Puis-je partager des données de ma carte eSIM avec le téléphone de quelqu'un d'autre ?
Oui, via le point d'accès personnel. Activez le point d'accès sur votre téléphone, partagez le mot de passe et l'autre appareil se connecte à vos données. Les données utilisées par les appareils connectés comptent pour votre plan eSIM, donc surveillez l'utilisation pour éviter de manquer de données plus rapidement que prévu.
L'eSIM affectera-t-elle la durée de vie de la batterie de mon téléphone ?
Utiliser deux lignes SIM (physique + eSIM) consomme légèrement plus de batterie qu'une seule, car le téléphone surveille les deux réseaux. La différence est généralement de 5 à 10 % sur une pleine journée. Pour minimiser l'impact, désactivez la ligne que vous n'utilisez pas activement ou désactivez les données cellulaires sur la ligne inactive.
Comment puis-je vérifier si mon eSIM est activée ?
Il y a deux indicateurs clairs : (1) la barre d'état de votre téléphone affiche le nom de l'opérateur local une fois que vous arrivez à destination, et (2) l'icône de données (4G, LTE ou 5G) apparaît à côté de la ligne eSIMno dans vos paramètres cellulaires. Si aucun des deux n'apparaît, désactivez puis réactivez le mode avion, ou redémarrez votre téléphone.
Puis-je recevoir des codes de vérification (OTP) sur une eSIM vocale ?
Oui, vous pouvez recevoir des SMS entrants sur votre eSIM vocale depuis n'importe où dans le monde, et c'est gratuit. Ainsi, les codes uniques de votre banque, WhatsApp, Google ou Telegram arrivent bien, et ce sur un numéro français, car c'est là que le numéro est émis. Il y a cependant une limite importante, et nous préférons vous en informer dès maintenant pour éviter toute mauvaise surprise : le numéro change environ tous les 30 jours. Cela convient pour un code dont vous avez besoin pendant votre voyage, mais ce n'est pas adapté comme numéro permanent sur vos comptes. Si vous l'enregistrez pour l'authentification à deux facteurs ou transférez votre WhatsApp dessus, vous risquez de perdre l'accès à votre compte lorsque le numéro change. Conservez votre propre numéro pour tout ce dont vous avez besoin à long terme.
Puis-je installer plusieurs eSIM sur le même téléphone ?
Oui. Les iPhones modernes et les appareils Android prennent en charge plusieurs profils eSIM - généralement de 5 à 8 profils stockés, avec 1 ou 2 actifs simultanément. Vous pouvez installer des eSIM pour différents pays et passer de l'un à l'autre dans les paramètres sans en retirer aucun.
Qu'est-ce qui rend eSIMno différent des autres services eSIM ?
eSIMno s'associe directement avec des opérateurs locaux dans plus de 200 pays, éliminant les intermédiaires. Cette relation directe nous permet d'offrir des prix compétitifs, une couverture étendue et une activation plus rapide que les revendeurs qui acheminent les données par le biais de tiers.
Que se passe-t-il si je mets mon voyage en pause et que je rentre chez moi ?
Votre eSIM conserve sa période de validité, que vous l'utilisiez ou non - mettre votre voyage en pause ne met pas le compteur en pause. Si vous rentrez chez vous, l'eSIM reste inactive sur votre appareil jusqu'à ce que vous voyagiez à nouveau ou qu'elle expire. Vous pouvez la désactiver dans les paramètres cellulaires pour éviter une utilisation accidentelle.
Puis-je utiliser ma carte SIM et mon eSIM en même temps ?
Oui. Sur les appareils à double SIM (la plupart des iPhones modernes et des téléphones Android), vous pouvez utiliser votre SIM physique et l'eSIM simultanément. Utilisez votre SIM locale pour les appels et les SMS, et l'eSIM pour les données mobiles. Gardez à l'esprit que le fait de laisser votre SIM locale active peut déclencher des frais d'itinérance si vous l'utilisez pour des appels ou des textos à l'étranger.
Puis-je prolonger la validité de mon plan eSIM ?
La validité d'un forfait déjà en cours ne peut pas être prolongée, mais vous pouvez le recharger : un rechargement ajoute un nouveau forfait avec ses propres données ET ses propres jours de validité. Les forfaits fonctionnent un à la fois - le rechargement attend dans la file d'attente et s'active automatiquement lorsque votre forfait actuel se termine (données épuisées ou jours expirés), et ses propres jours commencent à compter à partir de ce moment. En pratique, cela vous permet de rester connecté plus longtemps, même si la date de fin de votre forfait actuel ne change pas.
Puis-je obtenir un remboursement après un achat ?
Les remboursements ne sont pas disponibles une fois qu'une eSIM a été installée ou activée - les codes d'installation sont à usage unique, donc une eSIM installée est considérée comme utilisée même si aucune donnée n'a été consommée. Si vous n'avez pas encore installé votre eSIM et souhaitez un remboursement, contactez le support dans la fenêtre de remboursement indiquée lors du paiement. Nous vous recommandons de consulter attentivement les détails du plan avant l'achat pour éviter tout problème.
Comment recharger ma eSIM Autriche ?
Pour recharger vos données eSIM Autriche, connectez-vous à la section 'Mes eSIM' dans le Centre eSIMno sur notre site web ou application mobile. Sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez recharger et suivez les instructions à l'écran pour ajouter plus de données sans perdre votre connexion actuelle.
Qui puis-je appeler et envoyer des messages sur un forfait appels vocaux ?
Les appels sortants et les SMS sont illimités dans toute l'Europe. C'est la zone de couverture pour les appels, mais elle ne correspond pas à celle où vous bénéficiez de données. Les appels entrants et les SMS vont plus loin : ils vous parviennent de n'importe où dans le monde, sont gratuits et ne consomment pas votre forfait. Ainsi, si quelqu'un chez vous appelle ou envoie un SMS à votre numéro eSIM, vous le recevez, peu importe d'où il appelle. Si votre priorité est d'être joignable plutôt que de passer des appels, cela importe plus que la zone d'appels sortants.
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