Algemene Voorwaarden
Ingangsdatum : 2026/10/03
- GELDIGHEID VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
- Eindgebruikers: Personen die de Services gebruiken voor persoonlijk gebruik via hun eSIMno-account.
- Zakelijke gebruikers: Entiteiten die met eSIMno samenwerken om eSIM-aankopen voor hun eigen klanten of werknemers te faciliteren.
- Eindklanten: Personen die eSIM-services ontvangen via de account van een zakelijke gebruiker.
- Sollicitanten: Personen die solliciteren naar een baan bij eSIMno.
- BESCHRIJVING VAN DE DIENSTEN
- GEBRUIK VAN DE DIENSTEN eSIMno is een digitale eSIM-marktplaats die naadloze internationale connectiviteit biedt via eSIM-technologie. Ons platform stelt gebruikers in staat om direct eSIM-data-, spraak- en tekstpakketten te kopen en te activeren in meerdere landen, waardoor de noodzaak van fysieke simkaarten wordt geëlimineerd.
Om toegang te krijgen tot onze Services, moeten klanten een account ('Account') aanmaken door de nodige gegevens te verstrekken, zoals naam, e-mailadres en contactgegevens. Klanten gaan ermee akkoord om nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken en de vertrouwelijkheid van hun accountgegevens te bewaren. eSIMno is niet verantwoordelijk voor enig ongeoorloofd gebruik van de account. Als klanten ongeoorloofde toegang vermoeden, moeten ze eSIMno onmiddellijk op de hoogte stellen.
De persoon die een Account registreert ('Accounteigenaar') is verantwoordelijk voor de naleving van deze Voorwaarden. Als de registratie namens een bedrijf plaatsvindt, wordt het bedrijf beschouwd als de Accounteigenaar en draagt het de volledige verantwoordelijkheid voor accountactiviteiten. Klant accounts zijn niet-overdraagbaar en eventuele beveiligingsproblemen moeten onmiddellijk aan eSIMno worden gemeld.
- REGISTRATIE VOOR HET GEBRUIK VAN ESIMNO-DIENSTEN
Alle gebruikers, inclusief eindgebruikers, zakelijke gebruikers en eindklanten, moeten deze Voorwaarden accepteren tijdens de registratie. Afhankelijk van het type gebruiker is er verschillende informatie vereist:- Eindgebruikers: Persoonlijke gegevens zoals naam en e-mailadres voor directe transacties op het eSIMno-platform.
- Zakelijke gebruikers: Aanvullende bedrijfsgerelateerde informatie, inclusief bedrijfsgegevens, contactpersonen en branchespecifieke vereisten.
- Eindklanten: Informatie verstrekt door zakelijke gebruikers voor het leveren van services in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
In gevallen waarin services worden gefaciliteerd via externe providers (bijv. hotels, reisbureaus), kunnen die tussenpersonen de nodige registratiegegevens namens de klant indienen.
eSIMno behoudt zich het recht voor om aanvullende informatie op te vragen om de servicekwaliteit te verbeteren en tegelijkertijd de naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming te waarborgen. Eventuele updates met betrekking tot dergelijke informatieverzameling zullen via standaardkanalen worden gecommuniceerd.
- VERBINTENISSEN VAN ESIMNO
eSIMno streeft ernaar om service van hoge kwaliteit te leveren, maar garandeert geen ononderbroken, foutloze of vertragingvrije service. Hoewel we ernaar streven om optimale connectiviteit te behouden, kunnen netwerkomstandigheden en externe factoren de servicekwaliteit af en toe beïnvloeden.Klantenondersteuning wordt geboden via menselijke medewerkers en geautomatiseerde, AI-ondersteunde tools via onze chat-, e-mail-, WhatsApp- en ticketkanalen. Geautomatiseerde antwoorden worden aangeboden voor uw gemak en zijn mogelijk niet altijd volledig of nauwkeurig; ze vormen geen bindende verplichtingen, en belangrijke of gevoelige kwesties worden beoordeeld door ons team. Uw gebruik van onze ondersteuningskanalen valt ook onder ons Privacybeleid.
- VERBINTENISSEN VAN DE KLANT
Klanten mogen zich niet bezighouden met activiteiten die onwettig, frauduleus of schadelijk zijn voor het netwerk. Als een klant deze Voorwaarden schendt, behoudt eSIMno zich het recht voor om hun toegang tot de Services op te schorten. Tijdens een periode van schorsing blijft de klant verantwoordelijk voor alle toepasselijke kosten. - COMPATIBILITEIT VAN APPARATEN
Klanten zijn ervoor verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat hun apparaat eSIM-compatibel is en dat de netwerkvergrendeling is opgeheven voordat ze een eSIM kopen. De compatibiliteit varieert per provider en land van herkomst, en klanten moeten de geschiktheid van het apparaat vóór aankoop verifiëren. Door de compatibiliteit van het apparaat bij het afrekenen te bevestigen, erkennen klanten hun verantwoordelijkheid om te zorgen voor correcte apparaatinformatie.eSIMno werkt de lijst met ondersteunde apparaten regelmatig bij, maar het kan even duren voordat nieuw gelanceerde eSIM-compatibele apparaten worden toegevoegd.
- START, DUUR EN BEËINDIGING VAN HET CONTRACT
- KOSTEN EN BETALING
- BETALINGSVOORWAARDEN
eSIMno biedt verschillende betaalmethoden voor zijn services, waaronder maar niet beperkt tot creditcard/betaalkaart, PayPal, Google Pay, Apple Pay en Alipay.De valuta voor betaling is in Amerikaanse dollars ($) en kan verschillende andere valuta's omvatten, waarbij de valuta voor betaling wordt bepaald tijdens de transactie.
De creditcardtransactie wordt verwerkt en beveiligd door door eSIMno goedgekeurde betalingsdienstaanbieders, waaronder maar niet beperkt tot PayPal (https://paypal.com) en aanvullende providers die door eSIMno voor elke transactie worden gekozen.
- AUTOMATISCHE VERNIEUWINGEN VOOR EINDGEBRUIKERS
eSIMno biedt automatische vernieuwingsopties om continue service te garanderen zonder dat handmatige vernieuwing nodig is. Dit model is bedoeld voor eindgebruikers die op zoek zijn naar ononderbroken service en gemak.Automatische kosten: volgens dit model worden vernieuwingskosten automatisch in rekening gebracht op de voorkeursbetaalmethode van de eindgebruiker wanneer hun dataverbruik onder een bepaalde drempel daalt aan het begin van elke factureringscyclus.
Annuleringsbeleid: eindgebruikers kunnen hun verlenging op elk moment annuleren. Annulering wordt van kracht aan het einde van de huidige factureringscyclus, zodat gebruikers tot het einde van de cyclus toegang hebben tot de service. Om te annuleren, kunnen gebruikers hun instellingen rechtstreeks in hun eSIMno-account beheren of contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor assistentie.
- FACTURERING
eSIMno implementeert een systematische aanpak voor het factureren van zakelijke gebruikers voor het gebruik van eSIMno-tegoed, dat wordt gebruikt voor de aankoop van eSIM's, opwaarderingen en andere eSIMno-producten en -services via het partnerplatform.Uitgifte van facturen: eSIMno verstrekt facturen aan zakelijke gebruikers met details over het eSIMno-tegoed dat is verbruikt voor de aankoop van eSIM- en opwaardeerpakketten binnen een bepaalde factureringsperiode. Deze facturen bieden een uitgebreid overzicht van de gemaakte kosten, zodat zakelijke gebruikers hun uitgaven effectief kunnen volgen en beheren.
Betalingsverplichtingen: na ontvangst van een factuur moeten klanten hun betalingsverplichtingen nakomen binnen de deadlines die op de factuur staan vermeld. Zakelijke gebruikers moeten zich aan deze termijnen houden om ononderbroken toegang tot eSIMno-services te garanderen en een positieve reputatie te behouden binnen het eSIMno-partnerplatform
Gevolgen van te late betaling:
- Opschorting van de service: Als een zakelijke gebruiker een factuur niet binnen de gestelde termijn betaalt, behoudt eSIMno zich het recht voor om de services tijdelijk op te schorten totdat de volledige betaling is ontvangen.
- Rente en schadevergoeding: Daarnaast kan eSIMno rente in rekening brengen over achterstallige bedragen tegen een tarief dat is gespecificeerd in de factuur of zoals wettelijk is toegestaan. Zakelijke gebruikers kunnen ook aansprakelijk zijn voor eventuele schade of extra kosten die eSIMno maakt als gevolg van te late betaling, inclusief administratiekosten en juridische kosten in verband met incasso
Facturen worden voornamelijk in USD uitgegeven. eSIMno behoudt zich echter het recht voor om facturen in andere valuta's uit te geven indien dit nodig wordt geacht of in onderling overleg met de zakelijke gebruiker.
- PREPAID-TRANSACTIES VOOR ZAKELIJKE GEBRUIKERS
Zakelijke gebruikers nemen deel aan een uniek transactieproces op het eSIMno-platform, gericht op de aankoop van eSIMno-tegoed. Deze credits fungeren als valuta binnen het platform, waardoor zakelijke gebruikers eSIM's en opwaardeerservices kunnen aanschaffen die zijn afgestemd op hun operationele behoeften. Zakelijke gebruikers kunnen er ook voor kiezen om creditcards of betaalpassen te gebruiken voor aankopen die op het partnerplatform zijn gedaan.eSIMno-tegoed kopen: de eerste stap voor zakelijke gebruikers is het verkrijgen van eSIMno-tegoed. Dit proces is ontworpen om eenvoudig en flexibel te zijn en biedt verschillende betaalmethoden om aan verschillende zakelijke vereisten te voldoen. Deze methoden omvatten, maar zijn niet beperkt tot, creditcards/betaalpassen, bankoverschrijvingen en elektronische betaaloplossingen.
eSIMno-tegoed gebruiken: zodra eSIMno-tegoed aan hun account is toegevoegd, kunnen zakelijke gebruikers dit tegoed naadloos gebruiken om eSIM's, opwaarderingen en andere eSIMno-producten en -services te kopen.
Voor meer informatie over het kopen en gebruiken van eSIMno-tegoed, of om de meest geschikte betaalmethoden voor uw bedrijf te verkennen, raden we zakelijke gebruikers aan om het eSIMno-partnerplatform te bezoeken of contact op te nemen met ons toegewijde ondersteuningsteam.
- POSTPAID-TRANSACTIES VOOR ZAKELIJKE GEBRUIKERS
Postpaid-transacties vertegenwoordigen een flexibel betaalmodel dat is afgestemd op zakelijke gebruikers en biedt het gemak van het ontvangen van eSIM- en opwaardeerpakketten vóór betaling.Een postpaid-transactie stelt zakelijke gebruikers in staat om eSIM, opwaarderingen en andere eSIMno-producten en -services te ontvangen, waarbij de betalingsverplichting op een later tijdstip ontstaat. De details van deze betalingsregeling, inclusief de vervaldatum en betalingsvoorwaarden, worden beschreven in de factuur die door eSIMno wordt verstrekt.
Credit Limit System: ter ondersteuning van dit model kan eSIMno een credit limietsysteem implementeren. Dit systeem machtigt zakelijke gebruikers om krediet te gebruiken voor de aankoop van eSIM's, opwaarderingen en andere eSIMno-producten en -services tot een vooraf bepaald bedrag. Het instellen van deze kredietlimieten kan unilateraal door eSIMno worden bepaald of met de zakelijke gebruiker worden onderhandeld.
Geschiktheidscriteria: niet alle zakelijke gebruikers komen automatisch in aanmerking voor postpaid-betaalopties. eSIMno behoudt zich het recht voor om in aanmerking komende klanten te selecteren op basis van verschillende criteria, waaronder transactiegeschiedenis, kredietwaardigheid en de duur van de zakelijke relatie met eSIMno.
Door postpaid-transacties aan te bieden, streeft eSIMno ernaar om flexibiliteit en vertrouwen te bieden aan zijn zakelijke gebruikers, waardoor ze hun operationele vereisten kunnen prioriteren en tegelijkertijd betalingen kunnen beheren op een manier die past bij hun financiële workflows.
- LEVERING
- TERUGBETALING/ANNULERING/WIJZIGINGSBELEID
- Niet-geïnstalleerde eSIM: Een eSIM die nog niet is geïnstalleerd (op een apparaat gedownload) kan binnen veertien (14) dagen na de aankoopdatum zonder opgave van reden worden terugbetaald.
- Uitgesloten kosten: Er worden geen terugbetalingen gedaan voor kosten van alternatieve telefoons, simkaarten, providers, hoteltelefoons of kosten die niet rechtstreeks verband houden met het eSIMno-account van de klant.
- Frauduleuze aankopen: eSIMno behoudt zich het recht voor om terugbetalingen te weigeren in geval van misbruik, schending van deze Voorwaarden of frauduleuze activiteiten met betrekking tot de Services.
- Ongeautoriseerde aankopen: Klanten moeten eSIMno onmiddellijk op de hoogte stellen van vermoedelijke ongeoorloofde aankopen. Terugbetalingen voor ongeoorloofde aankopen zijn onderworpen aan onderzoek en goedkeuring door eSIMno. eSIMno kan accounts opschorten die verband houden met frauduleuze activiteiten.
- Onbedoelde aankopen/installatie: Zodra een eSIM is geïnstalleerd, wordt deze als gebruikt beschouwd en worden er geen terugbetalingen aangeboden, behalve zoals hierin specifiek is bepaald.
- Factureringsgeschillen: Klanten moeten eSIMno binnen twaalf (12) dagen na de afschrijving op de hoogte stellen van eventuele betwiste kosten, met vermelding van de details van de discrepantie en het bedrag dat als verschuldigd wordt beschouwd (zie paragraaf 4 voor meer informatie).
- eSIM-vervangingen: eSIM's die uitsluitend zijn gekocht met credits die zijn verdiend met vouchers, kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden vervangen.
- Andere terugbetalingsverzoeken: Terugbetalingsverzoeken die hierboven niet worden behandeld, worden van geval tot geval beoordeeld. Goedgekeurde terugbetalingen kunnen onderworpen zijn aan administratiekosten. Het maximale terugbetalingsbedrag kan de oorspronkelijke aankoopprijs niet overschrijden.
- ESIMNO-BELONING (SIMMONEY-PROGRAMMA)
- Beginner: Klanten met een totale besteding tot $750 verdienen 5% beloning op aankopen.
- Brons: Klanten met een totale besteding tot $5.000 verdienen 7,5% beloning op aankopen.
- Zilver: Klanten met een totale besteding tot $20.000 verdienen 10% beloning op aankopen.
- Goud: Klanten met een totale besteding tot $50.000 verdienen 12,5% beloning op aankopen.
- Platina: Klanten met een totale besteding van meer dan $50.000 verdienen 15% beloning op aankopen.
- eSIM-ACTIVERING EN -RECYCLING
- PRIJZEN EN ACTIES
- Gratis of scherp geprijsde eSIM-acties zijn doorgaans alleen beschikbaar voor nieuwe gebruikers of gebruikers die nog geen aankoop op ons platform hebben gedaan.
- Gebruikers zijn beperkt tot één gratis eSIM per account en apparaat. Het is ten strengste verboden om meerdere accounts te registreren om extra gratis eSIM's te verkrijgen.
- Promotionele eSIM's kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of worden overgedragen aan een andere gebruiker.
- Verwijzingscodes en extra kortingen zijn mogelijk niet van toepassing bij het inwisselen van een gratis eSIM.
- Gebruikers die eerder gratis eSIM's hebben ontvangen in het kader van verschillende promotiecampagnes, kunnen nog steeds in aanmerking komen voor nieuwe aanbiedingen als ze voldoen aan de vermelde geschiktheidscriteria.
- eSIMno behoudt zich het recht voor om promotionele eSIM's die door frauduleuze activiteiten zijn verkregen, te annuleren en kan verdere stappen ondernemen tegen accounts die dergelijk gedrag vertonen.
- We behouden ons het recht voor om promotiecampagnes, inclusief de geschiktheidscriteria en voorwaarden, zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen.
- GEBRUIKERSLOCATIE-TRACKING
- NALEVING VAN LOKALE WETTEN
- VERKLARINGEN EN GARANTIES
- Delen van de services kopiëren, distribueren of openbaar maken op manieren die niet zijn toegestaan door deze voorwaarden.
- Geautomatiseerde systemen (bots, scrapers, crawlers) gebruiken om toegang te krijgen tot de services.
- Spam, phishingpogingen of andere frauduleuze communicatie verzenden.
- Pogingen ondernemen om de beveiliging, integriteit of functionaliteit van de systemen van eSIMno te compromitteren.
- Inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van eSIMno of een derde partij.
- Hun identiteit verkeerd voorstellen, deelnemen aan frauduleuze activiteiten of zich voordoen als een andere persoon.
- Schadelijke software uploaden of verzenden, inclusief virussen of schadelijke code.
- Beveiligingsmaatregelen omzeilen of proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot accounts of gegevens.
- De services gebruiken op een manier die inbreuk maakt op de rechten van anderen of in strijd is met toepasselijke regelgeving
- Automatische communicatie met de servers van eSIMno inschakelen voor functionaliteit en analyse.
- App-instellingen en voorkeuren op hun apparaat wijzigen.
- Persoonsgegevens verzamelen, inclusief locatie-informatie, in overeenstemming met het privacybeleid.
- BEËINDIGING EN OPSCHORTING
- LINKS NAAR WEBSITES VAN DERDEN
- INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
- COPYRIGHTKLACHTEN EN COPYRIGHTAGENT
- Een beschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk waarvan wordt beweerd dat het is geschonden, inclusief de specifieke URL of locatie waar het inbreukmakende materiaal zich bevindt en een uitleg waarom de klant van mening is dat er een inbreuk heeft plaatsgevonden.
- Een beschrijving van de locatie van het originele of geautoriseerde auteursrechtelijk beschermde werk (bijv. een URL of boektitel waar het is gepubliceerd).
- De contactgegevens van de klant, inclusief adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Een verklaring waarin wordt bevestigd dat de klant te goeder trouw van mening is dat het betwiste gebruik niet is toegestaan door de auteursrechthebbende, zijn vertegenwoordiger of de wet.
- Een verklaring afgelegd onder ede waarin wordt bevestigd dat de verstrekte informatie juist is en dat de klant de auteursrechthebbende is of bevoegd is om namens hem op te treden
- Een elektronische of fysieke handtekening van de auteursrechthebbende of zijn gemachtigde.
- VERTROUWELIJKE INFORMATIE
- DISCLAIMER VAN GARANTIES
- Eventuele fouten, onnauwkeurigheden of vergissingen in de inhoud.
- Persoonlijk letsel of materiële schade als gevolg van de toegang van de klant tot of het gebruik van de services.
- Ongeautoriseerde toegang tot de servers van eSIMno, inclusief alle persoonlijke of financiële informatie die daarin is opgeslagen.
- Alle gebeurtenissen buiten de redelijke controle van eSIMno.
- De totale kosten die de klant in de zes maanden voorafgaand aan de claim aan eSIMno heeft betaald.
- Honderd dollar ($100).
- SCHADELOOSSTELLING
- Het gebruik of onvermogen om de services te gebruiken van de klant.
- De schending van deze overeenkomst door de klant.
- De schending van enige wet of de rechten van een andere gebruiker of derde partij door de klant.
- Alle inhoud die door de klant of via de account van de klant is ingediend die inbreuk kan maken op intellectuele eigendomsrechten of anderszins illegaal of onwettig is.
- GESCHILLENBESLECHTING - ARBITRAGE & VERKLARING VAN AFSTAND VAN GROEPSACTIES
- Elk geschil, elke claim of controverse (“Geschil”) tussen de klant en eSIMno wordt beslecht door bindende arbitrage.
- Elke partij behoudt het recht om een gerechtelijk verbod bij de rechtbank te vorderen voor zaken met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten (bijv. auteursrechten, handelsmerken, patenten).
- Beide partijen doen afstand van het recht op een juryrechtspraak.
- De klant kan een claim indienen bij de rechtbank voor kleine vorderingen indien hij daarvoor in aanmerking komt, maar alleen op individuele basis, niet als groep.
- Geschillen moeten individueel worden opgelost—geen groepsacties, geconsolideerde claims of representatieve procedures zijn toegestaan.
- De arbiter kan geen claims consolideren of enige vorm van groepsactie overzien.
- Een partij die arbitrage initieert, moet de andere partij een schriftelijke eis tot arbitrage verstrekken volgens de regels van het Istanbul Arbitration Centre (ISTAC).
- De arbiter is een gepensioneerde rechter of een gediplomeerd advocaat die wordt aangesteld in overeenstemming met de ISTAC-regels.
- Als er binnen 7 dagen geen overeenstemming over een arbiter wordt bereikt, zal ISTAC er een aanwijzen.
- De zetel van arbitrage is Istanbul, Turkije, tenzij anders overeengekomen.
- Als de claim lager is dan $10,000 USD, wordt de arbitrage uitgevoerd via ingezonden documenten, tenzij een hoorzitting wordt aangevraagd en noodzakelijk wordt geacht.
- Voor claims boven $10,000 USD kunnen hoorzittingen persoonlijk, telefonisch of via videoconferentie worden gehouden, afhankelijk van de ISTAC-regels.
- De arbiter past Turks recht toe.
- De beslissing wordt genomen binnen de termijn die is vastgelegd in de ISTAC-regels.
- De toekenning moet in overeenstemming zijn met het gedeelte Disclaimers & Beperkingen van aansprakelijkheid.
- De arbiter mag alleen een voorlopige voorziening toekennen die nodig is voor de individuele eiser.
- TOEPASSELIJK RECHT
- GEEN AGENTSCHAP; GEEN WERKGELEGENHEID
- ALGEMENE BEPALINGEN
- WIJZIGINGEN IN DEZE OVEREENKOMST EN DE DIENSTEN
- GEEN RECHTEN VAN DERDEN
- MEDEDELINGEN EN TOESTEMMING OM BERICHTEN ELEKTRONISCH TE ONTVANGEN
- CONTACT MET ONS OPNEMEN
De reikwijdte van deze Voorwaarden strekt zich uit tot verschillende categorieën gebruikers die interageren met de Services van eSIMno:
In dit document verwijst "Klant" collectief naar een persoon of entiteit die de Services van eSIMno gebruikt, wat zorgt voor een uitgebreide dekking van alle gebruikersinteracties en -verplichtingen.
Door op 'Ik ga akkoord' te klikken, een account aan te maken, een eSIM aan te schaffen of te activeren, of anderszins gebruik te maken van onze Services, bevestigt u uw aanvaarding van deze Voorwaarden. Als u namens een bedrijf of andere rechtspersoon handelt, garandeert u dat u de bevoegdheid hebt om die entiteit aan deze Voorwaarden te binden. In dergelijke gevallen verwijst "Klant" naar die entiteit.
Alle persoonsgegevens die aan eSIMno worden verstrekt of door ons worden verzameld, vallen onder ons privacybeleid, beschikbaar op https://www.esimno.com/en/about/privacy-policy. Door onze Services te gebruiken, erkent u dat u het privacybeleid hebt gelezen en geaccepteerd, dat door middel van verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen.
BELANGRIJKE MEDEDELING: Deze Voorwaarden bevatten bepalingen die de geschillenbeslechting tussen u en eSIMno regelen. Concreet bevatten ze een bindende arbitrageclausule en een verklaring van afstand van collectieve rechten (zie paragraaf 20). Lees dit aandachtig door, aangezien dit uw wettelijke rechten kan beïnvloeden, inclusief het recht om u af te melden voor arbitrage waar van toepassing.
De activering van de eSIM en de bevestiging van het activeringsbeleid is de verantwoordelijkheid van de klant.
Voor eindgebruikers wordt het contract beëindigd als ze geen actief datapakket hebben of de eSIM van hun apparaat hebben verwijderd. Voor zakelijke gebruikers is de beëindiging van het contract echter onderworpen aan de voorwaarden van een specifieke overeenkomst die is ondertekend tussen de zakelijke gebruiker en eSIMno of hun actieve status op het partnerplatform. Voor zakelijke gebruikers met dergelijke overeenkomsten of actieve deelname blijft het contract van kracht, zelfs zonder een actief datapakket of als een eSIM van een apparaat wordt verwijderd, om de continuïteit van de samenwerking en de verplichtingen tussen eSIMno en de zakelijke gebruiker te waarborgen.
Alle op de Diensten weergegeven prijzen en kosten zijn inclusief de toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde, goederen- en dienstenbelasting, omzetbelasting of vergelijkbare overheidsbelastingen, heffingen of bijdragen die nu of in de toekomst gelden (“Belastingen”), tenzij op de afrekenpagina anders is vermeld. Wanneer de afrekenpagina Belastingen als afzonderlijke regel vermeldt, wordt dat bedrag bij de weergegeven prijs opgeteld en maakt het deel uit van het totaal dat u autoriseert.
De toepasselijke Belastingen worden bepaald door het factuuradres dat u aan ons opgeeft en door de belastingregels die gelden op de datum van de transactie; zij worden berekend op het moment dat de transactie van uw Account wordt afgeschreven. Uw orderbevestiging vermeldt het belastingbedrag dat in de betaalde prijs is begrepen of daaraan is toegevoegd.
Koopt u als in de Europese Unie gevestigde onderneming en verstrekt u een btw-identificatienummer dat wij kunnen valideren, dan kan de levering onder de verleggingsregeling vallen. In dat geval brengen wij geen btw in rekening en bent u zelf verantwoordelijk voor de aangifte en afdracht van de btw in uw lidstaat.
Zakelijke gebruikers beheren en implementeren hun eSIM's en opwaardeerpakketten via het Partner Platform, dat is ontworpen om aan hun specifieke zakelijke behoeften te voldoen.
eSIMno levert zijn producten en diensten via verschillende methoden, afhankelijk van de gekozen integratie en de specifieke producten en diensten die zijn gekocht. Dit kan zijn, maar is niet beperkt tot, levering via de Site, de App, e-mail of via het Partner Platform.
Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via de in-app- of websitechat. Er kan meer informatie nodig zijn, zoals schermafbeeldingen van apparaatinstellingen voor technische problemen of details over factureringsverschillen, om het terugbetalingsverzoek te verwerken. Terugbetalingen kunnen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode of als accounttegoed. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank, tot dertig (30) werkdagen kan duren voordat terugbetalingen op uw afschrift verschijnen.
Klanten die eSIMno-services hebben gekocht via een wederverkoper, moeten contact opnemen met de wederverkoper voor terugbetalingsverzoeken. Terugbetalingen van eSIMno zakelijke gebruikers voor directe aankopen bij eSIMno kunnen worden verwerkt als accounttegoed of creditnota's voor toekomstige aankopen.
Beloningen worden berekend op basis van het netto aankoopbedrag (exclusief eventuele kortingen of promoties). Beloningen worden bijgeschreven op de eSIMno-rekening van de klant. Klanten kunnen een uitbetaling van hun verzamelde beloningen aanvragen zodra ze een minimumbedrag van $100 hebben bereikt. Uitbetalingen zijn onderworpen aan overboekingskosten, die voor rekening van de klant komen.
eSIMno behoudt zich het recht voor om het beloningsprogramma, inclusief de niveaustructuur, beloningspercentages en uitbetalingsdrempels, op elk moment en zonder kennisgeving te wijzigen of te beëindigen. eSIMno behoudt zich ook het recht voor om beloningen in te houden of in te trekken in geval van vermoedelijk misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden.
Beloningen zijn niet-overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, behalve zoals hierin uitdrukkelijk is bepaald. Beloningen hebben geen monetaire waarde totdat een uitbetaling is aangevraagd en verwerkt.
Klanten zijn verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen die verband houden met het verdienen of ontvangen van beloningen.
eSIMno kan naar eigen goeddunken promotiebeloningen of bonussen aanbieden naast het standaardbeloningsprogramma. Deze aanbiedingen kunnen onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden.
Het huidige beloningssaldo en de niveau status worden weergegeven in het account van de klant.
Dit beloningsprogramma is ontworpen om de loyaliteit van klanten te stimuleren en een toegevoegde waarde te bieden aan hun eSIMno-ervaring.
eSIMno gebruikt een eSIM-recyclingproces om de service en beschikbaarheid te optimaliseren. Na aankoop moeten klanten hun eSIM activeren binnen het tijdsbestek dat is opgegeven in de activeringsinstructies die op het moment van aankoop zijn verstrekt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de eSIM binnen deze aangegeven periode te activeren. Als u dit niet doet, kan dit ertoe leiden dat de eSIM verloopt.
Verlopen eSIM's kunnen niet opnieuw worden geactiveerd. Als een verlopen eSIM niet binnen de gegeven tijd wordt geactiveerd, moet de klant een nieuwe aankoop doen. Klanten worden sterk aangeraden om de verstrekte activeringsinstructies zorgvuldig te lezen en op te volgen om een soepele en succesvolle eSIM-activering te garanderen.
Prijzen kunnen verschillen tussen individuele gebruikers en zakelijke gebruikers vanwege de aard van de services, bulk aankoopopties en aangepaste oplossingen die beschikbaar zijn voor verschillende klantcategorieën.
Onze prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We volgen de markttrends voortdurend om concurrerende tarieven te garanderen en tegelijkertijd een hoge servicekwaliteit te behouden. Prijsaanpassingen kunnen optreden als gevolg van factoren zoals schommelingen in wisselkoersen, operationele kosten en marktomstandigheden. Deze wijzigingen worden doorgevoerd om de duurzaamheid en efficiëntie van onze serviceaanbiedingen te behouden.
We streven ernaar om onze gebruikers waar mogelijk op de hoogte te houden van belangrijke prijswijzigingen, zodat ze weloverwogen aankoopbeslissingen kunnen nemen. Vanwege de dynamische aard van de branche is onmiddellijke kennisgeving van prijsaanpassingen echter niet altijd mogelijk.
Voor individuele gebruikers: de prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn specifiek van toepassing op individuele gebruikers. We raden aan om regelmatig onze website te controleren voor de laatste prijs- en promotie-updates.
Voor zakelijke gebruikers: zakelijke gebruikers hebben toegang tot relevante prijsinformatie via onze aangewezen platforms. Er kunnen aangepaste prijsstructuren beschikbaar zijn die zijn afgestemd op de zakelijke behoeften. Voor meer informatie worden zakelijke klanten aangemoedigd om rechtstreeks contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.
Om de gebruikerservaring te verbeteren, kan eSIMno speciale acties introduceren, zoals gratis of scherp geprijsde eSIM's onder specifieke voorwaarden. Dergelijke aanbiedingen zijn onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden:
Ons doel is om eerlijke en transparante prijzen te bieden en tegelijkertijd waardevolle promoties aan te bieden die de gebruikerservaring verbeteren. Ga voor de meest actuele informatie over prijzen en lopende promoties naar onze website of neem contact op met ons klantenserviceteam.
De verzamelde locatie-informatie kan worden gedeeld met vertrouwde externe serviceproviders die bevoegd zijn om deze gegevens te verwerken, in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Gebruikers hebben de mogelijkheid om toestemmingen voor het volgen van de locatie te beheren via de apparaatinstellingen; het beperken van de toegang tot de locatie kan echter het gebruik van bepaalde functies en functionaliteiten van de dienst beïnvloeden.
eSIMno neemt alle noodzakelijke maatregelen om de veiligheid van de verzamelde locatiegegevens te waarborgen en bewaart deze gegevens alleen gedurende de periode die nodig is voor de gespecificeerde doeleinden. Alle processen voor gegevensverwerking worden uitgevoerd in overeenstemming met de relevante wetten inzake gegevensbescherming.
Dit gedeelte kan worden bijgewerkt afhankelijk van wijzigingen in bedrijfspraktijken of wettelijke voorschriften. Gebruikers die vragen of opmerkingen hebben met betrekking tot het volgen van de locatie, kunnen contact opnemen met de klantenondersteuning van eSIMno voor meer informatie.
In bepaalde regio's kan eSIMno verplicht zijn om specifieke maatregelen te nemen om te voldoen aan de lokale wetgeving, zoals het verifiëren van gebruikersinformatie of het samenwerken met relevante autoriteiten. Door onze services te gebruiken, erkent u en gaat u ermee akkoord dat uw persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt voor regelgevende doeleinden, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Aangezien wettelijke vereisten kunnen veranderen, moeten gebruikers op de hoogte blijven van eventuele lokale beperkingen die van invloed kunnen zijn op hun vermogen om eSIM-services te gebruiken. Niet-naleving van lokale wetten kan leiden tot servicebeperkingen, waarvoor eSIMno geen verantwoordelijkheid draagt.
(i) Ze zijn minstens 18 jaar oud of voldoen aan de wettelijke leeftijdsgrens in hun land van verblijf en hebben de wettelijke bevoegdheid om een bindende overeenkomst aan te gaan.
(ii) Ze hebben de bevoegdheid om deze overeenkomst aan te gaan en de voorwaarden ervan volledig na te leven. Indien zij namens een bedrijf of organisatie optreden, bevestigen zij dat zij over de nodige toestemming beschikken om die entiteit aan deze overeenkomst te binden.
De klant bevestigt verder dat:
(i) Ze de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid van eSIMno hebben gelezen, begrepen en ermee akkoord zijn gegaan.
(ii) Ze zullen de services van eSIMno gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke lokale, nationale en internationale wetten en te goeder trouw handelen.
Het is klanten ten strengste verboden om deel te nemen aan activiteiten zoals:
De klant bevestigt ook dat hij de services van eSIMno niet gebruikt voor onderzoeks-, journalistieke of onwettige doeleinden zonder voorafgaande openbaarmaking. Dergelijke intenties moeten schriftelijk aan eSIMno worden meegedeeld voordat u zich registreert of zodra deze zich voordoen.
Door de mobiele applicatie van eSIMno te installeren en te gebruiken, stemt de klant in met updates, die mogelijk:
De klant behoudt zich te allen tijde het recht voor om de app te verwijderen.
Bepaalde bepalingen van deze Voorwaarden, inclusief disclaimers, beperkingen van aansprakelijkheid en vrijwaringen, blijven na beëindiging van kracht en blijven voor onbepaalde tijd van toepassing.
eSIMno behoudt zich het recht voor om te allen tijde en om welke reden dan ook service aan een persoon of entiteit te weigeren. Als wordt vastgesteld dat een klant deze Voorwaarden schendt of wordt onderzocht op mogelijke schendingen, kan eSIMno zijn account opschorten of beëindigen met voorafgaande kennisgeving via e-mail of schriftelijke communicatie. Deze beëindiging of beperking wordt onmiddellijk van kracht na kennisgeving.
Als een account wordt beëindigd of beperkt wegens schending van deze Voorwaarden, is het de klant verboden om een nieuw account aan te maken onder zijn eigen naam, een valse identiteit of namens een derde partij.
Zelfs nadat een account is beëindigd, blijft de klant gebonden aan de toepasselijke bepalingen van deze Overeenkomst. eSIMno behoudt zich het recht voor om indien nodig juridische stappen te ondernemen.
Daarnaast kan eSIMno naar eigen goeddunken elk deel van zijn services wijzigen, opschorten of permanent stopzetten zonder aansprakelijkheid jegens de klant. eSIMno kan een gebruiker ook verhinderen zich te registreren als het dergelijke actie noodzakelijk acht om de integriteit en veiligheid van zijn platform te handhaven.
Na beëindiging of annulering van het account behoudt eSIMno zich het recht voor om alle bijbehorende gebruikersgegevens te verwijderen als onderdeel van zijn normale operationele processen. Eenmaal verwijderd, kunnen deze gegevens niet worden hersteld.
De gebruiksvoorwaarden en privacybeleidsregels van websites van derden zijn van toepassing op hun gebruik en klanten bezoeken deze sites op eigen risico. eSIMno wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot het gebruik of de weergave van links van derden op zijn platform.
Daarnaast kunnen klanten ervoor kiezen om, als onderdeel van de servicefunctionaliteit van eSIMno, hun eSIMno-account te koppelen aan externe online accounts (zoals sociale-mediaplatforms of externe serviceproviders). Door deze accounts te koppelen, machtigen klanten eSIMno om relevante informatie te openen, op te slaan of op te halen zoals toegestaan door de voorwaarden van de betreffende externe service. Klanten erkennen dat zij als enige verantwoordelijk zijn voor hun overeenkomsten met externe platforms en dat eSIMno niet aansprakelijk is voor inhoud die wordt opgehaald van of gedeeld met deze services.
Als een gekoppelde service van een derde partij niet meer beschikbaar is of de toegang van eSIMno wordt ingetrokken, zijn bepaalde verbonden functionaliteiten mogelijk niet langer toegankelijk. Klanten kunnen de verbindingen van accounts van derden op elk moment uitschakelen via de accountinstellingen. eSIMno controleert, verifieert of neemt geen verantwoordelijkheid voor inhoud die is opgehaald van services van derden. Klanten gaan ermee akkoord dat hun relatie met externe serviceproviders uitsluitend wordt beheerst door hun overeenkomsten met die providers.
De handelsmerken, logo's en merkelementen van eSIMno zijn het exclusieve eigendom van eSIMno. Alle andere handelsmerken die op het platform worden weergegeven, behoren toe aan hun respectievelijke eigenaren en klanten mogen deze niet zonder voorafgaande toestemming gebruiken.
Klanten kunnen feedback, suggesties of ideeën over de services van eSIMno geven ("Feedback"). Door Feedback in te dienen, erkennen klanten dat eSIMno het recht heeft om dergelijke Feedback te gebruiken, openbaar te maken of te implementeren zonder enige verplichting om de klant te compenseren. Alle ingezonden e-mails en communicatie worden het exclusieve eigendom van eSIMno.
Klanten krijgen een beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de services van eSIMno te gebruiken onder de voorwaarden van deze overeenkomst. Deze licentie verleent geen eigendom of rechten die verder gaan dan wat expliciet is toegestaan. eSIMno behoudt zich het recht voor om deze licentie op elk moment in te trekken.
Ongeautoriseerd gebruik van het intellectuele eigendom van eSIMno, inclusief wijziging, distributie of reproductie van inhoud, is ten strengste verboden. Elke schending van toepasselijke richtlijnen of licentieovereenkomsten kan leiden tot beëindiging van het account.
eSIMno zal alle klachten over auteursrechten beoordelen en passende maatregelen nemen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Definitie van vertrouwelijke informatie:
Vertrouwelijke informatie omvat alle handelsgeheimen, beschermde gegevens en alle andere niet-openbare informatie met betrekking tot eSIMno die concurrerende of economische waarde kan opleveren. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, technische gegevens, knowhow, onderzoek, productplannen, services, klantgegevens, marktstrategieën, software, uitvindingen, processen, formules, ontwerpen, technische details, marketing- en financiële informatie, strategische bedrijfsplannen en alle andere bedrijfseigen informatie over de activiteiten, werknemers, gebruikers of partners van eSIMno. Vertrouwelijke informatie kan schriftelijk, mondeling, visueel of via andere middelen worden gecommuniceerd.
Beperking van aansprakelijkheid
eSIMno, zijn gelieerde ondernemingen en partners zijn niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, gevolgschade, economische of speciale schade. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, gederfde winst, gegevensverlies, reputatieschade, serviceonderbrekingen, systeemstoringen en kosten van alternatieve services, zelfs als eSIMno op de hoogte is gesteld van dergelijke mogelijkheden.
Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting van incidentele schade of gevolgschade niet toe, dus de bovenstaande beperkingen zijn mogelijk niet in alle gevallen volledig van toepassing.
Maximale aansprakelijkheidslimiet
Indien eSIMno ondanks de bovenstaande disclaimers aansprakelijk wordt bevonden, zal de maximale totale aansprakelijkheid niet hoger zijn dan het laagste van:
Deze beperkingen zijn van toepassing voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Bovendien stemt de klant ermee in om eSIMno schadeloos te stellen voor alle aansprakelijkheden die voortvloeien uit het gebruik van bots, crawlers, spiders of andere geautomatiseerde tools die een buitensporige belasting vormen voor de infrastructuur van eSIMno. eSIMno behoudt zich het recht voor om de volledige controle over zijn juridische verdediging op zich te nemen voor eigen rekening voor elke schadeloosstellingsclaim. De klant mag een dergelijke claim niet schikken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van eSIMno.
Deze sectie vereist bindende arbitrage voor de meeste geschillen en doet afstand van het recht op groepsacties.
Initiële geschillenbeslechting
Als er een geschil ontstaat met betrekking tot het gebruik van de services door de klant, moet de klant eerst contact opnemen met eSIMno via [email protected] en proberen de kwestie in goed vertrouwen op te lossen. Als het probleem na 30 dagen nog steeds niet is opgelost, wordt het beschouwd als een 'geschil' in deze sectie. Als de klant een juridische of arbitrageclaim indient zonder eerst te proberen te bemiddelen, hebben ze geen recht op vergoeding van advocaatkosten, zelfs als dit anderszins is toegestaan.
Bindende arbitrage
Verklaring van afstand van groepsacties
Arbitrageproces
Locatie en procedure van arbitrage
Beslissing van de arbiter en toepasselijk recht
Deze bepaling stelt alleen vast dat de wetten van het Turkse Wetboek van Koophandel zullen worden gebruikt om deze Overeenkomst te interpreteren en heeft geen invloed op de procedures voor geschillenbeslechting.
Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, niet-afdwingbaar of niet-bindend wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal worden gehandhaafd voor zover wettelijk toegestaan, en beide partijen komen overeen zich in te spannen voor een soortgelijk effect als de ongeldige bepaling, rekening houdend met de bedoeling en het doel van deze Voorwaarden.
U mag deze Overeenkomst niet overdragen of overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen deze Overeenkomst zonder uw toestemming overdragen of overdragen, inclusief maar niet beperkt tot toewijzingen: (1) aan een moeder- of dochteronderneming; (2) aan een koper van activa; of (3) aan een opvolger of verkrijger. Elke toewijzing die in strijd is met deze sectie is nietig. Deze Overeenkomst komt ten goede aan eSIMno, zijn opvolgers en rechtverkrijgenden.
Als u toekomstige wijzigingen in deze Overeenkomst onaanvaardbaar vindt of als deze ertoe leiden dat u niet langer aan deze Overeenkomst voldoet, moet u uw gebruik van de Services onmiddellijk beëindigen. Uw voortgezette gebruik van de Services na eventuele wijzigingen in deze Overeenkomst vormt uw volledige en onherroepelijke aanvaarding van die wijzigingen. eSIMno kan ook limieten stellen aan bepaalde functies of uw toegang tot alle of een deel van de Services beperken zonder kennisgeving of aansprakelijkheid.
