Kann ich die eSIM nach der Aktivierung auf ein anderes Telefon übertragen?
Generell nein. Sobald eine eSIM auf einem Gerät aktiviert ist, ist sie an dieses Gerät gebunden. Wenn Sie das Telefon wechseln, müssen Sie eine neue eSIM installieren. Einige Anbieter bieten eSIM-Übertragungsfunktionen an, aber eSIMno-Tarife unterstützen derzeit keine Übertragung zwischen Geräten.
Kann ich eine eSIM als Geschenk für jemand anderen kaufen?
Ja, das ist möglich. Kaufen Sie die eSIM mit Ihren eigenen Daten und leiten Sie dann die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung weiter. Alternativ können Sie auch den Link "eSIM installieren" aus der E-Mail mit dem Empfänger teilen, damit er die eSIM auf seinem eigenen Telefon installieren kann. Die E-Mail enthält den QR-Code sowie die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode für die manuelle Installation. Stellen Sie vorher sicher, dass das Gerät des Empfängers eSIM-kompatibel ist, da die Installation in der Regel nicht rückgängig gemacht werden kann.
Soll ich Roaming für die eSIM aktivieren?
Ja - Sie müssen das Datenroaming für die eSIMno-Leitung einschalten, auch wenn keine Roaming-Gebühren anfallen. Die eSIM verbindet sich mit einem lokalen Partnernetz, und Ihr Telefon wertet das als Roaming. So geht's: iPhone > Einstellungen > Mobilfunk > eSIMno-Leitung > Datenroaming EIN; Android > Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs > eSIMno > Roaming EIN. Diese Einstellung betrifft nur die eSIM, nicht Ihre Hauptleitung.
Wie kann ich meinen Datenverbrauch überprüfen?
Melden Sie sich auf unserer Website oder in unserer mobilen App an und gehen Sie zu Profil > Meine eSIMs, um Ihr verbleibendes Datenvolumen und Ihren Verbrauch einzusehen. Sie können auch den Verbrauch in den Mobilfunkeinstellungen Ihres Telefons überprüfen - die meisten Geräte zeigen die verbrauchten Daten pro Leitung an.
Funktioniert meine eigene Nummer weiter, während ich die eSIM nutze?
Ja, wenn Sie möchten. Solange Ihre Hauptleitung eingeschaltet bleibt, bleibt Ihre eigene Nummer erreichbar, und die eSIM übernimmt die mobilen Daten. Im Ausland berechnet Ihr Mobilfunkanbieter für Anrufe und SMS über diese Nummer jedoch meist Roaming-Gebühren - auch für angenommene Anrufe. Wenn Sie Ihre Nummer auf der Reise nicht brauchen, schalten Sie Ihre Hauptleitung in den SIM-Einstellungen Ihres Telefons aus, um diese Kosten zu vermeiden. Wir raten davon ab, im Ausland mit Ihrer eigenen Nummer normal zu telefonieren oder Anrufe anzunehmen; telefonieren Sie stattdessen per Internet - etwa mit WhatsApp oder FaceTime - über die Daten Ihrer eSIM. Wenn Sie einen Code per SMS brauchen, zum Beispiel von Ihrer Bank, können Sie die Leitung kurz wieder einschalten.
Erhalte ich Benachrichtigungen, wenn mein Datenvolumen zur Neige geht?
Ja. eSIMno sendet E-Mails und Push-Benachrichtigungen, wenn Sie 50%, 80% und 100% Ihres Datenvolumens verbraucht haben. Sie können auch jederzeit den Verbrauch unter Profil > Meine eSIMs oder in den Mobilfunkeinstellungen Ihres Telefons überprüfen, um ihn in Echtzeit zu verfolgen.
Wie lange sind die Deutschland-eSIM-Tarife gültig?
Die Gültigkeit von eSIM-Tarifen variiert je nach gewähltem Tarif zwischen 1 und 180 Tagen. Lebenslange Tarife haben kein festes Enddatum: Das Datenvolumen bleibt auf Ihrer eSIM, solange Sie dieselbe eSIM mindestens einmal alle 12 Monate aufladen.
Kann ich meine eSIM vor der Reise installieren?
Ja - am einfachsten installieren Sie die eSIM schon vor der Reise. Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält den QR-Code, einen Installationslink zum Antippen und für die manuelle Installation die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode (dieselben Optionen finden Sie nach dem Anmelden auch unter Profil > Meine eSIMs > Installieren). Installieren Sie die eSIM zu Hause im WLAN über den Link direkt auf Ihrem Telefon - oder öffnen Sie den QR-Code auf einem anderen Bildschirm bzw. drucken Sie ihn aus und scannen Sie ihn mit dem Telefon, auf dem die eSIM installiert werden soll (nicht mit einem anderen Telefon). Die Installation startet Ihren Tarif noch nicht: Die Laufzeit beginnt erst, wenn sich die eSIM innerhalb des Abdeckungsbereichs Ihres Tarifs mit einem Mobilfunknetz verbindet. Solange Sie sich außerhalb des Abdeckungsbereichs befinden, können die eSIMno-Leitung und das Datenroaming eingeschaltet bleiben - die eSIM kann sich dort nicht verbinden, also startet nichts; die mobilen Daten bleiben bis dahin einfach auf Ihrer Hauptleitung. Bei Ankunft stellen Sie die mobilen Daten auf die eSIMno-Leitung und schalten das Datenroaming auf Ihrer Hauptleitung aus, damit Ihr Mobilfunkanbieter keine Roaming-Gebühren erhebt. Wichtig: Wenn Ihr Tarif auch das Land abdeckt, in dem Sie sich gerade befinden, startet er sofort, sobald Sie die Leitung und das Datenroaming einschalten - lassen Sie beides ausgeschaltet, bis Sie ihn nutzen möchten. Bitte beachten Sie: Eine installierte eSIM gilt als genutzt und kann nicht mehr erstattet werden.Wann sollte ich meine eSIM einrichten?
Ist die eSIM-Verbindung sicher?
eSIM-Verbindungen sind so sicher wie herkömmliche Mobilfunkverbindungen - verschlüsselt durch das Netzwerk des Anbieters. Für zusätzliche Sicherheit in öffentlichen Netzwerken (Cafés, Flughäfen) verwenden Sie ein VPN. Das eSIM-Profil selbst ist digital signiert und kann nicht wie eine physische SIM-Karte kopiert werden.
Wie lösche ich eine eSIM, die ich nicht mehr benötige?
Auf dem iPhone: Einstellungen > Mobilfunk > tippen Sie auf die eSIM-Leitung > eSIM löschen. Auf Android: Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs > tippen Sie auf die eSIM > Löschen. Das Löschen der eSIM gibt einen Profilplatz frei. Stellen Sie sicher, dass Sie sie nicht mehr benötigen - nach dem Löschen können Sie dasselbe Profil nicht erneut installieren.
Welche Kundenunterstützung steht zur Verfügung, wenn ich Probleme habe?
eSIMno bietet Unterstützung über WhatsApp und E-Mail. Während der Geschäftszeiten hilft Ihnen unser Team bei Installation, Fehlerbehebung, Abrechnungsfragen und Rückerstattungsanfragen, und unser automatischer Assistent beantwortet häufige Fragen rund um die Uhr. Die meisten Probleme werden während der Geschäftszeiten innerhalb weniger Minuten gelöst.
Gibt es versteckte Gebühren oder zusätzliche Kosten?
Nein. Der Preis, den Sie beim Bezahlen sehen, ist der Gesamtpreis – keine Aktivierungsgebühren, keine versteckten Steuern, keine Roamingzuschläge. Ihr Datentarif hat einen Festpreis, und Sie werden nie eine Überraschungsrechnung von Ihrem Mobilfunkanbieter erhalten, solange Sie die mobilen Daten auf Ihrer Haupt-SIM ausgeschaltet lassen.