Posso acquistare un eSIM per qualcun altro come regalo?
Sì. Acquista l'eSIM con i tuoi dati, poi condividi il link "Installa eSIM" dalla tua email d'ordine (che apre la pagina di installazione) con il destinatario in modo che possa installarla sul proprio telefono. Assicurati prima che il loro dispositivo sia compatibile con eSIM - l'installazione di solito non può essere annullata una volta completata.
Riceverò notifiche quando i miei dati sono in esaurimento?
Sì. eSIMno invia email e notifiche push quando hai utilizzato il 50%, l'80% e il 100% della tua soglia di dati. Puoi anche controllare l'utilizzo in qualsiasi momento nel Centro eSIMno o nelle impostazioni cellulari del tuo telefono per tenere traccia del consumo in tempo reale.
Posso utilizzare il tethering o il Personal Hotspot con la mia eSIM?
Sì. Il tuo piano eSIMno supporta il tethering e il Personal Hotspot senza costi aggiuntivi. Attiva la funzionalità Personal Hotspot nelle impostazioni del tuo dispositivo e collega altri dispositivi come faresti con un piano cellulare. I dati utilizzati durante il tethering sono conteggiati nel tuo limite di piano.
Posso ricevere codici di verifica (OTP) su una eSIM vocale?
Sì. Gli SMS in arrivo raggiungono la sua eSIM vocale da qualsiasi parte del mondo e sono gratuiti. Quindi, i codici una tantum da banche, WhatsApp, Google o Telegram arrivano senza problemi. Il numero è francese, poiché è lì che viene emesso. C'è un limite importante che preferiamo comunicarle subito, piuttosto che farle scoprire la cosa in seguito: il numero cambia circa ogni 30 giorni. Questo va bene per un codice di cui ha bisogno mentre viaggia, ma non è adatto come numero permanente per il suo account. Se lo registra per l'autenticazione a due fattori o sposta il suo WhatsApp su di esso, potrebbe perdere l'accesso all'account quando il numero cambia. Mantenga il suo numero personale per tutto ciò che richiede una soluzione a lungo termine.
Posso condividere dati dalla mia eSIM con il cellulare di un'altra persona?
Sì, tramite Hotspot Personale. Attiva l'hotspot sul tuo telefono, condividi la password e l'altro dispositivo si connette ai tuoi dati. I dati utilizzati dai dispositivi connessi contano per il tuo piano eSIM, quindi monitora l'uso per evitare di esaurirli più rapidamente del previsto.
Posso mantenere il mio numero WhatsApp mentre uso una eSIM?
Sì. Il tuo numero WhatsApp rimane collegato alla tua SIM di casa, quindi tutte le tue chat, contatti e gruppi rimangono invariati. WhatsApp utilizza i dati (non direttamente la linea SIM) per messaggi e chiamate, quindi funziona senza problemi sulla tua eSIM senza dati.
Come posso controllare il mio utilizzo dei dati?
Accedi al Centro eSIMno sul nostro sito web o all'app mobile per vedere il tuo saldo dati rimanente e la cronologia dell'uso. Puoi anche controllare l'uso nelle impostazioni dei dati cellulari del tuo telefono: la maggior parte dei dispositivi mostra dati consumati per linea.
I dati illimitati sono davvero illimitati?
I piani illimitati offrono dati illimitati ad alta velocità (4G/5G) fino a una soglia di utilizzo equo definita per piano. Superata quella soglia, le velocità possono essere ridotte a 128 Kbps per il resto del periodo di validità - ancora utilizzabile per messaggi e navigazione di base, ma più lento per lo streaming e le videochiamate.
Come posso ricaricare la mia eSIM Internet?
Per ricaricare i dati della tua eSIM Internet, accedi alla sezione 'Le mie eSIM' nel Centro eSIMno sul nostro sito web o nell'app mobile. Seleziona l'eSIM che desideri ricaricare e segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere più dati senza perdere la tua connessione attuale.
La mia eSIM funzionerà negli aeroporti immediatamente dopo l'atterraggio?
Sì - le eSIM si collegano tipicamente entro pochi secondi dallo spegnimento della modalità aereo al gate. Gli aeroporti principali hanno una forte copertura cellulare da parte delle reti partner locali, quindi avrai dati prima di arrivare al ritiro bagagli. Non è necessaria alcuna configurazione all'arrivo.
Posso installare più eSIM sullo stesso telefono?
Sì. Gli iPhone moderni e i dispositivi Android supportano più profili eSIM - tipicamente da 5 a 8 profili memorizzati, con 1 o 2 attivi simultaneamente. Puoi installare eSIM per diversi paesi e passare da uno all'altro nelle impostazioni senza rimuoverne alcuno.
Chi posso chiamare e messaggiare con un piano voce?
Le chiamate in uscita e gli SMS sono illimitati in tutta Europa. Questa è l'area di chiamata, ma non coincide con quella in cui il piano offre dati. Le chiamate in entrata e gli SMS vanno oltre: ti raggiungono da qualsiasi parte del mondo, sono gratuiti e non consumano il tuo credito. Quindi, se qualcuno da casa chiama o invia un messaggio al tuo numero eSIM, il messaggio arriva indipendentemente da dove provenga la chiamata. Se hai principalmente bisogno di essere raggiungibile piuttosto che effettuare chiamate, questo aspetto è più importante dell'area di chiamata in uscita.
Quali velocità di rete posso aspettarmi?
La maggior parte dei piani eSIM si connette a velocità 4G/LTE o 5G a seconda della disponibilità della rete locale e delle capacità del tuo dispositivo. La velocità varia in base alla posizione, alla congestione della rete e alla forza del segnale. Nelle grandi città e nelle aree turistiche, aspettati velocità comparabili a quelle degli operatori mobili locali.
Quali metodi di pagamento accetta eSIMno?
eSIMno accetta le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite gateway sicuri e crittografati, e non memorizziamo i dettagli completi della carta sui nostri server.
Il mio numero di telefono fisso riceverà chiamate mentre uso l'eSIM?
Sì - se la tua SIM di casa rimane installata e attiva, le chiamate e gli SMS al tuo numero di casa arrivano normalmente. In un piano solo dati, l'eSIM trasmette dati e il tuo servizio vocale rimane sulla tua linea di casa. In un piano vocale, la linea eSIM ha le proprie chiamate e SMS oltre al tuo numero di casa. In ogni caso, ricorda che le chiamate e i messaggi in arrivo al tuo numero di casa mentre sei all'estero potrebbero attivare costi di roaming dal tuo operatore di casa.
Dovrei attivare il roaming dati per l'eSIM?
Sì - devi abilitare il roaming dati per la linea eSIM, anche se non ci sono costi di roaming. L'eSIM si connette a una rete partner locale e il tuo telefono lo tratta come roaming. Abilitalo: iPhone > Impostazioni > Cellulare > linea eSIMno > Roaming dati ATTIVO; Android > Impostazioni > Rete > SIM > eSIMno > Roaming ATTIVO. Questa impostazione influisce solo sull'eSIM, non sulla tua SIM domestica.
Come attivo l'eSIM Internet?
La tua email di ordine eSIMno contiene un pulsante "Installa eSIM" (Installazione Rapida) - non c'è un'immagine QR nell'email stessa. Cliccando su di esso si apre la pagina dei dettagli della tua eSIM su esimno.com e si avvia automaticamente il pop-up di installazione (accedi se richiesto). Puoi anche accedere allo stesso pop-up in qualsiasi momento da Profilo > Le mie eSIM > il tuo piano > Installa. Nella schermata di installazione scegli il tuo dispositivo, quindi utilizza Installazione Facile (installazione con un tocco sul telefono che stai usando, oppure scansiona il QR sullo schermo con un altro telefono) o Installazione Manuale (indirizzo SM-DP+ e codice di attivazione). La tua eSIM Internet si attiva automaticamente quando ti connetti a una rete locale nella tua destinazione.
Cosa rende eSIMno diverso dagli altri servizi eSIM?
eSIMno collabora direttamente con operatori locali in oltre 200 paesi, eliminando gli intermediari. Questa relazione diretta ci consente di offrire prezzi competitivi, una copertura ampia e un'attivazione più rapida rispetto ai rivenditori che instradano i dati tramite terzi.
Cosa succede quando il mio piano voce o illimitato scade? Posso rinnovarlo?
Questi pacchetti non possono essere ricaricati né rinnovati. Una volta esaurito il credito o terminato il periodo di validità, la linea si chiude. Per continuare a utilizzare il servizio, è necessario acquistare un nuovo pacchetto, che include una nuova eSIM da installare - e, nel caso di un piano voce, anche un nuovo numero di telefono. Questo è il modo in cui il nostro fornitore offre piani voce e illimitati, quindi preferiamo informarvi subito piuttosto che lasciarvi aspettare un rinnovo automatico che non avverrà. Non rinnoviamo mai questi pacchetti né vi addebitiamo costi senza il vostro consenso.
Cosa succede quando il mio piano dati scade?
Quando esaurisci il tuo limite di dati, la tua connessione si interrompe fino a quando non effettuate un ricarica o acquistate un nuovo piano. Puoi ricaricare direttamente dal Centro eSIMno mentre sei connesso al Wi-Fi, oppure acquistare un nuovo piano se il tuo periodo di validità è scaduto.
Come faccio a configurare l'eSIM sul mio dispositivo?
Il modo più veloce è toccare il pulsante "Installa eSIM" nell'email di conferma dell'ordine - si apre la pagina dei dettagli della tua eSIM e lancia direttamente il pop-up di installazione (accedi se richiesto). Non c'è un QR da scansionare dall'email stessa. Puoi anche aprire lo stesso pop-up dal tuo account: accedi su esimno.com, vai su Profilo > Le mie eSIM, trova il tuo piano ('In attesa') e tocca Installa. Nel pop-up, sul telefono che utilizzerai tocca installazione con un tocco; da un altro dispositivo, scansiona il QR mostrato. Poi vai su Impostazioni > Cellulare > la tua linea eSIMno e attiva il Roaming Dati - senza di esso l'eSIM si installa ma non mostra internet. Guida completa in Aiuto e Supporto.
La eSIM funziona nelle zone rurali e nei piccoli paesi?
La copertura dipende dalla portata della rete dei partner in Internet. Le grandi città, le aree turistiche e le autostrade di solito hanno una forte copertura 4G/5G. Le aree rurali remote possono avere un segnale più debole o tornare al 3G. Scarica le mappe offline prima di allontanarti dai sentieri battuti.
