¿Puedo usar la eSIM para hacer videollamadas?
Sí, aplicaciones como FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet y Microsoft Teams funcionan con los datos de tu eSIM. Las videollamadas utilizan alrededor de 200-400 MB por hora dependiendo de la calidad, así que ten eso en cuenta al elegir tu plan si haces llamadas largas regularmente.
¿Necesito desactivar mi SIM original?
Recomendamos desactivar los datos móviles y el itinerancia de datos en tu SIM original mientras estés en el extranjero para evitar cargos por itinerancia accidental. No necesitas quitar físicamente la SIM, solo desactiva los datos y establece la eSIM como tu línea de datos principal.
¿Qué pasa si pauso mi viaje y regreso a casa?
Tu eSIM mantiene su periodo de validez en marcha ya sea que la estés usando o no; pausar tu viaje no pausa el temporizador. Si regresas a casa, la eSIM permanece inactiva en tu dispositivo hasta que vuelvas a viajar o expire. Puedes desactivarla en la configuración celular para evitar un uso accidental.
¿Puedo hacer llamadas telefónicas o enviar SMS?
eSIMno es un servicio solo de datos, por lo que no puedes hacer llamadas de voz tradicionales ni enviar SMS a través de la línea eSIM. Sin embargo, puedes usar aplicaciones de mensajería y llamadas a través de datos: WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal y Google Meet funcionan normalmente.
¿Qué métodos de pago acepta eSIMno?
eSIMno acepta las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas seguras y encriptadas, y no almacenamos los datos completos de la tarjeta en nuestros servidores.
¿Qué velocidades de red puedo esperar?
La mayoría de los planes de eSIM se conectan a velocidades de 4G/LTE o 5G según la disponibilidad de la red local y las capacidades de tu dispositivo. La velocidad varía según la ubicación, la congestión de la red y la intensidad de la señal. En las grandes ciudades y áreas turísticas, se espera velocidades comparables a las de las operadoras móviles locales.
¿Es segura la conexión eSIM?
Las conexiones eSIM son tan seguras como las conexiones celulares estándar, encriptadas por la red del operador. Para mayor seguridad en redes públicas (cafés, aeropuertos), utiliza una VPN. El perfil eSIM en sí está firmado digitalmente y no puede ser clonado como una SIM física.
¿Puedo compartir la conexión o usar el Hotspot Personal con mi eSIM?
Sí. Su plan eSIMno admite la compartición y el Punto de Acceso Personal sin cargo adicional. Active la función de Punto de Acceso Personal en la configuración de su dispositivo y conecte otros dispositivos como lo haría con cualquier plan de telefonía móvil. Los datos utilizados mientras comparte conexión cuentan para la asignación de su plan.
¿Puedo obtener un reembolso después de la compra?
Los reembolsos no están disponibles una vez que se ha instalado o activado una eSIM; los códigos de instalación son de un solo uso, por lo que una eSIM instalada se considera utilizada incluso si no se ha consumido ningún dato. Si aún no has instalado tu eSIM y deseas un reembolso, contacta con el soporte dentro de la ventana de reembolso indicada en el proceso de compra. Recomendamos revisar los detalles del plan cuidadosamente antes de la compra para evitar cualquier problema.
¿Cómo activo la eSIM de Bahamas?
Tu correo electrónico de pedido de eSIMno contiene un botón de "Instalar eSIM" (Instalación Rápida) - no hay una imagen QR en el correo electrónico en sí. Al tocarlo, se abre la página de detalles de tu eSIM en esimno.com y se lanza automáticamente la ventana emergente de instalación (inicia sesión si se te solicita). También puedes acceder a la misma ventana emergente en cualquier momento desde Perfil > Mis eSIMs > tu plan > Instalar. En la pantalla de instalación, elige tu dispositivo, luego usa Instalación Fácil (instalación con un toque en el teléfono que estás usando, o escanea el QR en pantalla con otro teléfono) o Instalación Manual (dirección SM-DP+ y código de activación). Tu eSIM de Bahamas se activa automáticamente cuando te conectas a una red local en tu destino.
¿Qué planes de datos están disponibles para la eSIM de Bahamas?
eSIMno ofrece varios planes de datos que van desde 1 GB hasta datos ilimitados, con opciones de 7 días a 90 días de servicio. Los planes también incluyen opciones regionales y de por vida para los viajeros que desean flexibilidad en múltiples destinos.
¿Cómo recargo mi eSIM de Bahamas?
Para recargar tu eSIM de Bahamas, inicia sesión en la sección 'Mis eSIM' en el Centro eSIMno de nuestro sitio web o aplicación móvil. Selecciona la eSIM que deseas recargar y sigue las instrucciones en pantalla para agregar más datos sin perder tu conexión actual.
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