¿Puedo mantener mi número de WhatsApp mientras uso una eSIM?
Sí. Tu número de WhatsApp permanece vinculado a tu tarjeta SIM de casa, por lo que todos tus chats, contactos y grupos permanecen sin cambios. WhatsApp utiliza datos (no la línea SIM directamente) para mensajes y llamadas, por lo que funciona sin problemas a través de tu eSIM sin datos.
¿Cuál eSIM es la mejor para viajar a Internet?
eSIMno es una excelente opción para los viajeros que se dirigen a Internet. Ofrecemos una variedad diversa de planes de eSIM, incluidos opciones regionales, locales y de por vida, con cobertura confiable en redes locales.
¿Cómo elimino un eSIM que ya no necesito?
En iPhone: Ajustes > Celular > toca la línea eSIM > Eliminar eSIM. En Android: Ajustes > Red e Internet > SIMs > toca la eSIM > Borrar. Al eliminar la eSIM se libera un espacio de perfil. Asegúrate de que ya no lo necesitas; una vez eliminado, no puedes reinstalar el mismo perfil.
¿Recibirá mi número de teléfono fijo llamadas mientras uso la eSIM?
Sí, si tu SIM de casa permanece instalada y activa, las llamadas y los SMS a tu número de casa llegan normalmente. La eSIM solo maneja datos; el servicio de voz permanece en tu línea de casa. Solo recuerda que las llamadas y mensajes entrantes a tu número de casa mientras estés en el extranjero pueden generar cargos por roaming de tu operador doméstico.
¿Cuánto tiempo es la validez de los planes de eSIM de Internet?
La validez de los planes eSIM varía de 7 días a 90 días, dependiendo del plan que elijas. También hay opciones de por vida disponibles para los viajeros que no quieren que sus datos expiren después de un período fijo.
¿Funcionará la eSIM en mi iPad?
Sí, si tu modelo de iPad es compatible con eSIM. El iPad Pro (3ª generación y posteriores), el iPad Air (3ª generación y posteriores), el iPad mini (5ª generación y posteriores) y el iPad estándar (7ª generación y posteriores con celular) son compatibles con eSIM. La instalación funciona de la misma manera que en el iPhone.
¿Puedo usar la eSIM para hacer videollamadas?
Sí, aplicaciones como FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet y Microsoft Teams funcionan con los datos de tu eSIM. Las videollamadas utilizan alrededor de 200-400 MB por hora dependiendo de la calidad, así que ten eso en cuenta al elegir tu plan si haces llamadas largas regularmente.
¿Puedo hacer llamadas telefónicas o enviar SMS?
eSIMno es un servicio solo de datos, por lo que no puedes hacer llamadas de voz tradicionales ni enviar SMS a través de la línea eSIM. Sin embargo, puedes usar aplicaciones de mensajería y llamadas a través de datos: WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal y Google Meet funcionan normalmente.
¿Qué pasa cuando se acaba mi plan de datos?
Cuando agotes tu límite de datos, tu conexión se detiene hasta que recargues o compres un nuevo plan. Puedes recargar directamente desde el Centro eSIMno mientras estés conectado a Wi-Fi, o comprar un nuevo plan si tu período de validez ha expirado.
¿Cómo activo la eSIM de Internet?
Tu correo electrónico de pedido de eSIMno contiene un botón de "Instalar eSIM" (Instalación Rápida) - no hay una imagen QR en el correo electrónico en sí. Al tocarlo, se abre la página de detalles de tu eSIM en esimno.com y se lanza automáticamente la ventana emergente de instalación (inicia sesión si se te solicita). También puedes acceder a la misma ventana emergente en cualquier momento desde Perfil > Mis eSIMs > tu plan > Instalar. En la pantalla de instalación, elige tu dispositivo, luego usa Instalación Fácil (instalación con un toque en el teléfono que estás usando, o escanea el QR en pantalla con otro teléfono) o Instalación Manual (dirección SM-DP+ y código de activación). Tu eSIM de Internet se activa automáticamente cuando te conectas a una red local en tu destino.
¿Funcionará mi eSIM en los aeropuertos inmediatamente después de aterrizar?
Sí, las eSIMs suelen conectarse en segundos al desactivar el modo avión en la puerta de embarque. Los aeropuertos importantes tienen una fuerte cobertura celular de redes asociadas locales, por lo que tendrás datos antes de llegar a la recogida de equipaje. No se necesita configuración al llegar.
¿Puedo compartir datos de mi eSIM con el teléfono de otra persona?
Sí, a través de Punto de Acceso Personal. Activa el punto de acceso en tu teléfono, comparte la contraseña y el otro dispositivo se conecta a tus datos. Los datos usados por los dispositivos conectados cuentan para tu plan eSIM, así que monitorea el uso para evitar quedarte sin datos más rápido de lo esperado.
¿Puedo usar mi tarjeta SIM y eSIM al mismo tiempo?
Sí. En dispositivos de doble SIM (la mayoría de los iPhones y teléfonos Android modernos), puedes utilizar tu SIM física y la eSIM simultáneamente. Usa tu SIM de casa para llamadas y SMS, y la eSIM para datos móviles. Ten en cuenta que dejar activa tu SIM de casa puede generar cargos por roaming si la usas para llamadas o mensajes de texto en el extranjero.
¿Funciona la eSIM en áreas rurales y pueblos pequeños?
La cobertura depende del alcance de la red de socios en Internet. Las ciudades principales, áreas turísticas y autopistas suelen tener una fuerte cobertura 4G/5G. Las áreas rurales remotas pueden tener señal más débil o retroceder a 3G. Descarga mapas sin conexión antes de aventurarte fuera de lo común.
¿cuándo debo configurar mi eSIM?
Se requiere una conexión Wi-Fi para instalar su eSIM, por lo que recomendamos configurarla antes de salir de casa. La activación puede ocurrir más tarde, ya sea justo antes de la salida o después de aterrizar en su destino, pero el escaneo inicial del QR necesita Wi-Fi.
¿Los datos ilimitados son realmente ilimitados?
Los planes ilimitados ofrecen datos ilimitados a alta velocidad (4G/5G) hasta un umbral de uso justo definido por plan. Más allá de ese umbral, las velocidades pueden reducirse a 128 Kbps durante el resto del período de validez, aún utilizables para mensajería y navegación básica, pero más lentas para streaming y videollamadas.
¿Qué tan rápido se activa la eSIM después de que apago el modo avión?
La activación normalmente toma de 10 a 30 segundos después de que se apaga el modo avión, dependiendo de la disponibilidad de la red local. En algunos casos es casi instantánea; en áreas remotas puede tardar uno o dos minutos. Si no se conecta en 5 minutos, reinicia tu teléfono o verifica que el roaming de datos esté habilitado.
¿Puedo usar la eSIM justo después de la compra o necesito esperar?
Sí, puedes instalarlo inmediatamente después de la compra. Tu correo de pedido llega en minutos y contiene el código QR, un enlace de instalación con un solo toque y los códigos manuales, además de un botón de "Instalar eSIM"; también puedes iniciar sesión > Mis eSIMs > Instalar en cualquier momento. Instalar de inmediato no inicia tu plan; la cuenta regresiva de validez solo comienza cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro del área de cobertura de tu plan. Mantén la línea eSIM y el Roaming de Datos desactivados hasta que estés listo para comenzar; si tu plan cubre el país en el que te encuentras ahora mismo, activar la línea inicia la cuenta regresiva de inmediato.
¿Qué smartphones son compatibles con eSIM?
La mayoría de los dispositivos modernos son compatibles con eSIM, incluyendo iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 a S25, Google Pixel 4 y posteriores, Huawei P40 y posteriores, y muchos iPads recientes. Consulta nuestra lista completa de compatibilidad antes de comprar para confirmar que tu dispositivo es compatible.
¿Puedo instalar múltiples eSIM en el mismo teléfono?
Sí. Los iPhones modernos y los dispositivos Android soportan múltiples perfiles eSIM: típicamente entre 5 y 8 perfiles almacenados, con 1 o 2 activos simultáneamente. Puedes instalar eSIMs para diferentes países y alternar entre ellos en la configuración sin eliminar ninguno.
¿Necesito quitar mi eSIM después de mi viaje?
No tienes que quitarlo. Una vez que tu plan de datos expire, la eSIM simplemente deja de proporcionar datos. Puedes dejar el perfil inactivo en tu teléfono y reutilizarlo la próxima vez al comprar un nuevo plan, o eliminarlo desde la configuración de red móvil para liberar un slot de eSIM.
¿Qué velocidades de red puedo esperar?
La mayoría de los planes de eSIM se conectan a velocidades de 4G/LTE o 5G según la disponibilidad de la red local y las capacidades de tu dispositivo. La velocidad varía según la ubicación, la congestión de la red y la intensidad de la señal. En las grandes ciudades y áreas turísticas, se espera velocidades comparables a las de las operadoras móviles locales.
