¿Qué planes de datos están disponibles para la eSIM de Internet?
eSIMno ofrece varios planes de datos que van desde 1 GB hasta datos ilimitados, con opciones de 7 días a 90 días de servicio. Los planes también incluyen opciones regionales y de por vida para los viajeros que desean flexibilidad en múltiples destinos.
¿Puedo usar la eSIM para mi reloj inteligente?
Alsmartwatches (Apple Watch Cellular, Samsung Galaxy Watch LTE) admiten eSIM, pero normalmente requieren un plan de tu operador local en lugar de una eSIM de viaje. Los planes eSIM no están diseñados para teléfonos y tabletas; verifica la compatibilidad del dispositivo antes de comprar si tienes la intención de usar un dispositivo wearable.
¿Recibirá mi número de teléfono fijo llamadas mientras uso la eSIM?
Sí, si tu SIM de casa permanece instalada y activa, las llamadas y los SMS a tu número de casa llegan normalmente. La eSIM solo maneja datos; el servicio de voz permanece en tu línea de casa. Solo recuerda que las llamadas y mensajes entrantes a tu número de casa mientras estés en el extranjero pueden generar cargos por roaming de tu operador doméstico.
¿Cuánto tiempo es la validez de los planes de eSIM de Internet?
La validez de los planes eSIM varía de 7 días a 90 días, dependiendo del plan que elijas. También hay opciones de por vida disponibles para los viajeros que no quieren que sus datos expiren después de un período fijo.
¿Cómo activo la eSIM de Internet?
Tu correo electrónico de pedido de eSIMno contiene un botón de "Instalar eSIM" (Instalación Rápida) - no hay una imagen QR en el correo electrónico en sí. Al tocarlo, se abre la página de detalles de tu eSIM en esimno.com y se lanza automáticamente la ventana emergente de instalación (inicia sesión si se te solicita). También puedes acceder a la misma ventana emergente en cualquier momento desde Perfil > Mis eSIMs > tu plan > Instalar. En la pantalla de instalación, elige tu dispositivo, luego usa Instalación Fácil (instalación con un toque en el teléfono que estás usando, o escanea el QR en pantalla con otro teléfono) o Instalación Manual (dirección SM-DP+ y código de activación). Tu eSIM de Internet se activa automáticamente cuando te conectas a una red local en tu destino.
¿Puedo mantener mi número de WhatsApp mientras uso una eSIM?
Sí. Tu número de WhatsApp permanece vinculado a tu tarjeta SIM de casa, por lo que todos tus chats, contactos y grupos permanecen sin cambios. WhatsApp utiliza datos (no la línea SIM directamente) para mensajes y llamadas, por lo que funciona sin problemas a través de tu eSIM sin datos.
¿Funcionará la eSIM en mi iPad?
Sí, si tu modelo de iPad es compatible con eSIM. El iPad Pro (3ª generación y posteriores), el iPad Air (3ª generación y posteriores), el iPad mini (5ª generación y posteriores) y el iPad estándar (7ª generación y posteriores con celular) son compatibles con eSIM. La instalación funciona de la misma manera que en el iPhone.
¿Cómo configuro el eSIM en mi dispositivo?
La forma más rápida es tocar el botón "Instalar eSIM" en el correo de confirmación de tu pedido; esto abre la página de detalles de tu eSIM y lanza directamente la ventana de instalación (inicia sesión si se te solicita). No hay un código QR para escanear desde el correo electrónico en sí. También puedes abrir la misma ventana desde tu cuenta: inicia sesión en esimno.com, ve a Perfil > Mis eSIMs, encuentra tu plan ('Esperando') y toca Instalar. En la ventana emergente, en el teléfono que usarás, toca instalar con un toque; desde otro dispositivo, escanea el código QR mostrado. Luego ve a Configuración > Celular > tu línea eSIMno y activa el Roaming de Datos; sin esto, la eSIM se instala pero no muestra internet. Guía completa en Ayuda y Soporte.
¿Puedo comprar una eSIM para otra persona como regalo?
Sí. Compra la eSIM con tus propios datos, luego comparte el enlace "Instalar eSIM" de tu correo de pedido (que abre la página de instalación) con el destinatario para que pueda instalarla en su propio teléfono. Asegúrate de que su dispositivo sea compatible con eSIM primero; la instalación generalmente no se puede revertir una vez completada.
¿Qué soporte al cliente está disponible si tengo problemas?
eSIMno ofrece soporte 24/7 a través de WhatsApp y correo electrónico. Nuestro equipo de soporte humano - no bots - se encarga de la ayuda con la instalación, la resolución de problemas, preguntas de facturación y consultas sobre reembolsos. La mayoría de los problemas se resuelven en minutos durante el horario laboral y dentro de unas pocas horas durante la noche.
¿Puedo usar la eSIM para hacer videollamadas?
Sí, aplicaciones como FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet y Microsoft Teams funcionan con los datos de tu eSIM. Las videollamadas utilizan alrededor de 200-400 MB por hora dependiendo de la calidad, así que ten eso en cuenta al elegir tu plan si haces llamadas largas regularmente.
¿Qué pasa cuando se acaba mi plan de datos?
Cuando agotes tu límite de datos, tu conexión se detiene hasta que recargues o compres un nuevo plan. Puedes recargar directamente desde el Centro eSIMno mientras estés conectado a Wi-Fi, o comprar un nuevo plan si tu período de validez ha expirado.
¿Debo activar el roaming de datos para la eSIM?
Sí, debe habilitar el roaming de datos para la línea eSIM, aunque no haya cargos por roaming. La eSIM se conecta a una red asociada local y su teléfono lo trata como roaming. Actívelo: iPhone > Configuración > Celular > Línea eSIMno > Roaming de datos ACTIVO; Android > Configuración > Red > SIMs > eSIMno > Roaming ACTIVO. Esta configuración solo afecta a la eSIM, no a su SIM doméstica.
¿La eSIM funciona en cruceros o aviones?
Las eSIM utilizan redes celulares terrestres, por lo que no funcionan en vuelo ni en el mar fuera de la cobertura costera. Se activan tan pronto como te conectas a una red asociada en tierra. Para datos en vuelo o marítimos, necesitarás el Wi-Fi a bordo de la aerolínea o el barco.
¿Puedo extender la validez de mi plan eSIM?
La validez de un paquete que ya está en funcionamiento no se puede extender, pero puedes recargar: una recarga añade un nuevo paquete con sus propios datos Y sus propios días de validez. Los paquetes se ejecutan uno a la vez: la recarga espera en cola y se activa automáticamente cuando tu paquete actual termina (datos agotados o días expirados), y sus propios días comienzan a contar desde ese momento. En la práctica, esto te mantiene conectado por más tiempo, aunque la fecha de finalización del paquete actual no se mueva.
¿Puedo obtener un reembolso después de la compra?
Los reembolsos no están disponibles una vez que se ha instalado o activado una eSIM; los códigos de instalación son de un solo uso, por lo que una eSIM instalada se considera utilizada incluso si no se ha consumido ningún dato. Si aún no has instalado tu eSIM y deseas un reembolso, contacta con el soporte dentro de la ventana de reembolso indicada en el proceso de compra. Recomendamos revisar los detalles del plan cuidadosamente antes de la compra para evitar cualquier problema.
¿Puedo instalar múltiples eSIM en el mismo teléfono?
Sí. Los iPhones modernos y los dispositivos Android soportan múltiples perfiles eSIM: típicamente entre 5 y 8 perfiles almacenados, con 1 o 2 activos simultáneamente. Puedes instalar eSIMs para diferentes países y alternar entre ellos en la configuración sin eliminar ninguno.
¿Funcionará mi eSIM en los aeropuertos inmediatamente después de aterrizar?
Sí, las eSIMs suelen conectarse en segundos al desactivar el modo avión en la puerta de embarque. Los aeropuertos importantes tienen una fuerte cobertura celular de redes asociadas locales, por lo que tendrás datos antes de llegar a la recogida de equipaje. No se necesita configuración al llegar.
¿cuándo debo configurar mi eSIM?
Se requiere una conexión Wi-Fi para instalar su eSIM, por lo que recomendamos configurarla antes de salir de casa. La activación puede ocurrir más tarde, ya sea justo antes de la salida o después de aterrizar en su destino, pero el escaneo inicial del QR necesita Wi-Fi.
¿Cuál eSIM es la mejor para viajar a Internet?
eSIMno es una excelente opción para los viajeros que se dirigen a Internet. Ofrecemos una variedad diversa de planes de eSIM, incluidos opciones regionales, locales y de por vida, con cobertura confiable en redes locales.
¿Qué tan rápido se activa la eSIM después de que apago el modo avión?
La activación normalmente toma de 10 a 30 segundos después de que se apaga el modo avión, dependiendo de la disponibilidad de la red local. En algunos casos es casi instantánea; en áreas remotas puede tardar uno o dos minutos. Si no se conecta en 5 minutos, reinicia tu teléfono o verifica que el roaming de datos esté habilitado.
¿Necesito desactivar mi SIM original?
Recomendamos desactivar los datos móviles y el itinerancia de datos en tu SIM original mientras estés en el extranjero para evitar cargos por itinerancia accidental. No necesitas quitar físicamente la SIM, solo desactiva los datos y establece la eSIM como tu línea de datos principal.
