Vous pouvez installer votre eSIM eSIMno à tout moment avant votre voyage - l'installation seule ne démarre pas votre forfait. Le compte à rebours commence une fois que l'eSIM se connecte à un réseau à l'intérieur de la zone de couverture de votre forfait, alors gardez la ligne eSIM et l'itinérance des données désactivées jusqu'à votre arrivée. Veuillez noter : une eSIM installée est considérée comme utilisée et n'est plus éligible à un remboursement, alors installez-la sur le téléphone avec lequel vous voyagerez réellement.

Préférez-vous attendre ? Pas de problème — vous pouvez installer et activer votre eSIM à votre arrivée. Cependant, vous aurez besoin d'une connexion Wi-Fi solide pour le processus. Nous vous recommandons d'éviter le Wi-Fi public dans les aéroports ou les parcs pour une configuration plus fluide.

Quand l'eSIM s'active-t-elle ?

L'eSIM s'active - et la durée de votre forfait commence - dès qu'elle se connecte à un réseau mobile à l'intérieur de la zone de couverture de votre forfait. Vous n'avez pas besoin de naviguer quoi que ce soit : lorsque la ligne est activée (avec l'itinérance des données activée), le téléphone se connecte de lui-même et cette première connexion démarre le compte à rebours. C'est pourquoi vous devez garder la ligne eSIMno et son itinérance des données DÉSACTIVÉES jusqu'à votre arrivée et que vous soyez prêt à commencer. Important : si votre forfait couvre également le pays où vous vous trouvez actuellement, allumer la ligne chez vous l'activera immédiatement.

Conseils de dépannage

Avez-vous activé votre eSIM eSIMno trop tôt ?

Certains téléphones peuvent activer la nouvelle ligne par eux-mêmes juste après l'installation. Si cela s'est produit uniquement en dehors de la zone de couverture de votre forfait, rien n'a commencé - l'eSIM ne peut pas s'activer là-bas. Mais si votre eSIM apparaît déjà comme Active dans votre compte eSIMno, le forfait a commencé et les jours sont comptés. Pour garder le contrôle, gardez la ligne et l'itinérance des données désactivées jusqu'à votre arrivée.

Avez-vous activé l'eSIM avant l'arrivée ?

Si l'eSIM apparaît comme Active dans votre compte, le compte à rebours de validité est déjà en cours - désactiver l'itinérance des données par la suite arrête l'utilisation des données, mais cela ne met pas les jours en pause. Vous pouvez vérifier le statut de votre eSIM sur esimno.com sous Profil > Mes eSIMs. Si quelque chose semble incorrect, contactez-nous à [email protected] et nous vous aiderons.

Mise à niveau vers un nouvel iPhone fonctionnant sous iOS 26 ou version ultérieure ?

Vous pouvez désormais transférer une eSIM existante directement depuis votre ancien iPhone en utilisant le nouveau flux Transférer depuis un iPhone à proximité sans QR — pas besoin de scanner à nouveau le code QR original. Voir fonctionnalité de transfert eSIM iOS 26 pour le guide complet.

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