Japan

Je hoeft hem niet te verwijderen. Zodra je bundel afloopt, levert de eSIM geen data meer en krijgt hij in Profiel > Mijn eSIM's de status "Gearchiveerd". Daar kun je hem opwaarderen en opnieuw gebruiken, zolang hij op je telefoon geïnstalleerd blijft – een nieuwe QR-code is niet nodig (onbeperkte bundels en bundels met belminuten kunnen niet worden opgewaardeerd). Heb je de ruimte nodig, dan kun je het oude profiel verwijderen in de mobiele instellingen van je telefoon; voor je volgende reis heb je daarna een nieuwe eSIM nodig.

Elk eSIM-profiel is gekoppeld aan één apparaat zodra het geactiveerd is. Als je data op meerdere apparaten nodig hebt (bijv. telefoon en tablet), kun je aparte eSIM's voor elk apparaat kopen of de functie Persoonlijke hotspot op je telefoon gebruiken om data met andere apparaten te delen.

Ja. Op dual-SIM-apparaten (de meeste moderne iPhones en Android-telefoons) kun je je fysieke simkaart en de eSIM tegelijkertijd gebruiken. Gebruik je eigen simkaart voor bellen en sms'en, en de eSIM voor mobiele data. Houd er rekening mee dat het actief laten van je eigen simkaart roamingkosten kan veroorzaken als je deze gebruikt voor bellen of sms'en in het buitenland.

Ja - je moet dataroaming aanzetten voor de eSIMno-lijn, ook al betaal je geen roamingkosten. De eSIM maakt verbinding met een lokaal partnernetwerk en je telefoon ziet dat als roaming. Zo zet je het aan: iPhone > Instellingen > Mobiel netwerk > eSIMno-lijn > Dataroaming AAN; Android > Instellingen > Netwerk en internet > Simkaarten > eSIMno > Roaming AAN. Deze instelling geldt alleen voor de eSIM, niet voor je eigen simkaart.

Om je Internet eSIM op te waarderen, log je in op onze website of mobiele app en ga je naar Profiel > Mijn eSIM's. Tik op Opwaarderen bij de eSIM die je wilt opwaarderen en volg de stappen op het scherm om meer data toe te voegen zonder je huidige verbinding te verliezen.

Deze abonnementen kunnen niet worden opgewaardeerd of verlengd. Zodra de bundel op is of de geldigheidsperiode voorbij is, wordt de lijn afgesloten. Om door te gaan, koopt u een nieuw abonnement. Dit geeft u een nieuwe eSIM om te installeren. Bij een belabonnement krijgt u ook een nieuw telefoonnummer. Dit is de manier waarop onze leverancier bel- en onbeperkte abonnementen aanbiedt. We vertellen het u liever van tevoren, zodat u geen automatische verlenging verwacht die niet zal plaatsvinden. We verlengen deze abonnementen nooit automatisch en brengen nooit kosten in rekening zonder uw toestemming.

Uw belplan heeft een eigen telefoonnummer, dat in Frankrijk wordt uitgegeven. Zo krijgt u een Frans nummer, zelfs als het plan voor een ander land is. Dit nummer is niet permanent en u kunt het niet behouden: het verandert ongeveer elke 30 dagen. Belplannen kunnen ook niet worden opgewaardeerd. Wanneer het plan afloopt, koopt u een nieuw plan, met een nieuwe eSIM om te installeren en een ander nummer. Zie het nummer als iets dat bij de reis hoort, niet bij u. Als u een nummer nodig heeft dat jarenlang hetzelfde blijft, is een voice eSIM niet het juiste product voor u.

De activatie duurt meestal 10-30 seconden nadat de vliegtuigmodus is uitgeschakeld, afhankelijk van de beschikbaarheid van het lokale netwerk. In sommige gevallen is het bijna direct; in afgelegen gebieden kan het een minuut of twee duren. Als het niet binnen 5 minuten verbinding maakt, herstart dan je telefoon of controleer of dataroaming is ingeschakeld.

Log in op onze website of mobiele app en ga naar Profiel > Mijn eSIM's om je resterende data en je verbruik te bekijken. Je kunt ook het gebruik controleren in de mobiele data-instellingen van je telefoon - de meeste apparaten tonen verbruik per lijn.

De meeste eSIMno-bundels werken op 4G/LTE- of 5G-snelheid, afhankelijk van de beschikbaarheid van het lokale netwerk en de mogelijkheden van je apparaat. De snelheid varieert afhankelijk van de locatie, netwerkdrukte en signaalsterkte. In grote steden en toeristische gebieden kun je snelheden verwachten die vergelijkbaar zijn met die van lokale mobiele providers.

eSIM-verbindingen zijn net zo veilig als standaard mobiele verbindingen - versleuteld door het netwerk van de provider. Gebruik een VPN voor extra veiligheid op openbare netwerken (cafés, luchthavens). Het eSIM-profiel zelf is digitaal ondertekend en kan niet worden gekloond zoals een fysieke simkaart.

Nee. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de totale prijs – geen activatiekosten, geen verborgen belastingen, geen roamingtoeslagen. Je bundel heeft een vaste prijs en je zult nooit een verrassingsrekening van je provider ontvangen zolang je mobiele data uitgeschakeld houdt op je eigen simkaart.

Als je de melding 'Geen netwerk' ziet na activatie, probeer dan deze stappen in volgorde: (1) Zet de vliegtuigmodus 10 seconden aan en daarna weer uit. (2) Controleer of dataroaming is ingeschakeld voor de eSIM-lijn. (3) Selecteer handmatig een netwerk in de mobiele instellingen. (4) Herstart je telefoon. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice van eSIMno via WhatsApp of e-mail.

Je orderbevestigingsmail van eSIMno bevat je QR-code, SM-DP+-adres en activatiecode, een link voor installatie met één tik en een knop "eSIM installeren". Zo kun je direct vanuit de e-mail installeren. Deze opties vind je ook op de website. Log in op esimno.com en ga naar Profiel > Mijn eSIM's > je bundel > Installeren. Installeer op ÉÉN van deze manieren: (1) op de telefoon die je instelt, tik je op de link of knop voor installatie met één tik (iPhone met iOS 17.4+ of Android 9+); (2) gebruik de QR-code - omdat een telefoon zijn eigen scherm niet kan scannen, toon je deze QR op een ander scherm (computer/tablet) of een print en scan je deze MET de telefoon die je instelt (nooit met de telefoon van iemand anders, anders wordt de eSIM op die telefoon geïnstalleerd); of (3) voer het SM-DP+-adres en de activatiecode handmatig in. Je Internet eSIM wordt automatisch geactiveerd wanneer je verbinding maakt met een lokaal netwerk op je bestemming.

De geldigheidsperiode van je eSIM loopt door, of je hem nu gebruikt of niet - het pauzeren van je reis pauzeert de timer niet. Als je terug naar huis gaat, blijft de eSIM inactief op je apparaat totdat je weer reist of deze verloopt. Je kunt hem uitschakelen in de mobiele instellingen om onbedoeld gebruik te voorkomen.

De meeste moderne apparaten ondersteunen eSIM, waaronder de iPhone XR, XS en later, de Samsung Galaxy S20 en later, de Google Pixel 4 en later, de Huawei P40 en later, en veel recente iPads. Controleer onze volledige compatibiliteitslijst voordat je koopt om te bevestigen dat je apparaat wordt ondersteund.

Ja. Je WhatsApp-nummer blijft gekoppeld aan je eigen simkaart, zodat al je chats, contacten en groepen onveranderd blijven. WhatsApp gebruikt data (niet de simkaart zelf) voor berichten en gesprekken, dus het werkt naadloos via de data van je eSIMno.

Ja. Binnenkomende SMS-berichten bereiken uw voice-eSIM vanuit de hele wereld en zijn gratis. Eenmalige codes van banken, WhatsApp, Google of Telegram komen dus gewoon aan - op een Frans nummer, aangezien dat nummer daar is uitgegeven. Er is echter één belangrijke beperking die we liever nu met u delen dan dat u deze later ontdekt: het nummer verandert ongeveer elke 30 dagen. Dit maakt het prima voor een code die u tijdens uw reis nodig heeft, maar ongeschikt als permanent nummer voor uw account. Als u het registreert voor tweefactorauthenticatie of uw WhatsApp erop overzet, kunt u de toegang tot dat account verliezen zodra het nummer verandert. Bewaar uw eigen nummer voor alles wat u op de lange termijn nodig heeft.

Twee lijnen tegelijk gebruiken (fysieke simkaart + eSIM) verbruikt iets meer batterij dan één, omdat de telefoon beide netwerken monitort. Het verschil is meestal 5-10% over een hele dag. Om de impact te minimaliseren, schakel je de lijn die je niet actief gebruikt uit of schakel je mobiele data op de inactieve lijn uit.

Een geïnstalleerde of geactiveerde eSIM kan niet worden terugbetaald - installatiecodes zijn maar één keer te gebruiken, dus een geïnstalleerde eSIM geldt als gebruikt, ook als er nog geen data is verbruikt. Heb je je eSIM nog niet geïnstalleerd, dan krijg je binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden je geld terug - stuur onze klantenservice gewoon een bericht met je bestelnummer. Bekijk de details van de bundel vóór aankoop goed, dan kom je niet voor verrassingen te staan.Terugbetalingsbeleid

Ja. eSIMno stuurt e-mail en pushmeldingen wanneer je 50%, 80% en 100% van je datalimiet hebt gebruikt. Je kunt het verbruik ook op elk moment controleren onder Profiel > Mijn eSIM's of in de mobiele instellingen van je telefoon om het verbruik in real time te volgen.

eSIMno is een uitstekende optie als je een Internet eSIM zoekt. We bieden een divers aanbod van eSIM-bundels – inclusief regionale, lokale en lifetime-opties – met betrouwbare dekking op lokale netwerken.