¿Puedo instalar mi eSIM antes de viajar?
Sí, configurarlo antes de tu viaje es el enfoque más fácil. Tu correo electrónico de confirmación contiene el código QR, un enlace de instalación de un toque y los códigos manuales SM-DP+ / de activación (las mismas opciones también están disponibles a través de iniciar sesión > Perfil > Mis eSIMs > Instalar). Mientras estés en Wi-Fi en casa, instálalo con el enlace de un toque en tu teléfono, o - para usar el QR - muéstralo en otra pantalla o en una impresión y escanéalo con el teléfono que estás configurando (no con otro teléfono). La instalación no inicia tu plan: la cuenta regresiva de validez solo comienza cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro del área de cobertura de tu plan. Mantén la línea de eSIM y su itinerancia de datos desactivadas hasta que estés listo para comenzar; si tu plan cubre el país en el que te encuentras ahora mismo, activar la línea conecta y comienza la cuenta regresiva de inmediato, incluso si no navegas nada. Ten en cuenta: una vez instalada, una eSIM se considera utilizada y ya no es elegible para un reembolso.
¿Puedo hacer llamadas telefónicas o enviar SMS?
eSIMno es un servicio solo de datos, por lo que no puedes hacer llamadas de voz tradicionales ni enviar SMS a través de la línea eSIM. Sin embargo, puedes usar aplicaciones de mensajería y llamadas a través de datos: WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal y Google Meet funcionan normalmente.
¿Qué smartphones son compatibles con eSIM?
La mayoría de los dispositivos modernos son compatibles con eSIM, incluyendo iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 a S25, Google Pixel 4 y posteriores, Huawei P40 y posteriores, y muchos iPads recientes. Consulta nuestra lista completa de compatibilidad antes de comprar para confirmar que tu dispositivo es compatible.
¿Cómo configuro el eSIM en mi dispositivo?
La forma más rápida es tocar el botón "Instalar eSIM" en el correo de confirmación de tu pedido; esto abre la página de detalles de tu eSIM y lanza directamente la ventana de instalación (inicia sesión si se te solicita). No hay un código QR para escanear desde el correo electrónico en sí. También puedes abrir la misma ventana desde tu cuenta: inicia sesión en esimno.com, ve a Perfil > Mis eSIMs, encuentra tu plan ('Esperando') y toca Instalar. En la ventana emergente, en el teléfono que usarás, toca instalar con un toque; desde otro dispositivo, escanea el código QR mostrado. Luego ve a Configuración > Celular > tu línea eSIMno y activa el Roaming de Datos; sin esto, la eSIM se instala pero no muestra internet. Guía completa en Ayuda y Soporte.
¿Cómo recargo mi eSIM de Internet?
Para recargar tu eSIM de Internet, inicia sesión en la sección 'Mis eSIM' en el Centro eSIMno de nuestro sitio web o aplicación móvil. Selecciona la eSIM que deseas recargar y sigue las instrucciones en pantalla para agregar más datos sin perder tu conexión actual.
¿Cómo puedo comprar la eSIM de Internet?
Puedes comprar tu eSIM directamente en el sitio web de eSIMno: selecciona un plan de Internet y completa el pago. En minutos recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido con un enlace de "Instalar eSIM" (Instalación Rápida) para configurarlo. También puedes acceder a ella en cualquier momento iniciando sesión y yendo a Perfil > Mis eSIMs.
¿Recibiré notificaciones cuando mis datos estén bajos?
Sí. eSIMno envía correos electrónicos y notificaciones push cuando has utilizado el 50%, 80% y 100% de tu límite de datos. También puedes verificar el uso en cualquier momento en el Centro de eSIMno o en la configuración celular de tu teléfono para rastrear el consumo en tiempo real.
¿Cómo elimino un eSIM que ya no necesito?
En iPhone: Ajustes > Celular > toca la línea eSIM > Eliminar eSIM. En Android: Ajustes > Red e Internet > SIMs > toca la eSIM > Borrar. Al eliminar la eSIM se libera un espacio de perfil. Asegúrate de que ya no lo necesitas; una vez eliminado, no puedes reinstalar el mismo perfil.
¿Qué tan rápido se activa la eSIM después de que apago el modo avión?
La activación normalmente toma de 10 a 30 segundos después de que se apaga el modo avión, dependiendo de la disponibilidad de la red local. En algunos casos es casi instantánea; en áreas remotas puede tardar uno o dos minutos. Si no se conecta en 5 minutos, reinicia tu teléfono o verifica que el roaming de datos esté habilitado.
¿Funciona la eSIM en áreas rurales y pueblos pequeños?
La cobertura depende del alcance de la red de socios en Internet. Las ciudades principales, áreas turísticas y autopistas suelen tener una fuerte cobertura 4G/5G. Las áreas rurales remotas pueden tener señal más débil o retroceder a 3G. Descarga mapas sin conexión antes de aventurarte fuera de lo común.
¿Cómo activo la eSIM de Internet?
Tu correo electrónico de pedido de eSIMno contiene un botón de "Instalar eSIM" (Instalación Rápida) - no hay una imagen QR en el correo electrónico en sí. Al tocarlo, se abre la página de detalles de tu eSIM en esimno.com y se lanza automáticamente la ventana emergente de instalación (inicia sesión si se te solicita). También puedes acceder a la misma ventana emergente en cualquier momento desde Perfil > Mis eSIMs > tu plan > Instalar. En la pantalla de instalación, elige tu dispositivo, luego usa Instalación Fácil (instalación con un toque en el teléfono que estás usando, o escanea el QR en pantalla con otro teléfono) o Instalación Manual (dirección SM-DP+ y código de activación). Tu eSIM de Internet se activa automáticamente cuando te conectas a una red local en tu destino.
¿Puedo usar la eSIM para hacer videollamadas?
Sí, aplicaciones como FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet y Microsoft Teams funcionan con los datos de tu eSIM. Las videollamadas utilizan alrededor de 200-400 MB por hora dependiendo de la calidad, así que ten eso en cuenta al elegir tu plan si haces llamadas largas regularmente.
¿Cuál eSIM es la mejor para viajar a Internet?
eSIMno es una excelente opción para los viajeros que se dirigen a Internet. Ofrecemos una variedad diversa de planes de eSIM, incluidos opciones regionales, locales y de por vida, con cobertura confiable en redes locales.
¿Qué pasa cuando se acaba mi plan de datos?
Cuando agotes tu límite de datos, tu conexión se detiene hasta que recargues o compres un nuevo plan. Puedes recargar directamente desde el Centro eSIMno mientras estés conectado a Wi-Fi, o comprar un nuevo plan si tu período de validez ha expirado.
¿Puedo instalar múltiples eSIM en el mismo teléfono?
Sí. Los iPhones modernos y los dispositivos Android soportan múltiples perfiles eSIM: típicamente entre 5 y 8 perfiles almacenados, con 1 o 2 activos simultáneamente. Puedes instalar eSIMs para diferentes países y alternar entre ellos en la configuración sin eliminar ninguno.
¿Funcionará la eSIM en mi iPad?
Sí, si tu modelo de iPad es compatible con eSIM. El iPad Pro (3ª generación y posteriores), el iPad Air (3ª generación y posteriores), el iPad mini (5ª generación y posteriores) y el iPad estándar (7ª generación y posteriores con celular) son compatibles con eSIM. La instalación funciona de la misma manera que en el iPhone.
¿Afectará la eSIM la duración de la batería de mi teléfono?
Tener dos líneas SIM (física + eSIM) consume ligeramente más batería que una, ya que el teléfono monitorea ambas redes. La diferencia suele ser del 5-10% a lo largo de un día completo. Para minimizar el impacto, desactiva la línea que no estás utilizando activamente o apaga los datos móviles en la línea inactiva.
¿Puedo usar la eSIM en más de un dispositivo?
Cada perfil de eSIM está vinculado a un solo dispositivo una vez activado. Si necesitas datos en múltiples dispositivos (por ejemplo, teléfono y tableta), puedes adquirir eSIMs separadas para cada dispositivo o usar la función de Punto de Acceso Personal en tu teléfono para compartir datos con otros dispositivos.
¿Necesito quitar mi eSIM después de mi viaje?
No tienes que quitarlo. Una vez que tu plan de datos expire, la eSIM simplemente deja de proporcionar datos. Puedes dejar el perfil inactivo en tu teléfono y reutilizarlo la próxima vez al comprar un nuevo plan, o eliminarlo desde la configuración de red móvil para liberar un slot de eSIM.
¿cuándo debo configurar mi eSIM?
Se requiere una conexión Wi-Fi para instalar su eSIM, por lo que recomendamos configurarla antes de salir de casa. La activación puede ocurrir más tarde, ya sea justo antes de la salida o después de aterrizar en su destino, pero el escaneo inicial del QR necesita Wi-Fi.
¿Puedo extender la validez de mi plan eSIM?
La validez de un paquete que ya está en funcionamiento no se puede extender, pero puedes recargar: una recarga añade un nuevo paquete con sus propios datos Y sus propios días de validez. Los paquetes se ejecutan uno a la vez: la recarga espera en cola y se activa automáticamente cuando tu paquete actual termina (datos agotados o días expirados), y sus propios días comienzan a contar desde ese momento. En la práctica, esto te mantiene conectado por más tiempo, aunque la fecha de finalización del paquete actual no se mueva.
¿Cómo puedo comprobar mi uso de datos?
Inicia sesión en el Centro eSIMno en nuestro sitio web o aplicación móvil para ver tu saldo de datos restante y tu historial de uso. También puedes verificar el uso en la configuración de datos móviles de tu teléfono; la mayoría de los dispositivos muestran los datos consumidos por línea.
