• Itinéraire le plus rapide — votre email de commande a déjà tout. Votre email de confirmation de commande montre, pour chaque eSIM, un lien Installer sur Android en un clic, le code QR et les codes SM-DP+ / Activation — vous pouvez donc passer directement à une méthode ci-dessous. Le bouton Installer eSIM de l'email ouvre le même installateur sur esimno.com.
• Ou ouvrez-le depuis votre compte : connectez-vous sur esimno.com depuis n'importe quel navigateur (ordinateur, tablette ou un autre téléphone — les codes sont les mêmes), ouvrez Profil > Mes eSIMs, trouvez l'eSIM que vous venez d'acheter (statut "Prêt à installer") et appuyez sur Installer (ou Détails > Installer — les deux ouvrent le même installateur).

• Dans la fenêtre contextuelle d'installation rapide, définissez système d'exploitation sur Android et marque / version de l'appareil sur Google Pixel. eSIMno détecte automatiquement cela à partir de votre navigateur, mais vous pouvez le remplacer (par exemple, lorsque l'appareil sur lequel vous allez installer n'est pas celui à partir duquel vous naviguez).

Le pop-up a deux onglets : Installation Facile (un bouton à une touche + un code QR sur le même écran — Méthodes A et B) et Installation Manuelle (l'adresse SM-DP+ et le code d'activation à taper à la main — Méthode C).

La méthode à utiliser dépend de l'endroit où vous avez ouvert esimno.com (ou votre email de commande) :

• Sur le Pixel actuel sur lequel vous souhaitez installer → commencez par Méthode A (Installation rapide), une seule pression. Si le lien profond est bloqué, revenez à Méthode C (Manuel). La méthode B (QR) ne fonctionnera pas ici — un téléphone ne peut pas scanner son propre écran.
• Sur un écran différent — un ordinateur, une tablette ou un autre téléphone affichant le QR → utilisez Méthode B (Code QR) et scannez-le avec la caméra du Pixel que vous configurez (jamais un autre téléphone, sinon l'eSIM s'installe sur ce téléphone).
• Préférez-vous le papier ? Appuyez sur Imprimer le code QR dans la fenêtre contextuelle, imprimez-le à taille normale, puis scannez-le avec le Pixel que vous configurez quand cela vous convient — comme la Méthode B. Traitez l'impression comme un mot de passe : toute personne qui le scanne avant vous pourrait installer votre eSIM sur son propre téléphone. Gardez-le privé, ne le photographiez pas et jetez-le après l'installation.

Les trois méthodes se terminent par le même court ensemble d'étapes — voir "Terminer la configuration" juste après la Méthode C.

Sur le Pixel sur lequel vous souhaitez installer, ouvrez l'onglet Installation facile et appuyez sur Installer sur cet Android (ou le lien Installer sur Android dans votre email de commande). L'installateur eSIM natif de Pixel s'ouvre automatiquement avec l'adresse SM-DP+ et le code d'activation pré-remplis — puis complétez les étapes dans "Finaliser la configuration" ci-dessous.

Pixel sur Android 14 et versions ultérieures détecte les codes QR eSIM via l'application Appareil photo — pas besoin d'ouvrir les Paramètres :

• Ouvrez l'application Appareil photo sur le Pixel sur lequel vous souhaitez installer.
• Pointez-le sur le code QR affiché dans la fenêtre contextuelle eSIMno (ou votre email de commande) sur l'autre écran.
• Appuyez sur la bannière eSIM qui apparaît, puis complétez les étapes dans "Finalisation de la configuration" ci-dessous.

La caméra n'a pas détecté le QR ? Ouvrez Paramètres > Réseau & internet > SIMs, appuyez sur le + à côté d'un emplacement SIM (ou Télécharger une SIM à la place ?), et scannez depuis cet écran à la place.

Utilisez ceci si la caméra ne détecte pas le QR. Passez à l'onglet Installation manuelle — il affiche des champs à copier-coller et une liste d'étapes numérotées pour l'appareil que vous avez sélectionné :

• Appuyez sur la ligne ADRESSE SM-DP+ pour la copier.
• Appuyez sur la ligne CODE D'ACTIVATION pour le copier. (Si votre téléphone demande une chaîne combinée, copiez plutôt la ligne CHAÎNE LPA COMPLÈTE.)
• Suivez les étapes numérotées dans la fenêtre contextuelle pour les coller dans les paramètres de votre Pixel, puis complétez les étapes dans "Finalisation de la configuration" ci-dessous.

Images : menu SIMs (appuyez sur +) → "Besoin d'aide ?" / lien "Entrez-le manuellement" → formulaire de saisie manuelle pour l'adresse SM-DP+ et le code d'activation.

Une fois les codes acceptés, appuyez sur Télécharger / Activer et attendez 30–90 secondes (parfois jusqu'à 3 minutes) pour que le profil se télécharge. Lorsque l'écran "Téléchargement terminé" apparaît, appuyez sur Paramètres / Terminé. Si on vous le demande, nommez la nouvelle ligne (le préréglage convient, ou tapez eSIMno / Voyage).

Images : progression du téléchargement → écran de confirmation "Téléchargement terminé".

Votre profil eSIM est maintenant installé. Continuez ci-dessous pour activer les données et l'itinérance.

• Ouvrez Paramètres > Réseau & internet > SIMs, sélectionnez la nouvelle ligne eSIMno, activez Utiliser SIM et appuyez sur Oui.
• Activer Données mobiles et Itinérance sur la ligne eSIMno. (Encore une fois — cela n'affecte PAS votre ligne domestique.)
• Assurez-vous que la préférence Données mobiles est définie sur votre ligne eSIMno.
• Si votre ligne eSIMno est connectée au mauvais opérateur, désactivez Sélectionner automatiquement le réseau et choisissez manuellement le réseau pris en charge dans votre liste de couverture eSIMno.

Votre ligne eSIMno devrait maintenant être active et fournir des données. Les paramètres APN sont configurés automatiquement dans le profil eSIM — vous n'avez pas besoin de les configurer manuellement.

Si votre eSIM ne fonctionne pas après l'installation, essayez ces étapes dans l'ordre :

1. Basculer en mode Avion pendant 10 secondes — la solution la plus rapide pour "pas de service" juste après l'installation. Faites glisser vers le bas pour ouvrir les Paramètres rapides, appuyez sur le mode Avion pour l'activer, attendez 10 secondes, puis désactivez-le à nouveau.
2. Vérifiez que l'itinérance des données est ACTIVÉE pour la ligne eSIMno — de loin la cause la plus courante de "installé mais pas d'internet". Voir la section III.
3. Confirmez que vous êtes dans le pays de destination — Les eSIMs eSIMno ne se connectent qu'aux réseaux dans les pays couverts par le forfait, pas dans votre pays d'origine.
4. Vérifiez l'opérateur — Paramètres > Réseau & internet > SIMs > [votre ligne eSIMno], désactivez Sélectionner automatiquement le réseau, choisissez un opérateur pris en charge manuellement.
5. Encore aucune donnée ? Contactez le support avec votre numéro de commande, modèle Pixel, version Android et pays de destination, et nous le diagnostiquerons.