旅行を一時中断して帰宅したらどうなりますか？
eSIMの有効期間は、使用しているかどうかにかかわらず経過し続けます - 旅行を一時中断してもカウントは止まりません。帰宅すると、eSIMはデバイス上で休止状態になり、再度旅行するか、有効期限が切れるまでそのままです。誤使用を避けるために、モバイル通信の設定で無効にすることができます。
到着後すぐに空港でeSIMは使えますか？
はい、eSIMは通常、ゲートで機内モードをオフにしてから数秒で接続されます。主要な空港では現地のパートナーネットワークの電波が強いため、手荷物受取所に到着する前にデータ接続ができます。到着時にセットアップは必要ありません。
アクティベーションQRコードを失くした場合、どうすればいいですか？
QRコードを紛失する心配はありません。ご注文確認メールに記載されているほか、ウェブサイトのインストールポップアップにも表示されます。アクティベーション前にいつでも再度開くには、ご注文メール内の「eSIMのインストール」をタップするか、esimno.comにサインインして「プロフィール > マイeSIM > インストール」にアクセスしてください。どちらの場合も、QRコードとワンタップでインストールできるリンク、手動インストール用のSM-DP+アドレスとアクティベーションコードが表示されます。インストールコードは一度しか使用できません。一度デバイスにeSIMをインストールすると再利用できませんので、新しいQRコードが必要な場合はインストール画面（マイeSIM > インストール）を再度開いてください。
同じスマートフォンに複数のeSIMをインストールできますか？
はい。最近のiPhoneやAndroidデバイスは複数のeSIMプロファイルに対応しています - 通常は5〜8個のプロファイルを保存でき、そのうち1〜2個を同時に有効にできます。国ごとにeSIMをインストールし、どれも削除せずに設定で切り替えることができます。
eSIMnoは他のeSIMサービスと何が違うのですか？
eSIMnoは170か国以上に対応したeSIMプランを提供しており、信頼性の高い現地のパートナーネットワークを利用しています。お支払いはチェックアウト時に表示される金額のみで、アクティベーション手数料やローミングの追加料金はかかりません。eSIMは数分以内にメールで届き、目的地のネットワークに接続して初めてプランが開始されます。ほとんどのプランは「プロフィール > マイeSIM」からチャージでき、eSIMをまだインストールしていなければ14日以内に返金を受けられます。
ラテンアメリカ無期限のeSIMにはどのようなデータプランがありますか？
eSIMnoは、1GBから無制限データまでのさまざまなデータプランを提供しており、プランに応じて1日間から180日間までの有効期間をご用意しています。また、複数の渡航先で柔軟にご利用いただきたい方向けに、リージョナルプランや永久プランもございます。
eSIMはいつ設定すればいいですか？
eSIMのインストールにはWi-Fi接続が必要なため、ご出発前に設定されることをおすすめします。アクティベーションは出発直前でも、渡航先に到着してからでも行えますが、最初のQRコードスキャンにはWi-Fiが必要です。
eSIMを使用中もWhatsAppの番号を維持できますか？
はい。WhatsApp番号はご自分のSIMに紐づいたままですので、すべてのチャット、連絡先、グループはそのまま維持されます。WhatsAppはメッセージや通話にデータ通信を使用する（SIM回線を直接使用しない）ため、eSIMnoのデータでスムーズに動作します。
eSIMを使っている間も、自分の電話番号は使えますか？
はい、ご希望であれば使えます。主回線（普段お使いの回線）をオンにしておけば、ご自分の電話番号はそのまま使え、モバイルデータ通信はeSIMが担当します。ただし海外では、この番号での通話やSMSにご契約の携帯会社から通常ローミング料金がかかり、かかってきた電話に出るだけでも料金が発生することがあります。旅行中にご自分の番号が必要なければ、端末のSIM設定で主回線をオフにして、これらの料金を避けてください。海外でご自分の番号を使った通常の通話の発信・着信はおすすめしません。代わりに、eSIMのデータ通信でWhatsAppやFaceTimeなどのアプリを使ってインターネット経由で通話してください。銀行などからSMSで認証コードを受け取る必要がある場合は、一時的に主回線をオンに戻してください。
普段使っているSIMはオフにする必要がありますか？
海外滞在中は、思わぬローミング料金を避けるため、主回線（普段お使いのSIM）のモバイルデータ通信とデータローミングをオフにすることをおすすめします。SIMカードを取り外す必要はありません。主回線のデータ通信をオフにして、モバイルデータ通信にeSIMを選ぶだけです。
ラテンアメリカ無期限のeSIMをどのようにチャージできますか？
ラテンアメリカ無期限のeSIMデータをチャージするには、当社のウェブサイトまたはモバイルアプリにサインインし、「プロフィール > マイeSIM」にアクセスしてください。チャージしたいeSIMの「チャージ」をタップし、画面の指示に従ってデータを追加してください。現在の接続を維持したままチャージできます。
私の音声通話プランには、保持できる電話番号が付いていますか？
音声通話プランにはフランスで発行された専用の電話番号が付きます。つまり、プランが他の国向けでもフランスの番号を利用できます。ただし、この番号は一時的なもので、保持することはできません。約30日ごとに変更されます。音声通話プランはチャージできませんので、プランが終了したら、新しいeSIMをインストールし、新しい番号が付いたプランを購入してください。この番号は旅行中に利用するものであり、お客様の個人番号ではありません。長期間保持できる番号が必要な場合は、音声eSIMは適していないかもしれません。