Canada

De geldigheidsperiode van je eSIM loopt door, of je hem nu gebruikt of niet - het pauzeren van je reis pauzeert de timer niet. Als je terug naar huis gaat, blijft de eSIM inactief op je apparaat totdat je weer reist of deze verloopt. Je kunt hem uitschakelen in de mobiele instellingen om onbedoeld gebruik te voorkomen.

Ja - je kunt hem onmiddellijk na aankoop installeren. Je bestel-e-mail arriveert binnen enkele minuten en bevat de QR-code, een link om met één tik te installeren en de handmatige codes, plus een knop "eSIM installeren"; je kunt ook op elk moment inloggen > Mijn eSIM's > Installeren. Direct installeren start je bundel nog niet - de geldigheid gaat pas in wanneer de eSIM verbinding maakt met een mobiel netwerk binnen het dekkingsgebied van je bundel. Zolang je buiten dat gebied bent, kunnen de eSIM-lijn en dataroaming aan blijven staan - de eSIM kan daar geen verbinding maken, dus er start niets. Als je bundel ook het land dekt waar je nu bent, start de bundel meteen zodra je de lijn en dataroaming aanzet - laat beide uit totdat je hem wilt gebruiken.

De prijzen beginnen bij {{price}} en variëren afhankelijk van de hoeveelheid data en de looptijd van de bundel. Grotere bundels en langere looptijden kosten meer, maar de prijs per GB daalt bij grotere pakketten.

Ja. Binnenkomende SMS-berichten bereiken uw voice-eSIM vanuit de hele wereld en zijn gratis. Eenmalige codes van banken, WhatsApp, Google of Telegram komen dus gewoon aan - op een Frans nummer, aangezien dat nummer daar is uitgegeven. Er is echter één belangrijke beperking die we liever nu met u delen dan dat u deze later ontdekt: het nummer verandert ongeveer elke 30 dagen. Dit maakt het prima voor een code die u tijdens uw reis nodig heeft, maar ongeschikt als permanent nummer voor uw account. Als u het registreert voor tweefactorauthenticatie of uw WhatsApp erop overzet, kunt u de toegang tot dat account verliezen zodra het nummer verandert. Bewaar uw eigen nummer voor alles wat u op de lange termijn nodig heeft.

eSIMno accepteert de belangrijkste creditcards en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express). Je bank verifieert elke betaling met 3D Secure, en we slaan geen volledige kaartgegevens op onze servers op.

De snelste manier is via je orderbevestigingsmail. Deze bevat nu voor elke eSIM de QR-code, een link voor directe installatie en de SM-DP+ / activatiecodes. Op de telefoon die je gaat gebruiken, tik je op de link voor directe installatie. Wil je de QR-code gebruiken? Toon deze dan op een ander scherm of een afdruk en scan hem met dezelfde telefoon (niet met een andere telefoon). Of voer de codes handmatig in. In de e-mail vind je ook een knop "eSIM installeren" die de detailpagina van je eSIM opent en het installatievenster start (meld je aan als daarom wordt gevraagd). Je kunt hetzelfde installatievenster op elk moment bereiken via Profiel > Mijn eSIM's > zoek je bundel (aangegeven als "Klaar voor gebruik") > Installeren. Na installatie zet je dataroaming AAN voor je eSIMno-lijn (iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk; Android: Instellingen > Verbindingen/Netwerk). Zonder deze instelling wordt de eSIM wel geïnstalleerd, maar heb je geen internet. Volledige handleiding in Hulp & Ondersteuning.

Er zijn twee duidelijke indicatoren: (1) de statusbalk van je telefoon toont de naam van de lokale provider zodra je op je bestemming aankomt, en (2) het data-icoon (4G, LTE of 5G) verschijnt naast de eSIMno-lijn in je mobiele instellingen. Als geen van beide verschijnt, zet dan de vliegtuigmodus aan en weer uit, of herstart je telefoon.

Ja - eSIM's maken meestal binnen enkele seconden verbinding nadat je bij de gate de vliegtuigmodus uitzet. Grote luchthavens hebben sterke mobiele dekking van lokale partnernetwerken, zodat je data hebt voordat je bij de bagageband bent. Bij aankomst hoef je niets in te stellen.

Ja, als je dat wilt. Zolang je eigen simkaart aan blijft staan, blijft je eigen nummer werken en regelt de eSIM je mobiele data. Maar in het buitenland rekent je provider meestal roamingkosten voor bellen en sms'en met dat nummer, zelfs voor gesprekken die je aanneemt. Heb je je nummer tijdens de reis niet nodig, zet dan je eigen simkaart uit in de instellingen van je telefoon om deze kosten te voorkomen. We raden je af om in het buitenland gewoon te bellen of gebeld te worden op je eigen nummer; bel liever via internet, met apps als WhatsApp of FaceTime, met de data van je eSIM. Heb je een sms-code nodig, bijvoorbeeld van je bank, dan kun je je eigen simkaart even weer aanzetten.

Ja. Je eSIMno-bundel ondersteunt tethering en Persoonlijke hotspot zonder extra kosten. Activeer de functie Persoonlijke hotspot in de instellingen van je apparaat en verbind andere apparaten zoals je dat met elk mobiel abonnement zou doen. Data die tijdens het tetheren wordt gebruikt, telt mee voor je bundel.

Je kunt hem eigenlijk niet kwijtraken - je QR-code staat in de orderbevestigingsmail en ook in de installatiepop-up op de website. Wil je hem op elk moment vóór de activatie opnieuw openen? Tik dan op "eSIM installeren" in je ordermail, of log in op esimno.com en ga naar Profiel > Mijn eSIM's > Installeren. Beide opties tonen de QR-code samen met de link om met één tik te installeren en de handmatige SM-DP+ / activatiecode. Let op: de installatiecodes zijn eenmalig te gebruiken. Zodra de eSIM op een apparaat is geïnstalleerd, kunnen ze niet opnieuw worden gebruikt. Open het installatievenster opnieuw (Mijn eSIM's > Installeren) om een nieuwe QR-code te tonen als je die nodig hebt.

Op iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk > tik op de eSIM-lijn > Verwijder eSIM. Op Android: Instellingen > Netwerk en internet > Simkaarten > tik op de eSIM > Wissen. Het verwijderen van de eSIM maakt een profielslot vrij. Zorg ervoor dat je hem niet meer nodig hebt - eenmaal verwijderd, kun je hetzelfde profiel niet opnieuw installeren.

Ja - het makkelijkst is om de eSIM vóór je reis te installeren. In je bevestigingsmail vind je de QR-code, een link om met één tik te installeren en, voor handmatige installatie, het SM-DP+-adres en de activatiecode (je vindt ze na het inloggen ook onder Profiel > Mijn eSIM's > Installeren). Installeer de eSIM thuis via wifi met de link op je telefoon, of open de QR-code op een ander scherm of print hem uit en scan hem met de telefoon waarop je de eSIM installeert (niet met een andere telefoon). Installeren start je bundel nog niet: de geldigheid gaat pas in wanneer de eSIM verbinding maakt met een mobiel netwerk binnen het dekkingsgebied van je bundel. Zolang je buiten dat gebied bent, kunnen de eSIMno-lijn en dataroaming aan blijven staan - de eSIM kan daar geen verbinding maken, dus er start niets; mobiele data blijft tot die tijd gewoon op je eigen simkaart. Stel bij aankomst mobiele data in op de eSIMno-lijn en schakel dataroaming uit op je eigen simkaart, zodat je provider geen roamingkosten rekent. Belangrijk: als je bundel ook het land dekt waar je nu bent, start de bundel meteen zodra je de lijn en dataroaming aanzet - laat beide uit totdat je hem wilt gebruiken. Let op: een geïnstalleerde eSIM geldt als gebruikt en kan niet meer worden terugbetaald.Wanneer moet ik mijn eSIM instellen?

Het hangt af van de bundel die je kiest. De meeste eSIMno-bundels zijn alleen voor data: daarmee kun je geen gewone telefoongesprekken voeren of sms'jes versturen vanaf de eSIM-lijn. Messaging- en belapps werken echter normaal via de dataverbinding, zoals WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal en Google Meet. We bieden ook belbundels aan in geselecteerde bestemmingen. Bij deze bundels kun je bellen en sms'en vanaf de eSIM-lijn zelf, die een eigen Frans telefoonnummer heeft en onbeperkt bellen binnen Europa mogelijk maakt. Bij elke bundel staat vermeld welk type het is, dus controleer het type voordat je koopt. Als je naar een belbundel kijkt, lees dan ook wie je kunt bellen en sms'en, en wat er met het telefoonnummer gebeurt. Beide worden hieronder in aparte vragen uitgelegd.

De activatie duurt meestal 10-30 seconden nadat de vliegtuigmodus is uitgeschakeld, afhankelijk van de beschikbaarheid van het lokale netwerk. In sommige gevallen is het bijna direct; in afgelegen gebieden kan het een minuut of twee duren. Als het niet binnen 5 minuten verbinding maakt, herstart dan je telefoon of controleer of dataroaming is ingeschakeld.

Log in op onze website of mobiele app en ga naar Profiel > Mijn eSIM's om je resterende data en je verbruik te bekijken. Je kunt ook het gebruik controleren in de mobiele data-instellingen van je telefoon - de meeste apparaten tonen verbruik per lijn.

eSIM-verbindingen zijn net zo veilig als standaard mobiele verbindingen - versleuteld door het netwerk van de provider. Gebruik een VPN voor extra veiligheid op openbare netwerken (cafés, luchthavens). Het eSIM-profiel zelf is digitaal ondertekend en kan niet worden gekloond zoals een fysieke simkaart.

We raden aan om in het buitenland mobiele data en dataroaming op je eigen simkaart uit te zetten, zodat je geen onverwachte roamingkosten maakt. Je hoeft de simkaart niet uit je telefoon te halen: zet gewoon mobiele data op je eigen simkaart uit en kies de eSIM voor mobiele data.

Ja. Je WhatsApp-nummer blijft gekoppeld aan je eigen simkaart, zodat al je chats, contacten en groepen onveranderd blijven. WhatsApp gebruikt data (niet de simkaart zelf) voor berichten en gesprekken, dus het werkt naadloos via de data van je eSIMno.

Ja. Je kunt de eSIM aanschaffen met je eigen gegevens. Vervolgens stuur je de orderbevestiging door naar de ontvanger, of deel je de link "eSIM installeren" uit de e-mail. Zo kan de ontvanger de eSIM op zijn eigen telefoon installeren. De e-mail bevat de QR-code en de handmatige SM-DP+ / activatiecodes. Zorg er eerst voor dat het apparaat van de ontvanger geschikt is voor eSIM. Installatie kan meestal niet worden teruggedraaid zodra deze is voltooid.

Nee. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de totale prijs – geen activatiekosten, geen verborgen belastingen, geen roamingtoeslagen. Je bundel heeft een vaste prijs en je zult nooit een verrassingsrekening van je provider ontvangen zolang je mobiele data uitgeschakeld houdt op je eigen simkaart.

Je hoeft hem niet te verwijderen. Zodra je bundel afloopt, levert de eSIM geen data meer en krijgt hij in Profiel > Mijn eSIM's de status "Gearchiveerd". Daar kun je hem opwaarderen en opnieuw gebruiken, zolang hij op je telefoon geïnstalleerd blijft – een nieuwe QR-code is niet nodig (onbeperkte bundels en bundels met belminuten kunnen niet worden opgewaardeerd). Heb je de ruimte nodig, dan kun je het oude profiel verwijderen in de mobiele instellingen van je telefoon; voor je volgende reis heb je daarna een nieuwe eSIM nodig.