Cosa succede se metto in pausa il mio viaggio e torno a casa?
La tua eSIM mantiene attivo il suo periodo di validità, sia che tu la stia usando sia che no - interrompere il tuo viaggio non ferma il timer. Se torni a casa, l'eSIM rimane inattiva sul tuo dispositivo fino a quando non viaggi di nuovo o non scade. Puoi disattivarla nelle impostazioni cellulari per evitare usi accidentali.
Posso usare l'eSIM per fare videochiamate?
Sì - app come FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet e Microsoft Teams funzionano tutte con i dati della tua eSIM. Le videochiamate utilizzano circa 200-400 MB all'ora a seconda della qualità, quindi considera questo nella scelta del tuo piano se effettui spesso chiamate lunghe.
Posso installare la mia eSIM prima di viaggiare?
Sì - configurarlo prima del tuo viaggio è l'approccio più semplice. La tua email di conferma contiene il codice QR, un link per l'installazione con un tocco e i codici manuali SM-DP+ / di attivazione (le stesse opzioni sono disponibili anche tramite accesso > Profilo > Le mie eSIM > Installa). Mentre sei in Wi-Fi a casa, installalo con il link per l'installazione con un tocco sul tuo telefono, oppure - per utilizzare il QR - mostrala su un altro schermo o su un foglio stampato e scansiona con il telefono che stai configurando (non un altro telefono). L'installazione non avvia il tuo piano: il conto alla rovescia di validità inizia solo quando l'eSIM si connette a una rete mobile all'interno dell'area di copertura del tuo piano. Tieni la linea eSIM e il suo roaming dati disattivati fino a quando non sei pronto per iniziare - se il tuo piano copre il paese in cui ti trovi in questo momento, attivare la linea si connette e avvia immediatamente il conto alla rovescia, anche se non navighi su nulla. Si prega di notare: una volta installata, un'eSIM è considerata utilizzata e non è più idonea per un rimborso.
Posso ottenere un rimborso dopo l'acquisto?
I rimborsi non sono disponibili una volta che un eSIM è stato installato o attivato - i codici di installazione sono utilizzabili una sola volta, quindi un eSIM installato è considerato utilizzato anche se non sono stati consumati dati. Se non hai ancora installato il tuo eSIM e desideri un rimborso, contatta il supporto entro il periodo di rimborso indicato al momento del pagamento. Ti consigliamo di esaminare attentamente i dettagli del piano prima dell'acquisto per evitare problemi.
Quanto tempo ci vuole per attivare l'eSIM dopo aver disattivato la modalità aereo?
L'attivazione di solito richiede 10-30 secondi dopo che la modalità aereo è stata disattivata, a seconda della disponibilità della rete locale. In alcuni casi è quasi istantanea; nelle aree remote potrebbe richiedere un minuto o due. Se non si connette entro 5 minuti, riavvia il telefono o controlla che il roaming dati sia abilitato.
Posso usare l'eSIM su più di un dispositivo?
Ogni profilo eSIM è legato a un singolo dispositivo una volta attivato. Se hai bisogno di dati su più dispositivi (ad esempio, telefono e tablet), puoi acquistare eSIM separate per ciascun dispositivo oppure usare la funzione Hotspot Personale sul tuo telefono per condividere i dati con altri dispositivi.
La connessione eSIM è sicura?
Le connessioni eSIM sono sicure come le connessioni cellulari standard - criptate dalla rete dell'operatore. Per una maggiore sicurezza su reti pubbliche (caffè, aeroporti), utilizza una VPN. Il profilo eSIM stesso è firmato digitalmente e non può essere clonato come una SIM fisica.
Dovrei attivare il roaming dati per l'eSIM?
Sì - devi abilitare il roaming dati per la linea eSIM, anche se non ci sono costi di roaming. L'eSIM si connette a una rete partner locale e il tuo telefono lo tratta come roaming. Abilitalo: iPhone > Impostazioni > Cellulare > linea eSIMno > Roaming dati ATTIVO; Android > Impostazioni > Rete > SIM > eSIMno > Roaming ATTIVO. Questa impostazione influisce solo sull'eSIM, non sulla tua SIM domestica.
Posso condividere dati dalla mia eSIM con il cellulare di un'altra persona?
Sì, tramite Hotspot Personale. Attiva l'hotspot sul tuo telefono, condividi la password e l'altro dispositivo si connette ai tuoi dati. I dati utilizzati dai dispositivi connessi contano per il tuo piano eSIM, quindi monitora l'uso per evitare di esaurirli più rapidamente del previsto.
Il mio numero di telefono fisso riceverà chiamate mentre uso l'eSIM?
Sì - se la tua SIM di casa rimane installata e attiva, le chiamate e gli SMS al tuo numero di casa arrivano normalmente. In un piano solo dati, l'eSIM trasmette dati e il tuo servizio vocale rimane sulla tua linea di casa. In un piano vocale, la linea eSIM ha le proprie chiamate e SMS oltre al tuo numero di casa. In ogni caso, ricorda che le chiamate e i messaggi in arrivo al tuo numero di casa mentre sei all'estero potrebbero attivare costi di roaming dal tuo operatore di casa.
La eSIM funzionerà sul mio iPad?
Sì, se il modello del tuo iPad supporta eSIM. iPad Pro (3ª generazione e successivi), iPad Air (3ª generazione e successivi), iPad mini (5ª generazione e successivi) e iPad standard (7ª generazione e successivi con cellulare) supportano tutti eSIM. L'installazione funziona allo stesso modo dell'iPhone.
Quali velocità di rete posso aspettarmi?
La maggior parte dei piani eSIM si connette a velocità 4G/LTE o 5G a seconda della disponibilità della rete locale e delle capacità del tuo dispositivo. La velocità varia in base alla posizione, alla congestione della rete e alla forza del segnale. Nelle grandi città e nelle aree turistiche, aspettati velocità comparabili a quelle degli operatori mobili locali.
Stati Uniti Illimitato / Lumen Field 
