¿Puedo usar la eSIM en más de un dispositivo?
Cada perfil de eSIM está vinculado a un solo dispositivo una vez activado. Si necesitas datos en múltiples dispositivos (por ejemplo, teléfono y tableta), puedes adquirir eSIMs separadas para cada dispositivo o usar la función de Punto de Acceso Personal en tu teléfono para compartir datos con otros dispositivos.
¿Puedo usar la eSIM para hacer videollamadas?
Sí, aplicaciones como FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet y Microsoft Teams funcionan con los datos de tu eSIM. Las videollamadas utilizan alrededor de 200-400 MB por hora dependiendo de la calidad, así que ten eso en cuenta al elegir tu plan si haces llamadas largas regularmente.
¿Puedo mantener mi número de WhatsApp mientras uso una eSIM?
Sí. Tu número de WhatsApp permanece vinculado a tu tarjeta SIM de casa, por lo que todos tus chats, contactos y grupos permanecen sin cambios. WhatsApp utiliza datos (no la línea SIM directamente) para mensajes y llamadas, por lo que funciona sin problemas a través de tu eSIM sin datos.
¿Qué planes de datos están disponibles para la eSIM de Internet?
eSIMno ofrece varios planes de datos que van desde 1 GB hasta datos ilimitados, con opciones de 7 días a 90 días de servicio. Los planes también incluyen opciones regionales y de por vida para los viajeros que desean flexibilidad en múltiples destinos.
¿Qué pasa si pauso mi viaje y regreso a casa?
Tu eSIM mantiene su periodo de validez en marcha ya sea que la estés usando o no; pausar tu viaje no pausa el temporizador. Si regresas a casa, la eSIM permanece inactiva en tu dispositivo hasta que vuelvas a viajar o expire. Puedes desactivarla en la configuración celular para evitar un uso accidental.
¿Cómo puedo comprobar mi uso de datos?
Inicia sesión en el Centro eSIMno en nuestro sitio web o aplicación móvil para ver tu saldo de datos restante y tu historial de uso. También puedes verificar el uso en la configuración de datos móviles de tu teléfono; la mayoría de los dispositivos muestran los datos consumidos por línea.
¿Puedo instalar mi eSIM antes de viajar?
Sí, configurarlo antes de tu viaje es el enfoque más fácil. Tu correo electrónico de confirmación contiene el código QR, un enlace de instalación de un toque y los códigos manuales SM-DP+ / de activación (las mismas opciones también están disponibles a través de iniciar sesión > Perfil > Mis eSIMs > Instalar). Mientras estés en Wi-Fi en casa, instálalo con el enlace de un toque en tu teléfono, o - para usar el QR - muéstralo en otra pantalla o en una impresión y escanéalo con el teléfono que estás configurando (no con otro teléfono). La instalación no inicia tu plan: la cuenta regresiva de validez solo comienza cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro del área de cobertura de tu plan. Mantén la línea de eSIM y su itinerancia de datos desactivadas hasta que estés listo para comenzar; si tu plan cubre el país en el que te encuentras ahora mismo, activar la línea conecta y comienza la cuenta regresiva de inmediato, incluso si no navegas nada. Ten en cuenta: una vez instalada, una eSIM se considera utilizada y ya no es elegible para un reembolso.
¿Afectará la eSIM la duración de la batería de mi teléfono?
Tener dos líneas SIM (física + eSIM) consume ligeramente más batería que una, ya que el teléfono monitorea ambas redes. La diferencia suele ser del 5-10% a lo largo de un día completo. Para minimizar el impacto, desactiva la línea que no estás utilizando activamente o apaga los datos móviles en la línea inactiva.
¿Qué métodos de pago acepta eSIMno?
eSIMno acepta las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas seguras y encriptadas, y no almacenamos los datos completos de la tarjeta en nuestros servidores.
¿Recibirá mi número de teléfono fijo llamadas mientras uso la eSIM?
Sí, si tu SIM de casa permanece instalada y activa, las llamadas y los SMS a tu número de casa llegan normalmente. La eSIM solo maneja datos; el servicio de voz permanece en tu línea de casa. Solo recuerda que las llamadas y mensajes entrantes a tu número de casa mientras estés en el extranjero pueden generar cargos por roaming de tu operador doméstico.
¿Puedo usar la eSIM justo después de la compra o necesito esperar?
Sí, puedes instalarlo inmediatamente después de la compra. Tu correo de pedido llega en minutos y contiene el código QR, un enlace de instalación con un solo toque y los códigos manuales, además de un botón de "Instalar eSIM"; también puedes iniciar sesión > Mis eSIMs > Instalar en cualquier momento. Instalar de inmediato no inicia tu plan; la cuenta regresiva de validez solo comienza cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro del área de cobertura de tu plan. Mantén la línea eSIM y el Roaming de Datos desactivados hasta que estés listo para comenzar; si tu plan cubre el país en el que te encuentras ahora mismo, activar la línea inicia la cuenta regresiva de inmediato.
¿Qué debo hacer si pierdo mi código QR de activación?
Realmente no puedes perderlo: tu código QR vive en la ventana emergente de instalación, no en el correo electrónico. Toca el botón "Instalar eSIM" en el correo de tu pedido, o inicia sesión en esimno.com y ve a Perfil > Mis eSIMs > Instalar, para reabrir la ventana emergente en cualquier momento antes de la activación. Muestra el código QR junto con el botón de instalación de un toque y el código SM-DP+ / código de activación manual. Ten en cuenta que los códigos de instalación son de un solo uso: una vez que la eSIM está instalada en un dispositivo, no se pueden reutilizar; simplemente reabre el instalador para mostrar un nuevo QR si necesitas uno.
¿Qué tan rápido se activa la eSIM después de que apago el modo avión?
La activación normalmente toma de 10 a 30 segundos después de que se apaga el modo avión, dependiendo de la disponibilidad de la red local. En algunos casos es casi instantánea; en áreas remotas puede tardar uno o dos minutos. Si no se conecta en 5 minutos, reinicia tu teléfono o verifica que el roaming de datos esté habilitado.
¿Puedo instalar múltiples eSIM en el mismo teléfono?
Sí. Los iPhones modernos y los dispositivos Android soportan múltiples perfiles eSIM: típicamente entre 5 y 8 perfiles almacenados, con 1 o 2 activos simultáneamente. Puedes instalar eSIMs para diferentes países y alternar entre ellos en la configuración sin eliminar ninguno.
¿Cómo puedo comprar la eSIM de Internet?
Puedes comprar tu eSIM directamente en el sitio web de eSIMno: selecciona un plan de Internet y completa el pago. En minutos recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido con un enlace de "Instalar eSIM" (Instalación Rápida) para configurarlo. También puedes acceder a ella en cualquier momento iniciando sesión y yendo a Perfil > Mis eSIMs.
¿Funciona la eSIM en áreas rurales y pueblos pequeños?
La cobertura depende del alcance de la red de socios en Internet. Las ciudades principales, áreas turísticas y autopistas suelen tener una fuerte cobertura 4G/5G. Las áreas rurales remotas pueden tener señal más débil o retroceder a 3G. Descarga mapas sin conexión antes de aventurarte fuera de lo común.
¿Qué smartphones son compatibles con eSIM?
La mayoría de los dispositivos modernos son compatibles con eSIM, incluyendo iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 a S25, Google Pixel 4 y posteriores, Huawei P40 y posteriores, y muchos iPads recientes. Consulta nuestra lista completa de compatibilidad antes de comprar para confirmar que tu dispositivo es compatible.
¿Puedo extender la validez de mi plan eSIM?
La validez de un paquete que ya está en funcionamiento no se puede extender, pero puedes recargar: una recarga añade un nuevo paquete con sus propios datos Y sus propios días de validez. Los paquetes se ejecutan uno a la vez: la recarga espera en cola y se activa automáticamente cuando tu paquete actual termina (datos agotados o días expirados), y sus propios días comienzan a contar desde ese momento. En la práctica, esto te mantiene conectado por más tiempo, aunque la fecha de finalización del paquete actual no se mueva.
¿Cuál eSIM es la mejor para viajar a Internet?
eSIMno es una excelente opción para los viajeros que se dirigen a Internet. Ofrecemos una variedad diversa de planes de eSIM, incluidos opciones regionales, locales y de por vida, con cobertura confiable en redes locales.
¿Qué velocidades de red puedo esperar?
La mayoría de los planes de eSIM se conectan a velocidades de 4G/LTE o 5G según la disponibilidad de la red local y las capacidades de tu dispositivo. La velocidad varía según la ubicación, la congestión de la red y la intensidad de la señal. En las grandes ciudades y áreas turísticas, se espera velocidades comparables a las de las operadoras móviles locales.
¿Puedo cambiar la eSIM a otro teléfono después de la activación?
Generalmente no. Una vez que una eSIM está activada en un dispositivo, está vinculada a ese dispositivo. Si cambias de teléfono, necesitarás instalar una nueva eSIM. Algunos operadores ofrecen funciones de transferencia de eSIM, pero actualmente los planes eSIM no admiten la transferencia entre dispositivos.
¿Qué hace que eSIMno sea diferente de otros servicios de eSIM?
eSIMno se asocia directamente con operadores locales en más de 200 países, eliminando intermediarios. Esta relación directa nos permite ofrecer precios competitivos, una cobertura amplia y una activación más rápida que los revendedores que dirigen datos a través de terceros.
