenen ziet - geen activatiekosten of roamingtoeslagen. Je ontvangt je eSIM binnen enkele minuten per e-mail, en hij wordt pas actief als hij op je bestemming verbinding maakt met een netwerk. De meeste bundels kun je opwaarderen in Profiel > Mijn eSIM's, en heb je je eSIM nog niet geïnstalleerd, dan kun je binnen 14 dagen je geld terugkrijgen.

De snelste manier is via je orderbevestigingsmail. Deze bevat nu voor elke eSIM de QR-code, een link voor directe installatie en de SM-DP+ / activatiecodes. Op de telefoon die je gaat gebruiken, tik je op de link voor directe installatie. Wil je de QR-code gebruiken? Toon deze dan op een ander scherm of een afdruk en scan hem met dezelfde telefoon (niet met een andere telefoon). Of voer de codes handmatig in. In de e-mail vind je ook een knop "eSIM installeren" die de detailpagina van je eSIM opent en het installatievenster start (meld je aan als daarom wordt gevraagd). Je kunt hetzelfde installatievenster op elk moment bereiken via Profiel > Mijn eSIM's > zoek je bundel (aangegeven als "Klaar voor gebruik") > Installeren. Na installatie zet je dataroaming AAN voor je eSIMno-lijn (iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk; Android: Instellingen > Verbindingen/Netwerk). Zonder deze instelling wordt de eSIM wel geïnstalleerd, maar heb je geen internet. Volledige handleiding in Hulp & Ondersteuning.

Als je de melding 'Geen netwerk' ziet na activatie, probeer dan deze stappen in volgorde: (1) Zet de vliegtuigmodus 10 seconden aan en daarna weer uit. (2) Controleer of dataroaming is ingeschakeld voor de eSIM-lijn. (3) Selecteer handmatig een netwerk in de mobiele instellingen. (4) Herstart je telefoon. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice van eSIMno via WhatsApp of e-mail.

Als je data op is, stopt je verbinding totdat je opwaardeert of een nieuwe bundel koopt. Via wifi kun je direct opwaarderen in Mijn eSIM's (Opwaarderen), of een nieuwe bundel kopen als de geldigheid van je bundel is verlopen.

Ja - het makkelijkst is om de eSIM vóór je reis te installeren. In je bevestigingsmail vind je de QR-code, een link om met één tik te installeren en, voor handmatige installatie, het SM-DP+-adres en de activatiecode (je vindt ze na het inloggen ook onder Profiel > Mijn eSIM's > Installeren). Installeer de eSIM thuis via wifi met de link op je telefoon, of open de QR-code op een ander scherm of print hem uit en scan hem met de telefoon waarop je de eSIM installeert (niet met een andere telefoon). Installeren start je bundel nog niet: de geldigheid gaat pas in wanneer de eSIM verbinding maakt met een mobiel netwerk binnen het dekkingsgebied van je bundel. Zolang je buiten dat gebied bent, kunnen de eSIMno-lijn en dataroaming aan blijven staan - de eSIM kan daar geen verbinding maken, dus er start niets; mobiele data blijft tot die tijd gewoon op je eigen simkaart. Stel bij aankomst mobiele data in op de eSIMno-lijn en schakel dataroaming uit op je eigen simkaart, zodat je provider geen roamingkosten rekent. Belangrijk: als je bundel ook het land dekt waar je nu bent, start de bundel meteen zodra je de lijn en dataroaming aanzet - laat beide uit totdat je hem wilt gebruiken. Let op: een geïnstalleerde eSIM geldt als gebruikt en kan niet meer worden terugbetaald.Wanneer moet ik mijn eSIM instellen?

Ja, als jouw iPad-model eSIM ondersteunt. iPad Pro (derde generatie en later), iPad Air (derde generatie en later), iPad mini (vijfde generatie en later) en de standaard iPad (zevende generatie en later met cellular) ondersteunen allemaal eSIM. De installatie werkt op dezelfde manier als op de iPhone.

Ja. Binnenkomende SMS-berichten bereiken uw voice-eSIM vanuit de hele wereld en zijn gratis. Eenmalige codes van banken, WhatsApp, Google of Telegram komen dus gewoon aan - op een Frans nummer, aangezien dat nummer daar is uitgegeven. Er is echter één belangrijke beperking die we liever nu met u delen dan dat u deze later ontdekt: het nummer verandert ongeveer elke 30 dagen. Dit maakt het prima voor een code die u tijdens uw reis nodig heeft, maar ongeschikt als permanent nummer voor uw account. Als u het registreert voor tweefactorauthenticatie of uw WhatsApp erop overzet, kunt u de toegang tot dat account verliezen zodra het nummer verandert. Bewaar uw eigen nummer voor alles wat u op de lange termijn nodig heeft.

Een wifiverbinding is vereist om je eSIM te installeren, dus we raden aan om dit te doen voordat je van huis vertrekt. Activeren kan later, vlak voor vertrek of nadat je op je bestemming bent geland – maar voor de eerste QR-scan heb je wifi nodig.