Dois-je désactiver ma carte SIM d'origine ?
Nous vous recommandons de désactiver les données cellulaires et l'itinérance des données sur votre carte SIM d'origine pendant votre séjour à l'étranger pour éviter des frais d'itinérance accidentels. Vous n'avez pas besoin de retirer physiquement la carte SIM - il suffit de désactiver les données et de définir l'eSIM comme votre ligne de données principale.
Puis-je recevoir des codes de vérification (OTP) sur une eSIM vocale ?
Oui, vous pouvez recevoir des SMS entrants sur votre eSIM vocale depuis n'importe où dans le monde, et c'est gratuit. Ainsi, les codes uniques de votre banque, WhatsApp, Google ou Telegram arrivent bien, et ce sur un numéro français, car c'est là que le numéro est émis. Il y a cependant une limite importante, et nous préférons vous en informer dès maintenant pour éviter toute mauvaise surprise : le numéro change environ tous les 30 jours. Cela convient pour un code dont vous avez besoin pendant votre voyage, mais ce n'est pas adapté comme numéro permanent sur vos comptes. Si vous l'enregistrez pour l'authentification à deux facteurs ou transférez votre WhatsApp dessus, vous risquez de perdre l'accès à votre compte lorsque le numéro change. Conservez votre propre numéro pour tout ce dont vous avez besoin à long terme.
Comment activer l'eSIM Pologne-illimite ?
L'e-mail de confirmation de votre commande eSIMno contient votre code QR, votre adresse SM-DP+ et votre code d'activation, un lien pour installation en un clic et un bouton "Installer l'eSIM" - vous pouvez donc installer directement depuis l'e-mail. Les mêmes options sont également disponibles sur le site web : connectez-vous sur esimno.com et allez dans Profil > Mes eSIMs > votre forfait > Installer. Pour installer, utilisez l'une de ces méthodes : (1) sur le téléphone que vous configurez, appuyez sur le lien/bouton d'installation en un clic (iPhone sous iOS 17.4+ ou Android 9+) ; (2) utilisez le code QR - comme un téléphone ne peut pas scanner son propre écran, affichez ce code QR sur un autre écran (ordinateur/tablette) ou une impression et scannez-le AVEC le téléphone que vous configurez (jamais avec le téléphone de quelqu'un d'autre, sinon l'eSIM s'installerait sur cet appareil) ; ou (3) entrez manuellement l'adresse SM-DP+ et le code d'activation. Votre eSIM pour le pays Pologne-illimite s'active automatiquement lorsque vous vous connectez à un réseau local à votre destination.
Mon forfait voix comprend-il un numéro de téléphone que je peux conserver ?
Votre forfait d'appels vocaux dispose de son propre numéro de téléphone, émis en France. Ainsi, vous obtenez un numéro français même si le forfait concerne un autre pays. Ce numéro n'est pas permanent et vous ne pouvez pas le conserver : il change environ tous les 30 jours. Les forfaits d'appels vocaux ne peuvent pas être rechargés. Lorsque le forfait se termine, vous devez en acheter un nouveau, avec une nouvelle eSIM à installer et un numéro différent. Considérez ce numéro comme un élément du voyage, et non comme le vôtre. Si vous avez besoin d'un numéro qui reste le vôtre pendant des années, une eSIM vocale n'est pas le produit qu'il vous faut.
Comment puis-je acheter l'eSIM Pologne-illimite ?
Achetez votre eSIM directement sur le site eSIMno. Choisissez un forfait pour le pays Pologne-illimite et procédez au paiement. En quelques minutes, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tout le nécessaire pour l'installation : un code QR, un lien d'installation en un clic, l'adresse SM-DP+ et le code d'activation, ainsi qu'un bouton "Installer eSIM". Vous pouvez installer directement depuis cet e-mail, ou vous connecter à tout moment et aller dans Profil > Mes eSIMs > Installer pour retrouver les mêmes options.
Mon numéro de téléphone fixe recevra-t-il des appels pendant que j'utilise l'eSIM ?
Oui - si votre carte SIM domestique reste installée et active, les appels et les SMS vers votre numéro de domicile arrivent normalement. Sur un forfait données uniquement, l'eSIM transporte des données et votre service d'appels vocaux reste sur votre ligne domestique. Sur un forfait appels vocaux, la ligne eSIM a ses propres appels et SMS en plus de votre numéro de domicile. Dans tous les cas, rappelez-vous que les appels et les messages entrants vers votre numéro de domicile lorsque vous êtes à l'étranger peuvent entraîner des frais d'itinérance de votre opérateur domestique.
L'eSIM fonctionnera-t-elle sur mon iPad ?
Oui, si votre modèle d'iPad prend en charge l'eSIM. L'iPad Pro (3ème génération et ultérieure), l'iPad Air (3ème génération et ultérieure), l'iPad mini (5ème génération et ultérieure) et l'iPad standard (7ème génération et ultérieure avec cellulaire) prennent tous en charge l'eSIM. L'installation fonctionne de la même manière que sur l'iPhone.
Quel est la fourchette de prix des plans eSIM pour Pologne-illimite ?
Les prix commencent à $5.90 et varient en fonction de la limite de données et de la durée du plan. Les forfaits de données plus importants et les durées plus longues coûtent plus cher, mais le tarif par Go diminue avec des forfaits plus importants.
Mon eSIM fonctionnera-t-elle dans les aéroports immédiatement après l'atterrissage ?
Oui - les eSIMs se connectent généralement en quelques secondes après avoir désactivé le mode avion à la porte d'embarquement. Les grands aéroports bénéficient d'une forte couverture cellulaire grâce aux réseaux partenaires locaux, donc vous aurez des données avant d'atteindre la zone de récupération des bagages. Aucun paramétrage n'est nécessaire à l'arrivée.
Que devrais-je faire si je perds mon code QR d'activation ?
Vous ne pouvez vraiment pas le perdre : votre code QR se trouve dans l'e-mail de confirmation de commande, ainsi que dans la fenêtre d'installation sur le site web. Pour le rouvrir à tout moment avant l'activation, cliquez sur "Installer eSIM" dans votre e-mail de commande, ou connectez-vous sur esimno.com et allez dans Profil > Mes eSIMs > Installer. Les deux options affichent le code QR avec le lien d'installation en un clic et le code d'activation SM-DP+ manuel. Notez que les codes d'installation sont à usage unique : une fois l'eSIM installée sur un appareil, ils ne peuvent plus être réutilisés. Rouvrez l'installateur (Mes eSIMs > Installer) pour afficher un nouveau code QR si nécessaire.
Puis-je passer des appels téléphoniques ou envoyer des SMS ?
Cela dépend du forfait que vous choisissez. La plupart des forfaits eSIMno sont uniquement pour les données : avec ceux-ci, vous ne pouvez pas passer d'appels réguliers ni envoyer de SMS depuis la ligne eSIM, mais les applications de messagerie et d'appel fonctionnent normalement via la connexion de données - WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal et Google Meet. Nous proposons également des forfaits avec appels vocaux dans certaines destinations, et avec ceux-ci, les appels et SMS fonctionnent directement depuis la ligne eSIM, qui est dotée de son propre numéro de téléphone français et offre des appels illimités à travers l'Europe. Chaque fiche de forfait indique le type de service proposé, alors vérifiez bien avant d'acheter. Si vous envisagez un forfait avec appels vocaux, veuillez également lire qui vous pouvez appeler et envoyer des messages, ainsi que ce qui advient du numéro de téléphone - tout cela est expliqué dans les questions ci-dessous.
L'eSIM fonctionne-t-elle dans les zones rurales et les petites villes ?
La couverture dépend de la portée du réseau de partenaires dans Pologne-illimite. Les grandes villes, les zones touristiques et les autoroutes disposent généralement d'une couverture 4G/5G solide. Les zones rurales éloignées peuvent avoir un signal plus faible ou revenir à la 3G. Téléchargez des cartes hors ligne avant de quitter les sentiers battus.
Pologne Illimité / Plus 
